Esta mañana he tenido el honor de participar en el VII Foro ‘Humanismo y Liderazgo” de la Escuela de Negocios Aliter, con una conferencia de bienvenida sobre ‘Liderazgo y Capacidad de Aprender’. En este Foro se ha otorgado el premio Líder Humanista a Javer Gomá Lanzón, autor de la tetralogía de la ejemplaridad y director de la Fundación Juan March, con una laudatio de Ricardo Martí Fluxá, director del patronato del Museo Reina Sofía. En este Foro que se celebra hoy viernes y mañana sábado intervienen la abogada Silvia Madrid (sobre la cultura del Compliance), el abogado Antonio Zunzunegui (sobre la formación humana y el mar), el académico José Antonio Pascual (sobre conocimiento de la lengua y Liderazgo social), el capitán Federico Aznar Fernández-Montesinos (repensando el Liderazgo estratégico), el abogado José María Ruiz (Abogacía y Liderazgo), el director de BIO Manuel de Miguel (Liderazgo y Transformación Digital), la directora del family office Ofelia Martín-Lozano (Liderazgo y Empresa Familiar), el investigador del CSIC Agustín Guimerá (una visión histórica del Liderazgo Estratégico en España), el sociólogo Jesús Martínez-Paricio (el fracaso del líder como forma de aprendizaje), el catedrático de Historia José Ignacio Ruiz Rodríguez (sobre el Liderazgo de Cisneros) y el filósofo Antonio Medrano (el Líder amable). En torno a la concesión del prestigio galardón de Líder Humanista al pensador Javier Gomá, una profunda reflexión sobre el Liderazgo aquí y ahora desde la Filosofía, el Derecho, la Estrategia, la Empresa, la Historia, el Compliance, la Transformación Digital… Estimamos que las conferencias de este Foro de Aliter se convertirán en un libro muy especial. Mi gratitud a Martín Hernández-Palacios, Marta Gálvez y a todo el equipo de Aliter, así como a los anfitriones de la Fundación Pastor.
De los “siete magníficos” por los que el Liderazgo es tan importante, me he centrado en la atracción, el desarrollo y el compromiso que configuran el ciclo estratégico del talento. Se considera que el 81% de la atractividad de una organización (el primer “imán de talento”) se debe al Liderazgo, por lo que la visibilidad (del/ de la primer/a ejecutiv@ y de l@s embajadoras/es de Marca) resulta esencial. A diferencia de los líderes estadounidenses, que son más conscientes del valor de Marca y del riesgo reputacional (que puede llevarse por delante hasta el 30% del valor de una compañía, como ha analizado la Dra. Sandra Sotillo), los europeos se han tomado menos en serio la “Marca CEO” y el “Employer Embassy”. En tiempos de escasez de Talento, contar con líderes reconocid@s puede marcar la diferencia.
En términos de desarrollo, el Liderazgo supone el 90% del aprendizaje, puesto que la formación/preparación es condición necesaria pero la acción es la condición suficiente, como nos recordaba ayer en CIONET el gran Juan Soto (ex presidente de HP y maestro de tantos CEOs de empresas tecnológicas de nuestro país). Es el “factor H” (Fernando Botella): Hacer, que el Liderazgo logra inspirar, integrar en el equipo y movilizar con especial entusiasmo (energía) desde la imaginación y la intuición (las 4 i del NeuroLiderazgo según Silvia Damiano). Para una organización, no hay realmente Learnability (Aprendibilidad) sin un auténtico Liderazgo.
Y respecto al Compromiso, el 70% del “Engagement” es Liderazgo, es el ejemplo (la “ejemplaridad”, como nos ha enseñado Javier Gomá) que contagia emocionalmente, porque son las emociones (y no las ideas) las que se contagian. Vuelvo a Silvia Damiano y sus 3 E (en inglés) del “Enganche emocional”: disfrute (enjoy), conexión emocional y empowerment. Porque los jefes, si se convierten en GeFes (Generadores de Felicidad, como dice María Graciani), dotan a los miembros del equipo de significado (propósito, sentido) y de placer (disfrutar a lo largo del camino, hacia el destino).
De ese impacto directo del Liderazgo en el ciclo estratégico del talento (atracción: “talent magnet”, desarrollo: “skills revolution”, compromiso: líder digital) mediante una experiencia de empleado única (conversaciones de carrera) y una excepcional gestión de la diversidad (ecosistema híbrido de talento), a su incidencia en el clima laboral (que es el 44% de los resultados de negocio), la fidelización del talento (el 70% de l@s profesionales “se va de sus jefes”, como han demostrado Daniel Goleman y Nuria Chinchilla), la facturación (19%) y el margen (28%). Por eso el Liderazgo ha sido, es y sigue siendo el criterio número uno del Modelo de Excelencia (EFQM).
Javier Gomá (Bilbao, 1965), premio Líder Humanista 2018, es doctor en Filosofía y licenciado en Filología Clásica y en Derecho. Fue el número 1 de la promoción en las oposiciones de 1993 al cuerpo de Letrados del Consejo de Estado. En 1996 empezó a trabajar en la Fundación Juan March, de la que en 2003 fue nombrado Director, cargo que ocupa actualmente. Por su primer libro, Imitación y experiencia, obtuvo el Premio Nacional de Ensayo 2004; es autor también de la tetralogía sobre la Ejemplaridad además de sus tres entregas de microensayos Todo a mil, Razón portería y Filosofía mundana. Karina Sainz Borgo (Vozpopuli, Cultura) conversó con él y resaltó sus palabras: “Durante milenios la sociedad ha sido jerárquica, autoritaria y elitista. El principio igualitario que se ha ido gestando poco a poco en los últimos siglos se ha convertido en principio transformador de la historia desde finales del siglo XX y comienzos del XXI. Esto afecta la igualdad ante la ley, la igualdad política y social pero también ese principio de igualdad se aplica a la cultura, a lo antropológico, y esto genera un número infinito de incertidumbres y falta de certezas. Ante este caos, muchos quieren volver al orden antiguo, de ahí mi tesis de apropiarse de este caos y generar un nuevo orden. Eso genera inseguridad y explica porqué hoy hay una demanda aun mayor de literatura filosófica que nos ayude a elaborar una visión ordenada del mundo que nos permita vivir”. “La filosofía como yo la entiendo debe permanecer en el punto medio entre una literatura de autoayuda, que trata de confirmar tu voluntad de vivir y de superación, y del otro está la literatura filosófica académica, que no es propiamente filosofía sino historia de la filosofía. Durante buena parte del siglo XIX y el XX, el monopolio del pensamiento filosófico lo ostentaba casi enteramente la universidad. Tanto en una historia de la filosofía como en el pensamiento creativo. Hoy ya no es así. Sigue manteniendo su importancia como auxiliar y sede del pensamiento mismo. La filosofía cuando quiere ser mundana, que versa sobre el mundo y no sobre libros, que trata de pensar a los autores que han reflexionado sobre los grandes temas, y que al mismo tiempo sostiene la mirada a la realidad. Cualquier persona que envejece, que se emociona y busca razones para vivir debe encontrarse en ella. La filosofía debe ocuparse de la totalidad y no de aspectos parciales del mundo. Alguien debe de ser responsable del cuadro entero y eso corresponde a la filosofía, que debe tener además no sólo intensidad sino también estilo, gusto y la capacidad de llamar y retener la atención y proporcionarle gusto al lector, de la misma forma que el literato”. “Voy a distinguir entre mi propia aportación y su recepción social. En el caso de mi aportación se gestó hace más de 30 años y ha tenido como resultado una tetralogía cuyo primer volumen comenzó en 2003 y que surgió tras una larga gestación que nada tiene que ver con la crisis. Es una tetralogía que ha guiado un proyecto literario. Otra cosa es la recepción social del concepto. Ahí pasamos del tiempo geológico de la filosofía al tiempo supersónico de la actualidad periodística. La aceptación del concepto, que tiene muchas razones, se explica por una en especial: el concepto de ejemplaridad no es autoritario, sino explicativo de muchas cosas que no tenemos y echamos en falta. La recepción social del concepto tiene una parte buena y una parte mala. La primera: ha funcionado con eficacia y además de manera transversal, porque la ejemplaridad no es de derechas ni de izquierdas, la han utilizado desde líderes sindicales hasta pensadores anti-sistema. Ahora bien, cuando un concepto acuñado en una velocidad geológica entra en la velocidad supersónica, inevitablemente se vulgariza. Mis libros reflexionan sobre la ejemplaridad desde el punto de vista histórico, estético, jurídico, ontológico, ético, sociológico… su recepción ha ocurrido sólo en la lógica ética política”.

La canción de hoy, de Evanescence, es ‘My immortal’:

_
“You used to captivate me by your resonating light
Now, I’m bound by the life you left behind
Your face it haunts my once pleasant dreams
Your voice it chased away all the sanity in me”

La entrada Ejemplaridad, Compromiso y Contagio Emocional se publicó primero en HABLEMOS DE TALENTO.

Disfruté mucho ayer con el VIII Foro “Liderazgo Empresarial y Humanismo” de Aliter, celebrado en la Fundación Pastor de Estudios Clásicos (mi agradecimiento a su presidente, Emilio Crespo, catedrático de Filología Griega de la UAM, que nos habló de D. Antonio Pastor, que fuera “hombre de muchas almas”: director del King’s College de Oxford, mentor del duque de Windsor, agregado cultural de nuestra embajada en Londres, VP del Banco Pastor). El ensayista Javier Gomá, premio Líder Humanista 2018, recibió una preciosa laudatio de su amigo Ricardo Martí Fluxá (el presidente del patronato del Museo Reina Sofía fue jefe de protocolo de la Casa de SM el Rey de 1992-1996 y Secretario de Estado de Seguridad de 1996-2000) y nos regaló una admirable disertación sobre lo que es un premio y cómo recibirlo, con la vista en el pasado (los méritos del premiado) y en el futuro (su perfil, que debe ayudar a los demás a emular sus virtudes). A lo largo del día, aprendimos de Compliance con Silvia Madrid (Unicredit), del mar como experiencia de aprendizaje con el abogado Alberto de Zunzunegui (la goleta Cervantes Saavedra como “universidad flotante”), del valor de la lengua en el Liderazgo Social por el catedrático de la Universidad de Salamanca José Antonio Pascual, del Liderazgo Estratégico militar y empresarial por el capitán Federico Aznar, de la Transformación Digital por Manuel de Miguel (director del BID) y del Líderazgo en la abogacía por el letrado José María Ruiz. Y hoy sábado la perspectiva de la empresa familiar por Ofelia Nieto, de la historia por Agustín Guimerá (CSIC), de la sociología por el catedrático Jesús Martínez Paricio, de la historia con el ejemplo de Cisneros por el también catedrático José Ignacio Ruiz y del líder amable por el filósofo Antonio Medrano. No se puede pedir más a este Foro que han elaborado Martín Hernández-Palacios como DG de Aliter y Marta Gálvez como su directora académica. Muchísimas gracias a los dos.
En mi conferencia sobre Liderazgo y Capacidad de aprender, puse como ejemplo la necesidad de que el/la líder se comporte como un/a entrenador/a de la carrera profesional de l@s integrantes del equipo. Y puse como ejemplo la similitud en su desarrollo de Zinedine Zidane y Cristiano Ronaldo (ambos salieron de niños para formarse en academias futbolísticas lejos de casa y han vivido como extranjeros), de Leo Messi y Ernesto Valverde (ambos conocen bien la cultura del FC Barcelona), de Isco Alarcón y Julen Lopetegui (jugador y seleccionador de La Roja) y sin embargo la falta de sintonía de Neymar con Unai Emery, que puede condicionar el futuro profesional de ambos. Las “conversaciones de carrera”, más allá de la gestión del desempeño convencional, se convierten en un poderoso aliado del aprendizaje individual y colectivo, toda vez que entendemos, siguiendo a José Antonio Marina, que la empresa es una “suma de inteligencias”, sinérgica o antisinérgica según los casos.

Como nada es casual, he estado leyendo un espléndido artículo del Dr. Steven Stosny en la web de Psychology Today (8 de abril de 2018), ‘Lo más amoroso que le puedes decir a tu pareja. Y no es “satisface mis necesidades”).
Efectivamente, el autor comenta que lo peor para la salud de un tándem es creer que sabes qué hacer para que funcione. Al parecer, este engaño parte del “cerebro Todler”, el cerebro límbico de los sentimientos y los impulsos, plenamente configurado (mielinizado) a los tres años de vida: creemos que la otra persona necesita lo que nosotros personalmente necesitamos. La biología no nos prepara para los retos del cariño en esta cultura tan VUCA, que cambia tan rápidamente. Los viejos roles se han roto y nuestro ego está inflado de forma poco realista. El Dr. Stosny nos recomienda repetir tres veces en voz alta, como si de un mantra se tratara, la frase: “!!No tengo la menor idea de cómo hacer que la relación funcione!!”.
Y ahora viene lo más amoroso, lo más amable, que le podemos decir a la otra persona si queremos que la relación (personal o profesional) funcione:
“Enséñame cómo quererte, y te enseñaré cómo quererme”.
Una frase muy poderosa que debería estar en nuestros despachos, y por supuesto en nuestros corazones. Steven Stosny aconseja preguntar al otro: “¿Qué puedo hacer para que te sientas querid@?” y apuntarlo. Después, expresar sinceramente lo que tú necesitas: “Me siento querid@ cuando tú…”. Se necesitan al menos 6 semanas para que la relación no esté dominada por el cerebro Toddler (cuyas palabras favoritas son “Mío” y “No”) sino por el netamente humano de mejora, apreciación, conexión, protección.
Afirmación poderosa que nos sugiere Stosny: “A partir de ahora, sin condiciones, me esforzaré en mirarte y escucharte, en ayudarte a que te sientas bien, a reconocer tus contribuciones a mi vida, a apreciar que tus deseos y preferencias son tan importantes como los míos, a comportarme de forma respetuosa y digna a mis valores, a reconocer tus esfuerzos de mejora, a dar motivos para que te sientas feliz, a reparar rápidamente los daños cuando nos pongamos impulsivos, a favorecer la empatía, a sentirme más cerca de ti, a tratar de que te sientas más atractiv@”. La promesa dorada de este experto en relaciones, autor de varios libros, es que en apenas mes y medio las mejoras son más que evidente.
¿Learnability para las relaciones personales y profesionales? Me parece una idea fantástica.

Creo que “pega” la canción de Adéle ‘To make you feel my love’:

“I could make you happy, make your dreams come true
Nothing that I wouldn’t do
Go to the ends of the Earth for you
To make you feel my love”

La entrada Conversaciones de carrera y lo más amable que le puedes decir al otro se publicó primero en HABLEMOS DE TALENTO.

Fin de semana de lecturas, series (‘Lie to Me’ y ‘La carrera hacia la Casa Blanca’ en Netflix; ‘Scandal’, séptima temporada, en Movistar), comidas y cenas familiares. Descanso previo a una semana intensa.

He estado leyendo el libro ‘Employer Branding. Atraer y comprometer el Talento en 5 pasos’, de las Dras. Almudena Rodríguez-Tarodo (Universidad Europea), Nuria Recuero y Marta Francisca Blanco (Universidad Complutense), con prólogos de Richard Mosley (Universum), Roberto di Bernardini (Banco Santander) y Víctor Molero (ISDI), que se presentó en la Universidad Europea el pasado 12 de abril. Conozco a Almudena de hace muchos años y he tenido el privilegio de trabajar con ella en proyectos de comunicación y desarrollo cuando lideraba el Employer Branding del Grupo Santander, así como en Indra.
En su prólogo, Richard Mosley parte del Estudio de Escasez de Talento de ManpowerGroup (gracias por la mención) y nos recuerda su primer libro sobre Employer Branding (2004). Roberto di Bernardini expone que en el Santander (compañía Top Employer, 500+ EFQM y en el Top 25 de las más atractivas según Actualidad Económica) los empleados están en el centro de todo. En 2018 el Banco expresó su EVP (Propuesta de Valor al Empleado) “a través de contenido inspirador, basado en experiencias reales de los empleados, en canales específicos que mostrarán que ya no somos sólo un banco, y que nos estamos convirtiendo en una empresa líder digital, tecnológica y ágil que brinda servicios bancarios a través de plataformas”. Víctor Molero apunta que “la realidad no existe”, es interpretación, y nos anima a la lectura de este libro.
En el primer capítulo, las autoras se refieren al “desafío del talento en un entorno global”: globalización de una economía a varias velocidades, valor de lo local (con ejemplos de Airbnb, “Belong Anywhere” y LÓréal), la cultura del talento y su timing, su mapa (el 58% de las empresas más atractivas del mundo tienen su EVP, según Mosley, 2016), la pirámide demográfica invertida (en 2050, los menores de 15 años igualarán a los mayores de 60), el relevo generacional y el compromiso con la Marca (Google, Starbucks, Booking, Heineken). Se trata, como sabes, de tratar a los empleados como clientes.
Employer Branding y EVP: el concepto es de 1996 y la autoría de Tim Ambler (London Business School) y Simon Barrow (People in Business), que definen Employer Brand como “el conjunto de beneficios funcionales, económicos y psicológicos que ofrece un empleo y que se identifican con la empresa empleadora”. En 2005, Mosley y Barrow publican ‘The Employer Brand’, y desde entonces han destacado Brett Minchington, Baid y Rao, Budhwar y Bhatnagar, Rosethorn, Sartain y Schumann. En España, Miriam Aguado y Alfonso Jiménez (2009) y la propia Almudena Rodríguez-Tarodo (2012). La Propuesta de Valor al Empleado (EVP, por sus siglas en inglés) es “la oferta de valor que una organización pone a disposición del empleado a cambio de su esfuerzo, rendimiento y compromiso”. El EBM (Employer Brand Management) es el proceso consciente de definir la EVP, comunicarla interna y externamente y promover experiencias de empleado positivas. Sus beneficios de eficacia, eficiencia, compromiso y “generación de embajadores de la Marca” son incontestables. La creación de la Employer Brand (no me gusta demasiado la traducción “marca empleadora”, que desmerece el concepto) parte de la EVP y agrega la experiencia y la percepción. Como atracción y compromiso del talento, el libro presenta las ofertas de Apple (“Think different”, 1997), EY e Inditex. La EVP debe contener al menos 10 atributos: compensación, desarrollo, estabilidad, estilo directivo, flexibilidad, retos, confianza, ambiente laboral, reconocimiento y liderazgo de la organización.
La Employer Brand en cinco pasos:
1. Definir la EVP: ¿qué ofrece la organización?
2. Conocer el talento y a los competidores.
3. Crear un EB diferencial.
4. Comunicar y activar la EB.
5. Evaluar el impacto de la Marca.
En esta obra se incluyen los casos de Repsol, Santander, Ferrovial, Indra, CEPSA (Conecta), Accenture y el Modelo ART (Almudena Rodríguez-Tarodo) de 15 factores de atracción y compromiso, en cuatro bloques: mi organización (liderazgo, estrategia, cultura, reputación, evolución), mi trabajo (propósito, contenido, herramientas, medios, autonomía, flexibilidad y seguridad), mi carrera (formación, oportunidades y desarrollo, promoción) y mi entorno (compañeros, jefes y clientes).
Marketing de RR HH: el Qué (imagen de la EB), Cómo (estrategia de la EB), quién (equipo de EB) y para quién (Talento actual y potencial). El ADN de la Marca debe ser reflejo tanto de su Propuesta de Valor al Consumidor (CVP) como de su EVP. “Nuestro valor son nuestros empleados”, porque los candidatos confían en sus compañeros el triple que en la empresa (PwC, 2016). El libro trata el Marketing del Ciclo de Talento, desde la Captación a la Sucesión, y su adaptación en estos tiempos de cambio acelerado. Concluye con el informe Recruiting Trends 2017 de LinkedIn, la Twitter’s Career Page y la CIEB (Comunicación Integrada para el Employer Branding): aportar los mecanismos necesarios para la comunicación entre todas las partes implicadas, transmitir, integrar, construir la experiencia de talento (TX), generar espacios de cocreación, aumentar el intercambio de valor. Me quedo con una idea final: el vídeo es vital para la CIEB, según el 93% de los profesionales de comunicación interna.
Gracias, Almudena, Nuria y María Francisca por esta obra tan actual, que en su bibliografía recoge más de 100 referencias, la mayoría de 2016 y 2017. Me uno a los reconocimientos de Richard Mosley, Roberto di Bernardini y Víctor Molero desde sus prestigiosas instituciones.
‘Employer Branding. Atraer y comprometer el Talento en 5 pasos’ está plenamente en sintonía con nuestro planteamiento de EB, como no podía ser de otra manera. Una EVP (que en ManpowerGroup llamamos PVT+, por ser una Propuesta de Valor al Talento dinámica, un doble imán de atracción constante con 12 “momentos de la verdad” de nuestra vida personal y profesional) que cuida la Experiencia del Talento desde un ecosistema híbrido que favorece la equidad de género, la diversidad generacional y la transhumanización (aprovechamiento de las tecnologías como trampolín del talento, incidiendo en la creatividad, la inteligencia emocional y la intuición como elementos netamente humanos, con la Learnability, el emprendimiento y la valentía en nuestras mentes y corazones).

La canción de hoy, de Kool & the Gang: Straight Ahead

_

“So you started from the bottom but you always saw the light
And now you’re ready for your journey – one direction reaching high.
Keep the feeling of the spirit always present as you climb.
One direction
One vibration
That’s the message
Let us try”

La entrada Employer Branding. Atraer y Comprometer el Talento en 5 pasos se publicó primero en HABLEMOS DE TALENTO.

Estupenda la película ‘Campeones’ dirigida por Javier Fesser. Es la historia de Marco (Javier Gutiérrez), segundo entrenador del Estudiantes de la ACB, que por falta de inteligencia emocional acaba con una condena, que la jueza sustituye por trabajos sociales: entrenar a un equipo de personas con discapacidad intelectual. Quien más aprenderá, en términos de lecciones de vida, será el propio coach: sobre su pareja (Itziar Castro), su madre (Laura Gavasa) . Espléndido el guion de David Garcés. Cine que transmite valores con un relato entretenido y profundamente humano. Muy recomendable.
Lunes de reuniones internas, proyectos, presentaciones (el próximo miércoles en Santander, en el Palacio de la Magdalena, ‘Talento en Crecimiento’ y la semana que viene, reunión con una treintena de DRH sobre Transformación Digital Cultural y MasterClass sobre Career Centers, lo último en Learnability). Almuerzo entre amig@s en La Penela de la calle Velázquez con los platos típicos de tan delicioso lugar.

Hablando de Ética, he estado leyendo ‘Sé transparente y te lloverán clientes. Actúa con principios y cómete el mundo en la era digital’, de Pablo Herreros Laviña. Socio fundador de Goodwill Comunicación, Pablo es experto en consultoría de comunicación desde hace más de 25 años. En 2011 inició una campaña para evitar que los criminales ganaran dinero en los medio de comunicación (en ‘La Noria’, la madre de ‘El Cuco’ había ganado 1.000 € por una entrevista sobre el presunto asesino de Marta del Castillo). Se considera un “activista sin cura”.
En el prólogo, nuestro amigo Mago More pone como ejemplo de “inteligencia colectiva” a Francis Galton, primo de Darwin (1906), cita a Howard Gardner: “Nadie puede ser un buen profesional sin ser una buena persona” y le da la vuelta a la mítica frase de Groucho Marx (“estos son mis principios…”) desde el Talento: “estos son mis principios, pero si no le gustan tengo otras empresas”. ¡Brillante, José Luis!
Pablo Herreros divide el libro en tres partes:
A. La era digital es una vuelta al humanismo.
– ¿Quieres enamorar a tus clientes? Actúa con principios. El autor menciona a Fernando Savater (‘Etica para Amador’) y Adela Cortina (‘¿Para qué sirve realmente… la ética?’) como referentes en este campo. “Las empresas que actúan con principios brillarán con la luz más poderosa y tendrán un imán”. Talent Magnet = Valores.
– ¿Qué ha cambiado en 40 años? Pablo nos habla de su padre, el militar Antonio Herreros, y del General Gutiérrez Mellado y su papel en la transición. “La crisis económica, la corrupción y la transparencia de la red social crearon un coctel que nos impulsará a crear un mañana más justo”.
– Ser buena gente es más comercial. “Mi estrategia es/ que un día culaquiera/ no sé cómo/ ni sé con qué pretexto/ por fin me necesites” (Mario Benedetti, ‘Táctica y estrategia’). “Si haces cosas buenas será más feliz e irradiarás un perfume que todos querrán oler. Generarás así un círculo virtuoso que te hará crecer”.
– El mundo digital supone volver al Renacimiento y a los valores del Humanismo: la persona, el cliente, es el centro de todas las cosas.
– Internet arrasó con todo: de Kodak a Instagram. Pablo cita el magnífico libro ‘La gran oportunidad’ de Mosiri Cabezas (hoy CDO de Ikea) y Pepe de la Peña. “La soberbia es peligrosa en el mundo de la empresa en una era en la que todo cambia en un clic”. “La tecnología nos hace más humanos y más poderosos”.
– La cosa no va de edad: el cliente digital puede tener 84 años. “Un cliente digital no es que sabe de tecnología sino el que la aprovecha para disfrutar más y tener mejor servicio”.
– Los sistemas de valoración son los nuevos árbitros del consumo (y de la atracción de talento, me atrevo a añadir). Como ejemplos, ElTenedor o TripAdvisor. “En la era digital, todo y todos seremos valorados por cómo trabajamos. Internet impulsa la meritocracia y hace el mundo más transparente”.
– Queremos personalizar los productos y participar en su producción. “Crear es vivir dos veces” (Albert Camus). “El cliente será parte de la cadena de producción”.
– Blockchain: más transparencia, seguridad y productos personalizados.
– Los clientes saben cuándo es de verdad. “La verdad y la pasión traspasan miradas y conquistan corazones”.
– Todos queremos que las empresas nos mimen. “La clave de un servicio está en la emoción y en el mimo. El secreto para triunfar es acariciar el corazón de quienes toquen tu marca”.
– Si quieres marcas responsables, “vota” con tu bolsillo. “Tú tienes poder; úsalo bien”.
– Emoción de los pequeños gestos: Martin Lindström (‘Small data’, comentado en su día en este blog). “Es la emoción la que te lleva a comprar algo, no la razón. Tu yo racional sólo justifica una decisión que tomaste por pura pasión”. Si la emoción conquista, la razón fideliza (o espanta). “Queremos empresas con principios”: Sólo el 41% de los españoles confía en las instituciones (Edelman, 2017), el 37% en los CEOs, el 29% en el gobierno; en sus semejantes, el 60%.
– Del “lo quiero ya” al “dame experiencias”. “Fue el tiempo que pasaste con tu rosa la que la hizo tan importante” (El Principito). “Las empresas deben convertir nuestra experiencia de compra en un rato de felicidad”. No compramos algo (un qué), compramos un porqué. Con ese producto queremos ser parte de la filosofía que iradia su marca.
B. Hacer bien en la empresa se convierte en beneficios.
– ¿El huevo o la gallina? ¿Hay que tener poder para tener principios? “Si actúas con principios tu carrera será sólida. Y ganarás el premio más valioso: que tu mente te regale tranquilidad y felicidad”. Transparencia o lapidación 2.0. “Mete la pata o haz algo valioso y el mundo entero lo sabrá al segundo”.
– La ética dirá qué empresas mueren mañana. “La ética no es otra cosa que la reverencia por la vida” (Albert Schweitzer). El autor comenta el caso ‘La Noria’ (29 de octubre de 2011): “Adiós, intermediarios. El poder es de las personas. Si haces algo indigno, la sociedad tendrá más poder que tú”. Los teléfonos 902: una bajeza que tira por tierra la reputación de tu empresa. “Es como invitar a tus amigos a casa y, al salir, cobrarles la cena”. El Papa Francisco (14 de matzo de 2013, al día siguiente de ser elegido Sumo Pontífice), Hawkers, Bankia (trabajando desde los principios, recuperó la reputación), Volkswagen (en septiembre-octubre de 2015, un 41% menos de valor bursátil), Tesla, Turing Pharma (Martin Shkreli, la persona más odiada de la industria), Pepephone (“la ética es el nuevo superpoder”), Leroy Merlin (un concurso ético que define una gestión con principios), Mars y Campofrío (los principios por manguera).
C. Si tardas en hacer el viaje perderás el tren.
– Tributar forma parte de tu reputación (de Irlanda al triángulo de las Bermudas).
– La falta de ética te arruina la vida. Los casos de la SGAE, Urdangarín, Julián Muñoz, Enron, Arthur Andersen. “Si no eres transparente como empresa, te espera el cierre”.
Para concluir, Pablo Herreros cita a Aristóteles, mi coach favorito: “La verdadera felicidad consiste en hacer el bien”. En el epílogo, Juan Ramón Lucas escribe: “Pablo es un tipo feliz porque tiene principios”. Y cita a Sabina, en aquella canción que cataba con Chavela Vargas: “Que ser valiente no salga tan caro,/ que ser cobarde no valga la pena”. Un deseo loable.
Gracias, Pablo, por enseñarnos las ventajas de las conductas éticas y los riesgos de los comportamientos engañosos. Me gusta repetir aquella frase del maestro José Antonio Marina, que ha escrito varias de las mejores páginas al respecto: “La ética es el modo más inteligente de vivir”. También es el modo más inteligente de vender, y de llevar a una empresa adelante. Sí, lo digital convierte el Talentismo en un nuevo Humanismo (Human Age).

La canción de hoy es ‘Soñar contigo’, de Amaia (OT):

_
Recomendada por mi amiga Isabel.

–

La entrada La etica es el modo mas inteligente de… vender se publicó primero en HABLEMOS DE TALENTO.

Jornada entre Madrid y Santander. Hoy hemos tenido reunión con un@s 100 compañer@s de ManpowerGroup pata compartir los saltos evolutivos relacionados con la implantación de nuestra estrategia. Avión a la capital de Cantabria, donde mañana participaré en ‘Talento en Crecimiento’, con los jóvenes de la Universidad.
Como toda comunidad humana, nuestro país también necesita una auténtica Transformación Cultural. Básicamente, porque sufrimos un desajuste impresionante entre la Learnability (Aprendibilidad, capacidad de aprender) que requiere toda organización para sobrevivir (ley universal del aprendizaje de José Antonio Marina) y la indiferencia, cuando no desprecio, de nuestro país por la formación. El reciente escándalo del Máster es una muestra más de ello.
Según una información de ‘Equipos & Talento’ (29 de noviembre de 2017), más de millón y medio de empresas de nuestro país (el 85% del total) desaprovechan la formación bonificada. Un estudio de Hexagone (consultora de idiomas) revela que el 70% de los empleados desconoce sus posibilidades de acceder a la formación de manera gratuita: ni la oferta ni el procedimiento. FUNDAE (Fundación Estatal para la Formación en el Empleo) reconoce que el 40% del dinero al que las empresas tienen derecho para la formación de sus empleados no se utiliza. Un horror. En la crisis, porque no estaba el horno para bollos. En la post-crisis, porque no hay tiempo que perder. “Así nos luce el pelo, amigo”, que dirían Faemino y Cansado.
La formación ha protagonizado varios de los casos de corrupción en nuestro país, de unos y otros partidos. Doblemente lamentable por lo que supone de aprovechamiento inmoral del dinero público y de hacerlo precisamente en la inversión más rentable (según el premio Nobel de Economía, James Heckman), que es precisamente la educación. Un país que no se preocupa por su nivel de educación está hipotecando su futuro. Un país que a lo largo de los últimos 10 años ha visto descender su nivel de calidad directiva en 32 posiciones en el concierto internacional y que no toma cartas en el asunto (prefiere entretenerse con los “sucesos” y el ataque entre unos partidos y otros), va a vivir una crisis de supervivencia terrible. Un país fácilmente fracturable por una escuela ideologizada y unos medios de comunicación “hooligans”. Un país falto de Liderazgo, también en lo que a la educación se refiere, a su “Learnability”, la pieza clave de su progreso.
Pero volvamos al mundo de la empresa, que es el nuestro. La Alta Dirección de las compañías en general no se ha tomado en serio la inversión en desarrollo del talento a la que tiene derecho (o no se utiliza, o se apuntan como cursos de formación reuniones internas cuyo propósito no es el aprendizaje, o se repiten cursos rutinarios de escasa valía). Las empresas (micropymes, pequeñas, medianas o grandes) deberían asesorarse externamente en el valor de la formación bonificada a través del Fundae. Caso de no hacerlo, las corruptelas de mayor o menos tamaño suelen estar a la orden del día.
Además, debemos recordar (Michael Beer, Harvard Business Review) que el ROI (retorno de la inversión) en formación y desarrollo cuando la empresa no cuenta con un Modelo de Liderazgo Propio (MLP) tiende a cero. La empresa necesita Foco (acorde a sus valores, cultura actual y deseada) para que sus profesionales se desarrollen adecuadamente. Un MLP serio y riguroso, no un “encuentro interno” en el que los empleados opinen con un meta-plan. Un Modelo que recoja la sana ambición y las mejores prácticas de las compañías ganadoras (de “dentro a fuera” y de “fuera a dentro”). Sonrojan supuestos Modelos de Liderazgo que son básicamente amateurs.
El MLP debe configurar un catálogo de cursos (virtuales y presenciales) con sentido, con estructura, con un enfoque sistémico, aprobados por la Alta Dirección, y no las ideas de “los de Formación”. La empresa demuestra si se toma en serio o no la Learnability en función de sus decisiones estratégicas respecto al Aprendizaje individual y colectivo.
Por poner algunos ejemplos prácticos, no es lo mismo una gestión del desempeño de “opinantes” (los jefes que se reúnen deprisa y corriendo con sus colaboradores para cubrir el expediente y salir bien en la foto) que una valoración objetiva y rigurosa (a través de herramientas como LEA, Análisis de Liderazgo Efectivo, o Hogan) de las competencias de los profesionales. No es lo mismo un plan de sucesión certero que preguntarles a los directivos a quién pondrían en su lugar si ellos no estuvieran, y punto. No es lo mismo configurar equipos de proyectos gestionando la diversidad (estilos de aprendizaje de David Kolb, diversigrama) que hacerlo al tuntún. Ahora que se habla tanto de “embajadores de marca”, no es lo mismo que improvisen quienes tienen más sensibilidad para difundir el ‘Employer Brand’ de su compañía que prepararles seriamente, a conciencia, para que sean efectivos y no sólo con los miedos de que “metan la pata”…
La formación, como bien sabes, debe ser apenas el 10% del aprendizaje. Otro 20% es la exposición (la valentía aristotélica, el término medio entre la cobardía y la temeridad). Y nada menos que el 70% restante es la experiencia, porque aprender necesita del estudio y de la experiencia, y lo decimos en un país como el nuestro en el que los populismos de uno y otro signo se presentan ante el electorado sin experiencia alguna en gestión de gobierno (local, autonómico, nacional), sin liderazgo anterior.
Daron Acemoglu y James A. Robinson: el fracaso de las naciones (de las empresas, de las comunidades humanas en suma) está en sus instituciones. Si son integradoras, inclusivas, meritocráticas, avanzan. Si son extractivas (una banda de ignorantes que no sirven a los intereses compartidos, que se aprovechan de la situación), están hundiendo el proyecto colectivo. No hay meritocracia sin aprendizaje, ni viceversa. Círculo vicioso o círculo virtuoso.
¿Hay esperanza? Por supuesto que sí. Siempre que afrontemos la situación, en nuestras empresas y en nuestro país, aprovechemos de verdad la inversión a la que tenemos derecho y la rentabilicemos seriamente. El talento, volviendo a Marina, es la inversión de la inteligencia. Si el talento es una foto (con un ROI determinado), la carrera profesional es una película. Las empresas, las ciudades, los países, con “Career centers” marcarán la diferencia.
En el Talentismo, la picaresca es un coste insoportable.

La canción, de David Bisbal y Sebastián Yatra: ‘A partir de hoy’

La entrada Picaresca. Meritocracia y nuestro problema con la Formación se publicó primero en HABLEMOS DE TALENTO.

Santander nos recibió anoche con un tiempo primaveral. Cena deliciosa en La Posada del Mar (gracias, Tomás, por tu excelencia en el trato y el producto) organizada por CEDE con el Ayuntamiento de Santander y nuestro amigo Alfonso Jiménez. Mi gratitud a Ramón, Pau y Noemí por una velada tan agradable.
Y hoy, ‘Talento en Crecimiento’, para unos 300 jóvenes universitarios y de FP, en el Paraninfo del Palacio de La Magdalena con la participación de la Excma. Alcaldesa de la ciudad, Gema Igual. Un placer volver a la Universidad Internacional Menéndez Pelayo, donde no había estado desde el pasado año.
En este escenario post-crisis de crecimiento del PIB, vivimos en una “tormenta perfecta” de alto nivel de desempleo (especialmente, desempleo juvenil, porque las empresas demandan experiencia) y escasez de talento (que alcanza casi el 40% de las posiciones requeridas). Estamos en un mercado laboral “prét-a-porter”, listo para llevar, en el que las compañías desean cubrir sus necesidades “aquí y ahora”, con más de un 18% de jóvenes “ni-nis” (ni estudian, ni trabajan) y un 60% de sobrecualificación.
¿Cómo responder a este escenario?
1. Desde una idea clara de Talento, que va más allá de la inteligencia. El Talento, siguiendo a José Antonio Marina, es la inteligencia con cuatro características: elige bien las metas, maneja la información, gestiona las emociones y practica las virtudes de la acción. El talento va después de la educación (es una buena inversión de la inteligencia) y nunca antes.
2. Deconstruyendo los componentes del Talento. El Talento es Capacidad por Compromiso en el Contexto adecuado. Un concepto complejo (diez variables), pero no complicado. El Talento no nace ni se hace (si un@ no quiere): se cultiva, desde la semilla de la Pasión.
3. Sabiendo que la aptitud es previa a la actitud. Para empezar, preparación, porque “un burro delante de un ordenador sigue siendo un burro” (Marina). ¿Qué conocimientos necesitas para destacar en lo tuyo?
4. La Actitud, que es lo que marca la diferencia, se compone de Emociones, Lenguaje y Presencia. Hay que trabajar las tres, preferiblemente con un/a coach.
5. Emociónate. La Inteligencia Emocional es el 90% del Liderazgo, ese Talento para influir en los demás. Las emociones son reacciones neurológicas de corta duración que hemos de saber gestionar, porque determinan nuestros pensamientos y nuestras acciones. Hay diez emociones universales (miedo, asco, ira, tristeza, desprecio, celos, vergüenza, sonrojo, sorpresa y alegría) que hemos de detectar y movilizar acorde a nuestras necesidades.
6. El sí te cambia la vida. Es “la ciencia del lenguaje positivo” (Luis Castellanos), porque las personas inteligentemente optimistas viven 12 años más que las pesimistas. “Cuida de tu lenguaje porque tu lenguaje cuidará de ti? (LC).
7. No es carisma, es Presencia. La Comunicación No Verbal y Paraverbal (tono, entonación, volumen, voz) supone más del 90% del total de nuestra comunicación. Hemos hecho el ejercicio de la “WonderWoman” y he recomendado, además del vídeo de Amy Cuddy, el libro ‘Método BRAVO’ de Mónica Galán, comentado en este Blog.
8. Foco: elegir bien las metas. En términos personales, es el inicio de la “Fluidez” (Csikzentmihalyi): elevar tus capacidades, mediante tu compromiso, a la altura de tus retos. En términos interpersonales, la “bufanda” (SCARF) de David Rock: Estatus, Certidumbres, Autonomía, Relaciones, Equidad.
9. Originalidad. Los hábitos de las personas originales, realmente únicas (Adam Grant) son “darle tiempo al tiempo” (la procrastinación es un vicio de productividad y una bendición de creatividad), muchas ideas (la cantidad lleva a la calidad) y la autoconfianza (ámate a ti misma, no a tus ideas).
10. Ten siempre presente que el Talento es móvil. Es decir, estamos en la sociedad del aprendizaje (que no del conocimiento), “el Talento que no se aprecia se deprecia” y lo que nos diferencia de los robots son la creatividad, la inteligencia emocional y la intuición.
11. Debemos entrenar nuestra Learnability, nuestra capacidad de aprender. He comentado el modelo CIMA de Marta Grañó (en su espléndido libro ‘¡Vamos!’): Creatividad, Iniciativa, Materialización y Adaptación. La Learnability es cuestión de Curiosidad, Actualización y Pensamiento crítico.
Se trata de ser felices (la Felicidad, ya sabes, es la experiencia global de placer y significado). Y cuando nos sentimos felices, somos el triple de creativ@s.

Jornada presentada por el periodista Rafael Gutiérrez, con la apertura de Ramón Adell (VP de la Fundación CEDE). Tras la conferencia de un servidor sobre ‘Actitudes para la Empleabilidad’, hemos disfrutado de ‘El éxito en primera persona’ con los fundadores de Método Sáncal (Marián Sánchez) y Binary Box Studio (Francisco Calatayud), Luis López (DRH de Deloitte) y Alfonso Jiménez (PeopleMatters).

Gran iniciativa la de ‘Talento en Crecimiento’ organizada por CEDE, en la que nos sentimos muy orgullosos de participar desde el Human Age Institute. La Empleabilidad, como la Felicidad, en un 40% es estrictamente voluntaria.

La canción de hoy, de Alejandro Fernández: ‘Cuando digo tu nombre’

_

La entrada Mejora tu Empleabilidad, en 11 claves se publicó primero en HABLEMOS DE TALENTO.

Jornada matinal en la Talent Tower: reuniones de proyectos estratégicos, de la plataforma de consultores (tanto de desarrollo del Liderazgo como de desvinculación y reposicionamiento profesional), del ‘Future of Work’ (nuestra visión del Futuro del Empleo) y almuerzo con uno de nuestros principales clientes, del sector financiero. Ha sido un enorme placer reencontrarme con una DRH de enorme trayectoria, con la que hacíamos proyectos estratégicos hace más de 20 años. Gracias, Jaime, Manel y Rafa por la iniciativa.
Mi felicitación al Foro de RR HH, que dirige Fran García Cabello, que ha cumplido 15 años (“la niña bonita”) y lo ha celebrado hoy en ESADE. Gracias, querido Fran, por tu valiosa labor.
Te recomiendo el vídeo de BBVA ‘Aprendemos juntos’ (5’) con Luis Castellanos: “Si cuidas tu lenguaje, el lenguaje cuidará de ti”:
www.youtube.com/watch?v=7IDiTMzR100
Construimos nuestro relato, nuestros sueños, nuestra personalidad, palabra a palabra. Imprescindibles los libros de mi amigo Luis Castellanos, @palabrahabitada “Lo que más nos importa a todos es la historia de nuestra vida. Y lo que más deseamos es que la historia de nuestra vida sea una buena historia, con un protagonista decoroso (Daniel Kahneman, premio Nobel de Economía 2002). El lenguaje positivo, como dice Luis, es construir buenas historias. Uno de las “tres patas” de nuestro taburete de la Actitud, junto con las emociones y la presencia. “El SÍ es la palabra que te da poder”. Las palabras duelen, son físicas, las somatizas…

En el AVE esta tarde, he estado leyendo ‘El pequeño libro de las curiosidades’ de Miguel Sosa, hombre culto donde los haya, con prólogo (siempre divertido) de Luis Piedrahita.
En 300 páginas, Miguel Sosa comparte con los lectores las más variadas curiosidades. Entre ellas, elijo para ti este Top Ten:
– Cartas: en Estados Unidos en 1990 se enviaron 268 M de cartas; en 2014, apenas la mitad: 141 M.
– Hay 46 países rodeados de islas y archipiélagos, 44 sin costa marítima.
– En El Quijote leemos 378.591 palabras (22.800 distintas). La más repetida: Señor (1.055 veces). Se menciona Quijote 2.170 veces, Sancho 2.149 y Dulcinea, 282. Shakespeare empleó en sus 37 obras de teatro 835.997 palabras.
– La única bandera con dos escudos distintos en el anverso y en el reverso es la de Paraguay.
– James Bond: desde 1963 a 2015 (25 películas), ha generado más de 8.000 M $. “Shaken, not stirred” (Agitado, no removido) es como le gusta beber el Martini con vodka.
– Casi 800.000 personas se suicidan cada año (1’4% del total de muertes).
– La Ciudad del Vaticano es el país más pequeño del mundo, con 44 hectáreas.
– En el alemán, el Sol es femenino, la Luna es masculino y las muchachas son neutro hasta que se casan.
– El pájaro de Twitter se llama Larry (por Larry Bird, mítico jugador de los Boston Celtics).
– Marco Aldany se llama así por los hermanos Fernández Luengo: Marcos, Alejandro y Daniel. Vodafone proviene de Voice Data Fone.
– Tras la tortuga (190 años), el animal de mayor esperanza de vida es el cisne (100 años).
– 13 de las 50 provincias nunca han tenido un equipo de fútbol en primera división: Ávila, Cáceres, Ciudad Real, Cuenca, Guadalajara, Huesca, Lugo, Orense, Palencia, Segovia, Teruel, Toledo y Zamora.
– La probabilidad de que te toque la lotería de navidad es 1/100.000, la primitiva 1/13’98 M, el pleno al 15 en la quiniela 1/14’35 M, el cuponazo 1/15 M y el euromillón 1/116’53 M.
– Lincoln y Kennedy fueron elegidos el año 60 (1860, 1960), asesinados un viernes de un disparo en la cabeza en presencia de sus esposas, sus asesinos nacieron en el año 39 (1839 y 1939), asesinados en el Ford Theater y en un Ford Lincoln y sucedidos por un Johnson (Andrew Johnson, Lyndon B. Johnson). It’s History repeating.
– Hay un “Museo del Arte Malo” (MOBA) en Boston, inaugurado en 1994. Su lema es “Demasiado malo para ser ignorado”.
– El lema de los Gladiadores (en honor a los “Gladiators”, ya que hoy acaba la Serie Scandal de Olivia Pope) era “Ser quemado, atado, golpeado y muerto a hierro”. Luchar hasta el final.
– “Perdone que no me levante” no es el epitafio de Groucho Marx. Se trata de un bulo.
– ¿Cuántos superhéroes Marvel hay? 16. Entre ellos, los X-Men, los 4 Fantásticos, Capitán América, Hulk, Ironman, Spiderman y Thor.
– Los siete personajes de Bob Esponja representan sendos pecados capitales: Bob Esponja es la lujuria, Patricio Estrella es la pereza, Calamardo Tentáculos es la ira, Don Cangrejo es la avaricia, Plankton la envidia, Arenilla Mejillas la soberbia, Gary es la gula.
Plus: ¿Cuántos países separan Noruega de Corea del Norte? Uno, Rusia. ¿Qué palabra tiene 3 letras y 3 sílabas? Oía.

Gracias, Miguel, por este “arma anticuñao” como tú dices, ideal para saber por qué se dice “alirón”, cómo se llama la bandera pirata o cuántos nombres propios ha empleado Joaquín Sabina en sus canciones.

La palabra “curiosidad” proviene del latín “curiositas”, deseo de saber. Su raíz es “cura” (cuidado, esmero, inquietud, ocupación), con el sufijo “dad” (cualidad). La curiosidad no tiene cura. Ganas de asistir al taller de Teresa Viejo sobre curiosidad, que seguro será apasionante.

La canción de hoy, de Michael Buble: The way you look tonight

_

“Some day, when I’m awfully low,
When the world is cold,
I will feel a glow just thinking of you
And the way you look tonight.”

La entrada ¿Tiene cura la curiosidad? se publicó primero en HABLEMOS DE TALENTO.

Jornada entre Alicante y Valencia. Por la mañana, en el MARQ (Museo Arqueológico) Foro de Talento Femenino organizado por APEA y SUMA. Han intervenido Alejandro Morant (VP de la Diputación de Alicante), la emprendedora Ana Puertas, Amalia Blanco (DirCon de Bankia y Presidenta de A Contracorriente 14 Goyas 2018), Asunción Martínez (SUEZ) y la oncóloga Aurelia Bustos, moderadas por Manuel Bonilla (DG de SUMA Agencia Tributaria). El evento ha sido Trending Topic, en buena medida por las 50 embajadoras de la Marca que lo han difundido a través de las redes sociales. Y lo ha clausurado la VP de CEV Roxana Peran. Mi gratitud a los organizadores de este gran éxito.
Euromed Alicante-Valencia para impartir de 4 a 8 pm en el GESTA (Postgrado de Gestión de Talento) de la Universitat de Valencia, dirigido por Roberto Luna, en ADEIT (Plaza de la Virgen de la Paz, 3). Mi agradecimiento a Roberto y a tod@s l@s alumn@s. Hemos compartido durante cuatro horas las señas de identidad del Talentismo, el ritmo de cambio del entorno, la ley de la supervivencia organizativo, la definición de talento, sus componentes, su cultivo, el impacto del Liderazgo, sus claves, la fidelización del talento, las 12 actividades deliberadas para la Felicidad…
Talgo de vuelta a Alicante, donde descansaré el fin de semana. En un tren y otro he estado leyendo ‘empieza por los zapatos. Conecta con tu esencia y descubre el estilo que te hace feliz’, de Andrea Amoretti.
“Empieza por los zapatos” es para la autora el mejor consejo que te puedes dar. “Los zapatos son en este libro un símbolo: el de la fuerza de tu yo presente en tu estilo. Tú conectada con tu esencia”. Porque “el estilo es la pasión por uno mismo”. Es “la magia de vestirse cada día”, el estilo como “herramienta para la felicidad”. En palabras del fotógrafo mexicano Manuel Álvarez Bravo, “si quieres ser invisible, observa con atención lo visible”. La belleza conecta con nosotros por dentro y nos contagia. “La belleza es un estado mental”.
“Para tener estilo”, escribe Andrea, “primero hay que querer tenerlo”. Primero debe estar en nuestra cabeza: “Encontrarás tu estilo si te enamoras de la belleza, sobre todo de la tuya”. La autora repasa las ideas equivocadas de que se nace con estilo, que se logra sin esfuerzo o que lo real no puede ser bonito. “Si es muy tú, tiene estilo”.
“Vestirse es elegirse”. Y por eso Andrea nos pregunta: “¿Te vistes o te escondes?”. Porque “nunca te canses de contarle al mundo quien eres”. Para quererse hay que soñarse. Des-cubrirse. “Las crisis nos hacen únicas y valientes; las de estilo, también”. Hemos de probar cosas diferentes, porque no todo puede ser positivo. “Siempre curiosa, siempre encontrando”.
La revolución de la mirada. “Estás perfecta en tus imperfecciones”. Somos una imagen real, no una imagen mental. “Nunca te vistas pensando en tu edad”.
Andrea dedica un capítulo a “un armario ligero”. En el armario lo que no se ve no se usa. “Lo que importa no es el orden, es la ligereza”. Todo debe entrar y salir con frecuencia.
“Hablar contigo me parece un refugio” (Emily Dickinson). Nos propone “amor hasta en los cepillos”. Porque “habitar tu cuerpo es volver a casa”. La diferencia está en los detalles.
Escuchar lo que sientes y vestir lo que eres. Hemos de vestirnos “usando los cinco sentidos”. Y es que “cuidan bien los que primero aprendieron a cuidar de sí mismos”. En definitiva, “el lujo es interior” y “si es bonito es feliz, y al revés”. Sabios consejos los de Andrea Amoretti en este libro sobre estilo, sobre tu esencia y tu imagen.

La lectura, con música de Joan Manel Serrat. ‘De vez en cuando la vida’

_
Y ‘Sinceramente tuyo’

_

La entrada Conecta con tu Esencia y descubre el Estilo pata tu Felicidad se publicó primero en HABLEMOS DE TALENTO.

Sorprende que un evento tan importante como las II Jornadas de Talento Femenino organizadas por AEPA (Asociación de Empresarias, Profesionales y Directivas de la Provincia de Alicante, proyecto pionero impulsado desde 1995) y SUMA Agencia Tributaria, con intervenciones tan poderosas como las de Aurelia Bustos (CEO de MedBravo), Asunción Martínez (DG del Grupo SUEZ), Amalia Blanco (DirCom de Bankia y presidenta de AContracorriente) y Ana Puertas (cofundadora de Disabled Park), el VP de la Diputación (Alejandro Morant), la VP del CEV y de Pikolinos (Rosana Perán), la Presidenta de AEPA (María José Bernabéu) y el DG de SUMA (Manuel Bonilla) no haya sido recogido en los medios con el realce que merece. Aprendimos mucho, tanto las que ayer llenaron el MARQ (el Salón de Actos del Museo Arqueológico) como las que lo vieron por streaming. Se ve que la gran mayoría de los medios prefieren dedicar sus páginas al cotilleo, a los sucesos y a la política de bajo nivel. Una lástima. El análisis del emprendimiento, de la economía de verdad, de la educación, de los grandes temas sociales suele brillar por su ausencia.

En el número de mayo de MUY INTERESANTE, ‘Las 27 emociones que rigen tu vida. La ciencia descubre un rico y sorprendente mundo emocional’ como artículo de portada. Elena Sanz trata de distinguir la psicología tradicional (que nos ha enseñado que las seis emociones universales, básicas, son el miedo, la ira, el asco, la tristeza, la alegría –las que aparecían en la peli ‘Inside Out’- más la sorpresa) de un estudio reciente de la Universidad de California en Berkeley que elevaba a 27 las categorías emocionales. “Cuanto más rico sea el léxico que usemos para etiquetar una experiencia, mejor podremos procesar nuestros sentimientos”. Alan Cowen y Dacher Keltner, neurocientíficos de Berkeley, pidieron a 853 personas que vieran 2.500 vídeos capaces de procesar reacciones emocionales. Forbes se hizo eco de este estudio en septiembre de 2017.
www.forbes.com/sites/brucelee/2017/09/09/here-are-the-27-different-human-emotions-according-to-a-study/
Un momento, un momento. La argumentación a favor de la riqueza del léxico es incontestable (las emociones en realidad no llegan a la docena, los términos que empleamos para definirlas se cuentan por centenares). Sin embargo, esas “categorías emocionales” no son necesariamente emociones: las emociones son reacciones neurológicas de corta duración, los estados de ánimo son más prologandos; citando al gran Antonio Damasio, “los sentimientos están en el teatro de la mente, las emociones están en el teatro del cuerpo”. Pobre favor a nuestra inteligencia emocional si confundimos unas con otros.
Así, de las 27 efectivamente son emociones el asombro (la sorpresa), el asco, el miedo, la tristeza, la alegría, el enfado.
No son emociones la admiración, la adoración (que depende de la oxitocina, como ha demostrado el Dr. Paul Zak), la fascinación, el placer estético, la diversión, el interés, la incomodidad, el ansia, el alivio, la confusión, la calma (por GABA, neurotransmisor considerado el Válium natural), el aburrimiento (las personas que se aburren tienen un 37% más de probabilidades de morir antes de los 55 y son 2’5 veces más propensas a enfermedades coronarias), la ansiedad, la satisfacción, la excitación, el terror, la nostalgia, el enamoramiento, el deseo sexual o el dolor empático. Se trata de reacciones más elaboradas.
El artículo describe emociones tan “nuestras” como el duende, la camaradería, la bonanza, o el sisu (finés), determinación propia de los héroes; el mbuki-mvuki (swahili), ganas de quitarte la ropa cuando bailas; el tarab (árabe), éxtasis por la música; kilig (tagalo), nerviosismo cuando está junto a alguien que te gusta; ilunga (chiluba), perdonar pero no la próxima vez; fjoaka (croata), relajación al no hace nada; bel xi jao ji (chino), intermitencias de tristeza y alegría: sukha (sánscrito), felicidad duradera; nachat (hebreo), sano orgullo por el éxito de alguien cercano; torschlusspanik (alemán), inquietud al perder opciones por envejecer; mamihlapinatapel (yagán), mirada intensa de deseo mutuo; tabanca (criollo), enfermar de amor cuando una relación se acaba y sientes que tienes roto el corazón. Gracias, Elena, por este artículo que nos invita a pensar sobre el rico mundo emocional.
También en MUY INTERESANTE, uno de los “neuropecados capitales”: el síndrome del Tío Gilito (la avaricia). Según un reciente estudio de la Universidad de Purdue, el “precio de la felicidad” es mucho más alto en Australia que en el Caribe. Echa la culpa de la avaricia al hambre, la falta de empatía, la corteza órbitofrontal, el gen AVPR1A y la saliva (los avariciosos salivan igual ante el dinero que ante la comida).
Álex Fernández Muerza nos propone un “baño de bosque” por el Cañón de Esva (Asturias),la Laguna Negra (Castilla y León), el abedular de Canencia (Madrid), las secuoyas del monte Cabezón (Cantabria), Castellfollit (Cataluña), la selva de Oza (Aragón), el río Bayones (Cantabria), Ventureira (Galicia), el río Mao (Galicia), el embalse de Irati (Navarra), Hayacorba (Cantabria) y Orbaizeta (Navarra).
Víctor Fernández de Bobadilla nos recuerda 1968 como año de cambios: el mayo francés, la primavera de Praga, la ofensiva en Vietnam, los asesinatos de Martin Luther King y Bob Kennedy, la ocupación de la Universidad de Columbia, la matanza de Tiatelolco… Han pasado 50 años y tal vez el legado sea la participación políticas, la libertad sexual y la liberación de la mujer.
Luis Miguel Ariza nos recomienda 16 películas de ciencia ficción imprescindibles: Avatar, Contact, Alien, Star Trek: en la oscuridad, Star Wars: el despertar de la fuerza, Terminator, Blade Runner, ET, Gattaca, 2001: Odisea en el espacio, El planeta de los simios, Independence day, Matrix, Armaggedon, Deep Impact, Interstellar. La mayoría, con títulos de una sola palabra.
Y La chispa cuántica de la vida (Schroedinger), las nuevas familias, la igualdad de género en las sociedades primitivas… Mi felicitación y gratitud a Enrique Coperías y su equipo.

La canción de hoy, de la mexicana Yuridia (nacida en Hermosillo, Sonora), es ‘Los amigos no’:

_
Una de las intérpretes aztecas de más éxito, ha vendido más de 8 millones de discos.

La entrada 27 emociones y 16 pelis de Ciencia Ficción se publicó primero en HABLEMOS DE TALENTO.

Rectifico: las II Jornadas AEPA-SUMA de Talento Femenino han recibido hoy domingo merecido eco en la prensa. En el Información, El Mundo, ABC, etc. Se han recogido las palabras de las cuatro intervinientes (Amalia Blanco, Ana Puertas, Asunción Martínez, Aurelia Blasco), sus valores y su opinión sobre la (falta de) equidad de género. El Talento y el Liderazgo no conocen de diferencias entre mujeres y hombres.
He estado leyendo ‘Neuropolítica. Toxicidad e insolvencia de las grandes ideas’, de Adolf Tobeña. El Dr. Tobeña es catedrático de psiquiatría de la Univeristat Autónoma de Barcelona y profesor visitante en las universidades de Londres, Georgetown, Tel Aviv y Córdoba (Argentina). En este ensayo se pregunta si estamos usando unas ideas matriz demasiado simples (y falsas) para el mercado político democrático. Y cita a Hoffman y Graham (2015): “En política, como en religión, no se exige un nivel de conocimiento para expresar una opinión; bastan las convicciones firmes”.
“No es el lenguaje el culpable, es el pensamiento endeble y falaz”, nos enseña Adolf Tobeña. Los mencionados Hoffman y Graham dividen “el bosque de las ideologías en ideas políticas esenciales (Estado, libertad, igualdad, justicia, democracia, ciudadanía, castigo), ideologías clásicas (liberalismo, conservadurismo, socialismo, nacionalismo, anarquismo, fascismo), ideologías contemporáneas (feminismo, ecologismo, multiculturalismo, fundamentalismo), idea políticas contemporáneas (derechos humanos, desobediencia civil, violencia política, atención a la diversidad, justicia global).
Vectores psicobiológicos de los idearios nucleares: el eje izquierda-derecha (que procede de la Revolución Francesa, 1789, en la Asamblea Nacional). Según el CIS y Metroscopia (julio 2017) el 18’7% se declaraba socialdemócrata y el 16’9% socialista. En los menores de 34 años, el 19’2% se consideraba centrista y el 17’2% socialdemócrata. Son un puñado de ejes primarios. Ser “de derechas” supone apostar por la estabilidad, el orden, la aceptación de las desigualdades, mayor felicidad, intolerancia a la ambigüedad, laboriosidad/fiabilidad. David Amodio y John Jost han analizado con EEG el GO/NOGO de ambas posiciones. Las reacciones ante estímulos predicen posiciones políticas contrapuestas. Son las regiones cerebrales de peligro o repugnancia (asco), los desafíos con gran carga emocional. ¿Hay cargadores génicos de participación electoral? “La propensión a la candidez altruista o la desconfianza o la displicencia antisocial muestran trazos biológicos detectables”. La personalidad y la ideología se desarrollan en paralelo, teniendo en cuenta las “Cinco Grandes”: Neuroticismo, Extraversión, Curiosidad intelectual y vivencial, Laboriosidad y Afabilidad). Los mayores vínculos son entre la Curiosidad y el Progresismo, entre la Laboriosidad y el Conservadurismo. Extraversión y Agresividad/Afabilidad no se vinculan con ideologías políticas. “¿Síndrome conservador/Síndrome progresista?” Al parecer, hay culturas progres como Irlanda, Países Bajos, Reino Unido, España, Alemania, Grecia, Turquía, Australia y Canadá; hay culturas conservadoras en Asia (Malasia, Filipinas, Tailandia, Nepal, India, Bangladesh), África (Tanzania, Kenia, Etiopía) y Sudamérica (Argentina, Perú) e intermedias (Rusia, Polonia, Ucrania, EE UU, Brasil, México, Colombia, Egipto, Marruecos, Singapur, China, Taiwan, Corea del Sur y Japón).
La “trinidad republicana” es libertad, igualdad, fraternidad. Somos igualitarios por naturaleza y maduramos por el proceso de equidad (tratamiento desigual de situaciones desiguales). Por el “efecto celebrity” (valor símbolo) la desigualdad alcanza valores desorbitantes: está causado por lo clientelar y la influencia publicitaria. Tobeña también analiza la desigualdad de género (en EE UU en 1970 el 5% de los doctorados se daba a mujeres y ahora más de la mitad). El cerebro femenino compensa un menor tamaño con una mayor complejidad en el plegamiento de la corteza. Fraternidad: por oxitocina (Paul Zak) y vasopresina. “Las adscripciones partidistas son una forma moderna de tribalismo o gremialismo”. En los laboratorios de neuroeconomía Tania Singer y Ernst Fehr han comprobado el poder de estas hormonas (generosidad intragrupal). Libertad: hay un cerebro individualista (30%) y colectivista (70%), así como culturas acordes.
Criterios de calidad en la selección política. Investigadores de Upsala y Estocolmo han analizado el perfil competencial de los políticos suecos, basados en Liderazgo y agudeza cognitiva. Según el autor, hay 3 elementos esenciales para estos resultados: salarios altos en puestos de responsabilidad política, sistema sano de partidos, disponibilidad de talento en todas las clases sociales (por un alto nivel de educación).
Los predicadores tras el “legado Obama”: “la verdad narrativa siempre se impone a la verdad factual” (J. Green, 2017). Es el arrastre del mesianismo y los “culpabilímetros”.
En el último capítulo, Tobeña propone “jubilar a la filosofía política”. Los antídotos contra la demagogia son una tecnología normativa eficiente y flexible, solidez institucional, contraste empírico de planes y resultados, renovación frecuente de las instancias ejecutivas. Invierno: “la profesionalidad publicitaria y el talento agitador mostrado por el liderazgo secesionista en Cataluña ha alcanzado cotas sensacionales y ha conoseguido poner en vilo a la perpleja, vacilante y todavía insegura democracia española, sino al conjunto de la Unión Europea (…) Un fervoroso y tenso desafío que puede conducir al encastillamiento y al empobrecimiento progresivos, cuando no a horizontes peores”.

Interesante libro el de Adolf Tobeña. Así de curioso es nuestro cerebro humano.

La canción de hoy es ‘At last’ de Etta James.
www.youtube.com/watch?v=nqS2zYoDb34
De la banda sonora de la película ‘Un sol interior’, que vimos ayer. Prometía mucho, por la protagonista (la gran Juliette Binoche) y el resto del reparto (entre otros, Gérard Depardieu), así como por el argumento: una galerista de más de 50 años, Isabelle, con ciertos desequilibrios hormonales se debate entre varios hombres (un banquero, un joven actor, un compañero del sector, etc). La peli es sumamente aburrida, desprovista de ritmo, cansina, por muy bien que la hubieran calificado ciertas críticas. Una pena.

La entrada Neuropolítica. Toxicidad e insolvencia de las grandes ideas se publicó primero en HABLEMOS DE TALENTO.

Precioso día éste de Sant Jordi, Día Internacional del Libro, en el que, como prueba de civilización, regalamos libros y rosas a los seres queridos.
Lo hemos celebrado en la Talent Tower, en nuestro espacio “book crossing” (donde nos prestamos libros) con varias sesiones dedicadas a libros que nos gustan, para compartirlos con nuestr@s compañer@s. En mi caso, a las 4 pm hemos hablado de ‘El Principito’ de Antoine de Saint Exupéry (1900-1944), del que se cumplen tres cuartos de siglo. Se trata de un libro de 93 páginas traducido a 300 idiomas del que se han vendido 140 M de ejemplares. Catalogado como “literatura infantil”, muchos tenemos la sensación de que es difícil de entender cuando eres un/a niñ@ y sin embargo adquiere un gran valor cuando el lector/a madura.

He tratado de extraer diez lecciones de Liderazgo de estas preciosas páginas.
– El valor de la Amistad: Antoine de Saint Exupery le dedica el libro a su mejor amigo, Leon Werth; pero no en 1943, sino “cuando era niño”. Es un texto que hemos de leer con alma infantil.
– Creatividad: El libro se inicia con una confesión del autor, piloto de profesión. De niño, dibujó una boa que se ha comido entero un elefante. Los mayores que veían el dibujo creían que es un sombrero. Ahora es un piloto perdido en el Sahara: “Viví así, solo, sin nadie con quien hablar verdaderamente”.
– Curiosidad: Hace 6 años, el piloto aterriza en el Sahara y mientras está arreglando su avión, se le aparece un niño rubio, El Principito. “Dibújame un cordero”. Una de las frases míticas del libro es “Caminando en línea recta no puede uno llegar muy lejos”.
– Soledad: en su planeta, el asteroide 325, El Principito sufre una vida melancólica. Así que sale del planeta en busca de un amigo. “La amistad es una virtud”, Aristóteles. Leemos en el libro: “Los hombres ya no tienen tiempo para conocer nada; compran las cosas ya hechas a los comerciantes; pero como no existen ningún comerciante de amigos, los hombres, los hombres ya no tienen amigos”.
– Vanidad: La flor de su planeta al final le dice que le quiere, pero no deja que le vea llorar, porque es muy orgullosa.
– En el primer planeta, el poder formal: el Rey. “No tolero la indisciplina”.
– En el segundo planeta, el vanidoso: “Tengo admiradores”.
– El tercer planeta, el bebedor: “Bebo para olvidar”. El señor colorado: “Conozco un planeta en el que vive un señor muy colorado. Nunca ha olido una flor. Nunca ha contemplado una estrella. Nunca ha amado a nadie. Nunca ha hecho otra cosa que sumas. Se pasa el día diciendo, como tú: “¡Soy un hombre serio! ¡Soy un hombre serio!”, lo que le hace hincharse de orgullo. Pero eso no es un hombre, ¡es un hongo!”
– En el cuarto planeta está el hombre de negocios. Posee cosas y está muy ocupado. “¿Y de qué te sirve poseer las estrellas?
-Me sirve para ser rico.
-¿Y de qué te sirve ser rico?
-Me sirve para comprar más estrellas”. Autocrítica: “Es mucho más difícil juzgarse a sí mismo, que juzgar a los otros. Si consigues juzgarte rectamente es que eres un verdadero sabio”.
– El quinto planeta es el más pequeño de todos. Allí está el farolero, que sigue la consigna. “Y los hombres no tienen imaginación, repiten lo que uno les dice”.
– El sexto planeta,10 veces más grande, es donde vive el geógrafo.
– El séptimo planeta fue la Tierra. Ve a una serpiente, una flor, rosas, y el zorro: “No era más que un zorro semejante a cien mil otros. Pero yo le hice mi amigo y ahora es único en el mundo”. Al zorro lo domestica (crear vínculos). “Si me domesticas -dice el zorro- mi vida se llenará de sol”. “He aquí mi secreto: no se ve bien sino con el corazón. Lo esencial es invisible a los ojos”. “El tiempo que perdiste por tu rosa hace que sea tan importante… Eres responsable para siempre de lo que has domesticado”. El Principito comprende que la rosa es importante para él porque la ha domesticado: se siente responsable de ella.
– El guardagujas: “sólo los niños saben lo que buscan”.
– “lo que embellece el desierto es que en algún lugar hay un pozo”.
– El Principito echa de menos la rosa porque, aunque es vanidosa al hablar siempre de sí misma, se siente responsable de ella. “Si amas a una flor que se encuentra en una estrella, es agradable mirar el cielo por la noche. Todas las estrellas estarán florecidas”. “Mi flor, soy responsable. ¡Y es tan débil! ¡Y es tan ingenua! Tiene cuatro espinas insignificantes para protegerse contra el mundo”.
A Antoine de Saint Exupéry, de niño, sus padres le llamaban “el rey Sol”, porque tenía el pelo rubio y muy rizado. Igual que El Principito. Escribir el libro le sirvió para encontrarse con su propio niño interior.
Si te encontraras con tu niño interior, a los 10 años por ejemplo, ¿qué le dirías? ¿Qué te diría? ¿Qué te aconsejaría? “Todos los mayores han sido primero niños (pero pocos lo recuerdan)” (en la dedicatoria a León Werth). Sí, pocos lo recordamos.

Saint Exupéry escribió ‘El Principito’ en plena II Guerra Mundial, exiliado de la Alemania nazi, y la publico en Estados Unidos (vivia en Nueva York y participo activamente para que EE UUU entrara en guerra). En la primavera de 1944 se alisto como piloto de reconocimiento en Cerdeña y Corcega. El 31 de julio realizo su ultima mision, sobre el valle del Rodano. Ya no regresaria.´

El libro es un canto a la libertad, a la amistad y a la curiosidad, semilla de la Learnability. De lo que tenemos sed es de amor.

Mi profunda gratitud a l@s compañer@s que habeis asistido a esta sesion del Dia del Libro. El Talento que no se comparta, se pierde. Y a Inmaculada Medina, nuestra responsable de Cultura Corporativa, por tan valiosa iniciativa parta a mente y el alma.

La banda sonora, de la más reciente versión cinematográfica de El Principito (2015):

_
Aude Gagnier, J’ai dans le coeur (Somewhere only we know).

La entrada En el Día del Libro, lecciones de Liderazgo de El Principito se publicó primero en HABLEMOS DE TALENTO.

Jornada entre Madrid y Barcelona. Esta mañana hemos celebrado en la Talent Tower (Human Age Space) un desayuno con dos docenas de Directores de Recursos Humanos de grandes compañías sobre el papel del Director de Personas en la Era Digital. Ha abierto la sesión María José Martín, DG de Right Management, que ha hablado de los datos como “el nuevo petróleo”, y la necesidad de gestionarlos adecuadamente en la Función (HR Analytics & Metrics) y en la toma de decisiones de la Alta Dirección. Posteriormente, un servidor ha tratado de formular “preguntas poderosas” sobre lo que está pasando, tanto en la velocidad de cambio del entorno (que se va a multiplicar por 6 en los próximos tres años) como en el proceso de transformación de las compañías (a sabiendas de que se juegan su supervivencia, sean grandes o pequeñas, longevas o recién creadas).

Utilizando el modelo de “círculo dorado” de Simon Sinek (para qué, qué y cómo) y teniendo en cuenta que el propósito es la sostenibilidad, que la compañía sobreviva, el qué de la Transformación Digital Cultural lo ha presentado Javier Mateos, director de Cyber (Experis, ManpowerGroup), profesional con más de 25 años de experiencia como consultor de RRHH, Estrategia y Tecnología. Javier ha presentado un modelo integral en cuatro partes: Estrategia, Procesos, Tecnología y Personas (talento/entorno). En el pasado, los “drivers” principales eran la Estrategia y los Procesos. Actualmente lo son la Tecnología y las Personas. El modelo Cyber es un marco integral, completo y sistemático para afrontar con garantías la TDC. Por último, en el “cómo”, me he referido al Career Center como “órgano dentro de la empresa dedicado sistemática, personalizada y transversalmente a la atracción, desarrollo y compromiso del Talento mediante el Liderazgo y la Carrera profesional. Es la Learnability puesta en práctica”. Con sus 12 elementos principales (a modo de un reloj), el Career Center lo expondré con mayor detenimiento en la MasterClass de pasado mañana jueves sobre el tema, con la experiencia de Banco Santander (Alfredo Fraile). Mi gratitud a María José, Javier, nuestro equipo de Right Management (Jaime, Andrea, Araceli, Arnaud, Mónica, etc), del grupo dedicado a eventos (Cristina, Jaime) y a tod@s l@s participantes del desayuno de esta mañana.

AVE a las 17 horas. Cena en la ciudad condal y mañana, reuniones con varios de nuestros principales clientes y con el equipo.

He estado leyendo ‘La ventaja humana’, de la Dra. Suzana Herculano-Houzel, directora del laboratorio de anatomía comparada del Instituto de Ciencias Biomédicas de la Universidad Federal de Río de Janeiro y profesora de la Vandervilt University.

¿Por qué nuestro cerebro es el que domina? Porque es siete veces más grande de lo que debería ser por el tamaño de nuestro cuerpo. Utiliza el 25% de toda la energía que requiere el cuerpo cada día y ha crecido evolutivamente en un breve periodo de tiempo. El humano ha dejado de ser el cerebro de un primate por sus habilidades cogntivas, un caso aparte en la evolución animal.

Suzana Herculano-Houzel sostiene que lo importante no es el tamaño del cerebro, sino las conexiones neuronales (de hecho, el cerebro femenino suele ser más pequeño que el masculino, pero su densidad de conexiones es mayor). El hecho de que tengamos más conexiones en el córtex cerebral, nuestra parte intelectual, se debe a que hace millón y medio de años nuestros ancestros tomaron una decisión esencial: cocinar los alimentos. Es una forma mucho más eficiente de ingerir calorías en menos tiempo. Es en el córtex donde identificamos patrones, razonamos, desarrollamos tecnologías (la tecnología es el trampolín del talento) y las transmitimos a nuestros semejantes por medio de la cultura. La Ventaja Humana es una original interpretación de la autora sobre cómo llegamos a ser excepcionales sin ser evolutivamente muy diferentes a nuestros primos los simios. “Y fue así como salimos adelante: durante los últimos 200.000 años, nuestro gran cerebro con su córtex cerebral rico en neuronas (sin dejar de ser al mismo tiempo un córtex primate perfectamente normal) inventó la cultura, la agricultura, la civilización, los mercados, los supermercados, la electricidad, las cadenas de distribución, los refrigeradores, todas aquellas cosas que conspiraron para que ahora podamos tener fácilmente a nuestra disposición un gran número de calorías. Tantas que las 2.000 kilocalorías que necesitamos diariamente podemos consumirlas en una sola sesión en nuestro restaurante favorito de comida rápida, el que está a la vuelta de la esquina. No nos hace falta cazar ni recolectar, plantar ni cosechar. Ni siquiera tenemos ya que cocinar, por lo menos nosotros mismos: nuestra tecnológica civilización nos permite externalizar incluso nuestra propia cognición si es necesario”. Darwin era un animal de 66 kilos de peso con un cerebro de 1’240 kg y 86.000 millones de neuronas en el mismo. Nunca hemos dejado de ser primates (con nuestro cerebro impetuoso y el emocional), capaces de razonar cuando nos ponemos a ello.

La canción de hoy es, en honor al Día del Libro (ayer), de ‘El Hombre de La Mancha’: Dulcinea

“Sois la maga de mis sueños. Dulcinea. Y ante el mundo yo proclamo que os adoro…”
La versión cinematográfica, con Peter O’Toole (el único actor, junto a mi siempre recordado amigo Juan Luis Galiardo, que ha interpretado a Cervantes y al Ingenioso Hidalgo) es:

_

La entrada Los datos, el Talento y la Transformación en la Era Digital se publicó primero en HABLEMOS DE TALENTO.

Precioso día de primavera en Barcelona. Hemos estado con una de las principales empresas catalanas, cliente de Coaching de Right Management, que ha vivido un enorme crecimiento desde su fundación y ahora se está consolidando. Mi gratitud a su DRH y su Directora de Desarrollo, muy conscientes de la conexión entre el Talento y la Estrategia (la implantación es el 90% y depende enteramente de los profesionales de la compañía), dispuestos a invertir en un Career Center, empezando por su Modelo de Liderazgo Propio. Y a mi compañero Rafa Díaz, a cargo del proyecto.
Almuerzo en Can Vador, junto a nuestra oficina de la Diagonal – L’Illa.
Ayer llegué a tiempo para pasar por la librería ‘Come in’ en la calle Balmes de la capital catalana. Adquirí (en inglés, porque todavía no están traducidos) el último libro de Tom Peters, ‘The Excellence Dividend’ y ‘The Four’, sobre Google, Amazon, Facebook y Apple (las famosas GAFAs).
Esta tarde en el AVE a Madrid he estado leyendo ‘El Dividendo de la Excelencia’. Tom Peters, el megagurú empresarial, escribió con Robert Waterman el best-seller ‘En busca de la Excelencia’ hace más de 30 años y desde entonces está indisolublemente unido a este concepto. He podido verle tanto en Londres como en Madrid y a principios de los 90 un servidor formó parte de The Tom Peters Group (tuve el honor de prolongar ‘Reinventando la Excelencia, 1992). Me gusta su estilo personal de dar conferencias y el de sus libros.
Tom Peters divide este libro de abril de 2018 en seis secciones:
I. Ejecución. Porque “la Cultura se merienda a la Estrategia” (Peters otorga la autoría de esta famosa frase a Edgar Schein y no, como hacemos habitualmente, a Peter Drucker). La Ejecución, prima inter pares, “es” la Estrategia (Fred Malek). “Los aficionados hablan de estrategia; los profesionales hablan de logística” (General Omar Bradley, jefe de las tropas de EE UU el Día D). Es conseguir que las cosas ocurran, de forma visible, constante, medible y obsesiva. “La implantación de cualquier cosa tiene que ver con la política. Si no te gusta la política, olvídate de liderar”.
II. Excelencia. Excelencia son los próximos 5 minutos. Es un gran logro de la gestión, un arte liberal. “El disfrute es la razón por la que la compañía existe”. El servicio es la mayor vocación humana. La Excelencia da el Éxito y la Felicidad. Es espiritual. La Cultura es el “sine qua non”, es el juego. Es lo primero que viene (Hard es Soft y Soft es Hard). Se trata de ser los mejores.
III. Personas. PPF (Putting People First). La Marca es el Talento. “Si quieres que las personas den un gran servicio, dale un gran servicio a las personas”. “La función del líder es generar más líderes, no más seguidores” (Ralph Nader). Se trata de escuchar, cuidar, sonreir, agradecer, mantener un trato cálido. Curiosidad. Valorar a las personas con efectividad es el diferenciador nº 1. Estudia, Practica, Da coaching, Da feedback. “Las promociones son decisiones a vida o muerte” (Peter Drucker). La Formación debe ser la Inversión nº 1. El tsunami digital: “El software se está comiendo el mundo” (Marc Andreessen). People First es un imperativo moral en la era digital. La seguridad laboral en estos tiempos inseguros es bailar bajo la lluvia: “”La vida no va de esperar a que pase la tormenta, sino de aprender a bailar bajo la lluvia” (Ted Rubin). O te distingues o te extingues. La “Marca Tú” es un deporte de equipo.
IV. Innovación. El que prueba más cosas, gana; el que la caga más veces, también gana. “Preparados, Fuego, Listos”. Tom Peters nos recuerda las 8 claves de la Excelencia (1982): sesgo a la acción, cercanía a cliente, autonomía y emprendimiento, manos a la obra (y al valor), centrados, simplicidad y agilidad, propiedades simultáneas. Cultura de juego, de experimentación, de prueba y error, de abrazar (no tolerar) el cambio. “Haz cada día una cosa que temas”.
V. Valor añadido. La Pasión por el Diseño es el Diferenciador nº 1. El Diseño lo es todo, “Todos somos diseñadores” (Richard Farson). Céntrate en la Experiencia y designa un CXO (Chief Experience Officer). Prueba pequeñas ideas con enorme potencial. Las conexiones crean valor, la colaboración supera al control. Las mujeres son las clientes principales. No “compran” marcas, se “unen” a ellas (Judy Rosener).
VI. Liderazgo. Escuchar es la clave de bóveda de la Excelencia. La Escucha-es-la-Estrategia. “El doctor interrumpe al paciente que le cuenta sus síntomas a los… 18 segundos”. Obsesionarse con la escucha es el gran signo de respeto. Escuchar es un verbo de acción. “Nunca pierdas una buena oportunidad de callarte la boca” (Will Rogers). Los mandos de primera línea (de contacto con el cliente) son los valores clave de la empresa. Tácticas de Liderazgo: MBWA (Liderazgo por Vagabundeo), Disfrute, la Regla de los 60 (“Llamo a 60 CEOs para felicitarles las navidades”, Harry Paulson, exCEO de Goldman Sachs), Eres lo que es tu agenda, Despreocúpate de los enemigos y céntrate en tus aliados. El Entusiasmo es el mandato del Showman. Mejora tu ROIR (Retorno de la Inversión en Relaciones). Gratitud: “Los empleados que se sienten insignificantes no hacen contribuciones significativas” (Mark Sanborg). El agradecimiento es la palabra más poderosa en el léxico del Liderazgo. La cortesía marca el tono de las relaciones (Tim Brander). La amabilidad lleva a la rentabilidad. “Los tiempos moderados reclaman respuestas moderadas. Los tiempos extremos reclaman respuestas extremas”.
En estos tiempos de Revolución Tecnológica, “la Excelencia, más que nunca”. Gracias, Tom, por estos sabios consejos.

La canción de hoy, de Barbra Streisand, ‘You must believe in Spring’:

_

La entrada El Dividendo de la Excelencia, por Tom Peters se publicó primero en HABLEMOS DE TALENTO.

Jornada entre Madrid y Valencia. Por la mañana, MasterClass en la Talent Tower (Aforo Completo) sobre ‘Career Center, lo último en Learnabiliy’ con la experiencia del Banco Santander, explicada por Alfredo Fraile, su responsable de Estrategia de Talento.
Tras las palabras introductorias de Loles Sala sobre el Human Age Institute, me he referido a lo que está pasando (‘Stranger Things’ = “Cosicas Raras” como dirían en Murcia): el Liderazgo ético y la Realidad Virtual (las dos películas de Spielberg presentadas en el último trimestre, ‘The Post’ y ‘Ready Player One’, lo ejemplifican). Estamos en un mundo “híperVUCA” en el que emprender es una actitud (Marta Grañó) y lo complicado se ha sustituido por lo complejo (Xavier Marcet). Nuestras empresas corren un riesgo creciente de desaparecer, puesto que la mortalidad empresarial se ha quintuplicado en las últimas décadas. Lo Digital se impone y lo esencial no es el conocimiento, cada vez más accesible, sino el aprendizaje (Ley Universal del Aprendizaje de José Antonio Marina).
Es “el poder del Talento” (ha puesto como ejemplo el personaje de “el tío de la vara” de José Mota: “Sus voy a crujir vivos”): antes de la crisis, hace una década, el 90% del poder lo tenía la organización; ahora el 90% lo tiene el talento (se suele citar a Groucho Marx: “Estos son mis principios, y si no le gustan tengo otros”; como dice Mago More, ahora es: “Estos son mis principios, y si no le gustan, tengo otras organizaciones que sí los siguen”). En el “círculo dorado” de Simon Sinek (para qué, qué y cómo) el propósito es sobrevivir, el qué es el Talento (definido por José Antonio Marina: inteligencia que elige bien las metas, maneja la información, gestiona las emociones y practica las virtudes de la acción) y el cómo es el Career Center.
Porque “el Talento es una foto y la Carrera es una película” (he comparado la primera foto, de 1826, con la primera peli, de 1876). Un Career Center es “un órgano dentro de la empresa dedicado sistemática, personalizada y transversalmente a la atracción, desarrollo y compromiso del Talento mediante el Liderazgo y la Carrera profesional. Es la Learnability puesta en práctica”. Como si fuera un reloj, se compone de 12 campanadas:
1. Modelo de Liderazgo Propio. Es la traslación práctica de la Misión, Visión y Valores de la empresa a un Modelo único, con un enfoque “inside-out” y “outside-in”. Sin MLP, la rentabilidad de la inversión en formación es prácticamente nula (Michael Beer, 2016). He presentado los 10 mandamientos del Líder Digital, con los cuatro aspectos del modelo P3 (Adaptabilidad, Iniciativa, Perseverancia, Brillantez intelectual), las tres conductas esenciales (Escucha atenta, Reconocimiento, Gratitud) y las tres mejoras digitales (Valentía, Learnability, Emprender).
2. PVT+. Es la Propuesta de Valor al Talento (la PVE, evolucionada) en términos dinámicos, teniendo en cuenta los 12 momentos de la verdad del Talento a lo largo de su carrera profesional. Es lo que genera un “bucle de lealtad”.
3. Valoración objetiva del Talento, con herramientas como LEA o Hogan. Si la valoración es subjetiva (de los jefes o en 360º), la Cultura no se transforma sino que se perpetúa (y la Transformación Digital se convierte en “DIgiticidio”). La “overconfidence” es un problema (Tomás Chamorro-Premuzic).
4. Diseño de rutas de carrera, personalizado. Con movimientos horizanotales, verticales, diagonales, en el extranjero, etc.
5. Personal Career Focus: Compromiso del Talento con su propia carrera. Desde un acercamiento proactivo a la movilidad, con un plan de acción específico.
6. Mapa de Talento, diferenciando rendimiento (en la posición actual) de potencial (en posiciones futuras). En términos de Aristóteles, mi coach favorito, es distinguir entre potencia y acto en la “areté” (gracias Rafa por redescubrírmelo ayer).
7. Altos potenciales, de nuevo desde criterios objetivos. En un grid de nueve posiciones, con escenarios de desempeño actual y potencialidad.
8. Coaching individual y de equipo, la herramienta más poderosa para el desarrollo del talento y para convertir un grupo humano en un equipo de alto rendimiento.
9. Conversaciones de carrera, más allá de la gestión del desempeño. Me he referido al directivo como líder-coach, con los ejemplos de Zidane-CR7, Valverde-Messi, Lopetegui-Isco y los no tan positivos de Unai-Neymar o Heynckes-Robben.
10. Inclusión consciente (equidad de género). El problema de la brecha salarial es principalmente de escasez de mujeres directivas en nuestras empresas. La inclusión debe hacerse en siete pasos.
11. Desarrollo de competencias (Skills Revolution), teniendo en cuenta las 3E (10% Educación, 20% Exposición, 70% Experiencia). He citado las palabras de Jonas Prising, CEO de ManpowerGroup, sobre la “Revolución de las Competencias”.
12. Reposicionamiento y Desvinculación (Outplacement). Según el Foro Económico Mundial, España es el país nº 135 en selección y desvinculación. En términos de “embajadores de marca”, el riesgo reputacional de los “enemigos” (inconscientes) de la marca se estima en el doble.
Finalmente, hemos conectado los 12 elementos del Career Center con las cinco preocupaciones de la Dirección: Crecimiento rentable, Cultura innovadora, Eficiencia, Productividad inteligente, Sostenibilidad permanente.
“Aprender” es conseguir que la persona y la organización no se encorseten, que no les cubra la hiedra. Por ello el concepto de “Learnability”, acuñado por Mara Swan y presentado en Davos 2017, resulta esencial. Más importante que lo que sabemos es lo que podemos aprender”. “¿Por qué te empeñas en encajar si naciste para destacar?” (De la película ‘Un mundo para ella’).
Posteriormente, Alfredo Fraile nos ha contado la experiencia del Santander, una entidad que en el último trimestre ha ganado en nuestro país más de 2.000 M €, con un crecimiento de dos dígitos.

AVE a Valencia para estar en nuestras oficinas de Navarro Reverter antes de las 6 pm. Última sesión de coaching estratégico con un magnífico directivo que ocupa una relevante posición internacional en su multinacional. Mi gratitud hacia él por su tesón y lo que ha crecido en serenidad y perspectiva.

Hablando de Learnability, la canción de hoy es el clásico de Frank Sinatra: ‘Teach me tonight’

_
“Help me solve the mistery of it, teach me tonight”.

La entrada Career Center, lo último en Learnability se publicó primero en HABLEMOS DE TALENTO.

Esta mañana, después de alojarme en el Meliá Valencia, he salido hacia Villena. Por la tarde, a partir de las 19,00 h en la Casa de Cultura, jornada sobre Liderazgo y Felicidad, con Fernando Botella, Liliana Brando (que presenta su libro ‘Diálogos con Bruma) y Fabián Villena. Aforo Completo desde hace varios días, lo que demuestra el interés por el tema.
En mi caso, he planteado si son lo mismo la Felicidad y el Liderazgo. En principio, parece que no. Asociamos la Felicidad a sonreír, a disfrutar, a pasarlo bien (he puesto como ejemplo varias portadas de la revista Cuerpomente, con jóvenes muy bellas en plenitud). He citado aquella frase de Oliver Wendell Holmes: “Reír a menudo, ganarse el respeto de la gente inteligente y el cariño de los niños, conseguir el aprecio de los críticos honestos y aguantar la traición de los falsos amigos, apreciar la belleza, encontrar lo mejor en los demás, dejar el mundo un poco mejor, sea con un niño saludable, con una huerta o una condición social redimida, saber que por lo menos una vida ha respirado mejor por tu existencia. Eso es lo que significa haber triunfado”. Y el Liderazgo (como modelos, Alejandro Magno o Nelson Mandela) al sacrificio, al impulso, cuando no a ser mártires (se cumplen 50 años de los magnicidios de Martin Luther King y Bob Kennedy).
Sin embargo, cuando analizamos científicamente Felicidad y Liderazgo, comprobamos que se aproximan. Siguiendo la definición de Aristóteles (el coach de Alejandro), la Felicidad es “la experiencia global de placer y significado”). La clave es el equilibrio (el “justo medio”) entre ambos, para no caer en el hedonismo ni en el perfeccionismo. Tal como la ha estudiado Sonja Lyubomirsky desde hace más de dos décadas, la Felicidad es en un 10% externa (salud, dinero, pareja), en un 50% causada por el entorno familiar (referencial) y en 40% voluntaria. Con nuestra actitud y nuestras decisiones, somos arquitect@s de nuestra Felicidad.
Me he referido a las 12 actividades deliberadas de la Felicidad que bien conoces:
1. Expresar gratitud
2. Cultivar el optimismo
3. Evitar pensar demasiado y la comparación social
4. Practicar la amabilidad
5. Cuidar las relaciones sociales
6. Desarrollar estrategias de resiliencia
7. Aprender a perdonar
8. “Fluir” más
9. Saborear las alegrías de la vida
10. Comprometerte con tus objetivos
11. Practicar tus valores
12. Ocuparte de tu cuerpo y de tu alma
El Liderazgo, considerado científicamente desde 1961 con Warren Bennis (1925-2014) es la “Capacidad de trasladar la Visión a la Realidad”. Es, por tanto, un tipo de Talento, el “Talento para influir decisivamente en los demás”, desde la autoridad moral, la credibilidad, la ejemplaridad. Se compone de 3 E: Estrategia (marcar la pauta), Equipo (no hay equipo sin líder ni líder sin equipo) y Entusiasmo (energía). Si tomamos las 12 actividades deliberadas de Lyubomirsky y las llevamos al Liderazgo, la Estrategia es Fluir, Valores, Obejtivos y Foco; el Equipo es Relaciones, Amabilidad, Perdón y Gratitud; el Entusiasmo es Optimismo, Resiliencia, Saboreo y Ejercicio físico/mental. En realidad, lo mismo.
El/la líder, ¿nace o se hace? La Felicidad, ¿es innata o aprendida? El Liderazgo se forja, la Felicidad se cultiva. En ambos casos, desde una semilla, que es la Pasión (Silvia Leal nos ha enseñado que apenas el 16% de las personas viven su vida apasionadamente, y que esta pasión les otorga un plus del 35%).
Por eso hemos de pasar “de jefes a GeFes” (Generadores de Felicidad), como diría María Graciani, la creadora del “motivulario”. He compartido con la audiencia el decálogo del Líder Digital en esta línea.
Volviendo a Aristóteles, la Felicidad es cuestión de “eudaimonia” (pronúnciese “eudemonía”), de Reto. Es lo que Mihalyi Csikzentmihalti llamó “Flow” (Fluidez), esa experiencia óptima cuando elevamos nuestras capacidades, a través del compromiso, a la altura del formidable desafío, y David Rock (el padre del NeuroLiderazgo) ha convertido en SCARF: Estatus, Certidumbre, Autonomía, Relaciones y Equidad. En su libro, Liliana Brando trata el concepto japonés de Ikigai (“eikiguei”), de “Iki”, vida y “gai”, valor. El propósito de la vida, donde se cruzan nuestra pasión, nuestra misión, nuestra vocación y nuestra profesión.
Coaching para la Felicidad. Me he referido a la Learnability, concepto acuñado por Mara Swan, porque nuestro Talento ya no está en lo que sabemos, sino en lo que somos capaces de seguir aprendiendo. Y a la relación entre el término “aprender” y la hiedra (hedera): hemos de “prender” para no anquilosarnos (aprender, comprender, emprender, sorprender). De nuevo, Aristóteles: la areté, la virtud, el paso de la potencia al acto (‘Diálogos con Bruma’ se subtitula ‘De la autoconsciencia a la autosatisfacción’).
Dos reflexiones finales: el humanista “Ama, no lo que eres, sino aquello en lo que te puedes llegar a convertir” (Cervantes), que Shakespeare expresó de forma similar (“We know what we are, but know not what we may be”). Y, de la película ‘Un sueño para ella’ (cortesía de Marta Grañó): “¿Por qué te empeñas en encajar cuando naciste para destacar?”. Somos únic@s, somos líderes, debemos empeñarnos en ser felices.

La canción de hoy, ‘No es lo mismo’ del gran Alejandro Sanz:

_
“Será que no somos, ni estamos, ni lo pensamos”.

La entrada ¿No son lo mismo la Felicidad y el Liderazgo? se publicó primero en HABLEMOS DE TALENTO.

Disfruté muchísimo ayer por la tarde de la sesión sobre Felicidad y Liderazgo en Villena, una población de 34.000 habitantes en el cruce de cuatro provincias (Alicante, Valencia, Murcia y Albacete) que se denomina “Fortaleza Mediterránea”. Me gusta el sentido civilizado del placer del “Mare Nostrum” y la construcción del Talento sobre las propias fortalezas (Marcus Buckingham). Pues bien, en la Casa de la Cultura, con aforo completo (un centenar de personas se quedó en lista de espera), con el gran Fabián Villena como maestro de ceremonias, Fernando Botella presentó las grandes líneas de su nuevo libro ‘Bienvenidos a la revolución 4.0.’, Liliana Brando expuso brevemente los elementos de su libro ‘Diálogos con Bruma’ (que seguro ha sido el más vendido en Villena esta semana, por no decir este mes) y un servidor, como te conté ayer, conectó la Felicidad con el Liderazgo. Mi profundo agradecimiento las centenares de personas que ayer estuvieron con nosotros, especialmente a los padres de Fabián (ya sabes que un 50% de la Felicidad es referencial, del entorno familiar) y a Alfredo Jr., el más joven de la sala, que aguantó estoicamente las dos horas y luego me contó muchas cosas sobre fútbol, sobre La Roja y sobre su ídolo Cristiano.
Cena maravillosa de ponentes. Esta mañana hemos podido pasear por la Avenida de la Constitución de Villena, donde hay comercios como la zapatería El Catalán, de 118 años de existencia. Los villeneros/villenenses son personas especialmente amables, muy probablemente por la relación (inversa) entre amabilidad (una de las 12 prácticas deliberadas de la Felicidad) y el estrés. A menor estrés, mayor amabilidad.
Ayer Manuel Amat Payá, el primer tiendólogo del mundo, me regaló su segundo libro. Del primero, ‘El sueño de Canuto’, si cuenta en el Blog. Éste se llama ‘Vender mejor, sin vender tu vida’. Muchas gracias, Manuel, por el regalo.
Lo he leído en el AVE hacia Madrid. El libro se divide en dos partes. Tras los agradecimientos (“Un corazón agradecido y alegre siempre aprende”, Luis Martínez López), interesantes testimonios de Benoit Mahé (autor de ‘Retail Coaching’), Fabián González (‘Tu marca profesional’), Jordi Llonch López (‘Deja ya de vender y haz que te compren’) y Natxo Costa (DG de Comerç y Consum de la Generalitat Valenciana), un repaso a la Tiendología de Manuel Amat: la ciencia alternativa a la formación profesional en técnicas de venta. Es la ilusión (si eres mejor persona serás mejor profesional en la tienda) por el bien común.
Manuel Amat parte del Auto-Liderazgo, con cualidades como el autoconocimiento, la comunicación y el aprendizaje.
Autoconocimiento: qué quieres ser de mayor. ¿Eres tigre o vives como oveja? “La toma de consciencia de mis propias capacidades va a definir las líneas estratégicas de mi negocio”. Valores, Gestión emocional, Autoestima (“Mira en tu interior, hallarás un manantial a punto de surtir a poco que lo busques”, Marco Aurelio), Motivación, Confianza, Gestión del estrés, Cambio de perspectiva.
Sobre la Comunicación, el autor parte de sus elementos (emisor, receptor, código, mensaje, canal y contexto) para centrarse en la Palabra (palabras poderosas, preguntas poderosas), la Escucha (“No hay cosa que nos guste más que sentirnos escuchados, no hay cosa que hagamos peor que escuchar”) y la conducta Asertiva (ni agresiva ni sumisa), con un valioso decálogo de derechos: a ser tratado con respeto y dignidad, a tener y exponer sentimientos e ideas propias, a ser escuchado y considerado, a solicitar mis prioridades y tomar mis decisiones, a cambiar, a cometer errores, a ser informado, a disfrutar y gozar como persona, a disfrutar de mis logros, a decidir no ser asertivo.
Aprendizaje: “Cuando ves la vida desde el aprendizaje, ésta se convierte en un maravilloso campo de entrenamiento permanente en el que incluso los errores son una etapa en el camino de aprendizaje”. Manuel nos muestra el modelo de Thomas Gordon (de Inconscientemente incompetente a Inconscientemente competente), la importancia del conocimiento del negocio (“Al final, o eres diferente o eres barato”, Guy Kawasaki): misión, visión y valores, el círculo de oro de Simon Sinek (Para qué, Qué, Cómo vender); el conocimiento del cliente: ¿cuál es mi cliente ideal? y orientar el negocio hacia él (Lovemarks, de Kevin Roberts); la observación del entorno; la experiencia cliente (inspiración- fidelización-innovación): “Es la emoción la que nos lleva a la acción” (Donald Caine, Oxford).
La segunda parte del libro trata de la Comunicación que te llevará al éxito (una bella historia que contar): diálogo de la venta, contacto con mucho tacto. Y finalmente, de que “tú no estás en venta”. “Si te pierdes cada año el festival del colegio de tus hijos, algo no estás haciendo bien”. Gestión por Confianza, Gestión por Análisis (“en los negocios, sólo aquello que medimos crece”), Gestión por Crecimiento (“soluciones a lo grande, pensando en los pequeños”). “Tú decides cuándo quieres empezar a disfrutar de los frutos de tu trabajo”.
Un libro estupendo éste de Manuel Amat, un tiendólogo honesto, con un modelo sistemático de éxito. En este mundo “amazonizado” (me cabe el honor de haber escrito el primer artículo sobre Amazon en castellano, en Expansión & Empleo, en 2001), el buen comercio tiene más futuro que nunca, como hemos comprobado esta mañana en Villena.
Me cabe la inmensa fortuna de ser amigo de tres de los mayores expertos en Talento comercial: el mencionado Manuel Amat, Mónica Mendoza (he hablado de sus libros en este Blog) y Víctor Kuppers (‘Vender como cracks’). Creo que nunca han compartido escenario. Ahí dejo la idea.

La canción de hoy, ‘Per Te’ de Chris Botti (con Andrea Bocelli):

_
Un paseo pendiente por Roma.

La entrada Vender mejor, sin vender tu vida se publicó primero en HABLEMOS DE TALENTO.

Toca descansar hoy, tras una semana intensa (Barcelona, Valencia, Villena, con Día del Libro, MasterClass, reunión DRH, coaching, reuniones comerciales, etc) y ante un mes de mayo apasionante. Un poco de ejercicio físico, series (Lie to Me, la carrera hacia la Casa Blanca), alguna peli, comer fuera con Zoe a pesar de la lluvia, y lecturas, por supuesto.
Quinta edición del #TrendingTalent de ManpowerGroup (la visión sobre el Futuro del Empleo) este fin de semana en Expansión & Empleo y este domingo en el mundo. Contratación, nuevas profesiones, opiniones de unos 25 directores de Recursos Humanos de primer nivel. Gracias a nuestro equipo de Comunicación y Marketing por el esfuerzo.

He estado leyendo ‘The four. The hidden DNA of Amazon, Apple, Facebook and Google’ (Los 4 jinetes: el ADN oculto de las GAFAs), por Scott Galloway. Como sabes, en la terminología empresarial llamamos GAFAs (Google, Amazon, Facebook, Apple) a estos cuatro gigantes digitales. Como diría Liliana Brando, las “gafas” son una magnífica metáfora de las creencias, y la de estas compañías es plenamente digital (hay quienes hablan de GAFAM, incluyendo a Microsoft; sin embargo, a pesar de la reinvención por Satya Nadella –de la que ha hablado en este blog- la compañía de software ya era nº 1 en 1992).
“En las últimas dos décadas, cuatro tecnológicas han ofrecido más diversión, conexiones, prosperidad y descubrimiento que ninguna otra compañía en la historia, creando centenares de miles de empleos de alta remuneración”, nos cuenta Scott Galloway, que se define a sí mismo como criado por una “superheroína” (una madre sola, que trabajaba como secretaria), que no tenía las capacidades (madurez, disciplina, humildad, respeto por la institución) para trabajar en una gran empresa y que se lo montó, tras la Escuela de Negocios, como emprendedor (fundó Prophet, 400 empleados; Red Envelope, un retailer; I.2, que compró Gartner) y ha sido consejero de The New York Times, Dex Media, Advanstar, Gateway. Es profesor de marketing de la New York University (NYU Stern), donde enseña estrategia de marcas y marketing digital. Cada año, al comienzo del curso, les dice a sus alumn@s que estudien para dar a sus familias la mayor seguridad posible (¿empleabilidad?) en este mundo que llamaríamos “híperVUCA”. Al parecer éste también es el propósito del libro.
Juntas, las GAFAs representan en valor unas 2’5 veces el PIB de España y sin duda han hecho del mundo un lugar mejor. ¿El lado oscuro? Según el autor, un “retailer” que se resiste fiscalmente, no trata demasiado bien a sus empleados, destruye centenares de miles de puestos de trabajo y se celebra a sí misma como paradigma de la innovación; una empresa de ordenadores que oculta información sobre un terrorista doméstico a la investigación federal y se ha convertido en una secta religiosa; una empresa de medios que tiene miles de fotos de nuestros hijos y se las vende al mejor postor; y una plataforma que en ciertos países domina el 90% del mercado y se niega a cumplir la legislación antimonopolio con demandas agresivas. Son “los cuatro jinetes de dios, el amor, el sexo y el consumo”. ¿Qué se ha llevado la crisis? En 2006, las cinco principales compañías eran ExxonMobil, General Electric, Microsoft, Citigroup, Bank of America (2 bancos, una energética, una industrial); en 2017: Apple, Google, Microsoft, Amazon, Facebook. Cuando la gente busca un producto, en un 55% va a Amazon, en un 28% a Google, en un 16% a tiendas.com, en un 1% a las marcas. Siri (Apple) y Alexa (Amazon) deciden por nosotr@s.
Amazon. En EE UU, el 44% tiene arma y el 52% Amazon Prime (más de los que van a la iglesia, el mismo porcentaje que los que votan). Los grandes almacenes convencionales sufren. Jeff Bezos, que ya está en el podio (con Warren Buffet y Bill Gates) pronto será el hombre más rico del planeta. Si el sector crece al 4%, Amazon Prime al 40%. En la última década, el precio de la acción se ha multiplicado por 20; el de las cadenas de siempre ha caído en la misma proporción. La mayor tienda del mundo “cumple la profecía”: sigue creciendo, mejorando su tecnología (quiere almacenes flotantes y drones) y montando tiendas sin cajeros (omnicanal). Mensualmente, los americanos se gastan entre 138 $ (si no tienen Prime) y 193 $ (si son miembros). Alexa es una “killer” de marcas. Parece que Amazon será la primera empresa que alcance el billón de dólares en capitalización (más o menos el PIB de nuestro país). Toda la distribución en EE UU vale 24 B $, las Telco 14 B y los medios 602.000 M $. En la distribución, en EE UU, hay 3’4 M cajeros, 2’8 M comerciales y 1’2 M operarios. Un rayo de esperanza: “Una serie de rebeldes que se resisten al Imperio, como Sephora, Home Depot o Best Buy”.
Apple. Tras la matanza de San Bernardino (diciembre de 2015), la compañía de la manzana se negó ante el FBI a dar información del teléfono del asesino. Y sus fans lo aplaudieron. En la primera década del siglo XXI, Apple se lanzó a una carrera frenética de innovación (iPod, iTunes/Apple Store, iPhone, iPad), una categoría de 100.000 M $. “Durante esos años, el sector fue como la fábrica de chocolates y Steve Jobs hizo de Willie Wonka”. Tras el 11-S, Apple hizo lo mismo que los Beatles en el show de ED Sullivan tras el asesinato de Kennedy: despertar a una nación (no a través de la música sino del consumo). El héroe fue Shawn Fanning (Napster), que puso a la música a merced de Jobs (con su estilo hollywoodense, él hizo el resto). Fue el primero en fundar una empresa y hacerla la más valiosa en la misma generación. “Si los resultados representan el éxito, Apple es lo más (53.400 M $ de beneficios netos en 2015). 15% del mercado de los smartphones (Samsung supera el 20%), 80% de los beneficios (Samsung, 14’6%). “El lujo no es una externalidad; está en nuestros genes”. Las 10 personas más ricas de Europa son las dueñas de Inditex, L’Oreal, H&M, LVMH, Nutella, Aldi, Lidl. “Apple es una firma de lujo con un éxito multigeneracional”. En 2015, el Apple Watch lo presentó una top model, Christy Turlington. El valor de Apple está en su icónico fundador (Steve Jobs, un joven Elvis), en su artesanado (la simplicidad es la suprema sofisticación), en la integración vertical, en ser global, en Premium. Las tecnológicas experimentan su ciclo de vida en “años perro” (Aswath Damodaran, NYU Stern). Aunque el iPhone no sea el mejor producto, Apple tiene un as en la manga: 492 tiendas en 19 países. En la última década, Apple machacó a Motorola y Nokia (que llegó a ser el 30% del PIB de Finlandia). “En el pasado, Apple fue un aparato, Amazon una tienda, Google un buscador, Facebook una red social”: todos se van a ver las caras en el sector más rentable: la educación. El cash de Apple es mayor que el PIB de Dinamarca, la bolsa de Rusia o el valor de Boeing, Airbus y Nike juntos. Si Apple se convierte en la mayor institución educativa gratuita, se impondrá.
Facebook. “Si el tamaño importa (e importa), Facebook es la cosa de más éxito en la historia de la humanidad”. Hay 1.400 M de chinos, 1.300 M de católicos, 2.000 M en Facebook. Posee 3 de las 5 plataformas de mayor expansión (la casa madre, WhatsApp e Instagram), que han llegado a 100 M de usuarios más rápido. Dedicamos casi una hora al día, de media, a las tres. “Codiciamos lo que vemos diariamente”, Hannibal Lecter. Según el “embudo” (funnel) del marketing, partimos de la consciencia (awareness), pasamos a la consideración, la compra y la defensa (advocacy). “Tu imagen de Facebook revela tu vida”. El lengendario Grant Study de Harvard (desde 1938, 268 personas) se resume en “La Felicidad es el Amor” (Happiness is Love). La empatía nos hace human@s: una de cada seis terrícolas está en Facebook cada día. El nuevo algoritmo de valor es una matriz con un eje de número de personas a las que llegas (ordenadas) y lo que aprendes de ellas (abscisas): las GAFAs, como te puedes imaginar, están en el extremo de ambas. Estamos en la “Economía de Benjamin Button” (cada vez más jóvenes) y Twitter, por ejemplo, sabe muy poco de sus clientes (más del 15% son bots). ¿Talento? 2.000 empleados de WPP (la mayor agencia de publicidad del mundo) se han ido a Google o Facebook; 124 han hecho el camino contrario. Churchill dijo que la IIGM la ganaron los cerebros británicos, los músculos americanos y la sangre rusa. “Facebook tiene las tres”. Por ejemplo, “Snapchat es una empresa de fotos, no una red social” (Imran Kahn, estratega jefe de Facebook). La publicidad digital (que crece al 40-60%) es un duopolio. Evidentemente, los datos son el nuevo petróleo (el 44% de los estadounidenses se informa por Facebook). “Las notificaciones son las nuevas máquinas tragaperras” (Tristan Harris, antes en Google). En ausencia del “cuarto poder”, Facebook lo tiene (ellos prefieren ser considerados “plataforma” a medio de comunicación).
Google. Carl Sagan lo profetizó: “Una religión que magnifique el universo a través de la ciencia emergerá, con la reverencia y la fe convencionales”. Ya ha ocurrido. La “muerte de Dios” (Nietzsche) estaba en internet (más de un 25% de los americanos que han dejado la religión ha sido por la red). Si Dios lo sabe todo… para eso está Google. “Apple es la compañía más innovadora, Amazon la más reputada, Facebook la mejor para trabajar, y Google… la más fiable”. Una confianza divina, que vale más que Disney, Comcast, la Fox, Time Warner, WPP + 10%. Es el “Minority Report” (Tom Cruise, 2002) de nuestro tiempo. Seguirá creciendo a un ritmo acelerado, porque su plan es ambicioso y nuestra ansia de conocimiento es infinita.
El capítulo central se llama, precisamente, ‘Lie to Me’ (Miénteme). Son los “cons” (pros y contras) de estos 4 jinetes: Robar (“es una competencia nuclear de los gigantes tecnológicos”). Como decía Paul Newman en ‘El Golpe’, “lo mejor es que la víctima no se sienta timada”.
El éxito de los 4 jinetes, siempre según el profesor Galloway, reside en “su cuerpo”: cabeza, corazón y… coraje. Si Google representa el cerebro, Amazon es la conexión entre la mente y los dedos “compradores”, Facebook apela a nuestro corazón y Apple, que comienza en el cerebro (“Think different”) nos lleva a sentirnos sexis (nuestros genitales). “Los 4 jinetes ya tienen un monopolio en los órganos clave del cuerpo humano”.
¿Alguna compañía se unirá al grupo o reemplazará a algún jinete? Galloway escribe sobre el “algoritmo T”, con 8 claves: diferenciación de producto, capital visionario, alcance global, likability (atracción), integración vertical, AI (inteligencia artificial), acelerador de carrera (Talento), geografía (Stanford, Berkeley). ¿Las apuestas podrían ser Alibaba, Tesla, Uber, Walmart, Microsoft (especialmente por LinkedIn), Airbnb, IBM, Verizon? Como has adivinado, mayormente los ATUNes (faltaría Netflix en la predicción).
¿Cómo nos afectan los jinetes personalmente? Necesitamos madurez emocional, porque “la era digital es Heráclito con esteroides” (el cambio a lo bestia). “La Curiosidad es esencial”. Por supuesto, como dice Scott, “go to college” (lo llamamos Learnability). También nos recomienda ser leales a las personas, más que a las organizaciones (porque “no tienen cuerpos a los que fustigar, ni almas a las que condenar”, Edward Thurow, lord canciller británico). “Si tu jefe no pelea por ti, o tienes un mal jefe o eres un/a mal/a emplead@”.
Finalmente, Galloway nos sugiere gestionar nuestra carrera profesional (eso de “la pasión” le parece una chorrada, porque él quería ser quarterback). “No sigas tu pasión, sigue tu talento” (no siempre son incompatibles). “Si esperas justicia, no la encontrarás en el mundo corporativo”. Ve donde te valoren: según su ley, cuanto menos sexy parezca el empleo, más satisfech@ te vas a sentir. Ayuda y déjate ayudar. Piensa en qué letra del alfabeto (de tu carrera profesional) estás. Cuidado con el Bótox (la gente que recibe mucha atención de joven quiere seguir teniéndola de mayor), la “larga cola” (no todo son GAFAs) y el equilibrio.
Un libro enorme (te pido disculpas por un post tan largo). Un texto que espero se traduzca pronto. Gracias, profesor Gallway, por una reflexión poderosa.
La canción de hoy, ‘Rewrite the stars’ de la banda sonora de ‘The great showman’:

_
¿Why we What if we rewrite the stars?/ Say you were made to be mine/ Nothing could keep us apart/ You’d be the one I was meant to find/ It’s up to you, and it’s up to me/ No one can say what we get to be/ So why don’t we rewrite the stars?/ Maybe the world could be ours/ Tonight
Say that is possible

La entrada Los 4 jinetes: el ADN oculto de las GAFAs (Google, Amazon, Facebook, Apple) se publicó primero en HABLEMOS DE TALENTO.

El pasado fin de semana pudimos leer en Expansión y en El Mundo el ‘TrendingTalent’ del mes de abril. Gracias a Montse, Vicenç y sus equipos de Marketing y Comunicación por esta apuesta.
Montse Mateos escribía sobre 16 start-ups (“profesionales que crean el futuro”): Badi (Inteligencia Artificial), BNext (Fintech), Cabify (Movilidad), CounterCraft (Contrainteligencia), Deliveroo (Entrega a domicilio), Fever (Planes de ocio), Giovo (Reparto), Internet Republic (Marketing Digital), ManoMano (Bricolaje), N26 (Banca), Tiendanimal (Mascotas), OnTruck (Transporte de mercancías), Unnax (Finanzas corporativas) y Woffu (Vacaciones).
‘Dónde está su próximo puesto de trabajo’, se preguntaba Tino Fernández. Según el Índice de ManpowerGroup, España es el principal motor de la eurozona (especialmente el este y norte de nuestro país), especialmente en el sector servicios. Científico de datos está considerada como la profesión más sexy del siglo XXI.
¿Trabajar en una gran empresa? Más de 14.000 puestos disponibles. Opinan los DRHs de Accenture, Acciona, Adidas, Altran, Amadeus, Angulas Aguinaga, Atos, Avis, Caixabank, Calidad Pascual, Capgemini, Carpisa Foods, Desigual, EY, Homerserve, Inbisa, Indra, ING, L’Oreal, Mahou-San Miguel, Mapofre, Mars Iberia, Microsoft, Mondelez, Nestlé, Oesía, Orange, Pepsico, Schenider Electric, Tendam, Viewnext, Vodafone y Zurich.

Por otro lado, entrevista al ensayista canadiense y ex político liberal Michael Ignatieff: “Se quejan de la globalización quienes se benfician de ella”. “El declive de Estados Unidos es un hecho inexorable que está cambiando la esfera política internacional”. “No hay una globalización moral”.
Martín Mucha nos relata las vidas de los ‘Campeones de verdad’ (de la estupenda película de Javier Fresser): José de Luna, Fran Fuentes, Stefan López Manuel, Julio Fernández, Jesús Lago Solis, Gloria Ramos, Sergio Olmos, Alberto Nieto, Roberto Chinchilla y Jesús Vidal. 10 fenómenos que muestran lo mejor del ser humano.
Análisis del mayo francés, 50 años después. La revuelta no triunfó, pero se abrieron inquietudes sobre la libertad sexual o la conciencia ecológica.
“El buen populista escucha a la gente”, Ngaire Woods, experta en gobernanza y catedrática de Oxford, nos advierte de que los vínculos entre las élites y la ciudadanía se han roto, y desconfia de los referéndum. “Cuando la población está dividida, el trabajo del Gobierno es tomar decisiones difíciles que gustarán a unos y disgustarán a otros”.
Massimo Bottura (“enérgico, locuaz, caótico”), uno de los mejores chefs del mundo, la Osterra Francescana: la lucha contra el desperdicio de alimentos. “¿Por qué vas a volar hasta Módena y experimentar esta locura que hay en mi cabeza? Porque yo hago visible lo invisible”. Se formó en Nueva York, en Montecarlo (Alain Ducasse) y alaba a Ferrán Adrià (“nos dio libertad para pensar”).
Jorge H. Carretero, durante 18 años portavoz de la Real Federación Española de Fútbol, mereció aparecer en la página central de Marca por su propuesta a la UNESCO: que el fútbol sea declarado “bien de interés social”. Seguro que lo conseguirá, porque es un gran embajador de los valores del deporte.
Dejo para el final al maestro José Antonio Marina con sus “sistemas ideológicos ocultos”, especialmente el machismo. “El machismo permanece porque intentamos erradicarlo con una mano y lo fomentamos con otra”. ¡Qué razón tienes!

Y es el Día Internacional del Jazz. Celébralo con alguno de tus temas favoritos. Entre los míos, ‘Misty’, en la versión de Ella Fitzgerald:

_

Por si te ha sabido a poco en este día de puente, ‘My valentine’ por Martina McBride y John Brickman

_
“If there were no words…”

La entrada Futuro del Empleo y sistemas ideológicos ocultos se publicó primero en HABLEMOS DE TALENTO.

Hoy ha llegado a Madrid, procedente de Venezuela y con escala de unos días en Barcelona, mi amigo (“hermano del alma”) Nelson Ríos. Es una de las personas que más sabe en la práctica de Universidades Corporativas del mundo (en 2000, cuando era el ejecutivo a cargo en PedeVesa, la empresa recibió el galardón a la mejor CorpUniversity del planeta) y además “saborea las alegrías de la vida”, como diría Sonja Lyubormirsy respecto a las 12 actividades deliberadas para la Felicidad. Hemos almorzado con Zoe en Zarauz (un restaurante que adora), tomado café por la Castellana y visto juntos el partido de semifinales de Champions entre el Real Madrid y el Bayern de Múnich. Mi gratitud a Nelson y a todas aquellas grandes personas para quienes la amistad es un valor seguro.

He estado leyendo el volumen de ‘Comprende la psicología’ correspondiente a Paul Ekman: las emociones y las expresiones. En la introducción, Anna Giardini nos recuerda que Paul Ekman es uno de los expertos que más ha profundizado en el estudio de las emociones, que las define como “mecanismos adaptables que la persona utiliza para interactuar mejor con el entorno que le rodea”. A través de la investigación, Ekman y su equipo han analizado cómo controlarlas y gobernarlas, así como el estudio de las expresiones faciales.
Paul Ekman nació el 15 de febrero de 1934 en Washington D.C., en el seno de una familia judía. Su padre era pediatra al servicio de las Fuerzas Armadas; su madre, abogada, sufría trastorno bipolar y en 1948, en medio de una crisis, se suicidó. Estudió Psicología, primero en la Universidad de Chicago y después en NYU, donde se licenció en 1954. Fue contratado en el National Institute of Mental Health, se alistó en el ejército (1958) como teniente psicólogo en New Jersey y empezó a trabajar con el eminente George Bateson (Palo Alto) cuya esposa era la antropóloga Margaret Mead. En 1967-1968 viajó a Papúa-Nueva Guinea para estudiar las expresiones faciales en otras culturas. Presentó sus estudios a su mentor Silvan Tomkins (precursor del análisis del lenguaje corporal). En 1978, con Wallace Friesen, publicó FACS (Facial Action Coding System) y cinco años más tarde, su texto más conocido, ‘Cómo detectar mentiras’ (1983). Hasta 2004, dio clases en UCSF (Universidad de California en San Francisco) y fundó el Paul Elkman Group, que ha trabajado con la CIA, el FBI, Scotland Yard, etc. En 2001 colaboró con la serie de la BBC The Human Face y en 2015 con la película de Pixar Inside Out (Del revés). Es uno de los 15 psicólogos más influyentes del siglo XXI (Archives of Scientific Psychology).
Sobre su pensamiento, Paul Ekman ha esclarecido si las emociones son universales (como creían Darwin y Silvan Tomkins) o puramente culturales (como pensaban Bateson y Margaret Mead). Las emociones básicas o universales son el miedo, la ira, la tristeza, el asco, la alegría y la sorpresa. Son primarias por sus señales, aparición precoz, indispensables para la adaptación, presentes en otros primates, com fisiología diferenciada, antecedentes (lo que ocurre antes de la emoción), de corta duración, surgen rápidamente y dependen de una evaluación cognitiva automática (no requieren de introspección ni autoconciencia). El FACS es un “atlas” del rostro humano: “El ser humano es más fiable que el software en la codificación e interpretación del comportamiento humano”. El atlas de las emociones puede encontrarse en su página web (paulekman.com)
Los “evaluadores automáticos” son las emociones repentinas para gestionar una situación. Hay 8 recorridos por los que aparecen las emociones, lo que nos permite gobernarlas:
– Evaluación reflexiva.
– Recuerdo de una emoción en el pasado.
– Imaginación.
– Experiencias emocionales del pasado.
– Empatía.
– Sugerencia de la figura de referencia.
– Violación de las reglas.
– Reproducción de las expresiones correspondientes.
Para gestionar las emociones, primero hay un “periodo refractario”, en el que la emoción anula otras informaciones (hemos de ser conscientes de ello). El humor, aunque también pertenece al mundo interior (como las emociones), es menos breve. Hay humor irritable, desdeñoso, irónico, aprensivo… Al humor (estado de ánimo) no le corresponde una expresión. Hay emociones funcionales (nos permiten reaccionar de una manera adecuada) y disfuncionales (intensidad equivocada, manera equivocada o emoción equivocada).
Son por tanto emociones universales:
– la tristeza (impotencia)/tormento (rebelión), que va en grados de intensidad desde la desilusión a la angustia, pasando por el desánimo, el trastorno, la resignación, la impotencia, el abatimiento, la infelicidad, la desesperación, el dolor y el duelo. Cuando las personas estamos tristes, lo ocultamos, lloramos, protestamos, rumiamos, buscamos ayuda o nos alejamos. Las señales están en las cejas, boca, mejilla y ojos.
– la ira, con distintos grados de intensidad, desde la irritación a la furia, pasando por la frustración, la exasperación, la tendencia a polemizar, el rencor y el deseo de venganza. Cuando nos irritamos, discutimos, reaccionamos de forma pasiva-agresiva, insultamos, peleamos, gritamos, guardamos resentimiento, sentimos odio, suprimimos, usamos la fuerza física o debilitamos al otro. Las señales están en cejas y ojos, boca y fosas nasales.
– el miedo, que va desde la aprensión al terror, pasando por la agitación, el nerviosismo, la ansiedad, el temor, la desesperación, el pánico y el horror, y sobre el que nos protegemos con evitación, bloqueo, titubeo, rumia (pensamiento crítico, negativo y recurrente), rumiación, grito, alejamiento e ira.
– el asco, desde el desagrado al horror, pasando por la aversión, la náusea, la repugnancia, la repulsión y el aborrecimiento. Las señales están en cejas, ojos y boca.
– la alegría, que va desde el placer sensorial a la felicidad, pasando por el regocijo, la compasión, la diversión, la satisfacción, la excitación, el alivio, el orgullo, la euforia, la “naches” (orgullo de pertenencia, en yiddish), la maravilla, el entusiasmo y el éxtasis. Las acciones vinculadas a la alegría son exclamar, compartir, regocijarse, abandonarse, mantener, saborear, buscar, alejarse. Su trastorno mental es la “anhedonia” (ausencia total de emociones agradables).
– la sorpresa es la emoción más breve, se detecta en cejas y ojos (que se elevan al mismo tiempo, formando arrugas en la frente) y boca (con la “mandíbula que cae”). La sorpresa puede predecir al miedo.

En otro orden de cosas, he estado leyendo un par de entrevistas a Reed Hastings, el fundador de Netflix. En Retina (portada) le llaman “el mago”, por convertirse en el personaje más poderoso de la industria audiovisual (125 M de suscriptores). Fundada en 1997 como videoclub online, “nuestra agenda es que la gente sea feliz”. Silicon Valley ha tomado Hollywood.
M. Prieto, desde Roma para Expansión (30-abril-2018) entrevista a Reed Hastings como CEO de Netflix: “Nuestra base de clientes es aun pequeña en comparación con Youtube o Facebook”. Con un ebitda del 10% y una previsión de facturación de 100 M € en los próximos tres años, el modelo de suscripción a un servidor le encanta.
Por cierto, estoy siguiendo en Netflix, como sabes, ‘Lie To Me’ (tres temporadas), cuyo asesor fue precisamente Paul Ekman. El protagonista, Carl Lightman (interpretado por Tim Roth), se dedica a detectar mentiras porque su madre se suicidó, ha trabajado en el ejército y su Grupo trabaja con el FBI y la CIA. 40 episodios en tres temporadas que son un Máster en análisis y gestión de las emociones. Ya sabes que la inteligencia emocional es el 90% del Liderazgo.

La canción de este día internacional del empleo es ‘Feelings’ (1975), en la versión de Andy Williams

_
“Feelings, nothing more than feelings, trying to forget my feelings of love”

La entrada Paul Ekman, las emociones y el fundador de Netflix se publicó primero en HABLEMOS DE TALENTO.

2 de mayo. He hablado otros años en este Blog de la fecha, que inició lo que Napoleón llamaba “la maldita guerra de España”, que precipitó su caída. El nuestro era un país ignorante y desorganizado pero, ayer como hoy, apasionado. La sustitución de Carlos IV y su familia por José Bonaparte (llamado por la población “Pepe Botella”) fue mal gestionada. Los “afrancesados” (los ilustrados) como Moratín, Lista, Javier de Burgos o Goya, emprendieron el camino del exilio. La Constitución de 1812 fue una magnífica oportunidad, perdida. Gaspar Melchor de Jovellanos, uno de nuestros mayores héroes intelectuales, falleció víctima de una pulmonía en noviembre de 1811. ¿Hemos aprendido de la historia?
Retomo el Executive Excellence (la prestigiosa revista que dirige Federico Fernández) del jueves pasado. De un lado, valiosas ideas de algunos de los pensadores “más en forma”:
– Gianpiero Petriglieri (INSEAD): Significado y sentido del Liderazgo. “El Liderazgo es tener voluntad, capacidad y confianza para articular, dar forma y materializar, junto con un grupo de personas y en un momento determinado, una posibilidad de proyecto”. “Una visión no es más que una idea compartida por personas. Mucha gente tiene ideas, pero pocas se convierten en visiones”. “Cuando la educación funciona bien, hace algo extremadamente importante: nos ayuda a defender no sólo los resultados, sino también el civismo”. “Se puede fomentar la disrupción, pero ¿quién se beneficia de ella? ¿a quiénes afecta? Quienes moralmente descuidan estas cuestiones no son buenos líderes y, ciertamente, no son buenas personas”. “Muchas personas esperan que los cursos de liderazgo les sirvan como lugares de reflexión para dar forma a su identidad: quiénes son y qué quieren hacer en la vida”. “El aprendizaje y el rendimiento deben ser siempre “extraños compañeros de cama”, donde ninguno domine o ignore al otro”. “Si eres un líder que se toma el aprendizaje en serio, deberás pensar en las relaciones que facilitas y en las oportunidades económicas que creas”. “Preocupándote de la misma manera por lo que las personas aprenden contigo, como por los resultados que les pides que obtengan, ayudarás a restablecer el sentido del Liderazgo”. Gracias, Federico, por darnos a conocer el pensamiento de Petriglieri; en esta era de “profesionalismo nómada”, ha dirigido la agenda sobre Liderazgo del Foro Económico Mundial.
– Karen Sibley (Brown University): “Formando líderes con valores éticos”. “Deberíamos crear una fórmula responsable que permitiera a los jóvenes elegir sus estudios con libertad, e informarles sobre las verdaderas salidas profesionales que tiene una carrera”. “LA meritocracia está acabando con las restricciones que a veces imponen las redes. Cada día es más frecuentes ver cómo las personas entran en entorno antes inaccesibles”. “La Filosofía se basa en la búsqueda de soluciones a problemas muy complejos y, por eso, quizás sea una de las carreras con más valor, sobre todo en entornos laborales cambiantes”. “Los coreanos han dado un extraordinario valor a la educación. Su motivación por aprender está relacionada con el hambre de conocimiento, y por eso se han convertido en una de las grandes potencias tech del mundo”. “Durante muchos años hemos valorado los estudios STEM por encima del resto, pero quizás sea posible alcanzar un punto de equilibrio donde se valoran las artes como disciplinas que completan el alma”. “Es cada vez más necesario ese concepto de mindfulness que se encuentra entre lo filosófico y lo espiritual”. “El conocimiento científico no funciona por sí solo, debe aplicarse de forma que se entienda el impacto que tiene en las personas”.
– Alf Rohn: “Cómo se destruyen las ideas”. La paradoja de la creatividad organizativa es “la creatividad nos repele y atrae al mismo tiempo”. “¿Por qué las empresas acallan la innovación de sus empleados?”. “Existe un universo de signos, señales y conductas que nos demuestran cómo somos capaces de matar las ideas antes de que nazcan”.
– Miguel Vergara (Accenture): “Mudar la piel a través de los datos”. “Transformarse en una Data Driven Company significa poner el dato en el centro de la toma de decisiones, y que éstos pasen a formar parte de la cultura de la empresa”.
– César Molinas y Fernando Ramírez Mazarredo (La Crisis Existencial de Europa): “Macron puede acabar siendo una figura providencial para Europa –igual que lo fue Napoleón- porque su idea es dar prioridad a la política sobre la gestión del mercado común”. “La salida de UK del proyecto comunitario es una gran pérdida, pero hay que reconocer que políticamente facilita mucho las cosas”. “Debemos trabajar por conseguir un proyecto en el que la diversidad se respete y se valore, pero siendo conscientes de la necesidad de converger, sobre todo económicamente”.
– Marc Expósito (Harvard): “Cómo entender y aprovechar las megatendencias”. “En los últimos años la desigualdad se ha incrementado notablemente a nivel global. Este aumento viene dado por el agotamiento del sistema de asignación de recursos”. “Las megatendencias nos permiten reconfigurar el cableado de nuestro sistema hasta hacernos entender que una propuesta de negocio no debe ser diseñada para cubrir una demanda existente, sino cubrir una demanda durmiente”. “La empleabilidad debe diseñarse para que las habilidades sean transferible y mejoren las cualificaciones profesionales de los trabajadores”.
Siete magníficos. Además, Carlos Espinosa de los Monteros (Marca España): “España es un país sobresaliente en facetas como el deporte, la gastronomía, la ingeniería o la medicina. Esto demuestra que los españoles tienen talento”. Luca de Meo (SEAT): “La industria de la automoción se enfrenta a la mayor revolución de su historia, con la irrupción del coche ecológico, el conectado, el autónomo e, incluso, el compartido”. Dimas Gimeno (El Corte Inglés): “Debemos conjugar nuestra dilatada historia como comercio de calidad y atención personalizada con la innovación tecnológica y los nuevos métodos de venta”.
Excelente número el de EE. Mi gratitud al equipo (Federico, Aldara, Inés, Marta).
Liderazgo. He disfrutado de los seis episodios de ‘La carrera hacia la Casa Blanca’ (CNN, narrado por el shakesperiano Kevin Spacey) y aprendido sobre las reglas del juego electoral (1988: W. Bush contra Dukakis), el poder popular (1828: Andrew Jackson contra John Quincy Adams), dar la vuelta a las encuestas (1960: Kennedy contra Nixon), la oratoria (1860: Lincoln contra Stephen Douglas), el valor del equipo (1948: Harry Truman contra Thomas Dewey) y la fuerza de la determinación (1992: Clinton contra Bush). Impresionante.

La canción de hoy, una balada: ‘Beautiful in white’, de Shane Filan (Love Always, 2017)

_

La entrada El sentido del Liderazgo y los valores eticos se publicó primero en HABLEMOS DE TALENTO.