Ayer lunes, día de propuestas a clientes, de llamadas y videollamadas, de asistir a sendos redinarios sobre el Turismo con Tur 43 (el Xacobeo21 está a la vuelta de la esquina) y 1785, un proyecto para elevar la autoestima de los españoles hacia su país sin sesgo ideológico que me ha interesado mucho. La (falta de) autoestima perjudica seriamente la salud: mental, emocional, incluso física. Mi gratitud a Chema, Raúl, César y el resto de Quijotes de 1785.

Para quienes creemos en las causalidades de la vida, la serie de Netflix ‘The Last Dance’ está siendo un auténtico regalo. Te la recomiendo encarecidamente.

‘The Last Dance’ es una serie producida por ESPN (el canal de deportes), dirigida por Jason Hehir y distribuida por Netflix. Desde el 19 de abril al 18 de mayo nos ofrece dos nuevos episodios cada lunes, un total de diez. Parte de la temporada 1997-1998 de los Chicago Bulls, que el entrenador Phil Jackson llamó “the last dance” (el último baile) porque suponía su despedida. Nos lleva a los 3 primeros anillos de los Bulls (three-peat) en los primeros 90, a la dimisión de Michael Jordan a causa del asesinato de su padre, a su temporada en el béisbol, a la vuelta de Jordan, sus relaciones con Scottie Pippen, Dennis Rodman y el resto de sus compañeros.

Tod@ líder quiere dejar huella, quiere un legado que le sobreviva. Las lecciones del mejor deportista de todos los tiempos no tienen precio:

• Cambiar el “Me” por el “We”, por el equipo.
• Empujar a sus compañeros a que dieran la mejor de sí mismos
• No pedirles nada que no hiciera él mismo
• Entrenar, entrenar y entrenar
• En las escasas ocasiones en las que perdía, entrenar más todavía (el verano entero si hacía falta)
• Aguantar con estoicismo las acusaciones de la prensa sensacionalista de ludópata y la relación del juego con el asesinato de su padre (“yo a lo mío”)
• Saberse retirar a tiempo, no una vez sino dos
• Dejar una marca indeleble (Nike)
• Emitir mensajes poderosos y conectar con el espectáculo (Space Jam) y
• Seguir vivo en nuestra mente, décadas después (Air Jordan)

Han pasado más de 20 años desde que un servidor escribiera el artículo ‘Equiparse para el éxito’, sobre Michael Jordan y los Chicago Bulls. Para “La Gaceta de los Negocios”, un diario económico que ya no existe. Los principios no han cambiado desde entonces; su necesidad se ha elevado considerablemente.

Jordan es un “toro”. Merecería ser español.

Te recomiendo el artículo ‘Coser Ciudadanos‘ en Letras Libres. “Liderar no es ir detrás de las encuestas, sino por delante de los españoles”, escribe Aurora Nacarino-Brabo, exdiputada de la formación naranja. “El problema es que Cs se ha descapitalizado intelectualmente”. Ay, el Talento. Cuando el Talento se va por la puerta, el Liderazgo se marcha por la ventana. Como a la mayor parte de las organizaciones, cuando te tienta el cortoplacismo, si caes te pierdes la grandeza por falta de perspectiva.

Una nueva semana de redinarios. Esta tarde, en Instagram Direct con Yolanda Sáenz de Tejada, en mi opinión la mejor poeta de España.

Mañana por la mañana con APD Norte (gracias, Mikel, por la oportunidad) sobre el Yin Yang de Talento y Tecnología, lo que llamamos TecnoTalento con Vodafone y mi querida Susana Rodríguez Vidarte, la decana de la Comercial de Deusto.

Por la tarde, diálogo con el Dr. Roberto Luna, catedrático de la Universidad de Valencia y gran experto en gestión del talento. Y el jueves, con el Foro de Logística sobre Liderazgo.

La canción de hoy, por supuesto, ‘Last Dance’ de Donna Summer. ¿Te apuntas al último baile?

La entrada Remember Jordan se publicó primero en HABLEMOS DE TECNO TALENTO.

Ayer disfruté mucho con la conversación de 20,30 a 21,15 h vía Instagram Direct con Yolanda Sáenz de Tejada, la mejor poeta de España. Hablamos de Liderazgo Femenino, que no es biología (el sexo) sino cultura (el género). Las evidencias de 7 de los países que mejor han gestionado la crisis del coronavirus demuestran que el denominador común de Nueva Zelanda, Taiwán, Dinamarca, Finlandia, Islandia y Noruega es precisamente el Liderazgo Femenino.

Sin embargo, como explicaba Aristóteles, mi coach favorito, en el justo medio está la virtud. Así, la valentía es el término medio, el fiel de la banza, entre la cobardía y temeridad; la generosidad es el término medio entre la avaricia y la prodigalidad.

Respecto al Liderazgo Femenino, hay siete ejes que mantener en equilibrio:

1. Vulnerabilidad sin debilidad. La Vulnerabilidad es un concepto que estaba en desuso y que ha revitalizado Brené Brown, profesora de la Universidad de Houston. Proviene del latín “Vulnus” (Herida), porque somos seres con heridas, con nuestras sombras, con talón de Aquiles . Es lo que Brené Brown llama “el poder de la vulnerabilidad” (te recomiendo su TED y su libro): hemos de mostrarnos humanos, aceptar nuestros errores, aprender constantemente. Sin embargo, debemos evitar el extremo de la debilidad, de la falta de fuerza o energía.  En términos de la Actitud, es la presencia (visibilidad femenina), como nos ha enseñado Amy Cuddy (Harvard); el lenguaje positivo (te recomiendo los libros de Luis Castellanos) y gestión de las emociones (Inteligencia Emocional).
2. Comunicación sin carecer de impacto. La comunicación es escucha atenta y emisión, en una proporción de dos a una (dos orejas y una boca). Las mujeres sois más relacionales. Tenemos que escuchar con atención. L@s líderes, como emisores, deben preguntarse: ¿Cuál es el titular que estoy generando?
3. Aceptación sin resignación. La diferencia entre ambas está en la dirección que damos a nuestra vida, y por tanto en el diálogo interior (ese terrible “no me lo merezco”): la justicia es una zona errónea (Wayne Dyer). No podemos anclarnos en el pasado; la resignación impide el proceso de duelo (Elizabeth Kubler-Ross) y por tanto se mantiene el dolor y el sufrimiento.
4. Sinceridad sin transparencia. Sinceridad proviene de los bustos de los emperadores romanos: “Sine cera”, autenticidad. Lo que digo es verdad; transparencia es que no te callas nada. No seamos “transparentes”.
5. Apertura sin claudicación. El Liderazgo es apertura de mente, flexibilidad; pero sin rendirnos. La claudicación es rendición moral presión externa.
6. Paciencia sin abandono. Paciencia es el arte de padecer o soportar sin alterarnos; sin embargo “no te rindas, no te rindas, no te rindas”.
7. Humildad generando valor. Humildad proviene de “humus”, la tierra orgánica, la que se cultiva. Las personas humildes son las que aprenden constantemente; sin embargo, desde el sano orgullo muestran su valor.

Siete ejes que han de estar en equilibrio y que se concentran en la “Firmeza compasiva”. Desde la Firmeza (del propósito, los valores, la misión y la visión a 3 meses y a 3 años) como sustantivo y la compasión (empatía en acción) como calificativo.

Mi gratitud a Yolanda y a las decenas de oyentes que estuvisteis ayer con nosotros.

Para finalizar la conversación, recomendé siete libros para profundizar en estos ejes:

• “¿Somos malas madres?”, de Marta Grañó, sobre las mujeres profesionales.
• “Marca CEO y embajadores de la Marca”, de Cristina Mulero.
• “El método BRAVO”, de Mónica Galán, para mejorar las presentaciones eficaces.
• “Implícame”, de Silvia Damiano.
• “Ingenio, Sexo y Pasión”, de Silvia Leal.
• “Alas poderosas”, ejemplo biográfico de Adriana Bonezzi.
• “Poesía para directivas”, de Yolanda Sáenz de Tejada.

La canción de hoy, ligada al Liderazgo Femenino, es ‘First, Be a Woman’ de mi querida y admirada Gloria Gaynor:

Hoy, redinario con APD Norte sobre Tecnología y Liderazgo moderado por la catedrática de Deusto Susana Rodríguez Vidarte y por la tarde conversación en Instagram Direct con el también catedrático, de la Universidad de Valencia, Roberto Luna. Dos expertos admirables.

La entrada 7 ejes de equilibrio en el Liderazgo Femenino se publicó primero en HABLEMOS DE TECNO TALENTO.

Hoy es Santa Gema Galgani (1878-1903), una santa muy interesante. Fue una pasionista, hija de un boticario de Camigliano, que quedó huérfana de madre a los 7 años y de padre a los 18. De delicada salud, superó una meningitis, rechazó a un par de pretendientes atraídos por su belleza física y fue contratada en Lucca como ama de llaves. Murió a los 25 años de tuberculosis. Fue canonizada en 1940, siendo la primera santa italiana del siglo XX. Desde 1985 se venera en Madrid como reliquia su corazón.

Espero que estés siguiendo la 4ª temporada de ‘El Ministerio del Tiempo‘. En el segundo episodio, el equipo del Ministerio presenta a Pedro Almodóvar al que será su actor fetiche, Antonio Banderas, y comprueba cómo se jugaba al “Un, Dos, Tres” en la corte de Felipe IV. Un homenaje al espectáculo a la española, con el director manchego y el mítico concurso del apartamiento en Torrevieja dirigido por Chicho Ibáñez Serrador. Ya sabes que puedes verlo en La 1 y después en HBO (las cuatro temporadas). Ojalá la siguieran más compatriotas, porque es altísimamente recomendable.

Sigo con mi ritmo de cuatro redinarios (webinars) a la semana. Esta tarde, a las cinco, tengo el honor de clausurar el #AhoraLogística con el Foro de Logística, para hablar de Liderazgo y la logística del talento (inauguré el ciclo el 8 de abril, con lo que cierro el círculo). La logística en España ha mostrado un comportamiento ejemplar durante esta crisis sanitaria; TCV habrá en el sectores empresas ganadoras, invencibles, y otras que desaparecerán por su incapacidad de generar empleo y aportar verdadero valor al cliente al “congelarse” en los modos del pasado.

Ayer disfruté muchísimo con el #APDLive sobre ‘El papel de la Tecnología en la crisis y su impacto en el liderazgo actual‘. Mi profunda gratitud a Mikel Madariaga (DG de APD Norte), a Susana Rodríguez Vidarte (que me “reclutó para la Comercial de Deusto hace 22 años, siendo la decana, y desde entonces) y a JuanAn Gomara, director territorial de Vodafone, empresa tecnológica a la que le ha dado 25 años de carrera profesional

La profesora Rodríguez Vidarte, experta en Dirección Estratégica y consejera del BBVA, moderó exquisitamente la conversación en torno a tres bloques: la respuesta inmediata a la pandemia, el futuro y las tendencias de transformación. ´

De la reflexión conjunta, hay una serie de conclusiones que quiero compartir contigo:

• Lo que llevamos viviendo desde hace 9 semanas no es realmente teletrabajo (debe ser voluntario). El telos-trabajo (de “telos”, finalidad) viene ahora, tras el confinamiento. Y será una exigencia del talento, porque las personas que deciden sobre su espacio físico en un 40% de su semana laboral tendrán un aumento de productividad de más de un 50%.
• La tecnología es sustitutiva del trabajo (que han realizado siervos, esclavos, proletarios y ahora robots) y complementaria del empleo (del empleo del talento) . Es el talento, más que las organizaciones, el más interesado en la tecnología como trampolín, como multiplicador. #TecnoTalento
• Estamos como el cine en sus inicios (teatro en una nueva versión). La tecnología está dando un salto cuántico.
• La paradoja del “líder confinado”. Los jefes de toda la vida, los capataces, los desconfiados, no aportan valor en un mundo. Los líderes digitales chequean continuamente cómo lo están haciendo (desde la percepción de los integrantes del equipo) y logran que su gente dé la mejor versión de sí misma.
• Los ganadores TCV son la Confianza y el Engagement (involucración, compromiso). El Liderazgo Digital es responsable de otorgar confianza y generarla en empleados y clientes, en el conjunto del ecosistema (stakeholders) e inspirar su involucración.
• Como el Liderazgo es Talento, el Talento para influir en los demás desde la autoridad moral, la credibilidad y el ejemplo, ha de apelar a los 3 motivadores intrínsecos: el propósito, la autonomía y el aprendizaje.
• Lo que cambia con la crisis sanitaria no es el talento sino la importancia del mismo. El Talento es inteligencia que elige bien las metas, maneja la información, gestiona las emociones y practica las virtudes de la acción.  TecnoTalento: la tecnología multiplica el talento. Lo que cambia es el modelo de negocio, las “organizaciones nº 5”, como el título del nuevo libro de Loles Sala. Organizaciones atractivas, didácticas, experienciales, diversas y digitalmente lideradas.
• La sociedad occidental mantiene un discurso de libertad y está cayendo en la trampa de la videovigilancia y el aislamiento. La tendencia de cambio es la mentalidad confuciana, la armonía, por encima de la libertad. Europa debería reivindicar, empezando por la gestión de datos, la libertad personal, así como la equidad y la solidaridad.
• A nivel organizativo, el TecnoTalento nos exige disponer de test de liderazgo, equipo, talento y aprendizaje (las nuevas generaciones del talento no querrán emplearlo en organizaciones que no se lo tomen en serio), apostar por el Rendimiento, la Innovación, la Colaboración y la Agilidad (una empresa RICA en talento) y no tener PHAME: hambre de Propósito, Humanización, Aceleración digital, Mentalidad start-up y Ecosistema.
• La transformación no se percibe inmediatamente sino con perspectiva histórica. Tras la gripe antonina se produjo la caída del Imperio Romano; tras la gripe española de 1918, el paso del imperio británico al poder estadounidense; TCV, será superado por el dominio chino. El imperio del centro ya superó en PIB a Japón en 2010 y lo hará con EE UU en la década entrante.

Te propongo como canción ‘Pump it’ (Bombéalo) de Black Eyed Peas

“f-r-e-s-h (fresh)
d-e-f, that´s right we def (rock)
we definite b-e-p, we rappin´ it
so, turn it up (turn it up) [3x]
c´mon baby, just

pump it (louder) [6x]

and say, oh oh oh oh
say, oh oh oh oh”

Bienvenidos al Talentismo. Una nueva era.

La entrada Líderes Digitales: El Yin y el Yang de la Tecnología y el Liderazgo se publicó primero en HABLEMOS DE TECNO TALENTO.

Día de San Isidro, patrón de Madrid. Empezamos con un “popurrí de chotis” de la mítica Olga Ramos. “Yo no digo que ser de Madrí… puede que no, puede que sí”.

Una jornada (supuestamente) de fiesta, en la que he grabado un zoom con el catedrático Roberto Luna sobre Gestión del Talento y el Liderazgo para pymes y “agentes libres” (prefiero llamar así a los autónomos), que podrás ver en YouTube el próximo lunes, conversaciones virtuales con amigos y una reunión comercial a las 4 pm sobre TecnoAprendizaje.

He estado leyendo ‘The Content Marketing Revolution’ de Mathew Sweezy

Mathew Sweezy es el Director de Estrategia de Marketing de Salesforce, considerada la empresa más innovadora del mundo. Trabajó con el futurista Peter Schwartz (planificación por escenarios) y ha sido consultor de AT&T, Dell, Boeing, Home Depot, el MIT, UPS o la OTAN. Su foco actual está en la intersección entre la psicología del consumidor (economía condcutual), los medios de comunicación y la tecnología avanzada. Quienes nos apasionan los mercados debemos escuchar a Sweezy, porque Salesforce está marcando la pauta en la economía de la suscripción.

¿Qué podemos aprender de este libro? Básicamente, cómo impactar en los consumidores en esta era de medios infinitos (en la que cualquier persona en redes es candidata a influyente). De forma más concreta:

• Desde hace ya 10 años (24 de junio de 2009, día de San Juan) las personas (no las marcas comerciales ni los medios convencionales) son las mayores productoras de contenidos en el mundo. Eso lo cambia todo, es revolucionario. “Los consumidores ya no escuchan; son los que están al mando”. Es la era de los medios infinitos. “Motivar a los consumidores no tiene que ver con captar su atención sino con entender su contexto (su posición en el tiempo y el espacio) y ayudarles a lograr sus objetivos inmediatos”. ¿Su felicidad (placer y significado)? De 1900 a 1995, sólo las marcas y las agencias podían generar ruido y distribuirlo. Ahora la Marca eres tú. “Lo que importa ya no son los anuncios sino el contexto”. Como ejemplo, IKEA, “artesanos de la experiencia de sus clientes”. Sólo una de cada seis empresas (Tesla, Oreo, AirBnb, WeWork) actúa así. El 84% restante no son líderes sino seguidores. De mensajes estáticos a experiencias dinámicas. La persona es el CNM (Chief Noise Maker, Ruidosa en Jefe). De ‘La Economía de la Experiencia’ (Joseph Pine y James Gilmore, 1999) y ‘El Marketing del Permiso’ (Seth Godin, 1999) a las experiencias personalizadas: ‘Hackear el crecimiento’ (Sean Ellis y Morgan Brown) y ‘De lo imposible a lo inevitable’ (Aaron Ross y Jason Lemkin). Aplicaciones, permiso y contenidos. El ratio de conversión del marketing y la publicidad es del 1’15% (Forrester, 2018). El 98’85% se tira a la basura. Los anuncios gustan pero no monetizan; los publicistas son la 4ª profesión menos fiable (Gallup, 2018) tras los políticos, los vendedores de coches y las teleoperadoras. El talento comercial no es de fiar. Necesitamos conversaciones disponibles, permitidas, personales, auténticas y plenas de sentido.
• Cómo los medios infinitos han transformado nuestro negocio para siempre. Las 3 claves de la Revolución del Marketing de Contexto, como ha comprobado Salesforce (2015-2019), son la transformación del “quién” (de las agencias a los individuos), del “qué” (el contexto reemplaza a la atención como modus operandi del marketing) y del “cómo” (de los mensajes estáticos y a las experiencias dinámicas). Desde 2018, hay más personas en el mundo con móviles que con electricidad. De cada 500 impactos que recibimos, 150 son de empresas y 350 de personas. El ruido ya no es lo que era y la mala prensa es “muy mala”. El engagement (involucración) depende de las experiencias: apoyadas, dinámicas y fluidas.
• Nuevo consumidor, nuevo viaje. El nuevo consumidor trasciende las etiquetas: visitantes y residentes digitales (David S. White y Alison Le Cornu), el 74% de las personas en las redes en 14 años. En 2025, el 95% de las interacciones entre marcas e individuos serán por IA. El B2B y el B2C no importan; importa el riesgo. La nueva experiencia es multimodal. El nuevo viaje del consumidor parte de un desencadenante (trigger) en 6 etapas: ideación, consciencia, consideración, compra, experiencia y abogacía.
• Marco del Contexto. Disponible, con Permiso, Personal, Auténtico y útil (purposeful). Disponible: ayudar a las personas alcanzar el valor al momento. Con Permiso: coordinar con las personas darle lo que han pedido. Personal en la experiencia. Auténtica, coherencia entre la voz, la empatía y canal. Útil: una conexión más profunda con la marca, más allá del producto.
• Una nueva Marca. Todo viaje (la experiencia del cliente no es una excepción) necesita un mapa para hacer, pensar y sentir en las seis etapas. Desencadenantes del viaje en cada una de las etapas, utilizando la automatización.
• El libro propone un nuevo Modelo de Negocio. Marketing contextual en volumen, velocidad, eficiencia y probabilidad. La recompensa es el Valor para el Cliente permanente (Life Customer Value).

Marketing de Contexto: una revolución. Marshall MacLuhan nos enseñó hace medio siglo: el medio es el mensaje. Ahora el mensaje es más alto y claro: el contexto es el poder revolucionario para distinguirse del ruido infinito, para motivar a los consumidores actuales y para crecer.

Un manual para la revolución, esencial TCV. Mi gratitud a Mathew Sweezy, una de las mentes más brillantes del marketing del presente y del futuro. Un estratega, experto en tecnología y por supuesto del comportamiento del consumidor. Pionero de marketing digital (su compañía Pardot es hoy parte de Salesforce), formó parte del equipo de Peter Schawrtz y por tanto supone la continuación de Pierre Wack y Herman Kahn (estrategia por escenarios). Vive en Charleston, Carolina del Sur. Cuando no está currando, se dedica a surfear.

Si tu marketing se sigue basando en campañas, anuncios, transacciones, estás matando a tu compañía aceleradamente. Si estás en el marketing de contexto, dialogando a través de las redes con clientes actuales y potenciales, generando experiencias, co-creando con ellos, saldrás victorioso TCV.

Canción de hoy: Kate Perry acaba de lanzar ‘Daisies’ (margaritas) en estado de buena esperanza. Está de más de 8 meses, esplendorosa. La vida se abre paso. “¿Cuándo dejamos de creer en la magia?”.

La entrada Marketing de Contexto. Cómo influir en los clientes en la era de los medios infinitos. se publicó primero en HABLEMOS DE TECNO TALENTO.

Estamos viviendo la primavera más extraña de nuestras vidas. Ayer, un San Isidro pasado por agua (eso no es novedad) confinados sin plan, con un Estado de excepción prolongado que sirve para anular de facto el poder de las autonomías. A la hora de la verdad, con el coronavirus, centralización sin diálogo con un lenguaje orwelliano (cogobernanza, desescalada, reconstrucción). Dios nos coja confesados.

Esta mañana Amy Edmonson, experta en Liderazgo, autora de ‘La Organización sin miedo’ (2019) y profesora de Harvard (Cómo convertir a un grupo de extraños en un equipo) compartía en Twitter una nota del CEO de Microsoft de antes de ayer: “Piensa en el confinamiento lo que se ha perdido”.

Satya Nadella señalaba que aunque la productividad de los profesionales de Microsoft parece que ha aumentado con la pandemia, no hay que celebrarlo en exceso. Sí, las reuniones virtuales son de mayor puntualidad (puede ser que menos extensas), si bien se echa de menos el par de minutos de antes y después en el que las personas conectan. “Se ha reemplazado un dogma por otro dogma” y eso afecta al agotamiento (burnout), a la seguridad psicológica (el gran concepto de la Dra. Edmonton para la cohesión del equipo), al estado de ánimo. ¿Cómo se mide eso en la productividad?

¿Cómo conecta trabajar en remoto con lo que en About My Brain llamamos “una organización RICA” (Rendimiento, Innovación, Colaboración, Agilidad)?

Hablando de estado de ánimo, en la web de Psychology Today el Dr. Austin Perlmutter, autor de ‘Lavado de cerebro’ (2020) se refería al estado de ánimo, la memoria y el sistema inmune, vital durante esta pandemia en su artículo de ayer.

Perlmutter se refiere a la microglía, una serie de células en el sistema nervioso central relacionadas con la defensa inmunitaria. Son esenciales para combatir el Alzheimer, el Parkinson, la esclerosis múltiple, la meningitis o la demencia por VIH. El término es de 1920 y fue acuñado por el Dr. Pío del Río Ortega, discípulo de nuestro premio Nobel y padre de la Neurociencia Santiago Ramón y Cajal. La microglía es responsable de la fagocitosis (eliminación de desechos: virus, bacterias, células muertas o deterioradas y otros residuos), el mantenimiento de la homeostasis (equilibrio), la reparación de daños, la presentación de antígenos (anticuerpos) y la citotoxicidad (mediante la liberación de peróxido de hidrógeno y ácido nítrico).

Una microglía saludable es esencial para nuestra cognición, para nuestra capacidad de pensar y entender el mundo. Es como un ejército de reservistas preparado para actuar y defender el sistema inmunitario. La conexión entre la microglía y el estado de ánimo es la inflamación. Y la inflamación conduce a la depresión.

Un estudio de los Dres. Renault, Hoofnagle, Park, Mullen, Peters, Jones DB, Rustgi y Jones EA demostró que cuando se administra interferon en pacientes con hepatitis, con frecuencia éstos desarrollan depresión. Porque la microglía son “amplificadores de señales” y su actividad impacta en la neurogénesis y por tanto en la depresión y el debilitamiento cognitivo.

Mayores niveles de inflamación provocan un hipocampo más pequeño, lo que puede llevar a la depresión y el Alzheimer (Dras. Vera Chesnokowa y Kolja Wawrowski, Hospital Cedars Sinai de Los Angeles).

Todavía tenemos mucho que aprender. En un libro de muy próxima publicación, ‘Liderazgo Brain-Friendly’, Silvia Damiano y un servidor nos referimos a los 9 hábitos para optimizar tu cerebro, tu salud y tu liderazgo. Hábitos de dirección (de pensamiento, desde la claridad de ideas y el optimismo inteligente), de cuidado (sueño, alimentación, ejercicio físico y mental: relajación, mindfulness y de relación (aprendizaje, disfrute, personas tónicas y no tóxicas).

El 45’8% de los españoles presenta serios riesgos de salud mental por el confinamiento, según un estudio de los profesores Francisco Lupiañez-Villanueva, Cristiano Codagnone de la UOC  y Diego Polo-Friz de la Universitá di Milano (ABC Salud, 15 de mayo). En el último número de CuerpoMente nos compartían las cinco claves para intensificar nuestro caudal de Alegría:

1. Hacer un inventario de alegrías y practicarlas con frecuencia. “Ojalá hubiera tenido el coraje de hacer lo que realmente quería hacer y no lo que los otros esperaban que hiciera” (Bronnie Ware, enfermera australiana).
2. Rodearnos de optimistas. “Somos la media de las cinco personas con las que pasamos más tiempo” (Jim Rohn).
3. Salir a la naturaleza (cuando podamos), porque es el paraíso natural de nuestra alma.
4. Dejar de criticar y de comparar. Dejemos eso para tiempos mejores, enfoquémonos en construir.”Quien critica, se confiesa”.
5. Evitar el pasado y el futuro. Vive el presente, el regalo, el instante actual con toda su pasión.
6. Agradece, agradece, agradece. La gratitud es el abono de la alegría, porque nos conecta con el privilegio de estar vivos, de sentirnos plenos. “Un día bien disfrutado tiene el valor de una existencia entera”.

Gracias a Elisabet Silvestre y a todo el equipo de CuerpoMente.

La canción de hoy, ‘Alegría’ por el Cirque du Soleil

La entrada Capital social y remoto, Pensamiento y sistema inmunitario se publicó primero en HABLEMOS DE TECNO TALENTO.

Anoche vimos una película de 2018 que se nos había pasado en los cines ‘Todos lo saben’, protagonizada por Penélope Cruz, Javier Bardem y Ricardo Darín, escita y dirigida por el iraní Asghar Farhadi (autor de ‘El viajante’, Óscar a la mejor película de habla no inglesa). Buenas interpretaciones, guión muy flojo, peli inconclusa. No te la recomiendo (costó 11 M $ y, a pesar de inaugurar el Festival de Cannes, recaudó 17 M $).

Mi hija Zoe sigue con la colección ‘Comprender la Filosofía’ y hoy me ha prestado el libro correspondiente a Foucault (Poitiers, 1926-París, 1985), escrito por Joaquín Fortanet Fernández, profesor de Filosofía de la Universidad de Zaragoza. Espléndido texto.

El profesor Fortanet considera, y un servidor con él, que 35 años después de su muerte el pensamiento de Foucault es más valioso que nunca. Si Kant nos exhortaba con el “Atrévete a pensar”, Foucault lo hizo con “Piensa diferente”. Nos llegó con el aroma contestatario del mayo francés y ha crecido desde entonces para ofrecernos nuevas posibilidades de acción y de libertad. Podemos dividir su obra (9 libros) y sus cursos en el College de France (1970-1984) en cinco bloques:

• Pensar el desorden: Una historia de la locura (1961). “La enfermedad mental es un invento reciente”. Cada época de la historia la define a su manera. Por ejemplo, el contraste entre Don Quijote (el valor, la nobleza, el amor, la libertad, el honor) y Sancho: lo razonable. “La locura no tiene tanto que ver con la verdad y con el mismo como con la verdad de uno mismo”. “Los locos ya no caminan, no emprenden viajes, no enseñan nada”. Los encierros en los hospitales se debieron al espacio dejado por las leproserías, a la emergencia de la Razón (Descartes) y al modelo de exclusión. ¡Qué actual. Los locos no sirven las normas y hoy se diagnistican por el DSM.

• Pensar el orden: Una historia de las ciencias humanas. Las palabras y las cosas. Una arqueología de las ciencias humanas (1966). Hay dos órdenes posibles del lenguaje: literario y científico. Analiza los discursos culturales a lo largo de la historia y proclama: “El hombre ha muerto”. “El hombre es una invención cuya fecha reciente muestra con toda facilidad la arqueología de nuestro pensamiento”. Como ejemplo del nacimiento de las Ciencias Humanas, elige Las meninas de Velázquez (1656). El trabajo, la vida y el lenguaje se han convertido en objetos principales. Se ha borrado el ser humano en tanto realidad epistemológica; se ha colocado e lenguaje en lugar del hombre (Foucault observaría fascinado los discursos durante esta pandemia).

• Las verdades del poder. “El poder no se posee; se ejerce”. Vigilar y castigar (1975). Del método arqueológico al genealógico de Nietzsche: la base del método son las relaciones de poder. “Castigar con una severidad atenuada, quizá, pero para castigar con más universalidad y necesidad”. De la tortura medieval al encierro en cárceles, fábricas, hospitales, colegios y ahora en nuestras propias casas “por nuestro bien”. Las instituciones generan relaciones de disciplina. La prisión como paradigma del poder disciplinario. Una concepción del poder en cinco postulados: propiedad, localización, subordinación, acción y legalidad (en el “estado de alarma”, resulta sumamente interesante cómo se ejerce frente al poder autonómico y la Carta Magna). Tras el poder pastoral (la confesión), el soberano (el suplicio) y el disciplinario o panóptico (las instituciones), aparece un cuarto: el biopoder, sobre la vida (la seguridad, higiene y libertad). Visionario hace casi medio siglo. “Donde hay poder, hay resistencia”. Ya, pero hemos convertido la resistencia en un late night de Broncano y una serie de televisión.

• El biopoder y la gestión de la vida. Dits et escrits (1994 y 2001). La sexualidad revela el poder y la verdad. “En todos los tiempos y probablemente en todas las culturas la sexualidad se ha incorporado a un sistema de coacción”. Es la “medicalización de la sociedad”, el saber de los médicos. En El nacimiento de la biopolítica, Foucault escribió: “Se trata de multiplicar el modelo económico de la oferta y la demanda para hacer de él un modelo de relaciones sociales”. De la perversión de la vida en economía al renacimiento de la economía en vida (¿no es eso el talentismo?). Para ello, había que volver a los antiguos griegos.

• La ética de la resistencia. En sus últimos 10 años de vida Foucault combinó sus cursos en Berkeley con los del Collège de France y salió a la búsqueda de una nueva filosofía crítica. Reformuló las preguntas kantianas: “¿Qué puedo saber?”, “¿Qué debo hacer?”, “¿Qué me está permitido esperar?”, “¿Qué es el ser humano?” y llegó a la conclusión de que “Cuidar de un@ mism@ es darse reglas para el compromiso político” desde la parresía, el ejercicio de la palabra en el ágora: sinceridad sin restricciones, con libertad absoluta. Es la “ontología histórica de nosotr@s mism@s”. Pensar de otro modo; la filosofía como arte de la indocilidad meditada y la inservidumbre voluntaria.

El libro nos regala además un glosario de 25 términos foucaultianos y una estupenda bibliografía sobre Foucault, de Deleuze y Blanchot a Gros y Veyne.

La canción de hoy, de Bad Bunny, es ‘Callaíta’. La historia de una chica que, tras sufrir una relación tóxica, decide mostrar su lado más salvaje.

Brytiago ha conectado las siete etapas del duelo (Elizabeth Kübler-Ross) con canciones de este trapero boricua:

• Negación: “MIA”
• Confusión: “Qué Pretendes”
• Ira: “Amorfoda”
• Culpa: “Otra Noche en Miami”
• Tristeza: “Triste”
• Aceptación: ” Vete”
• Superación: “Estamos Bien”

La entrada “No hay más verdad que la que establece el poder” se publicó primero en HABLEMOS DE TECNO TALENTO.

La semana comienza con un precioso día de primavera, que invita a vivir y a soñar.

Ayer Zoe me enseñó el YouTube de un joven llamado Jaime Altozano, sobre el musical ‘Hamilton’, que se representa en Broadway y Londres. Fue la sensación de 2015. Lin-Manuel Miranda dedicó 6 años al proyecto de un inmigrante caribeño que se convirtió en el primer Secretario del Tesoro con el presidente George Washington; un personaje hasta ahora desconocido cuya figura está en los billetes de 10$. Un musical apoyado por Barack Obama y denigrado por su sucesor Donald Trump. “Hamilton. ¿Por qué ha sido una revolución?”

Love 4 Musicals, presentado por Paco Dolz, te cuenta ‘Hamilton’ con todo lujo de detalles:

Estas son las 10 mejores canciones de Hamilton:

Más allá de la ingeniosa mezcla entre rap, soul y ópera, de la interpretación del exitoso youtuber me ha gustado cómo incide en el concepto de “leitmotiv” (palabra que procede del alemán: “leiten”, guiar, liderar y “motiv”, motivo), motivo para liderar, similar al japonés “ikigai” (propósito de vida). Los expertos en las óperas de Wagner encontraron un tema recurrente en sus personajes. Por ejemplo, en Rigoletto (así me llama mi amigo José Manuel, Lohengrín), la cuarta ópera de Wagner. También hay leitmotiv en la pintura (colores característicos), en la literatura (desde el teatro de Aristófanes al de Beckett o Ionesco), en las bandas sonoras (desde 1933 con King Kong; en Tiburón, El puente sobre el río Kwai, James Bond, El mago de Oz, 2001: Una odisea en el espacio o una de mis preferidas, Laura).

¿Cuál es tu leitmotiv? En Hamilton (Alexander Hamilton), es “Just you wait” y sobre todo “I am not gonna waste my shot” (No voy a desperdiciar mi oportunidad). Toda una declaración de vida, una profecía que se autocumplió.

En mi caso, acorde con los valores por los que lucho (Humanismo, Generosidad, Iniciativa, Equipo, Servicio y Educación), el leitmotiv es “The Best is Yet to Come”: LO MEJOR ESTÁ POR LLEGAR. Como en la preciosa canción de Grover Washington Jr. con Patty Labelle. “Love will set us free”. Ahí es nada.

También hay una canción con este título, cantada por Frank Sinatra, Tony Benett o Michael Bublé:

“You aint seen nothing yet” (Todavía no has visto nada).

De la prensa de ayer, me quedo con la trilogía de los “3 Reyes Magos”: Rosa Montero, José Antonio Marina y Moisés Naïm.

De la gran Rosa Montero, ‘Sociología coronaria‘. “Falta una enormidad para saber cuidar de verdad el bien común, para ser socialmente respetuosos”. La Montero es lo contrario a un misántropo (es decir, se precia de ser sociable). Un servidor considera que el antídoto del egoísmo, la insolidaridad, la mala educación es precisamente eso: la educación, más allá de la instrucción. Ayer mi hija Zoe me contó lo que para ella es ser “un/a buen/a ciudadan@” en tres niveles, desde lo básico a la excelencia (la areté aristotélica) y me quedé con una satisfactoria sensación de que al menos los centenials (menores de 20 años) van por buen camino.

Moisés Naïm escribía sobre ‘La pandemia: reacciones, exageraciones y confusiones‘ en cinco puntos:

1. La exageración del impacto de la crisis.
2. La (mala) reacción de los gobiernos tuvo más impacto que el evento que produjo la crisis.
3. Las crisis no son globales. En la de 2008 China sacó tajada.
4. La rutinaria exigencia de reformas que nunca existen. La ONU, FMI, OTAN, Banco Mundial o el sector privado.
5. Lo que creíamos permanente resultó transitorio y viceversa. El rescate a los bancos, el populismo, el ultranacionalismo.

“Un factor común en todas las grandes crisis es la proliferación de teorías conspirativas para explicar lo que está pasando y el creciente rol de charlatanes que se aprovechan del temor y la confusión de sus seguidores para venderles malas ideas o productos fraudulentos. Como hemos visto de sobra en las noticias, esta pandemia no es inmune a los impactos de los charlatanes que juegan a ser presidentes” (Moisés Naïm). Permíteme que insista: a los charlatanes que juegan a presidentes o VP se les combate con educación: con pensamiento sanamente crítico, con reflexión, con soluciones.

El maestro José Antonio Marina, en su Holograma nº 52, se refería a la “Dictadura constitucional”. Así ha llamado en nuestro país el líder de la oposición (que todavía lo es, lo ejerza o no) al gobierno de la nación. “La política de improperios devalúa las palabras” (JAM). No puedo estar más de acuerdo. O precisión o confusión.

Marina nos recuerda que la “dictadura” era un procedimiento del Senado Romano para otorgar plenos poderes a un magistrado. José Antonio pone dos ejemplos históricos tremendos: la implantación del Terror en la Revolución francesa (“En defensa de la humanidad, seamos inhumanos”) y el art. 48 de la Constitución del Weimar que otorgaba plenos poderes al ejecutivo y derivó en el nazismo (una vez que Hitler ganó las elecciones en 1933) y en la II Guerra Mundial.

Parece que no hemos aprendido mucho. “El Estado de Derecho tiene medidas suficientes para controlar si el estado de alarma es el más adecuado o no durante la pandemia”, aclara el profesor Marina. Nos estamos acostumbrando a que quien tiene el poder evita los contrapesos constitucionales, que se puede apesebrar descaradamente a los medios de comunicación y que (y esto es terrible) el fin justifica los medios, sea contratar amiguetes como asesores, inflar ministerios, ganar elecciones o implantar el chavismo a este lado del Atlántico. Tan fascinante como peligroso.

JAM cita al Dr. Carlos Ruiz Miguel, catedrático de Derecho Constitucional de la Universidad de Santiago de Compostela, en El Economista el pasado 6 de mayo. De momento estamos en una “dictadura comisaria” (suspender la Constitución para preservarla) y vamos, si nada lo remedia, a una “dictadura constitucional” (nuevas reglas del juego).

El catedrático Francisco Javier Conde (1908-1974), discípulo de Carl Shmitt (Ensayos sobre la Dictadura) escribió su “Teoría del Caudillaje”. Ay, cómo nos gusta el Caudillaje a los españoles, desde Don Pelayo y el Cid hasta la “marca Franco” que precisamente diseñó el Dr. Conde desde el Instituto de Estudios Políticos: “Acaudillar es, ante todo, mandar legítimamente. No son necesarias elecciones, sino el sentir unánime del pueblo. Acaudillar no es dictar. No es sinónimo, sino contrapunto de dictadura. La dictadura en un modo de ejercer el poder que hay, mientras que el caudillaje funda un nuevo poder. Para crear un nuevo Estado, se necesita un fundador excepcional revestido de todo tipo de virtudes”. Y si no las tiene, se hace un relato de ellas. Como me contó sotto vocce uno de los principales sindicalistas de nuestro país hace algún tiempo: “Los españoles somos cesaristas”. Prometo leer ‘Carl Shmitt, pensador español‘ de Miguel Saralegui (2016) como recomienda José Antonio Marina, así como ‘El lado oscuro de Podemos‘ de Booth y Baert (2018) y el artículo ‘Carl Shmitt y el nacionalismo catalán‘ de Juan Francisco Martín Seco (2014). Socios de gobierno.

Todas estas profundas reflexiones me han recordado el famoso “síndrome de La Moncloa” (título de un libro de Pilar Cernuda). Desde que Adolfo Suárez se trasladara allí, lo han sufrido el propio político abulense, Leopoldo Calvo Sotelo (menos por su corta estancia y porque su esposa, Pilar Ibáñez, estaba más que acostumbrada al poder), Felipe González (que definió el Palacio como “una tarta de nata montada con toques de purpurina”), José María Aznar (su esposa, Ana Botella, dijo que “es un lugar inhabitable para una familia normal”), José Luis Rodríguez Zapatero (que acabó convirtiéndose en un personaje esperpéntico que negó una crisis profunda), Mariano Rajoy (que dio una espantada con motivo de la moción de censura) y ahora Pedro Sánchez.

“El síndrome se manifiesta porque los ocupantes del palacio dejan de escuchar a sus colaboradores y a la gente de la calle, ya que piensan que no les comprenden, entre otras razones porque no disponen de su información. Esta soledad enfermiza sobrevenida les vuelve arrogantes e incluso déspotas. El neurólogo lord David Owen, después de su paso por la política, fue de los primeros en describirla” (Márius Carol, 2011). David Owen nos pidió que no subestimáramos a Boris Johnson y no le hicimos caso. TCV, si al menos el próximo presidente de gobierno dejara de aislarse en el Palacio de la Moncloa habríamos ganado algo. El aislamiento es perjudicial para la salud mental, y ya afecta al 46% de los españoles (UOC, 11 de mayo de 2020); gente triste, deprimida o desesperada.

Por si quieres algo más de buena música, “Street life”. Until you play your life away. Más calle y menos aislamiento con higiene para superar estos tiempos de crisis sanitaria, económica y medioambiental.

La entrada Leitmotiv, síndrome de la Moncloa y dictadura constitucional se publicó primero en HABLEMOS DE TECNO TALENTO.

Los días pasan… Gilberto Santarrosa:’Que alguien me diga’

Esta tarde tengo el honor y el placer de participar en el diálogo con psicólogos, sociólogos y economistas de prestigio sobre Positivismo Inteligente en tiempos del Covid-19, organizado por PROA, la plataforma de diálogo y acción para el desarrollo de la provincia de Jaén, moderado por Isabel Miralles, la creadora del método MetaGestión.

He estado leyendo ‘Rebel Talent’ (Talento Rebelde), de la psicóloga Francesca Gino, profesora de la Escuela de Negocios de Harvard especializada en Gestión del Talento.

La Dra. Gino parte de la experiencia de Massimo Bottura, el chef de la Osteria Francescana, el restaurante de Modena considerado uno de los mejores del mundo: “No dejes que la tradición te ate. Deja que te libere”.

El Talento Rebelde, más necesario que nunca TCV (Tras el CoronaVirus) incluye cinco elementos claves:

• la Novedad, buscar constantemente lo nuevo,
• la Curiosidad como impulso constante,
• la Perspectiva para ampliar el mundo,
• la Diversidad para retar el modo convencional y
• la Autenticidad para mostrarnos abiertos y vulnerables.

“No son los rebeldes quienes causan problemas, sino los problemas lo que causan rebeldes” (Ruth Messenger). De Napoléon Bonaparte, capitán a los 24 años en 1793, a Mark Zuckerberg, fundador de Facebook. Del cuadrilátero creativo de la moda en Milán (Via Manzoni, Via Monte Napoleone, Via della Spiga y Corso Venezia) a la libertad no temer las consecuencias.

Novedad. “El primer beso es magia. El segundo es intimidad. El tercero es rutina”, Raymon Chandler. “La novedad incrementa nuestra satisfacción laboral, nuestra creatividad y nuestro rendimiento. La incertidumbre y la excitación la alimentan. La comodidad está sobrevalorada; es mejor sentirnos como niños esperando de la vida los regalos de Papá Noel.

Curiosidad. “La vida es todo misterio y magia”, Houdini. La autora nos cuenta los casos del famoso mago, Ford y GM, BBC, Olivetti y Pixar.

Perspectiva. “Experimentas libertad cuando llevas los mandos a miles de metros de altura, desafiando la gravedad”, Sully, el capitán que aterrizó en el Hudson salvando las vidas de sus pasajeros en enero de 2009. Para muchos pilotos volar es una rutina, como para los cardiólogos que operan de angioplastia. “Los rebeldes prestan más valor al trabajo bien hecho por el equipo que a la jerarquía” (me ha recordado a Dennis Rodman, el mítico jugador de la NBA que tanto aportó a los Chicago Bulls de Michael Jordan).

Diversidad. “La diferencia entre una dama y una florista no es cómo se comporta sino cómo es tratada” (George Bernard Shaw, Pigmalión). Liderazgo Femenino, equidad étnica (el caso de la película “Selma”), efecto Pigmalion, los San Antonio Spurs (campeones de la NBA 2014, el quinto anillo en 16 años): “las Naciones Unidas del aro”.

Autenticidad. “Nadie es capaz de llevar una máscara para sí mismo y otra para la multitud por mucho tiempo sin mostrar finalmente cuál es la verdadera”, Nathaniel Hawthorne, ‘La letra escarlata’. Es el efecto “metedura de pata” (pratfall effect), descubierto por el psicólogo Elliot Aronson. El 92% de los candidatos se minusvaloran en las entrevistas de trabajo (Celia Moore, Bocconi). Quien enseñó a Bottura el valor de la autenticidad fue Ferrán Adriá en El Bulli: la libertad de expresarse. ¿Y si las organizaciones no gestionaran el talento de sus empleados basándose en sus debilidades sino en sus fortalezas? En un caso la productividad decae un 27%; en el otro se eleva el 36% (Corporate Leadership Council).

Es el poder del engagement. “Para ganar en el mercado (marketplace) debes ganar en la oficina (workpkace)”, Doug Conant, CEO de Campbell. Como ejemplos de éxito, Southwest, la transformación de Campbell o Pixar. L@s rebeldes se enganchan.

Líderes rebeldes. Barbarroja y los piratas (una permanente contradicción con el mundo que desafiaban), el coste de la jerarquía y los ocho principios:

1. Busca siempre lo nuevo. de Bottura a Magritte.
2. Anima a la crítica constructiva. Bob Kennedy o Alfred Sloan (General Motors).
3. Abre las conversaciones, no las cierres. Ejemplos de Pixar o Cinergy.
4. Rebélate y refléjate. Campbell.
5. Apréndelo todo y olvídalo todo. John Wooden (entrenador de UCLA): los rebeldes saben del límite de su conocimiento.
6. Encuentra libertad en los límites. El caso del Apolo 13 (1970).
7. Lidera desde las trincheras, como el pirata francés del siglo XVI François Leclerq, el nº 13 en ganancias (sí, Forbes hizo un ranking de los piratas más ricos) o “el jefe infiltrado”. Los líderes más respetados son los que se manchan las manos.
8. Promueve accidentes felices. Como Steve Jobs o el propio Bottura (entre sus platos más famosos, “Oops, he tirado la tarta de manzana”).

La conclusión es el Risotto Caccio e Peppe (qué fantásticos recuerdos cenando en Roma entre amigos y compañeros). “Deja siempre la puerta abierta a lo inesperado”, como dice el chef Massimo Bottura. Tras el terremoto de Emilia Romagna del 20 de mayo de 2012, el chef de la Osteria Francescana salvó el queso parmiggiano reggiano con una receta maravillosa. Así vendió 400.000 ruedas del queso que se habrían perdido, un tesoro culinario. “Deja de hablar y empieza a actuar”, aconsejaba Walt Disney, y así hace Francesca Gino en el epílogo.

Estupendo libro. Necesitamos más rebeldes en nuestras organizaciones. La recompensa es el Rendimiento, la Innovación, la Colaboración, la Agilidad, que son las competencias esenciales de una empresa RICA en Talento. En su web, la Dra. Gino nos propone un cociente de rebeldía (¿o es coeficiente?). Gracias, profesora, por esta reflexión.

Si te has quedado con ganas de más música del boricua Gilberto Santarrosa, el “Caballero de la Salsa”: ‘Perdóname’, en vivo desde el Carnegie Hall. “Pido la paz para esta guerra”.

La entrada Talento Rebelde, más necesario que nunca se publicó primero en HABLEMOS DE TECNO TALENTO.

Día Internacional de Recursos Humanos. La función del DRH es un “gato de Schrödinger”: una de las más digitalizables en la parte administrativa, una de las más necesarias desde la PHAME del Talento:

• Propósito
• Humanización
• Aceleración de la tecnología
• Mentalidad start-up
• Ecosistema híbrido

Esta tarde, de 6 a 8,30 pm tendremos el Foro Iberoamericano de Recursos Humanos.

Enlace para unirse al FORO: https://us02web.zoom.us/j/81057648130

O un toque en iPhone :
España: +34917873431,,81057648130# or +34843685025,,81057648130#
O teléfono：
Marcar：
España: +34 917 873 431 or +34 84 368 5025 or +34 91 787 0058
ID de seminario web: 810 5764 8130
Números internacionales disponibles: https://us02web.zoom.us/u/kdmvoyi42e

He estado leyendo el número de junio de Mente & Cerebro. En portada ‘La fuerza de la respiración consciente. Beneficios para el cerebro y la psique’.

El neurobiólogo de la Universidad de Tennesee Detlef H. Heck escribe sobre la necesidad de respirar de forma consciente para pensar con claridad. Sabíamos que el ritmo respiratorio sincroniza la actividad neuronal con el bulbo olfativo y la corteza olfativa sino que llega a toda la corteza cerebral. La respiración influye en las capacidades cognitivas superiores, como la representación espacial y la atención, y muy probablemente en la memoria: son las “ondas agudas” entre inspiración y espiración.

Por eso el yoga, la meditación o la relajación son tan poderosas.

“Aprender a respirar mejor es aprender a vivir mejor”, Guillaume Néry, doble campeón del mundo en apnea. Sus técnicas nos resultan muy útiles a todos: inspiración de 5 segundos, aguantar otros 5 y expirar en 15-20”.

También en este número de Mente & Cerebro, Manuel Armayones, profesor de Estudios de Psicología y Ciencias de la Educación de la UOC y director de desarrollo del eHealth Center, escribe sobre el comportamiento poblacional. Para modificar el comportamiento, cuatro modelos:

1. El modelo de comportamiento de Fogg. C (Comportamiento) es M (Motivación), C (Capacidad) y E (Estímulo).
2. La rueda del cambio de comportamiento de Susan Michie (University College de Londres): Capacidad, Oprtunidad y Motivación.
3. El modelo de diseño de sistemas persuasivos, de Harri Oinas-Kukkonen y Marja Harjumaa de la Universidad de Oulu.
4. La teoría del acicate (nudge, el pequeño empujón), de los economistas conductuales Richard Thaler y Cass Sunstein.

Icek Tajzen, profesor de la Universidad de Massachusets en Amherst, considera que los comportamientos dependen de la naturaleza personal, la influencia social y el control.

La respiración consciente es uno de los 9 hábitos “Brain-Friendly” de los que hablamos Silvia Damiano y un servidor en el nuevo libro de próxima aparición en castellano y en inglés.

Gracias a Laia Torres y al equipo de Mente & Cerebro.

La canción de hoy, ‘Breathe’ (Respira) de Midge Ure.

La entrada Respiración consciente y Diseño del comportamiento se publicó primero en HABLEMOS DE TECNO TALENTO.

Anoche estuve viendo en Cuatro un nuevo programa, ‘Job Interview: estás contratado’, producido por Warner, que ha sido un gran éxito en el Reino Unido, Alemania, Bélgica y Estados Unidos. Se supone que son una serie de entrevistas reales de principio a fin, con la voz en off del actor Pablo Chiapella (Aquí no hay quien viva).

¡Qué horror! No me extraña que España sea, según datos del Foro Económico Mundial (2019-2020) el país nº 115 en selección y contratación del talento. ¡Qué falta de profesionalidad! Se confunde el instinto del empresario con su escaso conocimiento de cómo detectar la aptitud, la actitud, el compromiso, el encaje en la cultura de la organización. Ni los entrevistadores saben lo que es seleccionar por competencias (no digamos por valores vividos, por hábitos) ni l@s candidat@s se preparan en absoluto para ponerse en valor: ni en la comunicación verbal, ni en la paraverbal, ni en la no verbal. La complacencia de la ignorancia, el espectáculo de las emociones facilonas. Ni las empresas aparecen como “atractores de talento” (magnet) ni l@s candidat@s muestran realmente lo que valen. Hizo un 5’6% de share y 903.000 espectadores la semana pasada en su estreno y ayer un 5’4% y 811.000 televidentes, la menor de las grandes cadenas.

La vida laboral se ha convertido en estos tiempos de pandemia y confinamiento en una serie de reuniones virtuales y de redinarios (webinars). En mi caso, practicamente a uno diario con centenares de profesionales al otro lado del ordenador. Ayer por la tarde, para celebrar el Día Internacional de los RR HH, tuve el honor de impartir la conferencia inaugural del Foro Iberoamericano de Recursos Humanos (gracias a Antonio, Tiago, Gaby, Óscar y a todo el equipo de organizadores) con una conferencia de 15 minutos sobre el papel del DRH TCV (Tras el CoronaVirus) para asegurar la supervivencia de la empresa desde su relación con la gestión de la liquidez, la tecnología y marketing-ventas, así como la imprescindible utilización de test de Liderazgo (modelo i4 de NeuroLiderazgo), Equipo, Talento y Learnability (Aprendibilidad) y herramientas estratégicas (Canvas, doble modelo de negocio de explotación y exploración, Océanos azules con parrilla ERAC, Cuadro de Mando Integral con KPIs), una organización RICA (Rendimiento, Innovación, Colaboración, Agilidad) en Talento, con un método PHAME (Propósito, Humanización, Aceleración de la tecnología, Mentalidad start-up, Ecosistema híbrido).

Mi gratitud a los tándem de Talento, la unidad mínima de Liderazgo, creadores de la estrategia contemporánea: Osterwalder & Pygneur, Chan & Mauborgne, Norton & Kaplan.

Mañana viernes, con DigitalES, “Las Mañanas del Mañana”. Hablaré de 9,30 a 10,30 de ‘El virus que reseteó el capitalismo’, de #TecnoTalento y de las cinco claves para que nuestras empresas salgan fortalecidas TCV.

He estado leyendo el nuevo libro de Daniel Lacalle, ‘Libertad e igualdad’, una critica al socialismo y al populismo y la propuesta del “capitalismo social”.

Daniel Lacalle es un economista que reside en Londres y trabaja como gestor de inversiones. Nieto del General Lacalle, ministro del Aire con Franco, e hijo del sociólogo José Daniel Lacalle, experto en mercado laboral y miembro del Partido Comunista. Ha trabajado 11 años en Repsol (gerente de exportaciones), en Enagás y ABN Amro. En 2015 orientó su carrera como gestor de carteras. En 2015, con motivo de las elecciones municipales, fue asesor económico del PP en Madrid y en abril se presentó como candidato (nº 4) del Partido Popular por Madrid. Salió elegido y renunció a recoger el acta.

En este libro, Daniel Lacalle se opone a ‘El Capital’ de Thomas Piketty y opone su modelo de capitalismo (el capitalismo social) al socialismo de la URSS, de Cuba o de la Venezuela chavista. Sus tesis son las siguientes:

• El 2019 fue el mejor año de la humanidad (Nicholas Kristof).
• Si una persona es libre de ser buena, también es libre de ser mala.
• El capitalismo es la causa de crecimiento de la clase media.
• Estamos en la máxima transferencia de dinero al Estado, con impuestos que sobrepasan ampliamente los servicios que presta el Estado.
• El contribuyente medio español paga unos 12.000 € anuales al Estado. Los que ganan 150.000 € pagan unos 84.000 €. Hay en España menos de 100.000 profesionales en esa situación (0’5% del total).
• Hay una guerra de odio al mérito, al éxito y a la prosperidad.
• Las grandes empresas son el 0’17% del total y 750 de ellas contribuyen casi completamente con el Impuesto de Sociedades.
• “El gobierno sigue sin asumir su responsabilidad y los contribuyentes pagan”. Es el mayor truco de magia que se ha realizado nunca (además, con un déficit que supera el 100% del PIB).
• La desigualdad es una oportunidad para el intervencionismo. Según el índice de Gini, España está en el 32’9. Venezuela tiene un Gini del 68’1 (2017) y la pobreza en más del 90% de su población. Chile, un índice de desigualdad del 46’6% y la pobreza del 6% de su población.
• El capitalismo social es que las empresas inviertan más (como Amazon, Berkshire Hathaway y JP Morgan en asistencia sanitaria). “El gobierno no hace más que desperdiciar y asignar erróneamente una gran parte del dinero”. “El socialismo sitúa al poder político por encima del individual”.
• En España se confunde regulación con normativización (7’7 millones de páginas en el BOE de 2009 a 2017).
• Como ejemplo de capitalismo social, Israel (“El Estado emprendedor”, 2011).
• Saturación de estímulos: el “elefante blanco”, la inversión en infraestructuras poco o nada productivas”.
• El New Deal Verde ni es nuevo, ni es verde, ni es un acuerdo. Es “otro conejo de la chistera”. Los jerarcas soviéticos, los “boliburgueses” chavistas o los hermanos Castro en Cuba son los grandes beneficiados de la pobreza de sus pueblos.
• En la devastadora “austeridad” el gasto público se ha elevado un 48’2% entre 1996 y 2005 y ha aumentado más de 4 puntos porcentuales desde el 2000. Es de casi el 50% del PIB.
• Imprimir dinero (política monetaria) no es la respuesta. El gobierno crea dinero, lo desplifarra, extrae las rentas del sector privado, genera una enorme inflación y sube impuestos. “El valor del dinero no es el que el gobierno asigna”.
• El proteccionismo es una falsa protección que nos perjudica más. “El capitalismo es más social que el proteccionismo”. La solidaridad no es un monopolio. La cooperación público-privada es importante.
• El precio y los beneficios para el estado del bienestar.

El autor insiste en que “el amiguismo no tiene nada que ver con el capitalismo, y aún menos con el libre mercado”. Probablemente en la época de Adam Smith (que, como sabes, escribió su ‘Teoría de los sentimientos morales’ antes de ‘La riqueza de las naciones’) y no digamos en la de Escuela de Salamanca.

Enhorabuena a Daniel Lacalle por su nuevo libro, el nº 1 entre los más vendidos en Política.

Personalmente, creo que la polarizacón entre capitalismo y socialismo no nos ayuda. Es un poco “¿en tú casa o en la mía?”. Afortunadamente, hay otras opciones. No creo en la igualdad como “café para todos” (estoy de acuerdo con Lacalle en que esto se carga la clase media, como ya estamos viendo) sino en la equidad. Hemos aprendido de Aristóteles que “la equidad es el tratamiento desigual de situaciones desiguales”. Equidad, libertad, solidaridad.

Creo en la igualdad de oportunidades en la Sanidad, la Educación y la Justicia. Creo en el Estado del Bienestar, pero no en el Bienestar del Estado (un Estado megalómano, con demasiados funcionarios y asesores, que se come casi la mitad de nuestro Producto Interior Bruto). No creo que la alternativa exclusiva sea el capitalismo salvaje, la “mano invisible” de los oligopolios, los bajos salarios y el capitalismo de amiguetes. Creo en la educación, la dignidad, el esfuerzo y la ética como el modo más inteligente de vivir.

La canción de hoy, ‘Ni contigo ni sin ti’, en la versión de Pepe Aguilar. Más de 20’5 millones de visualizaciones.

Ni el Capitalismo Progresista de Krugman ni el Capitalismo Social de Lacalle. No, el capital no mueve ya el mundo; lo hace el Talento. TCV (Tras el CoronaVirus), el Talentismo es una realidad palpable en la Globalización 4.0

La entrada ¿Hay una disyuntiva entre libertad o igualdad? se publicó primero en HABLEMOS DE TECNO TALENTO.

Viernes de webinars por partida doble. Esta mañana con DigitalES, la asociación de empresas tecnológicas que tan espléndidamente lidera Alicia Richart como DG en tándem con el presidente Eduardo Serra. La España Digital está en muy buenas manos. Puedes ver este diálogo en su Canal de YouTube.

El próximo 5 de junio DigitalES presenta “Las mañanas del mañana” con Iván Bofarull, profesor de ESADE especializado en Moonshot Thinking, lo último en Innovación. No te lo pierdas.

Y esta tarde, con el Instituto Jung (más de 40.000 asociados) insistiré en cómo ensanchar los límites de la mente durante 90 minutos (de 6,30 a 8,00 pm) y más concretamente:

• No quedar petrificado por la crisis de liquidez
• Cómo invertir en tecnología multiplicadora del talento
• Cómo pasar de vender a vincularte con clientes
• Cómo hacerte el Test de Liderazgo
• Cómo potenciar tu equipo
• Cómo analizar y probar tu Talento
• Cómo dedicar tiempo y esfuerzo a tu Learnability (Aprendibilidad)
• Cómo contar con una estrategia ganadora (la de los tres tándem: Osterwalder & Pygneur, Chan Kim & Renée Mauborgne, Norton & Kaplan)
• Cómo ser una persona RICA (Rendimiento, Innovación, Colaboración y Agilidad) en Talento.
• Cómo tener PHAME de Talento: Propósito, Humanización, Aceleración de la tecnología, Mentalidad start-up, Ecosistema de talento.

Mi gratitud a Mónica, Nati, Ángel y todo el equipo de Jung

He estado leyendo ‘TOTEM: Transformando Clientes en Creyentes’, de Andy Stalman. Un Tótem es un símbolo icónico de una tribu y así lo son hoy ciertas empresas y personajes: las GAFAM (Google, Apple, Facebook, Amazon, Microsoft), CR7 o Michelle Obama.

Me gusta la dedicatoria del libro de Andy a su mujer. “Para Josefina. El amor, la valentía, el compromiso, la creatividad y la esperanza”.

“Hoy las empresas valen más por sus Marcas que por otros activos tangibles”. Un TÓTEM es coherente y relevante.

Andy Stalman considera que estamos en la era de los Tótems, para cambiar el mundo. “Los TOTEMS nos atraen porque dan sentido a las cosas y nos hacen la vida más interesante y sencilla”. Ocurre con menos del 8% de las empresas (ese “súper Pareto” al que me refiero frecuentemente). ¿Qué nos espera en la relación entre marcas y personas? Un nuevo espacio de relación, de compromiso, de emoción y de esperanza. Las marcas deben pasar:

• De ser vendedores a ser conectores.
• De tener activos a construir relaciones.
• De buscar la atención a conseguir la atracción.
• De vender productos a ofrecer experiencias.
• De ser un destino de compras a ser espacios de encuentro.
• De ser contaminantes a ser sostenibles.
• De priorizar lo financiero a potenciar lo humano.
• De buscar clientes a fidelizar creyentes.

Es una nueva era para las marcas, cuando la mayoría de la población mundial (el 55%) cree más en las empresas que en los gobiernos para crear un mundo mejor.

Marca, Brand, de “brandr” (quemar), palábra nórdica para marcar el ganado hace más de 4.000 años. Stalman pone como ejemplos de marcas longevas Colgate (1873), la Universidad de Cambridge, Twinings, Barclays, Macy’s, Möet & Chandon, Schweppes o Axa: las marcas crean valor. Hoy son marcas híbridas (OnOff, como dice Andy), relevantes (no sólo rentables), con valores y propósito, humano-céntricas (un servidor, en esa misma línea, prefiere “talento-céntricas). “En la actualidad, todos somos una marca”. Como caso de éxito, Cristiano Ronaldo. “De hablar DE la gente a hablar CON la gente”.

Lo humano. “El 95% de la transformación digital falla y el 84% es dinero tirado. Hay mucho foco en lo tecnológico y poco en lo humano”. El empleado como marca (“Employee branding”, como diría Andrés Pérez Ortega). Muy escaso engagement (menos del 15%, según Gallup). “Somos lo que sentimos, pero también lo que comemos”.

Líderes. “Sin líderes no hay creyentes, y sin creyentes no hay líderes”. Un TOTEM atrae a las personas y sabe mantenerlas juntas. Líderes con las “soft skills” (según LinkedIn) de creatividad, persuasión, colaboración, adaptabilidad y gestión del tiempo. Pienso, luego hago; Bielievership. El ejemplo de Jack Ma (Alibaba): “Al mundo no le importa lo que dices, sino lo que has hecho”. Liderar es inspirar, transformar y accionar. Amazon como TOTEM gigante (750.000 profesionales, 200.000 robots).

Propósito y sensibilidad. “Debes creer al 100% en tu principal razón de ser” (Howard Schultz, Starbucks). Transformar transacciones en relaciones. Una gran marca es una gran promesa cumplida. El Propósito ya es más importante que el coste o la oportunidad. El autor conecta el propósito con el concepto de “valor compartido” de Michael Porter y Mark Kramer. ¿Está naciendo un nuevo capitalismo?, se pregunta Andy, que cita los ESG y la Business Roundtable de 2019.

Branding. “Si pones el capital por delante de todo, la cosa no funciona”, Juan Roig (Mercadona). El Branding ya es imprescindible. Apple, Nike, Starbucks o Levi’s son TOTEMS porque basta con su logo (el proceso proceso mucho más rápido una imagen que una palabra).

Misión. Un TOTEM sin ética no es un TOTEM. Credibilidad, Confianza y Compromiso.

Etica y estrategia. Más allá de la RSC, la Innovación Social (Rosabeth Moss Kanter, Harvard). La solidaridad como beneficio mutuo. “Soy ético, luego me eligen”.

Valores y ODS (Objetivos de Desarrollo Sostenible). Es la hora de la transparencia y de los objetivos 2030. De la Generación Greta, porque “el fin del mundo ya no será lo que era”. Ethos, Kairos, Logos, Pathos (citando a Aristóteles; ya sabes, mi coach favorito).

Atención y Entretenimiento. “La sociedad admira al Joker, a los Peaky Blinders y a la banda de La Casa de Papel“. Somos luz y oscuridad, con una audiencia que ha pasado de pasiva a activa. En 2020, Netflix tuvo 24 nominaciones a los Óscar, Disney 23 y Sony 20. El año pasado, Disney lanzó siete películas que recaudaron más de 1.000 M $. Crear, compartir y ser coherente.

Internet, redes sociales y posverdad. Las emociones en las redes, con el ejemplo del Youtuber MrBeast.

Cultura. La cultura se transforma, con un imprescindible cambio de modelo.

Digital y tecnología. La vida a través de las pantallas, en un mundo impregnado de narcisismo.

Experiencia y ROl (Return on Love). ¿Problema u oportunidad? ¿Está tu empresa preparada para dar una gran experiencia al cliente? Empresas cliente-céntricas.

Personalización y disrupción. El caso de Tesla. “No hay que adaptarse al cambio, hay que generarlo”, Elon Musk. La disrupción sólo cabe en tu cabeza. La tecnología es cada vez más ubícua.

Amor. Somos lo que sentimos. El amor está en todas partes. Like-buy-love. Todo pasa, pero las experiencias permanecen.

Creyentes. Buscando el compromiso perdido en las empresas, Invertir en talento. Conectar con las emociones.

Innovación. Los e-Sports, las ciudades, el calentamiento global.

Relaciones. Demoler silos internos y sumar conocimientos. No somos datos, somos emociones.

Algoritmos y manipulación. El caso de Cambridge Analytica.

Transformación. El futuro mira a Asia, abraza la educación y reclama responsabilidad y compromiso.

Inteligencia artificial y humana. ¿Privacidad o seguridad?

Personas smart.

Mujer. La economía mejora con la mujer.

Tiempo. Ser conscientes es la medida de nuestro tiempo.

Diversidad. La Unión Europea y las cuatro libertades.

“A ustedes se les han acabado las excusas y a nosotros se nos ha acabado el tiempo” (Greta Thunberg).

Un libro interesante. Gracias, Andy Stalman, por compartir.

La canción de hoy, ‘Wolf Totem’ de The Hu

La entrada Cómo convertir a los clientes en creyentes: el TÓTEM de Andy Stalman se publicó primero en HABLEMOS DE TECNO TALENTO.

Sábado primaveral y casi estival. A tres semanas del inicio del verano, España está a 48 horas de la Fase 1 (ese invento gubernamental, en principio para evitar el rebrote), lo que supone en la práctica poder reunirse con personas queridas (hasta 10 personas) y la apertura de terrazas. Creo que Acemoglu y Robinson, en su análisis de las instituciones inclusivas y extractivas, del estrecho pasillo de la libertad, no han incluido la variable del clima del país. La solidaridad y responsabilidad nórdicas frente a la relajación y al “todo irá bien” caribeños. No sé, da qué pensar.

El pasado noviembre, Daniel Arjona entrevistó al profesor Acemoglu (MIT): La Reina Roja está fuera de control. Se refería a la sesión del Parlamento alemán del 23 de marzo de 1933 en la que el líder socialdemócrata Otto Wells, con una píldora de cianuro en el bolsillo, dijo: “En esta hora histórica, los socialdemócratas alemanes profesamos nuestra lealtad a los principios básicos de humanidad y justicia, libertad y socialismo. Ninguna Ley Habilitante puede destruir ideas que son eternas e indestructibles”. Se refería a la Ley que otorgaba, de manera “provisional”, todo el poder a Adolf Hitler. El resto es desdichada historia. La Reina Roja de Alicia en el país de las maravillas (Lewis Carrol) corre y corre para quedarse en el mismo sitio; así deben hacerlo y sociedad para no caer ni en el extremo de la anarquía ni en el autoritarismo. Cerrar el Parlamento, subvencionar al cuarto poder, ningunear a la sociedad civil, amenazar a la judicatura son prácticas peligrosas… “Las instituciones pueden ser papel mojado sin una sociedad que las defienda”, escriben Acemoglu y el politólogo James Robinson.

Semana intensa con cuatro redinarios (webinars), algunas propuestas comerciales, reuniones de Consejo de Fundación y de la start-up en la que participo… creo que el denominador común de todas ellas es la necesidad de Test de Liderazgo, Equipo, Talento y Aprendibilidad para salir pronto de la crisis económica y del empleo en la que estamos hasta el cuello. Ahora hemos de pasar de saber a hacer, de transmitir a transformar. La alternativa es quedarse “frozen”, congelados, como lamentablemente les pasará al 90% de profesionales y empresas. Frente a la desesperación, la inspiración.

En la web de Psychology Today, la experta en relaciones materno-filiales Peg Streep, autora de 13 libros sobre el tema, nos advierte de las ‘Cinco cosas que no hay que hacer si estamos confinad@s con un narcisista‘. La autora recurre al Dr. Craig Malkin, de la Universidad de Harvard (‘Repensando el Narcisismo’). Se trata de evitar:

1. Aislarte. “Aislarte y separarte de la gente que te apoya eleva la ansiedad y conduce a la depresión”, explica el Dr. Malkin. Cuidado con cruzar desde la tristeza la línea de la autoestima.
2. Quedarte en casa las 24 horas y los 7 días de la semana. Sigue los consejos/imposiciones de las autoridades sanitarias y toma el sol, date un paseo, sal al aire libre para fortalecer el sistema nervioso. Ten intimidad y autocuidado.
3. Caer en trampas e interacciones tóxicas. Cuidado con quien trata de humillarte, aunque sea sutil e inconscientemente. No vas a poder cambiar a quien sólo piensa en sí mismo.
4. Confundir algunas conductas. En tiempos de confinamiento, los narcisistas pueden darte alguna tregua porque te necesitan, o pueden ofrecerte ayuda en temas que te preocupan. No por eso abandonan el narcisismo. Sé cautelosamente optimista.
5. Tratar de arreglarlo. Sé cordial, pero también. No vas a cambiar a un narcisista que está encantado de conocerse. Según el Dr. Malkin, desde su profunda experiencia, “El mayor peligro para quienes tratan de arreglarlo es que asumen demasiada responsabilidad, asumen que tienen que trabajar más, ser más sensibles y comprensivas, más cuidadosas en estos tiempos difíciles. Nadie puede recomponer una relación por sí misma. Cuando ya no hay confianza, cariño y amor, es tiempo de moverse”.

Cuidado con el “miedo a la compasión“, que han estudiado las psicólogas Olivia Merrit y Christine Purdon, porque puede conducir a la ansiedad. Es el miedo a compadecerte de ti misma, a empatizar de verdad contigo, porque en ese caso serías una egoísta. La autoconfianza (autoestima & autodignidad) es salud mental. Y cuidado también con la fascinación por los Darth Vader, por los villanos, por los malotes. Rebecca Krause-Galoni (Northwestern) la ha estudiado y llegado a la conclusión de que nos permiten explorar nuestro lado oscuro. Ese punto de presencia que nos intimida podría seducirnos, tentarnos. En palabras del maestro Yoda: “Cuando mires al lado oscuro, cuidados@ has de ser; porque el lado oscuro vuelve la cabeza”.

Para quienes piensen que reflexionar sobre los riesgos para la libertad o sobre estar confinad@s con un narcisista me convierte en pesimista, les recuerdo, siguiendo a Martin Seligman (padre de la Psicología Positiva junto con Mihalyi Csikzentmihlayi) que el optimismo es un estilo explicativo de la realidad, sobre lo bueno que ocurre y las oportunidades de mejora. No es ingenuidad ni nihilismo.

Por eso, esta tarde me voy a deleitar con los ‘1785 motivos por las que hasta un noruego (el país más feliz del mundo, según las estadísticas) querría ser español’. El nuestro es el país de El Quijote, Isabel I de Castilla y Carlos V, que acabó con la tiranía de Napoleón, el de las Cortes de Cádiz, el que ha hecho la mejor transición democrática de la historia. El país de Velázquez, Goya, Picasso y Dalí. El país de Leonardo Torres Quevedo (tío de mi abuelo Leopoldo Villar) y del Ingeniero Emilio Herrera. El país de Garcilaso, Cervantes, Lope, Quevedo, Espronceda, Lorca o Luis Cernuda. El país de Séneca, el más erasmista, el de la Escuela de Salamanca, el de Ortega y Gasset y Gregorio Marañón. El país de Rafael Nadal, de la ÑBA, de La Roja campeona del mundo (“Soy español, ¿A qué quieres que te gane?”). El país de la calidad de vida, el de la gastronomía, la cercanía y la rebeldía ante la injusticia. Un país que se queja, que no tiene la autoestima que merece, que no sabe venderse al exterior y que en su felicidad es más hedonista que exigente. Ya sabes que “motivo”, “emoción” y “movimiento” provienen de la misma raíz. Mi gratitud a Chema, Raúl y César, que están llevando adelante este movimiento.

La canción de hoy, ‘Desátame’ de Mónica Naranjo, que hoy cumple años.

La entrada Cómo estar confinad@ con un narcisista más de 70 días se publicó primero en HABLEMOS DE TECNO TALENTO.

Ayer sábado empecé a ver en Netflix ‘Recursos Inhumanos’, una serie de seis episodios de menos de una hora basada en la novela de Pierre Lamaitre y portagonizada por el exfutbolista Eric Cantona. La historia de un senior de 57 años con 6 en el desempleo y una experiencia de 25 como DRH que recibe una inusual oferta de trabajo de una multinacional de la aeronáutica con problemas.

También ayer terminé el Curso de Coursera impartido por Macquarie University (Sydney) sobre Liderazgo de Transformaciones y Gestión del Cambio. Durante seis semanas, los profesores Richard Badham y Brenda Santiago me han enseñado su modelo de las 5 M (Mindful, Mobilising, Maps, Masks & Mirrors). Mi gratitud a ambos.

La lectura de hoy es ‘El gran libro de los negocios online‘, de Miquel Baixas. Un fenómeno, un emprendedor en serie que lleva más de 20 años aprovechando internet para hacer negocios. Director de la Escuela Nuevos Negocios y de la Agencia Trébol.

Un libro cuya promesa es ayudarte a que tu negocio sea más sólido y obtenga un posicionamiento más fuerte en el mercado.

Miquel estructura este espléndido libro en 14 apartados:

1. Las bases de los nuevos negocios, con los 6 elementos clave de un negocio digital. “Si tu empresa no crece al 25% anual, sales del mercado, porque así crece el mercado” (Ismail, Geest, Malone: Organizaciones exponenciales). Lanza cosas nuevas, juega con la respuesta del cliente e interrelaciona con él. Casos de estudio: Zinquo (David Alonso), Ciencia Interior (Olga Gil). “Sólo tienes un viaje y tiene que ser memorable” (Iris Apfel). El test de negocio.
2. Empezar a vender online, con los cuatro mayores errores a evitar. Empezar a vender rápido (contenido de calidad, vía de contacto, vídeo, cliente potencial), vender en redes (promoción sin saturación). “Tu marca no te pertenece” (Eli Romero). Caso de estudio: Bosa Sytems (Carlos Devis).
3. Crear un grupo Beta: la rueda de validación. Valor es Para Qué/Qué. Definir la Propuesta de Valor, los contenidos del producto, crear el canal de comunicación, realizar las primeras entrevistas, crear nuestro grupo beta, hacer girar la rueda de la validación. Caso Morucha Cucamona (Isabel Docavo).
4. Infoproductos: Investigación de mercados, categorías y tipos de producto. Infoproducto como principal, como puerta de entrada, como postventa. El caso del Instituto de Finazas Personales (Dimitri Uralov). Estrategias: Ser el mejor (y el más vigilado), el más económico, la única opción. Categorías de producto: venta inmediata, premium, por suscripción (membresía). “¿Quieres 1 M €? Consigue 100.000 suscriptores cualificados” Judit Catalá. Tipos de productos: libros digitales, herramientas o plantillas, podcast, coaching, webinarios, cursos online, masterminds, membresías, summits.
5. Cursos online. Cómo diseñarlo. “El secreto está en la idea” (Nacho Muñoz). Estructura 8 x 8 x 8 (8 módulos, 8 vídeos de 8′). “Trabajar en lo correcto es más importante que trabajar duro” (Carolina Fake). Evergreen, promociones puntuales, política de precios.
6. Membresías (economía de la suscripción) como Netflix, Amazon Unlimited, Spotify, Apple Music. Elementos clave: comunidad, proximidad, pertenencia. El Caso de Cocinando el Cambio (Lucía Gómez).
7. Sistemas de venta (“embudología): Carta de ventas, Escalera de valor (ofertas encadenadas), Webinarios. Vía de escalada, embudo iterante, captación de suscriptores. “En un mundo hipersaturado de información, competimos por a atención, por la retención, por la fidelización (convertir seguidores en compradores” (Luis Carlos Flores). “El secreto de un gran lanzamiento digital es la experiencia emocional que se genera en la mente del comprador” (Diana Zuluaga).
8. Psicología de venta: fuerzas de conexión. Niveles de consciencia: no son conscientes. conocen el problema, conocen la solución, buscan el producto, te buscan a ti. Educación estratégica: crea y comparte contenidos que ayuden a cambiar creencias. “El objetivo del marketing consiste en convertir el acto de vender en algo innecesario” (Peter Drucker). Para posicionarte como autoridad: imagen, actitud, pruebas (Alex Kei). El secreto de la marca personal es atención y buena imagen (Víctor Martín). El caso de Feng Shui Montserrat Beltrán. La fuerza del vídeo, de la tribu, del líder, del código. El caso de SOMA (productor profesional): “Elijo a mis clientes, elijo a mi equipo y elijo irme a Asia si echo de menos el curry”.
9. Marketing de contenidos, con canales de difusión y email marketing. Contenidos esperados, personales y pertinentes. Equilibrio. Identifica los 10 principales problemas de tus clientes, aporta 10 soluciones, selecciona 10 formas de comunicarlos. El caso de El Club de los Buenos Días (Oliver Oliva). Email marketing.
10. El tráfico web: tráfico natural, publicidad online y afiliados. SEO, Blog, Redes Sociales. Eventos, Grupos profesionales, Entrevistas, Guest posting, Summit. Tráfico caliente (leads), templado (interactúa) y frío. “Rodéate de personas que te llevarán más lejos” (Oprah Winfrey). “Un buen afiliado es una persona que tiene a tu público objetivo entre tu audiencia”.
11. Nuevos profesionales: infoproductor, media buyer, copywriter (“es necesario comunicar de forma diferente”, Javi Pastor), project manager (lidera los proyectos), técnico de automatizaciones, gestor de afiliados, closer de ventas, asistente virtual, asesor en estrategia y otros. ¿Los tienes en tu equipo? Nomadismo digital: 1.000 M de profesionales en el mundo en 15 años.
12. Las agencias: ¿Pactar o no pactar? Esa es la cuestión. Agencia de lanzamientos, con los casos de Josef Ajram e Isra Garcia.
13. Gestión de un negocio online, desde la creación del negocio y trabajar en remoto a la productividad del emprendedor. Es fácil escalar, pero hay obstáculos (techo de cristal). El calendario como arma secreta (Isa y Juanmi).
14. Pensamiento estratégico: el mapa en blanco, LA COMPETENCIA NO EXISTE, los modelos de pensamiento y la zona de la genialidad (Dan Sullivan): Si el dinero no fuera importante, ¿a qué te dedicarías?, ¿Qué podrías hacer gratis sin cansarte ni aburrirte?, ¿En qué tareas destacas’, ¿ Con qué disfrutas más?, ¿Cuál es tu habilidad más especial?, ¿Y la que más satisfacción te genera? “Enfócate en lo que te apasiona, te recarga las pilas y aporta más valor a tu negocio”.

Un libro BRUTAL, imprescindible.

“Cómo hacer negocios online” es el tercer libro que leo esta semana de los recién lanzados por Roger Domingo junto con los de Daniel Lacalle y Andy Stalman. Igual que honramos estos días a los sanitarios que cuidan de nuestra salud y a la industria y logística que permite alimentarnos sin desabastecimiento, un brindis a los editores como Roger que “alimentan nuestra mente”. Gracias, amigo. “Toda innovación se hace omnipresente en menos de cinco años” (Eric Teller, Google X). Atentos.

La canción de hoy, ‘In Focus’ de David Phillips, banda sonora de la película “Te quiero, imbécil” (también en Netflix).

La entrada La escalera de Valor: Cómo montar tu negocio online se publicó primero en HABLEMOS DE TECNO TALENTO.

Anoche estuve viendo en La 2 el programa ‘Imprescindibles’ dedicado a Manuel Alejandro. Jerezano nacido hace 87 años, Manuel Alejandro es uno de los principales compositores de la música española. Mi Top 10 de sus composiciones preferidas está compuesto por:

• Insoportablemente bella (Emmanuel)
• Sin dejar de amarte nunca (Lola Flores)
• El amor acaba (José José)
• Soy Rebelde (Jeanette)
• Háblame del mar, marinero (Marisol)
• Voy a perder la cabeza por tu amor (El Puma)
• Lo mejor de tu vida (Julio Iglesias)
• Qué sabe nadie y En carne viva (Raphael)
• Como yo te amo (Rocío Jurado)
• Si tu te atreves (Luis Miguel)

Reuniones virtuales, por ordenador o por teléfono, en esta 11ª semana de confinamiento. Creo que es el momento del talento y de la solidaridad. Desgraciadamente, compruebo que el 90% de las personas no está fomentando precisamente su Empleabilidad y que el 90% de las mal llamadas “empresas” son negocietes de despachar, cobrar desmesuradamente a los clientes que quedan y pagar poco y mal (con un trato poco digno, de desconfianza) a los empleados, cuando la compensación (retributiva y no retributiva) es un elemento de primera magnitud, como demuestra Roberto Luna en su magnífico manual ‘Gestión del Talento’.

Para empezar, a ver si dejamos de hacer “formaciones” (monótonas, aburridas, rutinarias) y nos dedicamos al aprendizaje, a realizar inmersiones profundas (deep dives).

He estado leyendo precisamente ‘Deep Dive. The proven method for building strategy, focusing your resources and taking smart action’ (Inmersión profunda. El método contrastado para elaborar la estrategia, centrar tus recursos y actuar inteligentemente) de Rick Horwath, CEO del Instituto de Pensamiento Estratégico y autor de siete best-sellers. Rick se lo dedica a su mujer, “que hace que WonderWoman parezca una vaga”.

El libro se divide en ocho capítulos:

1. ¿Hasta qué profundidad puedes bucear? “No seas esclavo de tu pasado” (Ralph Waldo Emerson). “El mayor enemigo del estratega es el reloj” (Kasparov). 85% de los directivos dedica menos de una hora semanal a la estrategia; y la mitad de ellos, ni un minuto. 90% de los directivos está en actividades inútiles. “El pensamiento estratégico es la generación y aplicación de reflexiones empresariales de forma continua para obtener ventajas competitivas”. La experiencia es como el colesterol: la hay buena y mala. “No conozco ningún líder militar o empresarial que haya alcanzado el éxito sin experiencia previa” (Gus Pagonis, responsable de la logística del ejército de los EE UU). Los 4 tipos de pensadores estratégicos: en la orilla (sin meterse en el agua), buceadores de snorkel, con bombona (scuba divers) y a pleno pulmón (free divers). “El mayor riesgo es no hacer nada” (Roberto Goizueta, exCEO de Coca-Cola). El 9% se queda en la orilla, el 26% se mete con snorkel, el 32% con bombona y el 33% a pleno pulmón. Las 3 disciplinas del pensamiento estratégico (3 A en inglés): Acumen, Allocation, Action. “El pensamiento estratégico no puede ser espontáneo” (Michael Porter, Harvard).
2. Prepararse frente a los obstáculos. “Tenemos sal en nuestra sangre, en nuestro sudor, en nuestras lágrimas. Por eso estamos unidos al océano” (Kennedy). La Estrategia no es un ABC (mera Aspiración, Best practices ni preCaución). Es “la localización de recursos limitados en un sistema único de actividades para superar a los rivales y servir mejor al cliente”. Porque la posición competitiva es el 32% de la rentabilidad (Harvard). El Santo Grial de la estrategia es la ventaja competitiva (en la mente del cliente). La Disciplina de Valor llega por Liderazgo del producto, Excelencia operativa o Intimidad con el cliente (Treacy & Wiersema). Cuidado con una dirección fracturada, una marca débil o la comoditización (tus productos y servicios son mercaderías) que conducen a la mediocridad.
3. Disciplina nº 1: Perspicacia (Acumen). “Bucea en el océano del pensamiento y encuentra las perlas que no tienen precio” (Moses Ibn Ezra). “Insight” (Eureka): sus fuentes son el contexto, El libro nos ofrece herramientas como el radar estratégico, la técnica SCAMPER (Michael Michalko) o la Caja de Innovación y modelos de mercado (las cinco fuerzas, análisis PEST), de clientes (análisis de factores de Valor, Matriz de indicadores), de competidores (valoración) y de la compañía (Matriz de oportunidades, DAFO).
4. Disciplina nº 2: Localización (de recursos). Utiliza bien el aire para respirar. Los recursos son tangibles (físicos, financieros), intangibles (cultura, marca, reputación) y humanos (talento individual y colectivos). Cuidado con que lo urgente (tangibles) impida lo importante (intangibles, humanos). Como ejemplos: Virgin, Southwest, Four Seasons, Cirque du Soleil. Cuidado con la complacencia, el exceso de consenso y el crecimiento no rentable. Generemos un “filtro estratégico” desde el Propósito, el Diseño, la estrategia y el impacto en resultados. “Just Do It” (Nike) pero antes “Think It”. “A su majestad le encantan las palabras pero no tiene el coraje de llevarlas adelante” (Sun Tzu). 5 errores de ejecución: Estrategia defectuosa, Requisitos de recursos poco claros, Comunicación pobre, Responsabilidad débil, Falta de calibración. Dos tercios de los empleados no conocen la estrategia de su organización.
5. Disciplina nº 3: Acción. Nadar hacia la superficie.
6. Inmersión en Equipo.
7. Los peligros de la inmersión.
8. La Confianza para bucear (Confidence 2 Dive).

La entrada Sé estratégic@ o desaparece: la Inmersión Profunda de una organización RICA se publicó primero en HABLEMOS DE TECNO TALENTO.

Se esyá cumpliendo, desgraciadamente, la profecía de Frozen 2. Ayer en Madrid, con el inicio de la Fase 1 tras el confinamiento, sólo el 10% de los establecimientos hosteleros que pudieron abrir lo hicieron, según datos de Telemadrid anoche. En el 90%, la “parálisis por el no-análisis”, el círculo vicioso de negocios (que no empresas) a las que les ha paralizado la falta de liquidez, de tecnología y/o de ventas.

El gobierno de la nación cambió el discurso el pasado sábado “de la noche a la mañana”. Del control frente a las Comunidades Autónomas y armar el lío con la derogación de la reforma laboral y el pacto con Bildu para asegurarse la prórroga del Estado de Alarma al “bienvenido Mr. Marshall”: “Turistas, os esperamos con alegría”. Muchos se temen que la causa de este repentino cambio es la bajísima recaudación del IVA. El pasado 13 de abril, el gobierno español retrasó al 20 de mayo la presentación de la liquidación trimestral del IVA para autónomos y micropymes con facturación por debajo de 600.000 €, así como el pago fraccionado del Impuesto de Sociedades y el IRPF. Se trataba, según explicó hace cinco semanas la ministra de Hacienda, de generar liquidez por 3.558 M € a unas 3’4 M de personas.

“O nos enfrentamos a nuestros miedos o nos pasaremos toda la vida huyendo”, escribía esta mañana en Twitter Rafael Juan, CEO de VickyFoods.

¿Quién nos puede ayudar? Acudo a un quinteto de expertos que nos puede ayudar en esto del Talento TCV (Tras el CoronaVirus)

• Herminia Ibarra, profesora de la London Business School. Te recomiendo su vídeo de 2019, ‘¿Cómo será el Liderazgo en la era de la Inteligencia Artificial (1.717 visualizaciones). Las cinco competencias diferenciales son Cross-Cutting (Eficiencia, entendiendo “qué pasa fuera” frente al aislacionismo habitual), Colaboración, Coaching, Conexión y . Te recomiendo su libro ‘Actúa como líder, piensa como líder’ (2015)

Herminia Ibarra, Mike Wade, Jennifer Jordan, Gianpiero Peliteri (INSEAD), Josh Bersin

Irganzaciones nº 5

La entrada El Talento, la respuesta a esta crisis se publicó primero en HABLEMOS DE TECNO TALENTO.

Se esyá cumpliendo, desgraciadamente, la profecía de Frozen 2. Ayer en Madrid, con el inicio de la Fase 1 tras el confinamiento, sólo el 10% de los establecimientos hosteleros que pudieron abrir lo hicieron, según datos de Telemadrid anoche. En el 90%, la “parálisis por el no-análisis”, el círculo vicioso de negocios (que no empresas) a las que les ha paralizado la falta de liquidez, de tecnología y/o de ventas.

El gobierno de la nación cambió el discurso el pasado sábado “de la noche a la mañana”. Del control frente a las Comunidades Autónomas y armar el lío con la derogación de la reforma laboral y el pacto con Bildu para asegurarse la prórroga del Estado de Alarma al “bienvenido Mr. Marshall”: “Turistas, os esperamos con alegría”. Muchos se temen que la causa de este repentino cambio es la bajísima recaudación del IVA. El pasado 13 de abril, el gobierno español retrasó al 20 de mayo la presentación de la liquidación trimestral del IVA para autónomos y micropymes con facturación por debajo de 600.000 €, así como el pago fraccionado del Impuesto de Sociedades y el IRPF. Se trataba, según explicó hace cinco semanas la ministra de Hacienda, de generar liquidez por 3.558 M € a unas 3’4 M de personas.

“O nos enfrentamos a nuestros miedos o nos pasaremos toda la vida huyendo”, escribía esta mañana en Twitter Rafael Juan, CEO de VickyFoods.

¿Quién nos puede ayudar? Acudo a un quinteto de expertos que nos puede ayudar en esto del Talento TCV (Tras el CoronaVirus)

• Herminia Ibarra, profesora de la London Business School. Te recomiendo su vídeo de 2019, ‘¿Cómo será el Liderazgo en la era de la Inteligencia Artificial (1.717 visualizaciones). Las cinco competencias diferenciales son Cross-Cutting (Eficiencia, entendiendo “qué pasa fuera” frente al aislacionismo habitual), Colaboración (“frente al miedo, el equipo”, como me gusta decir; se trata de colaborar con gente distinta a ti), Coaching (l@s líderes-coaches facilitan el desarrollo de los demás a través de conversaciones de carrera), Conexión y Curiosidad (atención al próximo libro de Teresa Viejo sobre el tema).

Te recomiendo su libro ‘Actúa como líder, piensa como líder’ (2015): primero actuar y luego ir corrigiendo y adaptando, así como el artículo ‘Reinventando tu carrera en tiempos de CoronaVirus‘ del pasado 27 de abril de 2020; cultura de proyecto y servir al cliente.

Michael Wade, profesor del IMD, habla de “orquestar la organización”, porque si cada instrumento va a su aire, por bien que toque el resultado es un desastre. El profesor Wade publicó en 2019 su libro sobre “Orquestar la Transformación” con 8 pasos en 3 bloques: A. Go To Market (Oferta a los clientes y canal). B. Engagement (con tus clientes, con tus empleados, con tus socios) y C. Organización (estructura, incentivos, cultura). En este Blog hablamos de ‘Digital Vortex. Cómo competir con las empresas más disruptivas‘.

Jennifer Jordan, también profesora del IMD, es experta en Liderazgo en la Era Digital y habla de cinco cambios profundos: liderazgo de red, transparencia (ya no hay nada privado), equipos virtuales (confianza). En un contexto de intensa disrupción digital, su modelo de Liderazgo Ágil incluye la humildad (voluntad de seguir aprendiendo), adaptabilidad, visión de futuro, engagement (escucha atenta), híperconsciencia (de las oportunidades y de las amenazas), tomar decisiones basadas en los datos y ejecución rápida (la velocidad es importante). Alrededor de estas siete competencias hay otras cuatro, que llama “periféricas”: self-awareness (consciencia de un@ mism@) para la humildad, tolerancia con la ambigüedad para la adaptabilidad, influencia para que la visión se implante y capacidad de construir red para la híperconsciencia y el engagement. Estas competencias deben medirse a través de test de Liderazgo.

Gianpiero Petriglieri, profesor del INSEAD), es considerado uno de los conferenciantes más influyentes en el mundo empresarial. Médico y psiquiatra, este coach es experto en Liderazgo y Aprendizaje. Vivimos en un mundo de profesionales nómadas, de artistas, no de “partes de un engranaje corporativo”. La movilidad es la nueva moralidad: belleza y dolor. Libertad y locura. Dos capacidades esenciales: amar lo que haces y saber perderlo: estar aprendiendo constantemente. Un nuevo contrato de empleo: ya no hay sedes corporativas sino campuses; aprender es vivir. Lo que nos hace humanos es precisamente aprender: “no learning, no human”. Nuestras dos cualidades clave son amar (love) y aprender (learn). “We are learning how to live” (Aprendemos cómo vivir). Te recomiendo su artículo de 2019, ‘Agonía y éxtasis de la economía colaborativa‘. “Un ser humano es una contradicción viviente”.

Josh Bersin ha dirigido el negocio de consultoría de Talento de Deloitte durante los últimos 7’5 años. Su último artículo, de hace cuatro días, es sobre el teletrabajo: ¿se ha convertido en un engaño? Porque muchos empleados no quieren, no pueden trabajar en casa; prefieren hacerlo en equipo. Hay directivos que prefieren tener a la gente cerca y espacios de trabajo inspiradores y plenos de belleza. El nuevo mundo del empleo no sólo va de tecnología; sobre todo va de talento a través del engagement.

¿Por dónde empezar? Te sugiero, a partir de las ideas de este quinteto de vanguardia, “El Manifiesto de la Pasión” de Thiebaut Meurisse, subtitulado “Escapa de la carrera de ratas, destapa tu pasión y diseña la carrera y la vida que amas”.

Por tanto, empieza por tu PASIÓN (y si la desconoces, que alguien cercano te ayude) y diseña tu Estrategia (te animo a hacerlo con un triple tándem: el de Osterwalder y Pygneur (el canvas), el de Kim Chan y Renée Mauborgne (Océanos azules) y el de Norton y Kaplan (Cuadro de Mando Integral).

Y trabaja CON (no “para”) Organizaciones nº 5, cuya esencia deja huella, como el famoso perfume con ese número de Coco Chanel.

Mañana sale el libro con ese título, escrito por Loles Sala, la directora del Human Age Institute. Te animo encarecidamente a leerlo.

Es tiempo de destapar tu Talento desde la Pasión y la Estrategia Personal. Es tiempo de liderar desde el propósito y la humanidad.

Canción de hoy: ¿Te acuerdas de “Passion” de Rod Stewart?

“There’s no Passion”. “We need Passion (some people are scared)”. “Even the President needs Passion”.

La entrada Pasión y Propósito, para salir de esta Crisis desde el Talento y el Liderazgo se publicó primero en HABLEMOS DE TECNO TALENTO.

El mes de mayo se está acabando y la sociedad española puede comprobar los efectos del parón económico. Un consumo bajo mínimos, una actividad muy limitada, un desánimo casi generalizado. Soy más partidario de las empresas (de las de verdad, con su estrategia, su liderazgo y su política de atracción, fidelización, desarrollo y compromiso del talento, no de los negocietes de listillos que cobran mucho al cliente y pagan míseramente a sus “trabajadores”) que de los sectores, si bien el tecnológico y el farmacéutico lo están haciendo especialmente bien. Son globales, innovadores y competitivos. Entienden a sus clientes (porque se basan en datos reales, no en meras ocurrencias) y les aportan valor.

Hemos de aprender de los mejores, como diría Francisco Alcaide. Por ejemplo, de Salesforce, la plataforma de Gestión de la Relación con los Clientes (CRM, en inglés) basada en la nube que proporciona a todos los departamentos de sus clientes, incluídos marketing, ventas, servicio al cliente y comercio electrónico, una visión unificada.

Salesforce es la referencia mundial en “cloud software”, una aplicación basada en la nube. La creó en diciembre de 1999 en un apartamentito de Telegraph Hill (San Francisco) un comercial que había dejado Oracle llamado Marc Benioff, con tres socios:  Parker Harris, Dave Moellenhoff y Frank Domínguez y con dinero de Larry Ellison (el dueño de Oracle), Bobby Yazdani (primer inversor de Dropbox) y el fundador de CNET Halsey Minor. En el apartamento, los posters del Dalai Lama y Albert Einstein y dos perros.

Benioff y su equipo creían en el SaaS (Softare as a Service) y en un modelo de “filantropía integrada” es el 1-1-1: 1% del producto, 1% del tiempocababa, 1% de los recursos, y se ha mantenido durante más de 20 años. Empezaron con un equipo de diez personas y un producto “No Software”. En la campaña de publicidad, un jet que acababa con un biplano (la industria anterior, obsoleta).

En 2003 la compañía organizó su primer Dreamforce (convención anual) con más de 1.000 participantes en el Hotel Westin de San Francisco. Salesforce es muy consciente de que este tipo de eventos, cuando se organizan apropiadamente, son el pistoletazo de salida desde el diseño estratégico a la ejecución, que es el 90% de la estrategia (Ram Charan). 52 presentaciones y el lanzamiento del Salesforce 2.0

A los cinco años de su creación (2004) y con 8.700 empresas clientes, Salesforce salió a bolsa y consiguió en la OPV 110 M $. De 2005 es AppExchange, el “eBay del software” (BusinessWeek), el “iTunes del software” (Forbes). En 2009 sus ingresos superaban el billón americano (1.000 M de dólares) con 55.000 clientes. Alcanzó los 100.000 clientes en 2011 y Forbes la nombró “la compañía más innovadora del mundo”. En el Dreamforce 2012 se presentó el “Marketing Cloud” ante 92.000 personas y la actuación de MC Hammer.

En 2013, con más de la mitad de la población del planeta con móvil, Salesforce se pasó al smartphone y de 2014 es TrailHead, la plataforma de aprendizaje. Además de su crecimiento orgánico, Salesforce realizó 13 adquisiciones en 2016 y el lanzamiento de Salesforce Einstein (Inteligencia Artificial). A final de 2017, Salesforce era una compañía de 8.300 M $ y Forbes la volvió a nombrar “la compañía más innovadora del mundo”. En 2018, marzo, la compañía se trasladó a la Salesforce Tower y ofreció la planta 61º a ONGs de la comunidad. Ese año, Marc Benioff compartió el objetivo de que Salesforce fuera una compañía de 60.000 M $ en 2034.

En marzo de este año, con motivo de la pandemia, Salesforce ha donado un millón de dólares a la Universidad de California en San Francisco y medio millón a CDC para una rápida respuesta ante la crisis sanitaria. Te recomiendo el libro ‘Pionero’ (Trailblazer) de Marc Benioff, el más firme candidato a suceder a Steve Jobs como icono de los líderes empresariales.

En enero de este año, en el Foro Económico Mundial de Davos, Benioff dijo claramente que “el capitalismo está muerto”. Salesforce está en el Talentismo. ¿Y tu empresa?

La clave es el Doble Propósito. El “para qué” de tu organización en el que se basa la Propuesta de Valor para el Talento y el “para qué” de tus clientes: si a tus clientes les va bien, a ti te va bien.

El próximo 4 de junio, Mathew Sweezy, Director de Estrategia de Mercados de Salesforce impartirá un redinario (webinar) gratuito sobre “Marketing in the New Normal” y mañana día 28 de mayo la VP de adopción de clientes y crecimiento, Jamie Domenici, hablará de la C2S (Culture of Customer Success, Cultura del Éxito del Cliente), el secreto de la compañía para seguir creciendo TCV. Ya te contaré.

Siguiendo con las buenas prácticas, en Business Insider podemos leer la carta que el CEO de AirBnB ha enviado a sus empleados con motivo de los despidos del 25% de la plantilla TCV. Gracias, Rafa, por compartirla.

Brian Chesky, el CEO de la compañía, se ha dirigido a sus profesionales de una manera respetuosa, empática y pragmática. Un ejemplo del Liderazgo TCV: Firmeza Compasiva.

1. Transparencia respecto a los motivos. “”El negocio de Airbnb se ha visto muy afectado, con los ingresos previstos para este año en menos de la mitad de lo que ganamos en 2019”. ViLos ingresos de la compañía en 2019 fueron de 4.450 millones de euros; la valoración de la empresa ha caído un 16%.
2. Visión de futuro. Airbnb está “reduciendo el tamaño de nuestra fuerza laboral en torno a una estrategia comercial más centrada”. “La compañía está ralentizando sus inversiones en áreas como transporte y hoteles”. Para tomar estas decisiones, Brian Chesky se ha guiado en la estrategia comercial futura y las capacidades que la compañía vaya a necesitar. Se eliminan los puestos, no a las personas.
3. Test de Talento. Meritocracia, no nepotismo ni antigüedad. El Comité de Dirección ha revisado las competencias de cada empleado. Las decisiones sesgadas sólo empeoran las cosas.
4. Conversaciones individuales a los afectados, por sus jefes directos. Nada de despidos masivos por videoconferencia.
5. Grandeza. Para no perjudicar el clima laboral de los que se quedan, Chesky indica que “una de las principales formas en que podemos honrar a los que se van es que sepan que sus contribuciones importaron y que siempre serán parte de la historia de AirBnb”.
6. Reconocimiento al impacto personal de los despidos. “Es posible que los empleados no sepan de dónde vendrá su próximo sueldo y, con la situación económica actual, es posible que no estén seguros de poder encontrar otro trabajo”.
7. Desvinculación elegante. Los empleados en Estados Unidos recibirán al menos 14 semanas de indemnización por despido, con una indemnización por despido adicional disponible dependiendo de la permanencia de los empleados en la empresa. También recibirán 12 meses de cobertura de seguro médico más allá de su fecha de salida. Apoyo total en la búsqueda de un nuevo empleo (outplacement).

Para la gran mayoría de empresas que no pasaría satisfactoriamente por estos siete filtros, baste recordar que “lo barato sale caro”. Las implicaciones de una mala gestión de los despidos respecto a la atracción y fidelización del talento pueden costarle fácilmente un tercio del valor de la compañía.

La canción de hoy, ‘Can you feel the force?’ (The Real Thing, 1979). Espero que sí, que la sientas.

La entrada La Cultura del Éxito del Cliente y los Despidos empáticos se publicó primero en HABLEMOS DE TECNO TALENTO.

Hoy empiezo con una canción, la nueva de Pau Donés y Jarabe de Palo: “Eso que TÚ me das”. “Eso que tú me das es mucho más de lo que pido”.

·”Eres lo mejor que me ha dado la vida”.

Ayer estuve viendo ‘Secretos de Estado’ (Official Secrets, 2019), con Keira Knightley, Ralph Fiennes y Rhys Ifans. La historia real de una empleada de la NSA (Agencia de Seguridad Nacional británica) que pasa información secreta sobre las presiones en Naciones Unidas para la invasión de Irak de 2003.

Además he visto en Amazon Prime Video ‘El alma dividida de América‘, un documental sobre la extrema polarización de los Estados Unidos, desde las cuencas mineras de Kentucky a los intelectuales de NYC y Baltimore. Dirigida por Jörg Daniel Hissen, cuenta con las intervenciones del premio Pulitzer David Cay Johnston, el youtuber Thomas Frank y la pionera en la publicidad Paula Green.

Y también he empezado a ver ‘Madres. Amor y Vida’, serie con buenas actrices: Belén Rueda, periodista con una hija autodestructiva que sufre anorexia; Carmen Ruiz con un hijo en coma desde hace un año; Rosario Pardo, con un nieto autista con problemas de salud y Aida Folch, la médico del hospital, hija adoptada con la frialdad de la Dra. Grey y el Dr. House. Interesante.

‘El Propósito corporativo en tiempos de Covid’. especial de RR HH ayer en el diario ‘El Economista’. 24 páginas muy jugosas sobre las últimas tendencias:

• Comprometidos y confinados: el storytelling del propósito corporativo, por Maite Sáenz. La triple salud física, mental y financiera. En tiempos de confinamiento, muchas personas han mostrado lo mejor de sí mismas y muchas organizaciones han redescubierto su propósito, su “para qué”.
• “El trabajo no es lo mismo que el puesto de trabajo” (Xavier Marcet). Necesitamos organizaciones flexibles y adaptables, más allá del teletrabajo.
• Del presencialismo al “teleconectadísimo” (Antonio de la Fuente, presidente de ADiReLab). Una oportunidad fabulosa de aprovechar la digitalización.
• Cuando teníamos las respuestas sobre atracción y fidelización del talento, nos cambiaron las preguntas (Juan Pablo Borregón, presidente de AEDIPE). Si se desvincula mal, se dilapidará el crédito de confianza que con tanto esfuerzo se ha logrado. Una oportundiad para hacerlo con sabiduría.
• Las empresas más “people-centric” han demostrado la ventaja de tener los deberes hechos. Ahora el ejercicio crítico es la planificación estratégica de plantillas (no sólo cuantitiva sino cualitativa, a través de test fiables de talento, liderazgo, equipo y aprendibilidad, me permito añadir). Aprendizaje acelerado y Adaptabilidad.
• En “The New Normal”, el papel de RR HH es crucial para mejorar la productividad y el compromiso (Carlos Pelegrín Fernández López). CEOs y CHROs deben colaborar para redefinir perfiles, contratos y espacios de trabajo.
• ¿Pandemonio de caos o bálsamo de Fierabrás? (Marisa Cruzado). Con el covid-19 las excusas frente al teletrabajo se han pulverizado.
• Y los ejemplos de Mapfre, Cualtis (Eusebio Gómez), Everis, GMV, Santalucía, la Fundación MásFamilia, Bankia, Cepsa, InCarlopsa, Leroy Merlin y Línea Directa. El teletrabajo es un ejercicio de agilidad, protocolos de actuación y responsabilidad personal.

Mi gratitud a Eusebio Gómez, Fritz Hoderlen, Mónica Martínez, Antonio Huertas, Andrés Romero, Christine Loos y José Luis Gúgel por un espléndido suplemento.

En la contraportada de ‘El Economista’, entrevista de Antonio Lorenzo a Alicia Richart, DG de DigitalES: “Las telecos y las tecnológicas han salvado al país de una crisis peor que la gripe española“. Ingeniera industrial, MBA por Esade y Master en Finanzas Corporativas, ha empleado su talento en Total, Accenture, Cellnex y el Ministerio de Industria antes de convertirse en la Directora General de la Asociación Española para la Digitalización: 250.000 empleos y el 3’3% del VAB nacional.

Por lo demás, llevo el día escuchando a Gilberto Santarrosa (Perdóname, La sigo amando tanto, Que alguien me diga) mientras preparo propuestas y trato de avanzar en temas.

Esta tarde escucharé el webinar de Loles Sala, autora de ‘Organizaciones nº 5’ en AED. A las 3,30 pm, con Inma Puig, Teo Manzano, Jordi Serrano y Xavier Gangonells.

El mundo se ha transformado radicalmente.

La entrada El Propósito corporativo, para el sistema inmune contra el coronavirus se publicó primero en HABLEMOS DE TECNO TALENTO.

Si bien estas semanas de confinamiento me he acostumbrado al libro electrónico, en mi voracidad/vicio como lector ayer fue un gran día para el papel. Entre los libros que adquirí en una librería y los que me llegaron a casa destaco el nuevo de Fernando Botella, ‘¿Cómo entrenar la mente? Y aprender de forma exponencial’, con una dedicatoria única, manuscrita, a un servidor. Muchísimas gracias, querido Fernando.

Fernando Botella es experto en formación y desarrollo de directivos, conferenciante y profesor universitario, CEO de Think & Action, empresa que fundó en 2007. Este es su quinto libro, tras ‘La fuerza de una ilusión’, ‘Atrévete’, ‘El factor H’ y ‘Bienvenidos a la revolución 4.0’. In crescendo.

Como dice el autor, “¡Esto no es un libro! Es un gimnasio”. Mi querido amigo tiene la amabilidad y la generosidad de citarme en contraportada: “Fernando Botella es un inspirador excepcional, porque aúna un amplísimo conocimiento científico, absolutamente actualizado, con una poderosa capacidad de reflexionar y una extensa experiencia como docente y consultor de empresas. Si destaca en todas estas facetas, la combinación es explosiva“. Así lo creo.

La propuesta de Fernando Botella en esta obra, verdaderamente maravillosa, es ENTRENAR para lograr un aprendizaje exponencial.

• Entrenar por qué: Porque tenemos un cerebro “biológicamente pesimista”. Formado en un 75% por agua, triuno (reptiliano, límbico, racional), con siete filtros, desde las suposiciones y la predicción negativa hasta la exageración y la interpretación pasando por el etiquetado, la evocación y la exageración. “Entropía psíquica” (Csíkzentmihklayi): Lo natural es el estado de preocupación, con 35.000 pensamientos negativos diarios (Deepak Chopra). Cuidado con el “error del adivino” (David Burns): se trata de ser feliz, no de tener razón siempre. Bendita imperfección la nuestra; vivamos con mente de aprendiz, no con necesidad de aprobación.
• Entrenar qué: Una mente de abundancia entrena la imaginación (conectar, revisitar, comprender), la gestión de su tiempo (en realidad, de su energía), el poder de las preguntas poderosas (situacionales, tendenciales, influyentes), la escucha atenta (más allá de la biológica de oir y la fingida, la selectiva, activa y empática), el feedback (conversación de mejora), el lenguaje interior (¿cómo me trato?), el pensamiento disruptivo (rompe con la realidad actual: “el coste de equivocarnos es menor que el de no hacer nada”, Seth Godin), la actitud (las gafas correctas para una vida fascinante, Alejandro Dumas). Pon el FACTOR CHISPA en todo lo que hagas, en tu amorosa mirada.
• Entrenar cómo: A través de lo que Fernando llama muy apropiadamente “fichas de entreno”. El autor nos regala decenas de ellas en el libro. HAGAS LO QUE HAGAS, HAZ QUE SEA ESPECIAL (Fernando lo denomina “UAU”). Y nos ofrece cajas competenciales personales, relacionales, de función para conseguir resultados excepcionales y 10 utilidades (5 fichas de autoconocimiento, ventana de Johari, DAFO personal, matriz de objetivos Querer/Tener, el KISS de Talento, la estrella de mar y el Plan de Mejora Personal). “Hacer distinciones es la clave de un buen entrenador”.
• Entrenar quién: el Líder Total (concepto de Stewart Friedman), que es una forma de relacionarnos, de conversar. Think Fast, Change Fast, Act Fast: Agilidad. El líder exponencial es humanista, visionario, diseñador (la parte horizontal de la T del Talento) y experto, tecnólogo, accionador (la parte vertical de la T). Un/a líder entrenador/a: “La mejor forma de aprender es enseñar” (Dr. Frank Oppenheimer).

La triple A de Aceptación, Adaptación, Acción. Porque Aprender es el secreto de la eterna juventud. Como Fernando lo sabe bien y lo practica, en el “Bonus Track” se rodea de 35 amigos, expertos y directivos (la mayoría, amigos comunes) que nos aportan sus reflexiones.

Como dice Fernando (que ha trabajado codo a codo con el coach de tenis Toni Nadal, el mago Jorge Blass o el director de orquesta Daniel Abad), “del gimnasio a la cancha”. Gracias de nuevo Fernando, y gracias a Marie (46 años lleváis juntos) a la que llamas, en tus agradecimientos, tu BÁSICOTERAPEUTA. Centro de tu vida. Placer y Deber compartido. Compañera, amiga, amante. “Nos queda menos de lo vivido, pero será tan intenso como siempre lo fue”.

MA-RA-VI-LLO-SO. Sigue el camino del libro amarillo. Espero acompañar a Fernando Botella en varias de las presentaciones de esta magnífica obra, cuando podamos hacerlo. Te ha salido bordado, querido amigo; vas a hacer con esta obra mucho bien a mucha gente.

El libro de Fernando me ha inspirado el “Dueto de las flores” de Lakmé, de Leo Delibes, por Anna Detrebko y Elina Garanca.

Dôme épais le jasmin, à la rose s’assemble.

La entrada Cómo aprender de forma exponencial, por Fernando Botella se publicó primero en HABLEMOS DE TECNO TALENTO.

Se han cumplido once semanas de confinamiento (medio marzo, todo abril y todo mayo) y ayer el Gobierno de España reportó dos fallecidos por coronavirus y el de la Comunidad de Madrid, siete. Sí: el todo, menor que las partes. Con esta gestión del Big Data, que Dios nos pille confesados.

Sábado primaveral y casi estival para dejar momentáneamente reuniones virtuales y webinars y dedicarnos al descanso del fin de semana, que también requiere de su disciplina.

Ayer Federico y su equipo de Executive Excellence me pusieron en la pista de la último de Lynda Gratton con su artículo ‘El futuro es ahora‘.

La profesora Lynda Gratton de la London Business School, dirige en la Escuela de Negocios de la capital británica el programa “Human Resources Strategy in Transforming Companies” (Estrategia de RR HH en compañías en transformación), considerado el más avanzado del mundo de estas características.

Nos presenta tres tendencias sobre la familia y el trabajo.

1. La disolución de los límites. En 1965, la mujer dedicaba 8 horas a la semana al trabajo remunerado, 32 al doméstico y 10 al cuidado de los hijos; 50 años después, dedica 21 horas al empleo retribuido… 18 al doméstico y 14 a los niños. “Las demarcaciones son útiles porque ayudan a cambiar de un contexto a otro”. Gestionar múltiples fronteras reduce la productividad, el compromiso y la creatividad (el multitarea es un mito).
2. Mayor confianza en el trabajo virtual. Clases online, Comités de Dirección en Zoom, Teams o GoTo. Trabajar desde caso es productivo. Sin embargo, el 50% de los empleados ya quiere volver a la oficina. El contacto humano es nuclear, una gran fuente de aprendizaje. “El desafío está en descubrir de dónde obtenemos la inspiración, dónde conseguimos esas experiencias de serendipia que se producen cuando te cruzas con personas y se generan chispas de creatividad”.
3. Patrones de trabajo más flexibles. Lo contaba en ‘La vida de 100 años’: en el empleo, en la educación, en la jubilación. Antres, entrar y salir del trabajo penalizaba; ya no puede ser así. Las personas, las empresas, las sociedades hemos de ser resilientes conservando la salud y aprendiendo constantemente.

Lynda Gratton acaba de publicar un nuevo libro, con el economista de Oxford Andrew Scott: ‘The New Long Life. A Framewrok for Flourishing in a Changing World’ (La Nueva y Larga Vida. Un Marco para Florecer en un Mundo Cambiante).

Se trata de un texto en tres partes:

1. Cuestiones humanas. El progreso y el florecimiento. El “síndrome de Frankenstein” (el monstruo mató a su creador, como puede pasarnos con la IA), que han denunciado Steven Hawking, Bill Gates y Elon Musk. Los autores se valen de siete personas de todo el mundo para exponer la nueva realidad. La ley de Moore (la capacidad de los procesadores se duplica cada 18 meses), la ley de Gilder (el ancho de banda, cada 6 meses), la ley de Metcalfe (el valor de una red es el cuadrado del número de usuarios) y la ley de Valian (la combinación de tecnologías convierte el crecimiento en exponencial). El poder ya no es físico sino intelectual. Rediseño vital: aprendizaje constante (explorar, relatar y conectar).
2. La Ingenuidad Humana. La narración, la exploración y el relato. “Ser viejo ya no es lo que era”, el futuro debe reimaginarse. El economista de Harvard Sendhill Mullainathan y el psicólogo de Princeton Eldar Sahfir han demostrado que cuando algo es escaso fija la atención y se convierte en el problema a resolver (como ahora el empleo). Estamos en “la pausa de Engels”, como la llama el historiador Bob Allen: aumentos de productividad, de desigualdad y deflación salarial. “Efecto despalazamiento” de Daron Acemoglu (MIT) y Pascual Restrepo (Boston University): con la digitalización, en muchas tareas se necesitan menos trabajadores. Tendremos carreras fluidas de más años, con más tiempo de ocio (la “Atenas Digital” de Erik Bryonholfsson, MIT) y con más proyectos alternativos. Un sentido distinto del empleo, porque a partir de una renta de 75.000 $ no hay más felicidad en ganar más dinero (Angus Deaton, Daniel Kahnemann). Nuestra narrativa tiene que ver con examinar las asunciones subyacentes y con la asignación del tiempo. Explorar es aprender y transicionar (el valor de las opciones). Vivir para aprender a cualquier edad: neuroplasticidad. Es el “envejecimiento posititvo” frente a la “selectividad socioemocional” (Laura Carstensen, Stanford). Haz que las transiciones funcionen para ti; toma cada escenario como una oportunidad de aprendizaje. Conexión: menos hijos y más mayores a tu cargo. Construyamos interdependencias y una visión compartida. Una base segura y compromisos conjuntos. Empatía intergeneracional y más tiempo comunitario.
3. La Sociedad Humana: Agendas corporativa (vidas multinivel, múltiples puntos de entrada, jubilaciones de moda, una cultura de flexibilidad), de educación (centrada en las competencias humanas, más allá del STEM, flexible y navegable, caveat emptor; un sistema de aprendizaje inclusivo) y social (asegurando a la persona, no al trabajo; evitando la desigualdad y los malos trabajos, fomentando buenos resultados de salud, en la economía de la longevidad más allá del PIB, replanteando el sistema político). “En el fondo de la desigualdad está la desigualdad en casa” (Marianne Bertrand, Universidad de Chicago). Los autores citan a Jonas Prising, CEO de ManpowwerGroup: “Las organizaciones pasan de consumir trabajo a construir talento”. Un estudio de BMW demuestra que los empleados mayores son más productivos que los jóvenes. Son los “mayores modernos” (Chip Conley). La tecnología rediseña el mercado laboral.

Un libro interesante.

La canción de hoy, ‘Don’t let her fall’ de Renee y Tauese Tofa. banda sonora de Madres en Amazon Prime Video,

La entrada El futuro del empleo es AHORA se publicó primero en HABLEMOS DE TECNO TALENTO.