Fin de semana de descanso después de los viajes de estos días a Galicia, Comunidad Valenciana y Cataluña desde Madrid. Ayer por la tarde estuve viendo en Amazon Prime Video (de nuevo, porque lo había hecho en cine) la película ‘Abuelos’, la opera prima de Santiago Requejo, con Carlos Iglesias, Roberto Álvarez, Ramón Barea, Mercedes Sampietro, Clara Alonso, Ana Fernández, Eva Santolaria y Raúl Fernández de Pablo. Es una historia de talento senior emprendedor en la España actual. Estrenada el 11 de octubre pasado (se estrenó en el Festival de Málaga en marzo), fue apoyada por la Fundación Endesa (premio Emprende 50+) y funcionó bastante bien en taquilla (más de 500.000 €, 90.000 espectadores). Producida por 2:59 (especializada en vídeos virales, con más de 200 M de visitas) y distribuida por eOne, ‘Abuelos’ ahora tiene nueva vida en las plataformas digitales. Efectivamente, nunca es tarde para emprender. Enhorabuena a Santiago Rquejo, a Javier Lorenzo (coguionista) y a todo el equipo de la cinta.

Ayer, día de San Valentín, en El Economista Paco Vega escribía ‘Cinco consejos para favorecer el amor entre el empleado y la empresa‘. Se refería a los “Management Talks” del Club de Excelencia en la Gestión y de ellos extraía cinco claves:

1. Reforzar el compromiso
2. Implicar para implantar con mayor facilidad
3. Reformular los entornos estables
4. Redes sociales y reputación corporativa
5. Teletrabajo y horarios flexibles

Mi gratitud a Paco por tratar el tema. El asunto con el amor es que nuestro Diccionario de la Real Academia lo define con dos acepciones, una ligera (“sentimiento de vivo afecto e inclinación hacia una persona a la que se le desea todo lo bueno”) y otra muy exigente (“sentimiento de intensa atracción emocional y sexual hacia una persona con la que se desea compartir una vida en común”). He tratado este tema de la atracción y fidelización del talento (el doble imán) en otras ocasiones en este blog, y respecto a esos puntos quisiera destacar:

• Para contar con personas comprometidas, la selección de l@s profesionales ha de ser muy rigurosa. España es el país nº 116 en este apartado según el Foro Económico Mundial (Global Competitiveness Report, octubre de 2019). Sin un socio de atracción de talento, olvidémonos de ser una empresa realmente atractiva. Para el Talento, el Compromiso (la energía que le ponemos a lo que hacemos) es tan importante como la Capacidad o el encaje cultural, y hemos de detectarlo antes de promoverlo.
• El Engagement (el “enganche”, la verdadera implicación) es cuestión de 3 E (en inglés): Disfrute, Conexión emocional y Empoderamiento, como explicaba Silvia Damiano (About My Brain) en su libro ‘Implícame’. Hay una correlación clara y evidente entre la experiencia de talento (que principalmente depende del Liderazgo en la organización) y el engagement en términos de placer, de emociones y de delegación efectiva. En entornos aburridos, fríos y de microgestión la implicación se pierde a pasos agigantados. Como cantaba Roberto Carlos, “el amor se va”.

• Los equipos de alto rendimiento necesitan entornos de “seguridad psicológica“, por la fuerza del Propósito (una organización no puede “enamorar” si no es una PDO, una Organización Guiada por el Propósito), de la Confianza (abordar los debates desde la apertura), de un lenguaje positivo (imprescindible tener en cuenta las investigaciones y reflexiones de Luis Castellanos al respecto), del reconocimiento positivo y constructivo. La seguridad psicológica se mide por el Test de Amy Edmonson (Harvard Business School).
• Embajadores de Marca en las redes sociales, que son ocho veces más creíbles que sus jefes los CEOs. Atención al libro de #MarcaCEO y embajadores de Marca, de Cristina Mulero, de reciente aparición, Las redes son medios, que amplifican la reputación, no fines en sí mismos.
• Efectivamente, la flexibilidad es un elemento importante de atracción, como lo es el proyecto y la compensación. El concepto de “Job Crafting“, que en España ha introducido Belén Varela, resulta esencial. Hemos de convertir el empleo que tenemos (el empleo de nuestro talento) en el empleo que deseamos.

Liderazgo Femenino, también en las ideas- ¿Será casualidad que las referentes sean Silvia Damiano, Belén Varela, Amy Edmonson, Cristina Mulero o Laira Delizonna? Mi gratitud a todas vosotras. Citando a Martin Luther King (dos veces): “He decidido vivir con Amor. El odio es una carga demasiado pesada como para soportarla” porque “la pregunta más persistente y urgente sobre la vida es: ‘¿qué estamos haciendo por los demás?”.

Lo que está cambiando radicalmente en el Talentismo, debido a la penuria de talento (54% a nivel mundial, 41% en la España de hoy) es precisamente el poder del talento respecto a la organización. Hace cinco años, estaban al cincuenta por ciento. Hoy el poder del talento supera el 90%.

En definitiva, como nos contó la gran Isabel Aguilera, consejera de varias sociedades en Europa e Iberoamérica y ex CEO de Google, GE, Dell o NH, las dos palabras más importantes para atraer al verdadero talento son: “Te Necesito”. Te necesito en el proyecto para su grandeza, porque compartimos propósito.

“Hacen falta más personas como tú… y menos miedo”, como dice la canción de Maldita Nerea, Maravilloso el concierto de Jorge Ruiz y su banda ayer en el Palacio de los Deportes de Madrid. Jorge puso el foco en la gratitud y en la educación.

Un planeta llamado nosotros.

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Ayer fuimos a ver la película ‘Bombshell’ (aquí traducida como “El Escándalo”, pero que más propiamente es “El Bombazo”), con Charlize Theron, Nicole Kidman y Margot Robbie. La historia de las presentadoras de Fox que demandaron por acoso sexual al otrora todopoderoso Roger Ailes. Más allá del indignante “sexual harassment” y el #MeToo de la sociedad actual, Ailes creó un sistema que aprovechó/fomentó la política como espectáculo e influyó decisivamente en la elección de los presidentes Nixon, Reagan, W. Bush y por supuesto Trump (¿no es curioso que el despido de Ailes coincidiera en el tiempo con la convención republicana que nominó a Donald Trump?). Roger Ailes renunció como CEO de Fox el 16 de julio de 2016, percibiendo 40 M $. Murió el 17 de mayo de 2017 por una caída (hematoma subdural) en su casa de Palm Beach. Le condenó la soberbia (especialmente su mala relación con los hijos de Murdoch); si la periodista Gretchen Carlson hubiera demandado a la cadena y no a su jefe, probablemente no habría ganado nunca, lo que da qué pensar.

Retomo el artículo del World Economic Forum del coach Paolo Gallo y el consultor Vlatka Hlupic: “En la Cuarta Revolución Industrial, la verdadera innovación es el Liderazgo humano“. Un alegato por el LIderazgo Saludable (Brain-Friendly Leadership) para la sostenibilidad de las personas, de la organización y del planeta.

Los datos son aterradores: en Estados Unidos, el ratio salarial entre el CEO y sus empleados es de 321 a 1. La mortalidad empresarial se ha multiplicado por cinco en los últimos 50 años. El retorno sobre activos (ROA) de las empresas ha caído un 75%. En la última década, a pesar de la inversión en desarrollo del Liderazgo, la calidad directiva no ha mejorado (de hecho, en España ha empeorado) y la implicación (engagement) de los profesionales está bajo mínimos. El 40% de los jefes son percibidos como tóxicos (2’5 veces más que los auténticos líderes). Con engagement (profesionales implicados), los ingresos aumentan un 33% y la rentabilidad más que se duplica (233%).

NeuroLiderazgo: Si no mides, no consigues. Si no desarrollas, la rentabilidad la pierdes y el coste de oportunidad se impone.

Este mes no me he referido todavía al número de Harvard Business Review, el primero de los años 20. En portada, ‘Cuándo los Datos crean ventaja competitiva… y cuándo no”. En realidad, el tema central es la “Economía de la Lealtad”.

Rob Markey (Bain & Co) se pregunta si no estamos infravalorando a nuestros clientes. Citando a Peter Drucker, precisamente ése es el propósito de un negocio: atraer y fidelizar clientes. Los “líderes en lealtad” hacen crecer sus ingresos dos veces y media más rápido que sus rivales y logran 2-5 veces más retorno para el accionista que ellos. Las nuevas tecnologías de “Design Thinking” y “Loyalty Earning” y los nuevos sistemas de contabilización permiten modelizar mejor el valor de los clientes y el impacto de las acciones hacia los mismos. Por el contrario, las culturas endogámicas (en las que tienen más peso los servicios centrales que el negocio y la relación con el cliente) destruyen valor. Liderar por Lealtad. “Sería irresponsable para cualquier directivo ignorar el valor del cliente como fuente principal del crecimiento rentable”.

Los profesores Daniel McCarthy (Emory UnIversity) y Peter Fader (Universidad de Pensilvania) nos enseñan a valorar una empresa analizando a sus clientes. Hay que mirar a los clientes desde dentro y desde fuera (“inside & outside”). La tendencia es la transparencia.

“Con el tiempo, los mercados demandarán esta información“, una entrevista con el chairman emérito de Vanguardia (una mutua de fondos reconocida por la lealtad de sus clientes), Jack Brennan.

‘La nueva analítica de la Cultura. Lo que el email, Slack y Glassdoor revelan de tu organización‘, por los profesores Matthew Corritoro (McGill University), Amir Golberg (Stanford) y Sameer B. Srivastava (Berkeley). Análisis de adaptabilidad, encaje (pros y contras de encajar en la cultura), diversidad cultural y de la organización en términos holísticos (como un todo).

‘El CLO transformador. El rol del Chief Learning Officer ya no va de formación‘, por Abbie Lundberg y George Westerman (MIT). “Las organizaciones deberían cultivar el talento de cada emplead@, su capacidad de explorar, aprender y crecer, no sólo darles cursos de formación, para posicionar a la compañía para el éxito”. De la clase tradicional al aprendizaje personalizado y digital. Debemos distinguir muy bien qué aprender presencial y digitalmente y aplicar el aprendizaje a situaciones reales. ¿Tiene tu empresa un “Learning Board”, un comité de aprendizaje, o mantienes la formación como un departamento de RR HH?

Andrei Hagiu (Questrom School of Business) y Julian Wright (Universidad de Singapur) distinguen cuándo los Datos crean una ventaja competitiva y cuándo no. Efectivamente, como te puedes imaginar, la diferencia estriba en el aprendizaje y en la lealtad de los clientes. “Data-enabled Learning”: de la reflexión a la decisión.

Liderazgo: ‘Los elementos del buen juicio. Cómo mejorar tu toma de decisiones‘, por Sir Andrew Likierman (London Business School). Las claves:

• Escuchar con atención y ser ávidos lectores críticos (para captar la información y ver pautas donde otros no se enteran).
• Buscar la diversidad y no la validación.
• Experiencia: convertirla en relevante, no en rígida (las cosas siempre se han hecho así, en un mundo híperVUCA).
• Desapego: cuidado con los sesgos inconscientes.
• Opciones: Cuestiona las que te ofrecen (sé imaginativ@).
• Entrega: Analiza que la ejecución sea factible. Muévete rápido.

“L@s líderes necesitan muchas cualidades, y en todas ellas subyace el buen juicio. Quienes tienen más ambición que criterio se cargan la compañía. Las personas con carisma y sin juicio llevan a su gente por la mala dirección. Las apasionadas no juiciosas se dañan a sí mismas por caminos equivocados. Si tienen drive (motivación interna) pero deciden mal yerran pronto. Hay cuente la suerte y haya factores que no controlamos, el buen juicio te dará cartas a tu favor” (Sir Andrew Likierman, que ha sido decano de la LBS y director del Banco de Inglaterra).

‘Domar la complejidad’, por Martin Reeves (BCG), Simon Levin (Princeton), el físico y matemático Thomas Fink y Ania Levina (BCG). Asegúrate de que los beneficios de cualquier aumento de la complejidad superan a los costes. “Las dinámicas organizativas tienden a resistirse al cambio. Las estructuras y los procesos se cosifican cuando los empleados se adaptan a ellas”.

Los profesores Henry Farrell y Abraham Williams (George Washington University) escriben sobre “Choke points” (puntos de ahogo). Las infraestructuras de los países como armas políticas, con el riesgo que supone para los negocios. Vulnerabilidad y exposición.

Construir una Carrera Ética, por Myriam Kouchaki (Northwestern) e Isaac H. Smith (BYU). Planifica la bondad, ten en cuenta la ética en tus decisiones, Reflexiona tras los hechos. “Un gran número de investigaciones desde la psicología a la informática pasando por la enfermería o la educación sugieren que la reflexión es un primer paso esencial para aprender de experiencias pasadas”. Consciencia.

El “case study” es si hemos de dar a nuestros colegas la evaluación que merecen o la que quieren, por Anthony Mayo, Joshua Margolis y Amy Gallo (HBS). Responden Dan Goldenberger (Activision) y la coach Aiko Bethea. Me temo que, una vez más, vence el principio aristotélico de que en el equilibrio está la virtud: ni “sincericidios” ni peloteos estériles, sino asertividad de la buena.

El legado del #MeToo, en libros como ‘She said’ de Kantor y Twohey, ‘Believe Me’ de Valenti y Friedman, ‘#METoo in the Corporate World’ de Sylvia Ann Hewlett o ‘The Fix’, de Michelle King.

Investigación: la publicidad nos hace infelices. Andrew Oswald y su equipo de la Universidad de Warwick han analizado a 900.000 ciudadanos de 27 países europeos de 1980 a 2011. Hay una correlación inversa entre inversión en publicidad y personas felices. Doblar la publicidad hace bajar un 3% en satisfacción con la vida (la mitad del coste emocional de un divorcio o un tercio de estar desempleado). “Deberíamos preguntarnos si la sociedad occidental ha hecho lo correcto permitiendo tanto gasto publicitario, casi sin regularlo, tomándolo como inevitable”.

Bienestar: lo que valoran los empleados

Para qué se ofrecen los programas de Bienestar

La canción ‘Bad Guy’ de Billie Eilish en el trailer de ‘El escándalo’

So you’re a tough guy
Like it really rough guy
Just can’t get enough guy
Chest always so puffed guy
I’m that bad type
Make your mama sad type
Make your girlfriend mad tight
Might seduce your dad type
I’m the bad guy, duh

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La semana ha comenzado con reuniones muy interesantes mantenidas con grandes profesionales a quienes admiro mucho, conscientes de que para potenciar el desarrollo del Liderazgo hay que medirlo adecuadamente, de una forma objetiva y científica, y forjarlo desde una combinación sinérgica de coaching y mentoring. Un proceso de acompañamiento que incluya el foco en objetivos SMARTER (Rubén Turienzo, Haz que suceda) y la aceleración del aprendizaje (Learnablity) aprovechando la tecnología (Humanidad Aumentada).

Ayer estuve leyendo el libro de Kai-Fu Lee ‘Superpotencias de la Inteligencia Artificial. China, Silicon Valley y el nuevo orden mundial‘, que se presenta esta tarde en Madrid’. Kai-Fu Lee, nacido en Taiwan, ha sido el CEO de Google China (antes había trabajado para Apple, Silicon Graphics o Microsoft) y dirige desde 2009 Sinovation Ventures, un fondo de más de 2.000 M $ para invertir en empresas tecnológicas chinas.

En esta conversación explica lo que son los “AI superpowers” desde el alma china:

Con más de 50 millones de seguidores en Weibo (el Twitter chino), Kai-Fu Lee es en su país una “estrella del rock” equivalente a Elon Musk en EE UU. Defiende que China lleva la delantera al Silicon Valley en IA (porque estamos en la era de los datos y la implantación), que ese gran país es un “Coliseo de imitadores” (gladiadores, todos contra todos) con mejor talento que en Estados Unidos (hacen que sus algoritmos conecten más rápido con la idea de negocio) y que por ejemplo los “robocars” (coches autónomos) funcionarán 5-10 años antes en China que en Estados Unidos. Te recomiendo su artículo de Forbes, con 6 razones para esa ventaja china en Inteligencia Artificial. Talento, Datos, Innovación práctica, Experiencia competitiva, Apoyo inequívoco del gobierno, espíritu de asunción de riesgos. Como podemos comprobar, para el Liderazgo (de un país en la carrera de la IA) el Talento y la Cultura marcan la diferencia.

China ha generado un “universo alternativo” en internet que desconocemos en Occidente (y que ya marca la Globalización 4.0), está superando a los estadounidenses en IA merced al “deep learning” (aprendizaje profundo o IA estrecha) y en la “cuarta ola” (la IA autónoma) tiene todas las de ganar. El ser humano coexistirá con la IA, y Kai-Fu Lee tiene un plan para ello (nuevo contrato social y revolucionaria perspectiva china sobre el empleo). Frente a la mentalidad de “varita mágica” del Silicon Valley, que todo lo resuelve, la simbiosis de mercado: sabiduría global.

“Cuando los inversores, empresarios y autoridades gubernamentales chinas se centran en una sola industria, pueden hacer temblar al mundo”. “Para 2030 China se convertirá en el centro de la innovación global en Inteligencia Artificial, liderando la teoría, la tecnología y sus aplicaciónes. En 2017, los inversores de capital riesgo chinos ya habían respondido a esa llamada, invirtiendo sumas récord en nuevas empresas de inteligencia artificial, que representaba el 48 por ciento de toda la financiación de capital riesgo en IA en todo el mundo, superando por primera vez a EE UU”. La relación entre financiación e innovación es clara. “La cultura de las startups chinas es el yin y el yang de Silicon Valley: en lugar de estar orientadas a una misión, están sobre todo comprometidas con el mercado. Su meta final es ganar dinero, y están dispuestas a crear cualquier producto, adoptar cualquier modelo, o entrar en cualquier negocio con el que lograr ese objetivo […]. No importa de dónde provenga una idea o a quién se le haya ocurrido. Lo único que importa es si se puede ejecutar y
obtener beneficios económicos. La motivación principal de los empresarios chinos impulsados por el mercado no es la fama, la gloria ni cambiar el mundo. Todas estas cosas son beneficios colaterales, el gran premio es hacerse rico, y no importa cómo conseguirlo”. “La maduración del ecosistema empresarial chino fue mucho más que la simple competencia con los gigantes estadounidenses. Después de que empresas como Alibaba, Baidu y Tencent demostraran lo lucrativos que podían ser los mercados de internet de China, nuevas olas de capital riesgo y de talento comenzaron a fluir en la industria. El mercado se estaba calentando y el número de empresas chinas crecía de manera exponencial. Puede que éstas se inspiraran en el otro lado del océano, pero sus verdaderos competidores eran otras compañías nacionales, y los enfrentamientos empezaban a asumir la intensidad de una rivalidad entre hermanos”. “Al sumergirse en las minucias de la entrega de comida a domicilio, reparaciones de
coches, bicicletas compartidas y compras en la tienda de la esquina, estas compañías están convirtiendo a China en la Arabia Saudita de los datos: un país que de repente se encuentra ubicado sobre el recurso fundamental que impulsa esta era tecnológica. China está muy por delante de Estados Unidos en tanto que principal productor mundial de datos digitales, y la brecha es
mayor a cada día que pasa”. “A mi modo de ver, esa voluntad de ensuciarse las manos en el mundo real separa a las compañías de tecnología chinas de sus pares de Silicon Valley”. “Con la campaña de innovación masiva, el gobierno chino dictó a pleno pulmón su aprobación incondicional a la iniciativa empresarial en internet. Surgieron carteles y pancartas por todo el país exhortando a unirse a la causa. Los medios de comunicación oficiales publicaron innumerables artículos en los que se alababan las virtudes de la innovación autóctona y se pregonaban los éxitos
de las startups del país”. “El debut sin precedentes de Alibaba en la bolsa de valores de Nueva York en 2014, echó aún más leña al fuego. Un grupo de vendedores de TaoBao tocó la campana de apertura de la oferta
pública inicial de Alibaba el 19 de septiembre, sólo nueve días después del discurso del primer ministro Li. Cuando el polvo se asentó en una furiosa ronda de negociación, Alibaba se adjudicó el título de mayor Oferta Pública inicial de la historia, y Jack Ma fue coronado como el hombre más
rico de China”. “El primer servicio O2O (Online to Offline), aparte de las empresas de transporte con conductor, que despegó de verdad fue la entrega de comida a domicilio […]. Para 2016, los veinte millones de pedidos de comida online diarios de China equivalían a diez veces el total de todo Estados Unidos”. Una transformación social y cultural provocada por WeChat (en la mitad de los móviles del país y en las cuentas bancarias de cientos de millones de usuarios). La IA exacerbará la desigualdad mundial. “Se han realizado pocos estudios de calidad sobre el impacto de la automatización en el gigante asiático, pero la opinión generalizada sostiene que el pueblo chino se verá mucho más afectado, con robots inteligentes que pondrán fin a una era dorada para los trabajadores de la “fábrica
del mundo” […]. Los expertos, como Martin Ford, autor del libro El auge de los robots, sostienen que esta gran base de trabajo manual rutinario podría convertir a China en la “zona cero de la disrupción económica y social provocada por el auge de los robots”. “No somos espectadores pasivos en la historia de la IA, somos sus autores”. “Las élites tecnológicas de China están
alineadas con los economistas tecnooptimistas estadounidenses que creen que a largo plazo, la tecnología siempre conduce a más empleo y a una mayor prosperidad para todos”. “Creo que la educación es la mejor solución a largo plazo para los problemas de empleo relacionados con la IA a los que nos enfrentaremos”. Un servidor también lo cree así.

“Preveo el surgimiento de un ecosistema de emprendimiento que considerará la creación de empleos en el sector terciario humanístico como un bien en sí mismo. Dirigirá el dinero a proyectos de servicio centrados en el ser humano que puedan incrementar y contratar a un gran número de
personas: consultores de lactancia para la atención posnatal, entrenadores especializados en deporte juvenil, recopiladores de historias orales familiares, guías de la naturaleza en parques nacionales o compañeros de conversación para ancianos”. Emprendedores en el STH (Sector Terciario Humanístico). “

«No quiero vivir en una sociedad dividida en castas tecnológicas, donde la élite de la IA viva en un mundo enclaustrado de una riqueza casi inimaginable, apoyándose en dádivas mínimas para mantener sedadas en su lugar a las masas desempleadas. Quiero crear un sistema que provea a
todos los miembros de la comunidad, pero que también utilice la riqueza generada por la IA para construir una sociedad más compasiva, amorosa y, en última instancia, humana. Lograr este resultado requerirá sin duda un pensamiento creativo y una formulación de políticas complejas, pero a menudo la inspiración que impulsa este proceso proviene de lugares poco probables”. “Nunca ha sido mayor el potencial de prosperidad humana; ni mayores las consecuencias del fracaso”.

Un libro apasionante que apoyan Ariana Huffington, Satya Nadella (CEO de Microsoft) o Alan Murray (presidente de Fortune).

También vinculado a la IA, hoy he estado leyendo ‘El antídoto‘ de Carlos Rebate. Responsable de Inteligencia Artificial en Minsait, conferenciante y autor de ‘Tu empresa secreta’ e ‘Infliencers’ (comentado en este Blog el 2 de noviembre de 2017), en su nueva obra nos prueba 12 técnicas para sobrevivir a la IA:

1. Combate la Singularidad (el momento en el que los robots serán más inteligentes que nosotros, que Ray Kurzwell estima en 2045) con “singularidad” (ser percibido como únic@). “Al final, o eres diferente o eres barato” (Seth Godin).
2. El gato de Schröedinger acude en tu ayuda. Incertidumbre: somos probabilidad.
3. No pelees en su terreno favorito. “Si te comportas como una máquina, tienes las de perder”. Tu territorio es el pensamiento crítico.
4. El corazón es la última frontera. “Mientras otros buscan lo que pueden obtener, un verdadero rey busca lo que puede dar” (El Rey León). Ejercita el cerebro del corazón.
5. Déjales que crucen el valle inquietante.
6. Explota tu polimatía. Haz varias cosas a la vez (Andrés Pérez Ortega lo llama “proyectos paralelos”).
7. Conviértete en un centauro. Mejor ocupar la cabeza que el trasero.
8. Mantén vivo tu ikigai (lo que da sentido a tu vida). Conócete a ti mism@ para encontrar tu superpoder.
9. Siempre te quedará Marte. Pensamiento espacial (conceptual).
10. Entrena tu pensamientos exponencial. Canvas de TU Modelo de Negocio.
11. Se acerca el invierno (Winter is coming). Pero tranquilo, porque el progreso está en manos del ser humano.
12. Conviértete a la religión del futuro. Como dice Silvia Damiano, la fundadora del About My Brain institute, entramos en la “Imagination Age”, la era de la imaginación. ¿Hay algo más poderoso?

Prologado por Raquel Roca y Andy Stalman, el libro nos ofrece una docena de cartas para triunfar en estos tiempos digitales y sendas entrevistas de Carlos Rebate con 14 expertos y dos “bonus track”: el secreto para construir un futuro feliz (“el amor ahuyenta el miedo”, Aldous Huxley) y el pentágono de los sueños, como persona, profesional, emprendedor/a, alumn@ y contribuidor/a social.

Mi gratitud a Carlos Rebate, l@s prologuistas y l@s entrevistad@s. Un texto muy útil en estos tiempos de doble ciclo de Talento y Tecnología.

El tema musical de hoy es la Rapsodia Húngara nº 2 de Franz Liszt

de la banda sonora de ‘La clase de piano’ (Au bout des doigts), película de 2018 en Movistar+. La historia del joven Mathieu Malinski, apasionado del piano que vive en un barrio marginal. Cuando uno de los pequeños hurtos que suele llevar a cabo con sus amigos le hace acabar en el calabozo, Pierre Geitner, director del Conservatorio Nacional Superior de Música y que le vio tocar en el metro, consigue sacarlo a cambio de servicios sociales. Pero Pierre tiene un plan diferente para Mathieu: ve en él a un futuro gran pianista y por ello le inscribe en el Concurso Nacional de Piano. Mathieu entra en un nuevo mundo cuyas reglas ignora, entre las clases con la intransigente “Condesa” (la mejor profesora) y su amiga Anna, de la que se enamora. Un precioso relato sobre el talento, el genio, el entrenamiento y la visión (el director confía en el alumno más que él mismo).

“La genialidad no es más que la infancia recuperada… a voluntad” (Baudelaire).

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Ayer por la tarde, a las 5,30, asistí a la presentación del nuevo libro del Dr. Kai.Fu Lee, ‘Superpotencias de la Intelogencia Artificial’ en el Palacio del Marqués de Salamanca (Fundación BBVA). Presentado por Roger Domingo, nuestro editor común y buen amigo, se celebró un debate sobre la IA entre Kai-Fu Lee y Carlos Torres, presidente ejecutivo del BBVA. Tuve la ocasión de charlar con ambos y de que el Dr. Lee me firmara un ejemplar de su obra. Mi gratitud a Kai-Fu, a Carlos, a Roger, a Mª José (espléndido su dossier de prensa), a Nacho (director de Innovación del banco), a Jesús (DG de Planeta) y a los equipos del BBVA y de Planeta que lo hicieron posible.

Ya en casa, estuve viendo con mi hija Zoe en Movistar+ ‘Parásitos’ (Gisaengchung), escrita y dirigida por Bong Joon Ho, Óscar 2020 a la Mejor película y a la Mejor película de habla no inglesa, al Mejor director y al Mejor guión original). Por primera vez en sus 92 ediciones una película de habla no inglesa lo ha logrado. Es la Globalización 4.0. Según el propio Bong, “el streaming y las redes sociales han acostumbrado al público a ver contenido en otros idiomas” y han entrado más de 1.500 nuevos votantes extranjeros en la Academia (“cuidado con eso”, advirtió nuestro Antonio Banderas, nominado a Mejor actor por ‘Dolor y Gloria’).

Después de ver la peli (en mi caso, por segunda vez), mi hija Zoe, de 19 años, y un servidor fuimos a comentarla en un restaurante asiático cerca de casa. Ambos coincidimos que la película va sobre el poder de la Educación. Y la miseria de la falta de ella.

Como sabes, la cinta trata de dos familias, los Kim (padre, madre, hija, hijo) que viven de forma miserable en lo peor de Seúl. Al llegar a su asqueroso sótano, lo primero que buscan es wi-fi para conectarse. La tecnología que hace muy ricos a la familia Park ( padre, madre, hija, hijo). En principio, no deberían “encontrarse” nunca, pero el profesor particular de inglés de Park Da-hye (una adolescente enamoradiza, en realidad nada interesada por ese idioma), que emigra a EE UU y no quiere que sus amigos universitarios liguen con ella, da a Kim Ki-woo la oportunidad de trabajar en la casa. Él no es licenciado, requisito imprescindible, pero da igual porque los Kim falsifican el título. Y así sucesivamente su hermana Kim Ki-yung, que se convierte en tutora de arte del niño (que pinta monigotes y a quien la atolondrada de su madre, Park Yeon-kyo, considera un nuevo Picasso); el padre, Kim Ki.taek, que es el nuevo chófer del padre, Park Dong.ik, y la madre, Kim Chung.sook, que se convierte en la empleada del hogar (la señora de la casa no estudia ni trabaja, pero es la que “atrae talento” al hogar). Ante la falta de confianza social, los Park se fían de falsas recomendaciones y tarjetas de visita también falsas. En definitiva, los Kim han encontrado empleo falseando su empleabilidad y su identidad. Lo único que les delata es el nauseabundo olor que comparten (ya sabes que, como comentaba en ‘La sensación de fluidez’, el olfato es el sentido que mejor conecta con el cerebro).

¿Quién es parásito de quién? Si bien se nos presentan como comunidades independientes (no hay empatía alguna entre los Kim y los Park), hemos de atender al yin-yang (oscuro y brillante), la dualidad taoísta presente en el universo y que, no por casualidad, simboliza la bandera de Corea del Sur (Taegeukgi. El yang (símbolo rojo) significa la luz y el calor, el yin (símbolo azul) representa la oscuridad y el frío. Los símbolos que rodean el yin-yang son cuatro de los taeguks, los cuatro elementos que simbolizan cielo, agua, fuego y tierra..

El yang es la casa de los Park, en plenitud el día de la fiesta al aire libre en honor al niño, Geun-se. El ying es el sótano con chinches donde malviven los Kim, junto al cual orinan los borrachos. La “piedra milagrosa” que los conecta es hacer trampas con la educación.

Pero es que la educación va más allá del mero trámite de los cursos académicos. Como ni los Park ni los Kim tienen amigos, cuando los ricos quieren celebrar el cumpleaños de su pequeño, se van a un campamento; quedan los Kim solos en el casoplón. Como están “mal educados”, no saben comportarse. Tampoco saben hacerlo los Park, que vuelven de la naturaleza cuanto antes. Los últimos 40 minutos de la película son el inesperado thriller de un nuevo sótano (el de la anterior empleada del hogar, Moon-gwang y su esposo Geun-sae) el de “la felicidad del gato gordo”, en un pacto mefistofélico de aislamiento por comodidad que entraña una profunda ira. Las circunstancias externas (la lluvia inmisericorde) no afectan a la casa de los Park (el niño duerme en su tienda de campaña al aire libre) en tanto que arrasan el barrio de los Kim (que está debajo del de los ricos, y arrastra la riada). A la mañana siguiente, los adinerados festejan alegremente en tanto que los pordioseros se pelean entre ellos. Como en ‘Joker’, en ‘1917’ o en ‘Érase una vez en Hollywood’, la brecha social da lugar a la violencia.

Varios críticos de cine han señalado que el año pasado otra película de temática similar (‘Roma’, de Alfonso Cuarón, producida por Netflix) estuvo a punto de dar la campanada: la lucha de clases entre una trabajadora en un barrio de la Ciudad de México llamado Roma y la familia a la que sirve. LA considero también heredera de la comedia de 1983 ‘Entre pillos anda el juego’ (Trading places), de John Landis, con Eddie Murphy, Dan Aykroyd y Jamie Lee Curtis.

A Kai-Fu Lee un niño le preguntó “¿Cuándo los robots hagan todo, ¿qué haremos los humanos?”. A Rosa García (que ha sido la primera ejecutiva de Microsoft y de Siemens) un joven ambicioso le preguntó: “¿Qué tengo que hacer para ser CEO?”. La respuesta de Rosa fue inequívoca: SERVIR. Liderazgo de Servicio: ésa es la clave. Imagino que la respuesta del Dr. Kai-Fu Lee sobre la Inteligencia Artificial sería: “Cuando los robots lo hagan todo, lo que tendremos que hacer los humanos es EDUCARNOS”.

Porque cuando falta la Educación, en los Kim y en los Park, la tragedia humana es inminente. En el planeta, en las personas, en las organizaciones. Por eso la hora de la Sostenibilidad es la hora de la Empleabilidad, de la Aprendibilidad (Learnability), de la Educación.

‘Parásitos’ da para un gran Cine Fórum Empresarial. Espero y confío en que el maestro José Antonio Marina haya visto la película y la podamos comentar en profundidad en su momento. Me encantaría. Porque el profesor ha dotado de sentido al talento, con una definición que al caso va como anillo al dedo: “inteligencia triunfante que dirige el comportamiento hacia la dignidad, la libertad y la felicidad”. Ni los Kim en su miseria ni los Park en su abundancia eligen bien las metas, ni manejan la información, ni gestionan sus emociones ni practican las virtudes (valores vividos) de la acción. Y por eso les pasa lo que les pasa. Ese es el tema de nuestro tiempo.

De la banda sonora de ‘Parásitos’, compuesta por Jung Jaeil, ‘Hellgate’ (La puerta del infierno). Ya sabes, en la puerta del infierno de Dante (La divina comedia): “Abandonad toda esperanza”.

https://genius.com/Jung-jaeil-the-hellgate-lyrics

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Ayer tuve el privilegio de compartir un buen rato con Silvia Leal, la experta en Tecnología y Digitalización, presentadora del programa de TV ‘La Cuarta Revolución’ y Consejera de sociedades (su libro ‘Consejos’, en el que tuve el honor de escribir un capítulo sobre Liderazgo, ya está en 7ª edición). El próximo 3 de marzo presentamos en la Talent Tower el primero de los #TrendingTAlentToaks del Human Age Institute, con el título ‘T3: TecnoTalento para la Transformación’. Hablaremos conjuntamente (no serán dos presentaciones separadas, sino Yin-Yang. “Capoeira”, como diría Isabel Aguilera) de la simbiosis entre Talento y Tecnología, de lo específico de cada campo, de las consecuencias para el empleo en el horizonte 2025 y del CEO digital, más inspirador, integrador, imaginativo e intuitivo que nunca (si no lo mides, no lo consigues). Ya sabes que las plazas son gratuitas y limitadas. Más información en la web del Human Age Institute. Te esperamos el día 03-03 del 2020.

Mi gratitud a Silvia, Loles, Julia y Montse por esta iniciativa tan valiosa, absolutamente de vanguardia.

He estado leyendo el libro ‘Cómo monetizar las redes sociales’ de Pedro Rojas y María Redondo, consultores en estrategia digital y fundadores de The Plan Company. #MonetizarRRSS es un texto superpráctico sobre un tema del que todo el mundo habla.

1. Los autores parten de una serie de conceptos esenciales: Coste de Adquisición de Clientes (inversión en marketing / clientes conseguidos), Visibilidad (ser encontrad@ sin ser buscad@), Influencia en redes sociales, Engagement (interacciones de valor), Conversión de clientes (AIDA: Atracción, Interacción, Decisión, Acción), Las redes sociales como motor de conversiones (“La mejor manera de vender a través de RR SS es que nadie se dé cuenta de que estás vendiendo”, Álex López), Fidelización (binaria) y Lealtad, Reputación online y sentiment (actitud hacia tu marca).
2. Por qué no ha funcionado lo que has hecho hasta ahora en redes sociales: Ruido vs Hechos, La “hora punta” del social media, El social media no es tecnología sino comunicación, Las viejas reglas del marketing no funcionan online, En realidad nadie habla “con las marcas” (sino con otras personas sobre las marcas, incluyendo la #MarcaCEO) y la cruda realidad: a nadie le importa tu marca y has perdido el control sobre la misma.
3. Qué debes tener en cuenta y qué debes evitar cuando estás empezando. Directrices, normas y protocolos; el verdadero enemigo (que no son ellos sino que eres TÚ); Preguntas que debes hacerte; Elegir bien al mejor equipo de social media marketing, las herramientas, el envoltorio digital de tu producto, los recursos iniciales, los posibles obstáculos y el plan.
4. Más allá del ROI, el beneficio monetario. Cómo medirlo (KPIs), el ciclo de venta, el Retorno de la Inversión y más allá (eficiencia, productividad y satisfacción del cliente).
5. Cómo monetizar las RR SS sin pagar publicidad. Objetivos, diseño, estrategias de posicionamiento, reputación, visibilidad, tráfico, generación de leads. Acciones para ejecutar la estrategia.
6. Dos armas imprescindibles: el contenido y el Blog. ¿Seguro que el contenido es el rey? (Tu marca debe adaptarse según los comportamientos de tus usuarios: estrategias de contenidos). El Blog como centro de ayuda.
7. Cómo alinear las redes sociales con tu Modelo de Negocio. Cuidado con el exceso de promoción, No hay nuevos objetivos, sino una nueva forma de enfocarlos (ninguna elección de objetivos es incorrecta).
8. Plan paso a paso para preparar a tu empresa y ganar dinero con las RR SS. Inncñuye vierte la pirámide organizativa, Actualiza web y blog, Incluye el ecosistema (profesionales, asesores y herramientas), Organiza y gestiona tus clientes actuales y potenciales (pero de verdad), Genera acciones y mecanismos para la entrada de tu empresa en la red, Reduce el soporte presencial (de “a poquito”) y migra a web/blog, Mide el impacto de las RR SS en tu rentabilidad, “Despuntoceriza” u presencia física (conversaciones), Revisa lo que ya están diciendo de ti en la red. Pedro y María nos regalan 8 acciones estratégicas para proteger online la reputación de tu marca.
9. ¿Dónde está el dinero en las redes sociales? Las landing pages. “En las redes sociales, tu competidor es uno de tus mejores asesores”, @bertaalvarezc). No lo llames vender, sino ATRAER, por lo que la empatía es la clave (no pienses en ti sino en tu tribu).
10. Cómo obtener beneficio con publicidad (social ads). La publicidad es lo que te hará monetizar. Campañas en Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, Snapchat.
11. Herramientas que aceleran el proceso de monetización. Easypromos, SocialGest, BrandChats, Metricool, SEMrush, Tikket, Circlecount, Alexa, Retweetrank, Quintly, Twitonomy, Backtweets, LikeAlyzer, Tailwind, Buffer, Iconosquare, Tweetdeck.

WOW! Un libro profundo escrito por dos mentes brillantes que saben mucho de esto y se nota. En su última línea del libro, Pedro Rojas y MAría Redonod nos desean buena suerte (y si leemos su texto con detenimiento, la tendremos). A fe que sí, porque monetizar las redes sociales es imperativo.

Mi gratitud a los autores, Pedro y María, por este magnífico libro.

En el ranking Social 50 de Bilboard lleva BTS como nº 1 desde hace 165 semanas (sí. más de 3 años). El próximo viernes 21 de febrero sale a la venta su nuevo disco, ‘Map of the world: 7’. Ya tiene más de 4 millones de preorders.

Su “Comeback trailer” tiene más de 57’6 millones de visitas en YouTube. ¿Qué te parece?

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Anoche estuvimos viendo en Amazon Prime Video ‘Luis, el sabio del éxito‘, un documental que repasa con imágenes y audio inéditos el triunfo de La Roja de Luis Aragonés en la Eurocopa 2008. Como probablemente sepas, la Dra. Leonor Gallardo y un servidor escribimos el libro ‘La Roja. El triunfo de un equipo: un sueño que no fue una quimera’, con prólogo del entonces presidente de la RFEF.

El libro utiliza la metodología de las cinco disciplinas de Peter Senge para explicar que el sueño compartido de todo un país superó el vértigo emocional de “ganar, ganar y ganar” y dejó de ser una quimera (una ilusión que es muy improbable que se realice). Como dijo Luis Aragonés a su selección: “Si con ustedes no llego a la final es que soy una m…”. El sabio de Hortaleza, de naturaleza explosiva, supo gestionar seis crisis en 19 días de Eurocopa. Y por eso su equipo ganó el campeonato.

Siguiendo con libros en los que utilizamos el fútbol como metáfora del Liderazgo y de la Transformación, ayer me llegó la edición en japonés de ‘Liderazgo Zidane. El genio que susurraba a los milenials’.

Muchas gracias a todas las personas que me habéis felicitado por este nuevo libro en Asia. Todo un honor, como pasó con ‘Liderazgo Guardiola’ y ‘Código Mourinho’ también en coreano.

He estado viendo el debate demócrata de la pasada noche. Seis candidatos: el senador Bernie Sanders (78 años), el ex alcalde de Nueva York Michael Blooomberg (78 años), el ex VP Joe Biden (77 años), la senadora Elizabeth Warren (70 años), la senadora Amy Klobuchar (59 años) y el alcalde de South Bend. Indiana, Pete Buttigieg (38 años). Estoy con el periodista José Ángel Abad (@desdemanhattan), “Y el ganador del debate demócrata esta noche es… Trump otra vez. Sigue sin verse cuál de estos candidatos podría plantarle cara. Fácil pensar que Trump se los merendaría. Y Bloomberg ha hecho lo mismo que Biden en el primer debate: caerse hasta quedar a la altura de los demás”. Ian Bremmer, fino analista y profesor de Columbia, ha destacado en el debate a Bernie Sanders y Elizabeth Warren, en el medio a Buttigieg y Klobuchar y por debajo de sus posibilidades a Biden y Bloomberg. En fin, que de momento Donald Trump lo tiene fácil para la reelección. Quién lo iba a decir.

Desde el NeuroLiderazgo (estoy seguro de que cada un@ de los candidat@s cuenta con centenares de asesores) deberían trabajar el “i4 Model” (Silvia Damiano). Ante la audiencia, ante los votantes, deberían ser realmente inspiradores respecto al futuro (que no está escrito; hay que construirlo con esfuerzo y claridad de ideas), integradores (de sus equipos, de la sociedad), imaginativ@s e intuitiv@s. Y para ello, medir científicamente dónde están (fortalezas y oportunidades de mejora), así como los avances.

En la web de Psychology Today, la coach Diane Dreher, profesora en la Universidad de Santa Clara, publicó ayer un artículo en el que se preguntaba si el estrés nos convierte en egoístas (“Does stress makes us selfish?).

En un país tan polarizado como Estados Unidos (o como el nuestro, o como casi todos hoy en día), con insultos tóxicos en los medios y familiares y amigos que dejan de hablarse por tener ideologías antagónicas, parece imposible el diálogo, el consenso y los acuerdos. La gente está de los nervios y se nota.

La Asociación Americana de Psicología ha reportado que la mayoría de los estadounidenses sufre de estrés moderado a elevado, y que más del 75% de los ciudadanos de EE UU ha sufrido al menos un episodio de estrés en el último mes. Los temores por el cambio climático, por el coronavirus, por el enfriamiento de la economía, por el gobierno o la oposición, por la pérdida de empleos, por la violencia han provocado que las personas nos sintamos más inseguras y a la defensiva que nunca (Estrés en los Estados Unidos, APA, 2011, 2017, 2019). La polarizacíón política ha generado su propia variante de estrés, nos explica la Dra. Dreher, que cita el estudio de Smith, Hibbing, & Hibbing (2019) y el libro de la psicóloga de Seattle Meg Van Deusen ‘Stressed in the US’.

Cuando el estrés es negativo (distrés), nos ponemos en “survival mood”, en modo supervivencia. La amígdala, que es el sistema de alarma en el cerebro, alerta al límbico, cierra nuestras capacidades cognitivas (las de pensar, las que nos hacen animales racionales) y activa el hipotálamo, regulador de hormonas. La adrenalina eleva la presión sanguínea y el ritmo cardíaco. El cortisol se dispara, colapsando el sistema digestivo y el inmune. Tensamos los músculos, respiramos más rápido, estamos preparad@s para la respuesta más instintiva (lucha, bloqueo o huida). Podríamos decir que “dejamos de ser personas y nos convertimos en reptiles”: no escuchamos con atención, no pensamos con claridad, no sabemos tratar adecuadamente los problemas complejos. A la defensiva, percibimos a los demás como enemigos. Polarización en la política, en la sociedad, en las empresas.

Afortunadamente, si somos conscientes de ello, hay solución. Meg Van Deusen nos recomienda reconocer y etiquetar” las reacciones emocionales que sentimos (es lo que hacemos l@s coaches con nuestr@s pupil@s) y practicar “mindfulness”. También ayuda a un sano equilibrio tomarse las noticias y los puntos de vista políticos con calma, como sugiere el psicólogo de Minneapolis William Doherty (New opportunities for therapy in the age of Trump, en el libro ‘The dangerous case of Donald Trump’, una valoración del Presidente de los EE UU por 37 reconocidos psiquiatras). El Dr. Doherty aplica técnicas de terapia de pareja para que republicanos y demócratas vuelvan a hablarse.

Ya sabes que mi truco personal para gestionar el estrés es un “chutazo” matinal de 3M: Meditación guiada de 10 minutos (“Cada día… es un nuevo comienzo”) y las maravillosas canciones de Maldita Nerea y Marta Soto en lugar de los apocalípticos “informativos”. Gracias una vez más, Marta y Jorge, por vuestra espléndida labor con la música. Hacéis mucho bien.

Johan Sebastian Bach compuso las Variaciones Goldberg BWV 988 en 1741 para liberar al conde Kaiserling (embajador de Rusia en Leipzig) de un terrible insomnio. Reciben el nombre de Johann Gottlieb Goldberg, maestro del clavicordio y discípulo de Bach. Se trata de una maravillosa repetición de una base armónica que sirve para reducir el estrés.

Para la banda sonora de ‘Hannibal’, la serie de TV (2013-2015) secuela de ‘El Silencio de los Corderos’, Brian Reitzell compuso ‘Mizumono’, una versión lenta de las Variaciones Goldberg. “Mizumono” viene de “ganar o perder es cuestión de suerte” (勝負は水物だ, shōbu wa mizumono da). Mizumono es “ser como el agua”, adaptable.

Porque la armonía es la clave.

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Acaba la semana laboralmente hablando. Una semana sin viajes (lo que ya es extraño y me ha venido muy bien), con varias sesiones de coaching y en la que he podido comprobar tanto el enfriamiento de la economía como la brecha que se va abriendo entre los profesionales y organizaciones con claridad de ideas e iniciativa (proactividad, el primero de los 7 hábitos de la gente eficaz según Stephen Covey) y el resto.

Disfruté mucho ayer del partidazo de baloncesto del Real Madrid en Estambul (Euroliga) contra todo un Fenerbahce dirigido por el mítico Obradovic. Un arbitraje incalificable (20 faltas para los turco, 6 para el equipo blanco y 2 antideportivas al RM) magnificaron la victoria de un equipo de altísimo rendimiento, con bajas notables tras el festín de la Copa del Rey (Taylor, Sergio Llull, Randolph y Felipe Reyes). Brillaron un gigantesco Tavares (16+8), un imponente JC Carrol (20 puntos, con 4 triples de 7 lanzamientos), un generoso Campazzo, un magnífico Rudy Fernández, el liderazgo de Laprovittola y la integración de Mickey, Thompson y Garuba (con 17 añitos y unos tapones mayúsculos). Impresionante defensa en el primer cuarto, que dejó al Fener en cuatro canastas, 17-31 en el minuto 14, un parcial de 8-0 en dos minutos por una dudosísima antideportiva a Carroll (el equipo no se vino abajo), la vuelta de Tavares al campo (28-37 en el minuto 20) y los turcos se fueron al descanso con tan solo 9 canastas. El entrenador serbio sacó a Muhammed para “zurrar” a Campazzo y los locales se acercaron (49-58 en el minuto 25). Pero Carroll anotó 11 puntos en el tercer cuarto y los merengues se habían ido de 20 puntos (51-71) en los primeros 30′. Con Campazzo en el banquillo y Laprovittola en la cancha, el Madrid siguió a lo suyo, con el equipo como una piña. Hasta disfrutamos del joven Nakic con un par de maravillas. El siempre ruidoso Ulker Sports Arena se fue vaciando antes de que acabara el partido. Me acordé del impacto de “La ciencia del lenguaje positivo” (Luis Castellanos) en los históricos resultados del equipo de Pablo Laso. Da igual quién juegue, es la actitud. Gracias, Pablo y Luis.

Hablando del lenguaje y la actitud, ayer tarde, antes de una reunión en Castellana, 81 me compré en la librería de El Corte Inglés el libro ‘Cosas que pasan cuando conversamos’ de la profesora Estrella Montolío (catedrática de Lengua Española en la Universidad de Barcelona y responsable de la sección ‘Todo es lenguaje’ en el programa de radio ‘No es un día cualquiera’ de RNE.

En la contraportada podemos leer, “Cuando dos personas conversan, sus cerebros comienzan a trabajar de forma simultánea, conectándose y estableciendo un vínculo único. ¿Qué implica que esas personas hablen al mismo tiempo o se interrumpan con frecuencia? ¿Cómo podemos expresarnos asertivamente y por qué estamos indisolublemente ligados a nuestras narraciones? ¿Las formas comunicativas tecnológicas son capaces de ampliar las ventajas de hablar cara a cara?”. De todo ello trata este texto.

La Dra. Montolío elogia la conversación. Porque “vivimos para conversar y conversamos para vivir”, tal como respiramos o nos alimentamos (una necesidad vital). Conversamos al ritmo de la vida, tecnológicamente o cara a cara (la autora conecta el poder de las buenas conversaciones con la noción de Felicidad de Tal Ben-Shahar). Pasan muchas cosas cuando dos hablan a la vez (interrupciones, que tienen un componente cultural y de género). Conversar es saber escuchar y recuperar la palabra.

Me ha parecido muy interesante el concepto de “delincuentes conversacionales”, que incumplen las normas implícitas de la conversación, quebrantan el principio comunicativo de cantidad, violan el principio de sinceridad, infringen el principio de relación o relevancia, vulneran las buenas maneras y no respetan el sacrosanto principio de cooperación.

Las charlas (aparentemente) intrascendente resultan de enorme utilidad (me he acordado de John y Laura Gottman, expertos mundiales en relaciones de pareja, cuyos principios aplicamos a la fidelización del talento). Charlas triviales que abren y cierran una conversación, rellenan silencios, nos relajan e iluminan.

También nos enseña la profesora Estrella Montolío en esta obra a detectar las mentiras verbales (la mentira puede ser un “lubricante social”), porque el lenguaje nos representa y nos delata; a hablar claro, educadamente (la asertividad está de moda), por las ventajas de ser concreto; a defendernos de las agresiones verbales desde la tranquilidad (haciendo “yudo con palabras”), el silencio, el humor o el surrealismo; a ser “poetas de lo cotidiano” utilizando el poder de las metáforas en la vida cotidiana (la neurociencia ha demostrado que modificar nuestro lenguaje nos cambia literalmente la vida al reinterpretar el mundo); a disfrutar del amor como experiencia subjetiva, fuerza física, organismo vivo consciente, magia o guerra: la metáfora intensifica y refuerza (“la metáfora es un invento tan importante como la rueda”, Daniel Dennett); a entender por qué nos gustan tanto las narraciones (todos tenemos algo que contar, poder y peligro del storytelling) ; a analizar las canciones que marcan nuestra vida (un proceso de orientación, complicación, evaluación, resolución y coda, según el lingüista William Laboy); a aplicar las principales nociones de la PNL (Programación NeuroLingüistica) a nuestras conversaciones cotidianas (todo tiene un orden).

Gracias, Estrella, porque efectivamente nuestra forma de conversar modelan quiénes somos realmente. Disfrutar de las conversaciones con personas tónicas y evitar las tóxicas es uno de los principales hábitos del Liderazgo Saludable (Brain-Friendly Leadership) tal como explicamos Silvia Damiano (CEO mundial de About My Brain) y un servidor en el libro que se publicará en apenas 8 semanas.

“Somos las historias que nos contamos” (Diana Orero, entrevistada por Ima Sanchís en La Contra de La Vanguardia el 20-02-2020).

Mi amiga Diana, autora de ‘Todo cuenta’ y de la que he hablado en varias ocasiones en el Blog (la admiro muchísimo por su capacidad creativa), nos deja en esta conversación un puñado de ideas maravillosas:

• “Mi sentimiento político es el desengaño, no les veo luchar por la ciudadanía. Ante la duda mi vida es más fácil pensando que existe un Dios”
• “Cuando mi madre murió yo tenía 14 años y estaba leyendo Paula, de Isabel Allende, la novela en la que narra la muerte de su hija.“Mi hija se está convirtiendo en ángel” escribe. Hay un antes y un después en mi vida tras leer esa frase. Elegí pensar que todo el mundo tenía a su madre en casa y que yo la tenía en todas partes. Basé mi autoconfianza en la esperanza en vez de en la realidad, pero funcionó en la realidad.”
• “Mis amigos cada vez que descubren una palabra curiosa me la cuentan para que la incluya en mi repertorio. Las que más me gustan son las estrellas polares, las que dan dirección.”
• “Me encanta la palabra todavía. En un periodo oscuro, mi amiga Carmen fue a una revisión ginecológica. El médico le pre­guntó qué había estudiado. Ella le dijo que no había acabado la carrera. “Todavía”, contestó él. Le preguntó en qué trabajaba, “No tengo tra­bajo”… y él volvió a repetir: “Todavía”. Fi­nalmente le preguntó si tenía pareja, y una vez más ella le dijo que no, y él repitió: “Todavía”. Todavía se convirtió en su palabra talismán. Hay una escuela en Chicago que también es consciente del poder de esta palabra y en lugar de suspender a los alumnos los califican con un “todavía no”. Es bonito y esperanzador, e incluso mágico, pensar que si algo no ha acabado bien, es que no ha acabado todavía.”

• “No es lo mismo contar una historia desde la herida que desde la cicatriz, dice Catherine Burns, experta en storytelling . El 90% de la gente cuando le preguntas cuál es su problema te habla de otra persona.”
• “Las historias dan o quitan poder, y si yo estoy hablando de otra persona le estoy dando a ella el poder y restándomelo a mí.”
• “A Steve Jobs sus padres no le dijeron “te adoptamos” sino “te elegimos”. La única diferencia entre la esperanza y el miedo es la historia que te cuentas de lo que crees que va a pasar. Si te lo cuentas desde la curiosidad no vas con miedo. Eso es el tono: como en una melodía, marca el ritmo de un estado de ánimo.”
• “Woody Allen dice que la única diferencia entre una comedia y un drama está en dónde pones el punto final. Leí una historia preciosa sobre un viejito desconsolado porque había enviudado. Su interlocutor le preguntó cómo se sentiría su mujer si él hubiera muerto antes. “Tiene razón –dijo el viejito secándose las lágrimas–, me alegro de que ella haya muerto antes”.
• “Hay tres grandes tipos de historias. Las que nos contamos sobre el mundo, las que nos contamos sobre los demás y las que nos contamos sobre nosotros mismos. Estas últimas no cambian la realidad, pero sí la percepción de la realidad, y al cambiar la percepción cambiamos nosotros, y al cambiar nosotros, de alguna manera, cambia la realidad.”
• “Si pasas por debajo de una escalera tendrás siete años de mala suerte” es mucho más poderoso que “si pasas por debajo de una escalera puedes hacerte daño”. Nos mueven las historias, no nos mueven las ideas. Pero no somos conscientes de la historia que nos contamos.”
• “Mejor “soy una persona dispersa” que “soy un desastre”, tenemos ese poder pero no lo utilizamos. Una vez conté eso de que mi madre estaba en todas partes a un grupo de ingenieros durante un curso. “Eso es mentira”, dijeron. “¿Habéis visto porno?, ¿os habéis excitado?”, les pregunté… Sí, contestaron. “Pues es mentira”. Una película de terror es mentira, pero nos da miedo porque le damos credibilidad. Las historias son conjuros que hechizan.”
• “Todo el mundo tiene derecho a tener una infancia feliz aunque sea a posteriori, en lugar de contarte que tu padre era un cabrón, cuéntate que tu padre hizo lo que pudo. Puedes cambiar el significado que le das a lo que te pasó. El lamento no alimenta.”
• “Nos quejamos de lo que no queremos en lugar de pedir lo que queremos. Si los sentimientos estuvieran hechos de palabras, creo que la tristeza estaría llena de peros y la felicidad de y … Porque no es lo mismo decir “estoy superenamorado pero vive a 300 km” a “estoy superenamorado y vive a 300 km”.
• “Creo que el mejor regalo que podemos hacernos y hacer a los demás es la confianza. Cuando nos preocupamos por alguien a quién queremos, ese alguien lo nota, y lo que transmitimos no es amor sino desconfianza que para el otro se traduce en inseguridad.”

¡Qué deliciosa conversación entre Ima Sanchís y Diana Orero! Una de las mejores “contras” de La Vanguardia de las que he disfrutado. Muchas gracias a las dos.

Creo que el ‘Let’s talk about love’ de Céline Dion es el tema musical adecuado a estas conversaciones.

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Las cosas están cambiando. Ayer pudimos leer en El Confidencial que Bankia va a nombrar a Nuria Oliver consejera independiente.

El Consejo de Administración del Banco ha reelegido a José Sevilla como CEO durante dos años más, ha nombrado a la Dra. Nuria Oliver consejera para los próximos cuatro años y ha reelegido a los consejeros independientes Joaquín Ayuso, Francisco Javier Campo, Eva Castillo y Antonio Greño. De todo ello, como es preceptivo, ha informado a la CNMV (Comisión Nacional del Mercado de Valores) y será aprobado por la Junta de Accionistas el próximo 27 de marzo en Valencia.

Nuestra querida y admirada Nuria Oliver, alicantina de pro, es Ingeniera Superior de Telecomunicaciones por la Universidad Politécnica de Madrid, Doctora por el MIT, cuenta con más de 25 años de experiencia como investigadora en IA (Inteligencia Artificial) y Big Data, ha publicado 160 artículos académicos y ha inventado 40 patentes. En su trayectoria profesional, ha sido investigadora en Microsoft Research, directora científica en Telefónica I+D y directora global de Investigación en Ciencias de Datos en Vodafone. Además, ejerce como Chief Data Scientist en Data-Pop Alliance y como asesora para universidades, gobiernos e instituciones como la Comisión Europea o el Foro Económico Mundial. Ha sido Data Scientist of the Year 2019.

Mi enhorabuena a Bankia con esta estratégica decisión, muy en línea con los valores de la entidad. Es importante que en los Consejos haya mujeres líderes como Nuria Oliver, como Laura González Molero (presidente de APD, consejera de Bankia, Viscofán, Acerinox. perteneciente al consejo asesor de ISS y prologuista de mi libro ‘Por qué necesitas un coach), Rosa García (consejera de Mapfre, Rosa García (consejera de Mapfre, Sener, Tubacex y del consejo asesor de EY), Isabel Aguilera (consejera de Oryzon, LAR y Egasa y del consejo asesor de Oracle, ha sido consejera de Indra, Oracle, Aegón, Laureate y de los consejos asesores de Farmaindustria, pelayo e Ikor), Amparo Moraleda (Directora no ejecutiva de Airbus, Caixabank, Solvay y Vodafone), Eva Castillo (consejera de Bankia, Old Mutual y del consejo asesor de Telefónica Digital y Telefónica Internacional) o Silvia Leal (experta en tendencias de futuro y coordinadora del libro ‘Consejos’). Es tiempo de Liderazgo Femenino, en los consejos y en las empresas. Y es tiempo de NeuroLiderazgo, del Liderazgo pasado por la Neurociencia (como dice Tomás Chamorro, para que “no haya tantos varones incompetentes dirigiendo las compañías”).

He estado leyendo ‘Neurocoaching. La plasticidad autodirigida’ de mi buen amigo Carlos Herreros de las Cuevas. Con más de 30 años de experiencia como coach ejecutivo, Carlos fue el primer presidente de AECOP (la Asociación Española de Coaching) y es uno de sus tres presidentes honorarios, junto con Manuel Seijo y un servidor.

Dedicado in memoriam al gran Pablo Hereros (Yo, mono), Carlos estructura su obra en 10 capítulos:

1. Lo que los coaches deberíamos saber del cerebro y la neurociencia. Neuroplasticidad, volición, estructura del cerebro (sistema límbico, neocórtex, hemisferios cerebrales, sistema nervioso autónomo y las emociones como cambios en la integración cerebral).
2. Primera sesión. Desde la llamada y lo que trae el coachee a sus objetivos.
3. El relato biográfico y la evolución del apego (attachment).
4. Integrar cerebros, tarea del coaching. Experiencias tempranas, estilos de apego, actitud del coach, coherencia vs cohesión.
5. Avanzar hacia los objetivos del proceso. Entorno de pensamiento, el problema con las preguntas, la atención.
6. Facilitar el pensamiento. El guión, tipos de metas, núcleo del proceso, aplicación al coaching grupal.
7. La dificultad para cambiar. Porque “la gente no cambia (a menos que haga un buen proceso de coaching). Compromisos contradictorios, examen y cuestionamiento de supuestos principales, método de la radiografía. Carlos nos regala un diagnóstico de inmunidad al cambio.
8. Coaching con el sistema nervioso autónomo. Seguridad psicológica y compasión (atractor emocional positivo y negativo).
9. Otras prácticas de neurocoaching, ligadas a navegar por el sendero superior, el método de los 4 pasos (para que la persona se ayude a sí misma) y la gestión de las emociones (calmar el cerebro).
10. El cierre del proceso, con algunas preguntas que podemos plantear.

Un libro de vanguardia en un tema esencial. De pocas personas he aprendido tanto sobre el apasionante mundo del coaching como del maestro Carlos Herreros en estos 30 años. Mi profunda gratitud por tu magisterio y por tu generosa amistad.

Ayer, durante una sesión de reubicación profesional, un alto directivo cuyo nombre mantendré en el anonimato me dijo que el coaching le había “salvado la vida” profesionalmente hablando en dos ocasiones. En la empresa anterior, una gran multinacional, de la que decidió irse voluntariamente y para reequilibrar sus prioridades en un momento de gran tensión. Y que el regalo de Reyes hace unos años a su esposa fue precisamente un proceso de coaching (ella es una gran profesional del mundo sanitario a la que le vino de maravilla).

Es una cuestión de eficiencia, de eficacia, de innovación y de sostenibilidad. Dado el desarrollo de la neurociencia, si no medimos adecuadamente, en términos científicos, nuestro Liderazgo (por ejemplo, con una herramienta como el i4 Neuromodel) más allá del discurso avanzado nuestra organización sigue como la de Dilbert.

Los 10 mandamientos del NeuroLiderazgo son, a mi juicio (con permiso de Silvia Damiano, creadora del concepto):

1. Para conseguir, hay que medir. Toda Transformación (Digital & Cultural) debe partir del ejemplo de su CEO, que debe medir su Liderazgo actual en términos científicos.
2. Más allá del coaching, los directivos deben disfrutar de un proceso de Neurocoaching. Si no, no van a cambiar lo que deben, al ritmo que deben ni con el impacto que deben.
3. El neurocoaching estratégico (individual) ha de combinarse con un proceso de neurocoaching de equipo. Para que la dirección se convierta de verdad en un equipo de altísimo rendimiento (en condiciones de estrés vuelven a ser compartimentos estancos).
4. Para que la Transformación alcance al conjunto de la empresa, se deben realizar sesiones no como “talleres” (workshops) sino como “Deep Dive” (inmersiones profundas) en cuatro metacompetencias. La primera de ellas, sobre Rendimiento (Performance) y Empowerment, que debe ser una “revolución” en la forma en la que los profesionales asumen su agenda y la toma de decisiones en la orientación al cliente.
5. El segundo “Deep Dive” esencial es el de la colaboración, en el que se replantee radicalmente la transversalidad en la organización.
6. El tercer “Deep Dive” es el de la innovación, esencial en esta era de la imaginación. Para ser realmente disruptivos, hemos de plantearlo desde bases diferentes.
7. El cuarto y último “Deep Dive” ha de ser el de la agilidad, más allá de las herramientas Lean, para fomentar intraemprendedores. Sin “mentalidad start-up” hoy no se puede competir con garantías.
8. Todo este proceso hay de llevar a los profesionales, empezando por el CEO, a marcarse compromisos de Liderazgo Saludable (Brain-Friendly commitments).
9. La clave de que el proceso está avanzando hacia sus metas son las neuroconversaciones de carrera entre los líderes de la organización y sus colaboradores.
10. La tecnología nos permite medir el “antes y después” del proceso de Transformación. Y por tanto, el ROI (Retorno de la Inversión).

En cualquier caso, en estos tiempos “hípervUCA” de economía de enfriamiento (slowdown economy), los ganadores son las empresas exponenciales y los perdedores desaparecen de forma acelerada (The Winner Takes All).

Como Carlos Herreros es cántabro (como mi familia materna), en su honor la canción de hoy es de David Bustamante, ‘Ya no puedo esperar’, con letra de Luis Fonsi (“No eres tú, no eres tú, no eres tú, soy yo”).

La entrada Por el NeuroCoaching al NeuroLiderazgo. Los 10 mandamientos se publicó primero en HABLEMOS DE TALENTO.

¡Qué maravilloso día de domingo, soleado, de primavera! “La primavera ha regresado. La Tierra es como un niño que conoce poemas”, Rainier Maria Rilke.

He estado leyendo el último libro del gran Luis Bassat, ‘Sueñacomo Luther King, Habla como Obama, Manda sin mandar y Sé tú mismo”. Uno de los mejores publicistas de todos los tiempos, fundador y presidente de Bassat Ogilvy, Doctor Honoris Causa (Universidad Europea de Madrid), con más de 400 premios y más de 2.000 conferencias a sus espaldas, siempre recordaré de Lluis la ceremonia de inauguración de los Juegos de Barcelona 92.

El libro consta de diez partes:

1. Objetivos con los que soñar (I have a dream), mentales y filosóficos, físicos, profesionales, con mi familia, con amigos. Bassat apuesta por soñar despiertos, porque “los planes fallan pero planificar lo es todo” (Eisenhower).
2. El objetivo más importante de todos es la carrera de tu vida.
3. Los valores que construyen tu personalidad: Alegría de vivir, Amabilidad, Altruismo, Amplitud de miras, Autenticidad, Bondad, Calma, Confianza, Creatividad, Criterio, Decisión, Delegación, Deseo de aprender (Learnability), Diálogo, Disponibilidad, Eficacia, Elegancia, Ejemplaridad, Empatía, Entusiasmo (“Los años rrugan la cara, pero perder el entusiasmo arruga el alma”, Watterson Lowe), Experiencia, Gratitud, Honradez, Humanidad, Humildad, Humor, Justicia, Lealtad, Madurez, Memoria, Oportunidad, Optimismo, Orden, Organización, Paciencia, Proactividad, Reflexión, Resiliencia, Responsabilidad, Saber escuchar, Saber rectificar, Sabiduría, Sinceridad, Tenacidad, Trascendencia, Valentía, Vitalidad y Voluntad. 50 valores desde la experiencia vital que conectan con las Fortalezas Características de Seligman.
4. Personas de las que puedes aprender. Un homenaje a 68 personalidades de lo que Luis Bassat aprende y ha aprendido, porque disfruta de cu amistad.
5. La construcción de tu personalidad, Nacimiento, identidad personal, estrategia, presencia, saber estar, saber vestir, saber comer, saber divertirse, saber viajar, saber vivir, saber mantener la salud.
6. Cómo comunicarse con los demás. Se trata de conversar, no de leer un discurso.
7. Ayudar a los pequeños a soñar y a hablar delante de varias personas.
8. Cómo darte a conocer mejor, en la radio, la prensa, la televisión, internet… relaciones públicas en la comunicación.
9. Mandar sin mandar. Testimonios de 37 colaboradores del autor a lo largo de su carrera profesional. “Un/a directiv@ debe ser pedagog@”.
10. Epílogo de Vicenç Villatoro: El discurso político, el arte de ser creído. No es lo mismo crear esperanza que influndir miedo. El objetivo (caer simpático o que te voten) ha de estar claro.

Luis Bassat es la grandeza. A sus 78 años (cumplirá 80 en octubre del año que viene), después de fundar la agencia con su nombre hace 35, de perder dos veces como candidato a la presidencia del FC Barcelona (“Tenía ganadas las elecciones hasta que Laporta se inventó que había fichado a Beckham“) y de hacer muy dignamente ‘El aprendiz’ en La Sexta (versión nacional del que concurso que encumbró al actual presidente Trump con su “You’re fired”) que podemos recordar en “El aprendiz de yuppie“, artículo de Marta García Aller en Actualidad Económica del 2 de octubre de 2009 en el que amablemente me citaba, nos deja unas memorias muy especiales desde los valores, la comunicación y los ejemplos de quienes más admira.

Por ejemplo, las personas que mejor le han presentado: Miguel Carmelo, presidente de la Universidad Europea de Madrid; Imelda Rodríguez Escanciano, Rectora de la Universidad Europea Miguel de Cervantes y Mariluz Barrientos, presidenta de la Fundación Eduardo Barreiros (mi padre tuvo el honor de trabajar para Barreiros). O “Cómo hablar en un funeral”, con los ejemplos de la viuda de un compañero de trabajo y el de su primo, León Arditti, que fue prisionero en Auschwitz.

El tema musical, de Joan Manuel Serrat, “Els vells amants”, que su esposa Carmen (a quien le dedica Luis Bassat su libro, junto con su padre, Eduardo Criado y a David Ogilvy, por “seguir enseñándole a ser él mismo”) y él adoran.

Gracias, Luis Bassat, por enseñarnos a soñar, a comunicar, a liderar… Décadas de aprendizaje gracias a ti, en AIESEC, en los Juegos de Barcelona, en el primer Afterwork APD de Barcelona, en tantos y tantos momentos.

La entrada Bassat nos recomienda soñar como Luther King, hablar como Obama y liderar sin mandar se publicó primero en HABLEMOS DE TALENTO.

Semana que me llevará a la presentación de ‘Lidera con sentido el humor’ de Sergio de la Calle (el miércoles de ceniza en Le, a las 19 horas); al HIP (Hospitality Innovation Planet, Salón profesional de innovación en hostelería), también el miércoles 26, al stand de uno de nuestros principales clientes; al FEXDIR20 (Foro de Excelencia Directiva) con 18 ponentes de lujo, invitado por el Círculo de Economía de Alicante el jueves 27 y a ExpoCoaching a escuchar a Teresa Viejo y Ana Cascales, entre otras figuras, el sábado 29. Maravillosas perspectivas.

De la prensa de ayer, me quedo una vez más con mis “tres mosqueteros”: una afamada escritora, un periodista británico del deporte y la política y el mejor de nuestros filósofos (la cuarta en cuestión sería Rosa Carvajal, en las páginas de Economía de La Razón).

Rosa Montero escribía sobre ‘Mostrar el culo‘. Se refería al show de Jennifer Lopez y Shakira, poder latino, ante 100 M de espectadores en el descanso de la Super Bowl 2020 en Miami. “¿De verdad que es necesario que dos intérpretes de esa dimensión tengan que actuar casi en pelotas a los 43 y a los 50 años, respectivamente, enseñando entrepierna y meneando caderas todo el rato en una pantomima de un calentón erótico? Tan sólo pensar en el depilado total imprescindible para aparecer de esa guisa me produce una fatiga abrumadora”. Los raperos que también actuaron salieron “tan tapados como monjes trapenses”. “La Super Bowl, ya se sabe, es el símbolo de la América más convencional y más machista. La sociedad de los Trumps, por entendernos. El cine estadounidense, que sabe ser autocrítico, nos ha dejado esa imagen icónica del marido barrigón que, derrumbado en un sofá, mira la final en la tele con una caja de cervezas al lado”. “Para mayor reventón mental, en un momento del espectáculo de Jennifer Lopez se enciende en el escenario el tradicional símbolo femenino, ya saben, el círculo con la cruz, lo cual ya me parece el colmo del caos ideológico (niñas, no hagáis caso, ser mujer no consiste obligatoriamente en salir en cueros y montárselo sinuosamente con una barra)”. Rosa Montero concluye: “De verdad, ¿no les apena que la apoteosis del espectáculo de dos tías estupendas tenga que ser mostrar el culo? Ya te digo”.

John Carlin, ahora en La Vanguardia, escribía sobre la ‘Libertad de opinión“. Se refería al suicidio de Caroline Flack, presentadora del reality ‘La isla del amor’, que se ha quitado la vida acosada por las redes sociales. Boris Johnson quiere imponer controles sobre los “social media”. El mismo día de la triste noticia de Flack, un trolero de 55 años llamado Harry Miller acudió al juez denunciando “acoso policial”. El magistrado le dio la razón: “El significado de que la policía se hubiese presentado en el lugar de trabajo del señor Miller debido a sus opiniones políticas no debe ser subestimado”, pronunció el juez. “Hacerlo significaría infravalorar una libertad democrática elemental. En este país nunca hemos tenido una Checa (policía secreta soviética), una Gestapo o una Stasi. Nunca hemos vivido en una sociedad orwelliana (…) La sentencia enfatiza la importancia vital de la libertad de expresión en una democracia y nos recuerda que la libertad de expresión incluye no sólo lo ofensivo, sino lo que irrita, lo contencioso, lo excéntrico, lo hereje, lo molesto y lo provocador”. Como periodista, Carlin aplaude la decisión, si bien como persona pueda llevar a ataques como los que sufrió Caroline Flack.

Carlin arremete valientemente contra la reforma de la ley para que incluya “la apología y la exaltación del franquismo” como delito. “No me parece una buena idea por la razón obvia de que si empezamos por ahí, ¿quién sabe dónde vamos a parar? Si opinar a favor del franquismo es declarado hoy un delito, opinar en el futuro a favor del comunismo o del feminismo o del veganismo o del transgenerismo puede llegar a serlo también”. Y añade: “La clave está, creo, en distinguir entre opinión y mentiras, entre ofender y hacer daño. Si alguien dice, como ocurre con cierta frecuencia, que lo que escribo demuestra que soy un inculto, un ignorante, un condescendiente, incluso un racista, puede que no me guste, pero no voy a ir a la policía a quejarme. Si, por otro lado, alguien me acusa falsamente de haber plagiado un artículo o de estar vendido a alguna institución, ahí se me puede hacer daño en mi vida profesional o personal, ahí sí que podría recurrir a leyes sociales existentes que protegen contra la difamación”.

Se trata, efectivamente, de distinguir entre libertad de expresión y libertad de opinión. Por ello, John Carlin cita a Stuart Mill (Sobre la libertad, 1859): “Lo que hay de particularmente malo en imponer silencio a la expresión de opiniones reside en que supone un robo a la especie humana, a la posteridad y a la generación presente, a los que se apartan de esta opinión y quizá más a los que la sustentan. Si esta opinión es justa, se les priva de la oportunidad de abandonar el error por la verdad; si es falsa, pierden lo que es un bien de casi igual valor: una percepción más clara y
una impresión más viva de la verdad, producida por su choque con el error”. Billie Eilish, 18 años, Grammy reciente, actuación en los Óscar 2020 y cantante de la última película de James Bond, abandonó Instagram la semana pasada: “Paré hace dos días. Es raro. Cuanto mejor te van las cosas, más te odia la gente. Internet me está arruinando la vida, así que la apagué”. Porque las redes son opcionales.

Y las Ideas de José Antonio Marina (El Mundo), que amplía en sus Hologramas: Ayer, sobre la Singularidad.

Un término popularizado por Ray Kurzweil, director de investigación de Google; antes de 2050, viviremos la poshumanidad. La ingeniería genética, nanotecnología, neurociencia e inteligencia artificial transformarán el pensamientoy el comportamiento humanos. Facebook Brain-Computer Interface).  Microsoft, Elon Musk (Neuralink), Kernel, Emotiv o NeuroSky invierten billones americanos (miles de millones de dólares) para monitorizar la actividad cerebral. El neurocientífico de Columbia Rafael Yuste, creador del proyecto BRAIN (Brain Research through Advancing Innovative Neurotechnologies) , y otros veinticinco colegas suyos han pedido el reconocimiento de cinco neuroderechos.

• Derecho a la identidad,
• Derecho al libre albedrío,
• Derecho a la privacidad mental, Derecho
• al acceso equitativo a la mejora cerebral y
• Derechos a la protección contra sesgos ideológicos.

Me gusta esa frase del riojano Rafa Yuste, al que tuve ocasión d escuchar en un Congreso de APD: “No sé lo que es la Inteligencia Humana como para saber qué es la Inteligencia Artificial”. Conviene desmitificar desde el rigor.

Estoy con José Antonio Marina: “Creo que el peligro mayor no es la tecnología, sino la sumisión voluntaria a ella. Por eso necesitamos un “modelo de inteligencia” capaz de aprovechar la Inteligencia artificial manteniendo la capacidad humana de decisión”. 

De eso trata su “Proyecto Centauro”. Del Humanismo de Tercera Generación, que aprovecha la Tecnología sin aborregarse ante ella como si de un nuevo poder se tratara (Harari lo llamó el pasado Davos, “dictadores digitales”).

El Holograma 40 de Marina me ha recordado un capítulo del reciente libro de Carlos Rebate, El ‘Antídoto. 12 técnicas para sobrevivir a la inteligencia emocional’, comentado en este blog hace unos días. Combatir la singularidad (la profecía de Ray Kurzwell: allá por 2045 las máquinas tendrán más inteligencia que la humanidad” con “singularidad”, porque los humanos somos especiales. “Significa aportar un valor especial y genuino a un público objetivo”. Porque el Talento, ya sabes, es poner en valor lo que sabes, quieres y puedes hacer. Singularidad desde la Creatividad, el Emprendimiento, la Influencia digital (“hiperespecialización polímata”). Citando a Guy Kawasaki, como hace Carlos Rebate: “Al final, o eres diferente… o eres barato”. No se me ocurre algo más barato que los robots (al menos a medio y largo plazo).

Xavier Marcet, en La Vanguardia, escribía sobre ‘Habilidades 2030‘ . Antes los cambios tecnológicos, se trata de pensar, vender, relatar, aprender, respetarse. No muy distintas a las que enseñó Carl Benedict Frey (Universidad de Oxford):

Es lo que cariñosamente llamamos CIES (en recuerdo del precioso archipiélago en la boca de la ría de Vigo, con la playa de Rodas, la mejor del mundo según The Guardian): Creatividad, Intuición, Emocionalidad y Speranza. Como líderes, la clave para ser inspiradores (esperanza), integradores (inteligencia emocional), imaginativos (creatividad) e intuitivos (resolución de problemas complejos).

¿Qué tienen que ver los culos latinos de la Super Bowl con las témporas (ciclos litúrgicos y meteorológicos) de la libertad de opinión frente a la mentira y la singularidad como “humanidad aumentada”? Que vivimos en una connivencia de Talentismo (el escaso talento como motor económico y social), Sociedad del espectáculo (“the show must go on”) y Mediocracia. Fascinante. El/la ganador/a “se lo lleva todo”. El resto, que espere.

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Me ha gustado mucho la serie de Netflix ‘The Goop Lab‘. Seis episodios en los que Gwyneth Paltrow (CEO de Goop) y su colega Elise Loehnen (Chief Content Officer de Goop) dialogan con una serie de seres humanos maravillosos.

• La artista y sexóloga Betty Dodson, que lleva enseñando a las mujeres a disfrutar de su sexualidad desde los años 70. Ahora tiene 90 años y es una delicia escucharla. Con ella, la abogada Carlin Ross, presidenta de la fundación Betty Dodson.
• El atleta holandés Wim Hof, que ostenta varios récords Guiness de resistencia al frío. Su esposa se suicidó tirándose un 8º piso y dejándole 4 hijos. Es un gran especialista en maestría de la mente sobre la cuerpo.
• El Dr. Will Siu, médico de UCLA y Oxford, experto en “renacimiento psicodélico”. Con él, Mark Haden, director ejecutivo de MAPS Canadá.
• Laura Lynne Jackson, una de las más famosas médium, con la Dra. Julie Beischel, que investiga sucesos paranormales.
• El Dr. Valter Longo, profesor de gerontología de la Universidad de California del Sur y especialista en dieta para la longevidad. Le acompaña la Dra. Morgan Levine, profesora de patología en Yale.
• John Amaral, experto en energía somática. Le acompaña Apostolos Lekkos, doctor en medicina funcional.

Mi gratitud a Gwyneth Paltrow y su equipo: Elise, Lexi, Jenny, Kate, Megan, David, Sara, Brian, Wendy, Sarah, Heaven, Dwi, Caitlin, Kelly, Nate, Shalin, Renee, Seis episodios de media hora sobre bienestar muy recomendables.

En la portada de Forbes, “El CEO de la década”, Pablo Isla, presidente de Inditex.

Gonzalo Toca, en esta revista, publica una entrevista con Pablo Isla (1964): “La integración de los nuevos avances tecnológicos y la sostenibilidad son los dos elementos clave de nuestra estrategia”. En una compañía de más de 170.000 profesionales como es Inditex, el éxito es colectivo; la cultura es la que generó su fundador, Amancio Ortega, De los 6.000 M € invertidos en los últimos cinco años, 2.000 M lo han sido en tecnología. En 3 años, el 80% de la energía provendrá de renovables.

He recuperado el libro ‘Pablo Isla. En el corazón de Zara’, del periodista orensano Jesús Salgado y del periodista coruñés Xabier R. Blanco. Un relato que contiene:

• El pensamiento de Pablo Isla, según las presentaciones públicas que ha hecho en escuelas de negocios (ESIC, ESADE, IESE): “Nosotros ni somos perfectos ni aspiramos a ser”. Un servidor tuvo el honor de coincidir con Pablo Isla en el X HEM (Hoy Es Marketing) de abril de 2013. Anteriormente había tenido el placer de colaborar con él y con su Top50 de directivos, junto a John Carlin (Invictus). Sus valores: Personas, Pasión, Emprendimiento y Ética, llevados a la orientación al cliente y a la inversión. Montse Mateos (Expnasión, 5 de diciembre de 2011) le entrevistó tras su nombramiento como presidente de Inditex: “La pasión y la cultura del esfuerzo, dos armas para fidelizar a los empleados“.

• Una carrera de éxitos, desde lo público a lo privado. Abogado del Estado con el nº 1 de la promoción, en el Ministerio de Transportes, Turismo y Comunicaciones (1989-1991), Dirección General del Servicio Jurídico del Estado (1991-1992), Director de Servicios Jurídicos del Banco Popular (1992-1996), DG de Patrimonio del Estado (1996-1998). Secretario General del Banco Popular (1998-2000), Presidente de Altadis (2000-2005), CEO y VP de Inditex (2005-2011) y presidente de Inditex (2011).
• El desembarco en Inditex. Su propuesta a Amancio Ortega por Carlos Alemany (entonces en Korn Ferry). De la trinidad (Ortega, Castellano, Rodríguez Cebrián) a la bicefalia. De las 7 DG corporativas, tres fueron de fichajes externos. En su primera década en el grupo, triplicó las tiendas y los beneficios.
• Buscando a Pablo Isla. Un directivo “ajeno a la sociedad coruñesa” y “de rastro discreto en Madrid”. He de decir que le pedí con elogio de contraportada para ‘Del Capitalismo al Talentismo’ (2012) y me llamó personalmente, de una forma exquisita, para explicarme que no era política de la compañía, lo que le agradecí enormemente.
• Más de una década en el corazón de Inditex. Los autores explican su modelo de gestión, las marcas, su primer lustro como presidente.

El 21 de febrero pasado, en un acto exclusivo para 150 directivos, el presidente de Inditex recibió de su buen amigo el presidente de la CEOE Antonio Garamendi (tuve el privilegio de conocer a ambos cuando fueron consejeros de Red Eléctricacon Pedro Mielgo en la segunda mitad de los 90 y elaboramos desde HayGroup el primer Cuadro de Mando Integral para una empresa del IBEX).

También en Forbes, las mejores marcas españolas (Interbrand): Zara, Movistar, Santander, BBVA, Repsol, Caixabank, Mercadona, Bershka, Massimo Dutti, Iberdrola, Mapfre, El Corte Inglés, Mahou, Prosegur, Real Madrid, Bankia, Naturgy, Sabadell, FC Barcelona, Loewe, Seat, Cruzcampo, Bankinter, Iberia, Endesa, Estrella Galicia, DAMM, DIA, Mutua Madrileña y Mango.

Mi gratitud a Nancy Villanueva (CEO de Interbrand) y su equipo (Eduardo, Borja, David, Mike, Héctor, Bosco, etc) y Andrés Rodríguez, editor y director de Forbes España, y su equipo de profesionales.

La canción de hoy, ‘Soñar es de valientes’ de Rosana

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Tras la estupenda sesión de coaching estratégico de ayer por la tarde, esta mañana he estado en el HIP (Hospitality Innovation Planet), el mayor laboratorio internacional de experiencias Horeca, con la propietaria y presidenta de una empresa cliente absolutamente innovadora; almuerzo sectorial con clientes y compañeros y, por la tarde, presentación del libro ‘Lidera con sentido del humor’ a las 7 pm en la librería Le de la Castellana.

He estado leyendo ‘Cómo educar personas de éxito. Lecciones simples para resultados espectaculares’, de Esther Wojcicki, destacada educadora especializada en la integración de la tecnología. Aquí tienes su vídeo con el mismo título, “How to raise successful people’ de octubre pasado, con la Fundación Telefónica, IE University, Fundación Santillana y South Summit.

En realidad, se trata de educar el Talento en los años 20. La profesora Wojcicki lo llama “simple results for radical results”, porque el aprendizaje ha cambiado pero el sistema sigue siendo el mismo. 900 horas/año de memorización al año en las alas, para no mejorar los resultados. Dos semanas tras un examen, sólo se recuerda el 32% de lo “aprendido”. Tenemos que cambiar la cultura del aula, pero hay dos instituciones especialmente resistentes a la transformación: la Escuela y la Iglesia.

El modelo de Esther Wojcicki se llama TRICK (“truco”, en inglés):

• Trust: Confianza
• Respect: Respeto
• Independence: Independencia
• Colaboration: Colaboración.
• Kindness: Amabilidad

Como sabes, las Top 10 Skills (principales competencias) que necesitamos en 2020 son:

1. Resolución de problemas complejos (Intuición)
2. Pensamiento crítico
3. Creatividad
4. Gestión de personas
5. Colaboración
6. Inteligencia emocional
7. Buen juicio y toma de decisiones
8. Orientación de los demás
9. Negociación
10. Flexibilidad cognitiva

“Woj”, como cariñosamente le llaman sus discípulos, tiene tres hijas, autoras del prólogo: Susan, Janet y Ann. Susan Wojcicki es la CEO de Youtube, Janet es profesora de pediatría en la USC y Anne es CEO de 23andMe para luchar contra el VIH y estuvo casada con Sergei Brin, fundador de Google, de 2007 a 2013). Dos CEOs y una doctora.

En este libro, la autora nos ofrece nueve valiosos consejos:

1. Proyecta la infancia que desearías haber tenido.
2. Confía en ti mismo, confía en tu hij@.
3. Tu hij@ no es un clon tuyo.
4. No hagas nada por tus hij@s que puedan hacer ell@s mism@s.
5. Infunde “grit” (determinación: pasión + perseverancia) a tu hij@.
6. No ordenes, colabora.
7. Los niñ@s oyen lo que tú haces, no lo que les dices.
8. Practica la amabilidad, porque es contagiosa.
9. Enseña a tu hij@ a que no le dé todo igual.

Porque, ¿Cuáles son las características de la gente de éxito?

1. People who feel empowered to follow their dreams (Personas que se sienten con el poder de seguir sus sueños)
2. People who think different (Personas que piensan diferente). La Creatividad es fruto de la independencia de criterio y de la experiencia
3. People who believe in themselves (Personas que creen en sí mismas). Gente a la que no le importa lo que piensen los demás de ell@s, personas con determinación (Grit, en inglés). “dark horses” (Todd Rose, Harvard Graduate School of Education). Personas con un propósito en la vida (Ray Dalio, Principios), Mantengamos una sensación de control, al menos el 51% (todo el tiempo es imposible)
4. Personas con relaciones fructíferas, gracias a su inteligencia emocional. Cuestión de integridad y empatía.

Dejemos de memorizar (con las tecnologías actuales, no es lo esencial), dejemos de compararnos, dejemos de penalizar los errores y convertirlos en fracasos que nos hunden. Como podemos observar, el TRICK de Woj sintoniza absolutamente con el modelo i4 de NeuroLiderazgo: líderes inspiradores, integradores, imagintiv@s e intuitiv@s, que debemos medir y mejorar.

Gracias, Woj. A sus 79 años, esta profesora y periodista que estudió en Berkeley (fue la primera universitaria de la familia, hija de inmigrantes rusos judíos que llegaron a Nueva York en los años 30), pionera de la interrelación entre tecnología y educación, casada con un profesor de física de Stanford y abuela de 7 nietos, es VP del consejo consultivo de Creative Commons, ONG con sede en Mountain View, California. Me gusta el “WojWay”.

Si quieres escuchar más a Woj, te sugiero este vídeo del BBVA

La experiencia es el mejor maestro. Nos lo enseñó Aristóteles, nos lo recuerda con fuerza Esther Wojcicki. Por eso me siento tan Comprometido con la educación: con la Fundación Trilema de la maravillosa Carmen Pellicer (atención al “Escuelas que aprenden 2020“, el 26-28 de marzo en Madrid), con el proyecto EducAcción de la fantástica Sonia Díez (atención al Congreso Internacional de EducAcción en Málaga, 18-19 de marzo), con la EBS del increíble Carlos Ongallo (Challenge 2021 en Japón), con el Deusto de Susana, Almudena, Guillermo, Esteban y Juanjo, con el Instituto de Pensamiento Positivo del impresionante emprendedor Sergio Fernández. Son “quijotes” de nuestro tiempo, venciendo a los molinos del inmovilismo.

Sé que la educación no está entre las prioridades de los españoles (según las encuestas del CIS), pero sí es la mía, y por supuesto de Carmen, Sonia, José Antonio Marina y su Universidad de Padres, la buena gente de Deusto, Sergio, etc. La educación cambia el mundo.

La canción de hoy, ‘Happy children, de P. Lion (1984)

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Ayer por la tarde disfruté mucho con la presentación del libro de Sergio de la Calle en la Librería Le del Paseo de la Castellana. Sergio se atrevió a hacerla en día de fútbol, de Champions (Real Madrid – Manchester City en el Bernabéu) y la jugada le salió maravillosamente bien: aforo completo y algunas personas de pie para escucharle.

Comenzó un servidor como prologuista de la obra. Definí el Liderazgo, ya sabes, como “Talento para influir decisivamente en los demás desde la autoridad moral, la credibilidad y el ejemplo” y cómo el Liderazgo, no el cargo (la jefatura) es esencial para las nuevas generaciones: milenials y centenials. Traté de cuantificar el impacto del Liderazgo en el aprendizaje, atracción de talento, fidelización, involucración, clima laboral, margen y facturación. Me referí, cómo no, a la digitalización y a lo privativamente humano (Carl Frey, Oxford) y por qué el humor tiene que ver con la creatividad, la intuición, la inteligencia emocional y la esperanza (inspiración). Y finalmente me referí a la necesidad de NeuroLiderazgo, de medir nuestro Liderazgo desde la NeuroCiencia con el modelo i4 del About My Brain Institute.

El autor, Sergio de la Calle, destacó que el sentido del humor es la habilidad más infravalorada del liderazgo, Se refirió valientemente a momentos personales de su vida ante sus padres, que estaban en el auditorio. Comentó que en esta aporta abundantes evidencias de cómo el humor aumenta la comunicación, fomenta la creatividad, mejora el aprendizaje, facilita las negociaciones y la gestión del conflicto, reduce el estrés, potencia la resiliencia y la cohesión de los equipos. No se trata de contar chistes, de ser chistoso, sino de descubrir cuál es el tipo de humor de cada uno, cuáles son los temas más efectivos sobre los que bromear en el ámbito profesional, cómo contar historias memorables y que errores evitar.

En el turno de preguntas, Sergio (que se define como dibujante de cómic por vocación, sociólogo por accidente y experto en RR HH por profesión) estuvo especialmente “sembrado”. Le preguntaron por el Humor como Valor de las empresas y contrapuso los casos de las aerolíneas Southwest y Ryanair. Por cómo ha cambiado el humor en nuestra sociedad desde los tiempos de los “chistes de Arévalo”. Por la diferencia entre el sentido del humor del jefe (que debe salir de forma natural) y del resto de los profesionales. Por el humor en el entorno profesional y personal, hasta qué punto difieren (temperamento, carácter y personalidad). Por las matizaciones entre sentido del humor, alegría de vivir y optimismo. Incluso, le preguntaron por la Transformación de Telefónica, dado que él está en la Global People Office.

‘Lidera con sentido del humor’ es un libro que hay que leer y practicar. Gracias, Sergio, por contar conmigo para el prólogo y la presentación.

Te animo también a ver su TEDx en Sao Paulo: “factor Eva”. ¿Por qué lideramos proyectos en los que no creemos y ejecutamos órdenes que no compartimos? Valiente.

Hablando de Transformación, me dio tiempo a ver con mi hija Zoe la segunda parte del Real Madrid – Manchester City. Si bien el conjunto británico había contado con más ocasiones, el conjunto blanco se puso 1-0 en la eliminatoria con un gol de Isco en el minuto 75. Entonces. Guardiola sacó a Sterling y Zidane a Bale. Me temí que la tendencia cambiaría, y desgraciadamente para los merengues así fue. 1-2 en un cuarto de hora, y Sergio Ramos expulsado.

“Antes la cámara enfocaba a Cristiano y creías; ahora…” (Rubén Jiménez, Marca). Y añadía en su crónica: “Eden Hazard es el único futbolista de gran talla mundial, de primera fila de verdad que tiene el club en nómina. Se fue Ronaldo y no se fichó a nadie para sustituirlo. Y después de un fracaso estrepitoso que se llevó por delante a dos entrenadores y medio proyecto, sólo llegó el belga para cubrir el boquete de goles, liderazgo y personalidad que dejó el portugués.” “El Real Madrid ha batido este verano su récord de gasto. ¿Y qué ha fichado? Más allá de Hazard, se ha dejado una barbaridad de dinero en Jovic, casi inédito; Militao, al que cuesta recordar sobre el césped; Rodrygo, un proyecto de buen futbolista y que ilusionó unas semanas pero que se ha disuelto como un azucarillo bajo la lluvia; Mendy, un buen lateral defensivo que está a años luz de ser el típico lateral izquierdo que siempre ha triunfado en el Madrid… Un pastizal en medianías, en jugadores que hacen plantilla (se supone, porque no juegan) pero que no ganan títulos.” Conclusión: “Al Madrid lo reventó De Bruyne y lo ajustició Sterling. Transfermarkt no miente. Guardiola tiene a sus órdenes cuatro jugadores con un valor de mercado de 100 millones de euros o superior. 160 el inglés, 150 el belga antes mencionados. En el Madrid sólo un jugador pasa esa barrera. Y se va a perder toda la temporada por lesión. El segundo jugador en valor es Varane (el puesto 33 en el global). Los títulos valen dinero. Y el Madrid lo tiene, pero lo ha malgastado, o lo ha gastado mal. Así, como diría Messi, sí que no da para ganar la Champions. Igual no da ni para pasar de octavos.”

Cada sector tiene su “Transfermarkt“, el valor de mercado del talento. En el fútbol, 20 jugadores valen más de 100 M €. El Barça tiene a dos (Messi y Griezman), el Atleti a otros dos (Joao Félix y Oblak), el Madrid a uno, lesionado (Hazard), el PSG a Neymar y Mbappé. El Borussia a Jadon Sancho. En el fútbol inglés, el Tottenham tiene a Henry Kane, el United a Pogbá, el Chelsea a Kanté… el Liverpool, campeón de Europa y del mundo 2019, tiene a cuatro (Mané, Alexander-Arnold, van Dijk y Salah) y el Manchester City que ayer jugó en Madrid a otros cuatro (los mencionados Sterling y De Bruyne, Bernardo Silva y Leroy Sané). El 40% del Top20 en dos conjuntos. CR7, Licencia para ganar, está en 75 M €. Messi, que ha confesado que su equipo no da para ganar la Champions, vale en mercado menos que Mbappé (200 M), Neymar y Steling (160 M), Mané, De Bruyne, Kane y Salah (150 M). Ha empezado 2020, a sus 32 años, con un descenso en su valor: 140 M €.

El Talento es tozudo, el Talento es escaso, el Talento es valioso. Y estamos en el Talentismo, la nueva era en la que el Talento marca la diferencia. La Tecnología no hace otra cosa que multiplicar el Talento, la puesta en valor de lo que sabemos, queremos y podemos hacer.

La canción de hoy, el mítico ‘We are the Champions’ en la preciosa versión de Alyona Yarushina. “No time for losers”

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Estupendo el II FEXDIR (Foro de Excelencia Directiva) celebrado en Alicante ayer con el título “Chenge to Lead” (que prefiero traducir como “Liderar la Transformación”).

En España tenemos un serio problema de productividad que en más del 60% se debe a la necesaria mejora de la calidad directiva, por lo que actividades de aprendizaje, jornadas profesionales, como el FEXDIR resultan imprescindibles. Mi enhorabuena y gratitud a Javier Fur, a Teresa y a todo el equipo organizador. A por la tercera edición en “la milor terreta del mon”.

¿Qué me gustaría destacar del #FEXDIR20? Creo que coincido con much@s de las más de mil directiv@s que hemos asistido este año en…

• el tenor José Manuel Zapata y su “Cómo dar el Do de Pecho”, una de las mejores conferencias en España hoy. A Zapata le tocó lidiar con una de las peores horas (las 4 pm, después de comer) y nos hizo reír (mucho), nos emocionó con la música (de verdad), demostró una alegría, inteligencia y liderazgo humilde sublimes y en varias ocasiones aplaudimos a rabiar. Chapeau!

• Isaac Hernández, CEO de Google Cloud, uno de los directivos tecnológicos que más admiro, nos habló de “Talento en la Era Digital”. Es un grandísimo “Embajador de la Marca” y cuando habla de una organización centrada en las personas, es de los más creíbles. Habla como nadie, desde la posición ejecutiva, de los métodos de Google de atracción, desarrollo y generación de compromiso en el talento. Sensacional.

• Estela Ye, CEO de AliExpress (Alibaba fuera de China) nos actualizó el ecosistema y el Modelo de Negocio innovador de esta gran compañía, en la que la tecnología siempre está presente. Nuevo Retail: “Los usuarios cada vez se fijan mas en el contenido y por ello hemos creado una plataforma que trabaja con contenido visual para que así el cliente pueda seleccionar el producto que quiere”. Una conferencia sumamente interesante.

• La mesa de mujeres inspiradoras, con las emprendedoras Carlota Mateos (Rusticae y Pleneat), Carolina Blázquez (directora de Innovación y Sostenibilidad de Ecoalf), moderadas por Paz Gómez. Liderar el cambio en femenino, desde la acción.

• Beatriz Martín Vázquez (Deloitte) moderó una mesa con Javier Dueñas (Cajamar), Raúl González (Barceló) y Pedro Rico (Vithas) en la que aseguró que los ODS suponen una auténtica ventaja competitiva para las empresas. Interesantes las iniciativas de Desarrollo Sostenible en el sector financiero, hotelero y de la salud (centrado en el paciente).

• Susana Voces, VP Global de Deliveroo, nos habló del papel del CEO en la Transformación. Cómo llevar a la agenda el Liderazgo, que Warren Bennis definió como “pasar de la Visión a la acción”.

• Jonathan Stordy, CEO del Grupo Ágora, introducida por Luz López (ecosistema + Empresa de iberCaja), nos habló de la fuerza de la colaboración en un ecosistema de innovación abierta y, cómo comentó más de un asistente, subliminalmente “nos dio unas enormes ganas de beber cerveza” (Ágora es el grupo cervecero de Ámbar, La Zaragozana).

• Juan Pedro Moreno (Accenture) nos habló del “giro inteligente” en la tecnología y las organizaciones. “Sin innovación continua no hay futuro”. El 84% del IBEX y el 71% de todos los sectores están en riesgo por la disrupción tecnológica.

• En la última hora y media, un profundo análisis de la geopolítica con Eduardo Serra, de la coyuntura política con Eduardo Inda y de la superación en el deporte con el patinador Javier Fernández, 7 veces campeón de Europa y bicampeón del mundo, entrevistado por JuanFran Millán, jefe de deportes de COPE Alicante.

• Presentado por la consultora de comunicación y periodista Maribel Vilaplana, ágil en todo momento (se atrevió a “entrevistar” a su colega Eduardo Inda y a Eduardo Serra) y aperturado por Javir Fur, presidente del Círculo de Directivos de Alicante (que nos recordó la mítica frase de Gandhi: “Be the Change You Want to See” y la de Benedetti, “Cuando teníamos las respuestas nos cambiaron todas las preguntas”), esta jornada profesional nos ha reportado muchos aprendizajes que hemos de convertir en hábitos como líderes.

18 speakers de alto nivel. Más allá de los vaivenes políticos, Alicante aprovecha esta “economía del enfriamiento” (slowdown economy) para marcar la pauta con ecosistemas como el Círculo que preside Javier Fur.

cenita entre amigos en el restaurante “Alma de Barra“. Cocina de la provincia, productos de temporada, la máxima calidad. Mi felicitación al chef y mi gratitud a grandes amigos como Guzmán y Suni.

En el AVE de vuelta a Madrid he estado leyendo el libro ‘La era de la disrupción digital’, de Javier Andrés y Ragael Donénech, catedráticos de la Universidad de Valencia, y en el caso del profesor Doménech, del BBVA Research. EL impacto del progreso tecnológico en el bienestar social, en el empleo, en la distribución de la renta. La necesidad de nuevas políticas: educación, empleo, regulación. Necesitamos un nuevo contrato social y reinventar el Estado del Bienestar. Un texto riguroso, de plena actualidad, que no se basa en opiniones sino en evidencias contrastadas (ya sabes la famosa frase del Sr. Otero Novas, VP con Adolfo Suárez, que suelo repetir: “Usted puede tener opiniones distintas a las mías, pero no DATOS distintos a los míos”. Las tesis de los profesores Andrés y Doménech son incontestabñes.

La canción de hoy, ‘Take your breath away’ de Berlin- Pronto, este verano, la secuela de Top Gun (Maverick), más de 30 años después. Hay cosas y personas que “quitan el aliento”.

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29 de febrero de 2020. Como sabes, los romanos tenían un calendario lunar (de meses de 29 días). En la época de Julio César, lo reformaron (calendario juliano) añadiendo un día más “Ante diem sextas calendas martias” (día sexto antes del primero de marzo). De ahí el término “bisiesto”. Mis abuelos maternos, Leopoldo y Conchita, se casaron el 29 de febrero de 1936, hace 84 años (por tanto, 21 bisiestos). Tuvieron once hijos. Leopoldo Zoe, el protagonista de la trilogía de ‘La Sensación de Fluidez’, se llama así por razones obvias. Mi eterna gratitud hacia mis abuelos, que tanto me enseñaron.

Ayer tarde, por recomendación de mi amiga Amalia, fui a ver ‘Especiales’, la nueva película de Olivier Nakaché y Eric Toledano, autores de ‘Intocable‘, ‘Samba’ y ‘C’est la vie’.

Han pasado 8 años desde que Éric Toledano (París, 1971) y Olivier Nakaché (Suresnes, 1973) triunfaran con esa preciosidad de película llamada ‘Intocable’. ¿Cómo sobreponerse a un éxito así? Pues con su cinta más humana, con un título difícil de traducir (“Hors Normes”, fuera de las normas). La historia de dos “buenos samaritanos”, interpretados por Vincent Cassel (el judío Bruno Haroche) y Reda Kateb (el musulmán Malik) que han creado sendas ONGs para formar a jóvenes cuidadores de niños y adolescentes autistas de casos extremos. Lideran dos asociaciones impecables, fuera del sistema, para ayudar a los desamparados.

Hay que ser muy valiente para hacer una película así. La historia empieza hace dos décadas, cuando un veinteañero Éric Toledano como monitor de campamento conoció a a Stéphane Benhamou, el creador de la asociación “El silencio de los justos” (en la película es ‘La voz de los justos’). “”Perdimos la pista de Stéphane, pero un día Olivier y yo decidimos ir al campamento de verano que dirigía en la montaña. Quedamos impresionados por la energía y humanidad que él y su equipo rezumaban. La química entre aquellos jóvenes cuidadores y los chicos discapacitados nos abrumó del todo”, ha contado a los medios. En el proceso de preproducción, conocieron al voluntario Daoud Tatou, que se convirtió después en director de la asociación’ Le Relais IDF. que da una oportunidad a adolescentes conflictivos, convirtiéndolos en cuidadores de los chicos; la interacción entre ambas asociaciones fue la base. Y rodaron, como en la española ‘Campeones’, con auténticos monitores y autistas reales. Al final de la película, los espectadores nos quedamos a ver, junto a los títulos de crédito, las imágenes de los verdaderos protagonistas.

El cine de Nakache y Toledano es, según Juan Pando (Fotogramas), “cine dirigido al corazón”. Estoy plenamente de acuerdo. Sucesos reales de colegas que superan con la mutua comprensión sus diferencias (en este caso, religiosas). La tesis de estos guionistas y directores es “demostrar que los problemas son menos si se abordan con optimismo, confianza, fe en el otro y, sobre todo, humor”. Brillante. El ritmo es magnífico, la música acompaña de forma exquisita y tanto los actores principales (Cassel, Kateb) como los de reparto (Aloïse Sauvage, Hélène Vincent, Bryan Mialoundama, Alban Ivanov) se salen.

Learnabilty (Aprendibilidad). ‘Especiales’, como han confesado Olivier y Éric, recoge el espíritu de equipo de sus cintas: ‘Aquellos días felices’ y ‘Cést la vie’, las asociaciones (como en ‘Samba’) y el tándem como unidad básica del Liderazgo (como en ese taquillazo llamado ‘Intocable’).

¿En qué mundo vivimos? ¿En el de los “Parásitos”, como recoge sublimente la oscarizada película coreana, o en el de maravillosos quijotes como Stéphane y Daodud? En ambos. Hay personas que sirven a los demás y hacen de su generosidad, la cualidad del talentismo, su modo de vida y muchas otras que, en el fondo más por ignorancia que por maldad, se sirven de él. El discurso, honesto o cínico, puede ser el mismo. La realidad es diametralmente opuesta.

Mi gratitud a Olivier Nakaché y Eric Toledano, a Vincent Cassel y Reda Kateb, a Stéphane y Daodud. Y por supuesto a Amalia por recomendar esta imprescindible película, que el público del pasado Festival de San Sebastián calificó con la nota más alta (9’11) de la historia. Por algo será.

‘Intocable’ dio para un excelente Cine Fórum empresarial el 20 de junio de 2012 en Guadalajara, presentado por Juana López Eusebio, delegada de APD en Castilla La Mancha, Fernando Montil (Director de Operaciones y
Relaciones Humanas de BASF Coatings), Emilio Ruiz Roso (Director de RR HH de Leroy Merlin), Mar Cárdenas (Manager de Desarrollo de RR HH de Vodafone y Francisco Pradas (Director de Recursos Humanos de El Corte Inglés e Hipercor en Guadalajara), además de un servidor.

Clausura del Festival de Cannes, 9 nominaciones a los César. ‘Especiales’ inspira y denuncia con coraje un sistema acomodado y burocrático. Una película netamente humanista, Deberíamos equilibrar con más personas “especiales” a tantos “parásitos”.

La música de hoy, ‘Bloodflow’ del grupo alemán Grandbrothers, en la banda sonora de ‘Especiales’. Así fluye la sangre cuando haces una buena labor.

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Magnífico el ExpoCoaching 2020 ayer en el estadio Wanda. En su séptima edición, disfrutamos mucho de las ponencias de Teresa Viejo (la maestra de la Curiosidad y observadora del miedo), Sonia Díez (EducAcción, Horizonte Ítaca), Ana Cascales (CEO de Dear Coach), el psiólogo Javier Urra, Úrsula Calvo (mindfulness), José Luis Pulpón (Google), el médico Javier Dols, el ilusionista Miguel de Lucas, las mesas redondas moderadas respectivamente por Enrique Jurado con José Estalrich, Miguel Armijo y Ryan Turner y por Germán Martínez con Víctor Manuel Sánchez, Custodia Ponce, Irina Núñez y el coach Diego Gutiérrez (Atlético de Madrid). Mi gratitud a David Caballero, CEO de ExpoCoaching, y a su equipo.

Compré en la librería de ExpoCoaching los libros de Santiago Hernán-Carrillo (HENKA, Transformación en japonés) y ‘Coaching de equipos’ de Daniel Álvarez y Diego Gutiérrez, firmados por los autores (los comentaré próximamente en este Blog). Teresa Viejo, Sonia Díez y Javier Urra también firmaron ejemplares (ya los tenía)

Los premios ExpoCoaching 2020 fueron (en las categorías en las que aparecen los tres finalistas, desconozco de momento quién ganó):

• Mejor Escuela de Formación de Coaching (EOI). Finalistas: Darte y Universidad Camilo José Cela.
• Mejor Coach Influencer Nacional: Laín García Calvo, Víctor Kuppers y Cristina Soria.
• Mejor Coach Influencer Internacional: Robin Sharma, Tony Robbins y Vikki Brock
• Mejor Proyecto Innovador: CIVSEM. Finalistas: Dear Coach y Entiende tu mente (Podcast)

• Mejor Empresa de Servicios: Augere. Finalistas: Isavia y Humaniza.

• Mejor Libro: ‘Más coaching por valores’, de Simon Dolan, ‘El poder de confiar en ti’, de Curro Cañete y ‘Naciste para disfrutar’ de Rut Nieves.
• Best Practice de Empresa: Endesa. Finalistas: Google y Mahou.
• Mejor Blog de Coaching: Psicocode de Isidro Migallón, El Blog de Javier Iriondo y La Trinchera de Fernando Álvarez
• Premio Honorífico a Rafael Echevarría

Mi enhorabuena a ganadores y finalistas de los premios Expocoaching. Pasé una jornada entre amigos y escuché enormes conferencias.

Hoy he estado leyendo ‘Las siete habilidades para el futuro (y el presente)’ de Emma Sue Prince, educadora británica especializada en aprendizaje experiencial y desarrollo de habilidades sociales (un servidor prefiere llamarle “competencias de compañerismo”). Dirige unimenta. com, donde puedes escuchar el podcast.

Las siete habilidades del futuro (que es “un presente mal distribuido”, como dijo el escritor de ciencia-ficción William Gibson) en cuestión son:

1. La adaptabilidad.
2. El pensamiento crítico.
3. La empatía.
4. La integridad.
5. El optimismo.
6. La proactividad (iniciativa).
7. La resiliencia.

En 376 páginas, la profesora Prince explica qué son cada una de las habilidades, por qué son fundamentales, en qué ayudan laboralmente, por qué suponen un desafío, cómo desarrollarlas (con prácticas) y bibliografía para aprender más.

¿Son todas las que están y están todas las que son? Si las comparamos con lo que nos hace plenamente humanos según el Dr. Carl Frey (Universidad de Oxford): creatividad, inteligencia emocional, intuición, va más allá (si bien en la inteligencia emocional se incluyen la empatía y la resiliencia, además de la autoconfianza, el espíritu de superación y la infliencia). Si lo comparamos con el modelo i4 (inspirador, integrador, imaginativo e intuitivo) del About My Brain institute, que analiza y mide el NeuroLiderazgo, le falta la poderosa imaginación.

Si lo contrastamos con las 20 habilidades del 2020 (de las que hablaremos Silvia Leal y un servidor el 03/03 en el Trending Talent Talk):

efectivamente están la flexibilidad cognitiva (adaptabilidad), la orientación al servicio (empatía) y el pensamiento crítico, pero no la intuición (resolución de problemas complejos), la creatividad, la gestión de personas, la coordinación con los demás, el conjunto de la inteligencia emocional, el buen juicio en la toma de decisiones y la negociación.

Un libro interesante que nos ayuda a reflexionar sobre las competencias de compañerismo (y a l@s coaches, a acompañar a nuestr@s pupil@s en su desarrollo).

En la web de muñozparreño se nos proponen películas para mejorar estas competencias transversales. Cintas como El discurso del Rey, Erin Brokovich, Chocolat o Eduardo Manostijeras.

La canción de hoy, de José Manuel Soto: ‘Como Una Luz’ (1989). Quedó tercera en el Festival de la OTI.

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Primera semana de marzo, en la que participaré en dos ponencias con el Human Age Institute: mañana #TrendingTalentTalk con mi querida Silvia Leal, divulgadora científica y gran experta en tecnología, sobre TecnoTalento para la Transformación (aforo completo) y el jueves #PowerYou en la Universidad de Loyola en Sevilla, en su nuevo campus. Además, viaje a Galicia mañana por la tarde y el miércoles. La primavera se acerca.

¡Qué deliciosa la entrevista en “La observadora”, un diálogo entre dos grandes amigos: la maestra de la curiosidad Teresa Viejo y el padre del lenguaje positivo Luis Castellanos! https://www.rtve.es/alacarta/audios/la-observadora/observadora-luis-castellanos-01-03-20/5527293/ Maravillosos en solitario, sensacionales juntos.

Hasta el momento me he resistido a escribir sobre el coronavirus, porque me parecía que está generando una histeria colectiva alimentada por ciertos medios e instituciones inexplicable desde la racionalidad. Sin embargo, varios de mis pensadores favoritos se han referido a ella ayer.

El maestro José Antonio Marina titulaba sus ‘Ideas’ (El Mundo, 1 de marzo) ‘El coronavirus, paradigma político‘. Como la inteligencia humana, nos explicaba, funciona por contrastes, quería contraponer esta pandemia (“para los problemas no hay fronteras”) con el llamado “conflicto” catalán. ” El coronavirus ha mostrado la interdependencia de todas las naciones, la necesidad de colaborar, la influencia sobre la economía de factores no económicos y, sobre todo, la necesidad de compartir los conocimientos y aprender con rapidez. Innerarity considera que vamos hacia un mundo desjerarquizado, volátil, descentralizado, desterritorializado, de soberanías permeables, y que carecemos de la inteligencia colectiva para enfrentarnos con esa complejidad”. “El origen de nuestros problemas políticos reside en el hecho de que la democracia necesita unos actores que ella misma es incapaz de producir” (‘Una teoría de la democracia compleja’, Daniel Inerarity).

Para entender la conexión entre “felicidad pública” y “felicidad privada”, JAM se alinea con Inerarity: “hemos de repensar la democracia”. La política y el derecho han perdisdo “competencia cognitiva” (¿talento?) para estar a la altura de la innovación económica. Por ello, Marina nos propone “fortalecer la inteligencia colectiva”, que supone “el aprendizaje de la cooperación”. “Los sistemas políticos tienen que aprender y favorecer el aprendizaje de los ciudadanos”. Capital social (inteligencia colectiva en su sentido subjetivo) y Proyecto centauro (de próxima aparición: lo importante no es el conocimiento, sino la interacción). José Antonio Marina vuelve a Aristóteles, mi coach favorito, que en su ‘Política’ denuncia sabiamente las artimañas de los tiranos para preservar su poder: Envilecer el alma de sus súbditos (porque un hombre pusilánime es incapaz de rebelarse), Sembrar entre ellos la desconfianza y empobrecerlos.

Las advertencias de Aristóteles de Estagira no pueden ser más actuales. La crisis de 2008 se “superó” con deflación social (empobrecimiento de la mayoría social vía salarios). La “sociedad del espectáculo” (Guy Debord) genera más pusilánimes (parásitos) que especiales (Hors Normes) y la desconfianza se “contagia” con temores exagerados artificialmente como el coronavirus. En ‘Del Capitalismo al Talentismo’ (2012) señalé que los partidos políticos, las universidades y los medios de comunicación debían reinventarse o desaparecerían. Por el contrario, la mayoría persevera en el error: dan circo a los ciudadanos, les envilecen, les hacen menos empleables porque la diversión superficial resulta más seductora que el verdadero aprendizaje. No estamos a la altura de la democracia compleja, la globalización y la cuarta revolución industrial con políticos endogámicos que proceden de las juventudes de sus partidos, medios que no ayudan a reflexionar e instituciones educativas que no fomentan el pensamiento crítico. Carne de cañón para “dictadores tecnológicos”, como denunció Harari en el último Davos.

Moisés Naïm nos preguntaba: “¿Quiere usted una vacuna contra el coronavirus?“. Se refería al teleevangelista  Jim Bakker y la “naturópata” Sherrill Sellman, con su “Silver Solution” que el predicador ofrece a través de su página de Internet para acabar con esta neumonía. Desde los 80, Bakker va a prisión, sale de ella y funda otra Iglesia. “Los charlatanes siempre nos sorprenden con la audacia de sus mentiras”, explica Naïm. Las víctimas no son solo ignorantes. Henry Kissinger, George Schultz(ex secretarios de Estado de EE UU, los exjefes del Pentágono Bill Perry y el general Jim Mattis, o el propio Rupert Murdoch (fundador de la Fox News) fueron persuadidos por Elizabeth Holmes, una joven de 19 años, para invertir en su empresa Theranos, con la promesa de hacerr análisis sanguíneos de una manera revolucionaria. Recaudó 700 M $ y elevó el valor de su compañía, que era una patraña, a los 10.000 M $. Así estuvo durante una década. Charlatanes religiosos, empresariales, financieros (como Bernie Madoff) y los peores, los políticos, que “que llegan al poder estafando a sus votantes con promesas incumplibles, diagnósticos falsos y políticas que terminan por hacernos daño a todos. Estamos viviendo una época de oro para los charlatanes que, ayudados por Internet, le dicen a sociedades confundidas y ansiosas lo que quieren oír. Los cambios inéditos del clima, la tecnología, el trabajo, la economía, la política, los valores, la seguridad crean grandes oportunidades para la demagogia”. Moisés NaÍm concluye: “Los seguidores que le dan poder a los charlatanes de la política nos hacen a todos mucho más daño que los charlatanes mismos”. Es el lado oscuro de la democracia.

Mi admirado John Carlin también se refería al coronavirus a su artículo de La Vanguardia de ayer: ‘Los virus locos‘. El propio Carlin ha sufrido una gripe por la que mueren al año en el mundo unas 400.000 personas al año (The New York Times). Por el Covid, de momento 2.900. “Esto no es ni el ébola, ni el sida, ni la malaria, ni la peste bubónica. Me recuerda más a las vacas locas“. Carlin rescata de la memoria aquel caso, del que ciertos políticos dijeron que era la peor crisis. “Si la gente cree que existe una crisis, existe una crisis. El consumo de carne bajó un 30% en Europa. Bajó más en Inglaterra, donde la quema masiva de vacas fue tal que medio país olió a barbacoa”. En realidad, 13-14 muertes al año sobre 700.000 que se producen en el Reino Unido. “Todos nos vamos a morir, con suerte ya viejos, y en tal caso, quizá, del coronavirus. Mientras, a disfrutar y a preocuparnos de lo que realmente nos tenemos que preocupar”. Si, Don´t worry, be happy

Entretanto, el alarmismo del coronavirus nos distrae de noticias como la de Donald Trump volviendo a las minas antipersonas, como nos advertía Rosa Montero en su artículo ‘Silenciada, enterrada, explosiva‘. Una metáfora de la causa saharaui, uno de los países con más minas en su territorio. “Ese pueblo al que los españoles traicionamos y vendimos como ovejas a los marroquíes hace 45 años. Sí, esos mismos saharauis que tienen la justicia y los acuerdos de la ONU a su favor, pero que ni aun así consiguen recuperar su tierra. De hecho, cada día nos olvidamos un poco más de ellos”. Una injusticia indecentemente silenciada, enterrada, explosiva.

Y poco más. La entrevista de Xavi Sancho (El País) al gran John Cleese, al que tuve el gusto de conocer en Londres hace unos años, en una jornada con Tom Peters: “Los políticos antes tenían personalidad. Ahora son gente obediente“. El fundador de los Monty Python actúa el 13 de abril en Barcelona (quién pudiera verle en el escenario). “El mundo se ha vuelto un lugar dominado por gente resentida”.

Carmen Pérez-Lanzac (El Mundo) entrevistaba al filósofo irlandés Mark O’Connell, estudioso del trasnhumanismo: una búsqueda de la inmortalidad a través de la tecnología similar a las religiones. “Las mujeres se sienten menos atraídas a abandonar su propio cuerpo”. El Dr. Emilio Bouza (La Razón): “Nada nuevo bajo el sol, ni el coronavirus ni el pánico”. El evento del ciclo Europa Futura 2020, organizado por El País y EY con Alicia Richart, DG de DigitalES: “Se ha producido un repliegue geopolítico del mundo anglosajón y Europa está medio perdida”.

El hecho de que las empresas del IBEX ganaran un tercio menos en 2019 (Beneficios empresariales en caída libre, El País Negocios), ‘Coronavirus y la cadena global de suministro‘ (Alberto Iglesias, Innovadores), el análisis de Noelia Hernández, también en Innovadores, del HIP2020: ‘La innovación como servilleta’ y la entrevista de Juan Delgado (La Razón) a Mireia Vidal, DRH de L’Oreal: “Mal le irá a la empresa que no entienda que las personas son las que las hacen diferentes”.

En este mar de “infodemia” respecto al coronavirus, sólo la educación sirve de salvavidas.

Por cierto, qué cosas tiene el fútbol. En el clásico, el Real Madrid apenas llegó con peligro en la primera parte y Courtois fue providencial para no ir perdiendo. Toni Kroos, que no jugó contra el Manchester City, lideró desde el centro del campo e hizo que se desmarcase Vinicius para el 1-0 (en realidad, en propia puerta de Piqué). Marcelo corrió que Messi en un posible “uno contra uno”. Quique Setien sacó a Rakitic y Ansu Fati, pero la jugada no le salió (sí a Guardiola con Sterling hace unos días). Mariano marcó, resbalándose ante Ter Stegen, en sus primeros 30 segundos en Liga. Haciendo prácticamente lo mismo, el Real Madrid está muy cerca de la eliminación en Champions y líder en la Liga. Detalles, matices, locura. Como dijo Napoleón, “de lo sublime a lo ridículo sólo hay un paso”. A veces, el de la diosa Fortuna.

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Esta mañana, de 9:30 a 11:30 hemos celebrado el primer TrendingTalentTalk de la temporada del Human Age Institute, Mi buena amiga Silvia Leal, divulgadora científica, autora de cinco estupendos libros y presentadora de la serie de TV #L4R La Cuarta Revolución y un servidor hemos mantenido una “neuroconversación” con más de 150 profesionales en el Human Age Space sobre T3 (el 3 del 3 del 2020): TecnoTalento para la Transformación.

Habitualmente en una sesión de estas características las personas participantes quieren llevarse 2-3 ideas innovadoras. En este caso, nuestra oferta, nuestra Propuesta de Valor, ha sido de 10 ideas en 4 bloques, presentadas como preguntas abiertas.

A. Un nuevo paradigma.

1. El Talento y la Tecnología, ¿son sustitutivos o complementarios? Hemos puesto como ejemplos a Kai-Fu Lee, el experto en Inteligencia Artificial, a quien le preguntó un niño en China: “¿Cuando los robots lo hagan todo, qué haremos los humanos? o Tengai y Sigmund, robots que hacen entrevistas de selección. Benes sustitutivos son el zumo de naranja y el de piña y complementarios el zapato del pie derecho con respecto al del pie izquierdo. ¿Qué pasa con el talento y la tecnología? Que son como “el gato de Schrödinger”: pueden ser sustitutivos o complementarios. Todo depende del RBTC (Routine-Based Technological Change), que explica la polarización de los empleos. De hecho, hay un Yin-Yang entre Tecnología y Talento (hemos puesto como ejemplo la película ‘Parásitos’, Óscar 2020).
2. ¿Cómo se produce este Yin-Yang entre la Tecnología y el Talento? Por el “efecto multiplicador” de la Tecnología y el factor 2:5 del empleo (según la Comisión Europea, por cada 2 puestos de trabajo que se destruyan merced a la tecnología se crearan 5 nuevos, cualitativamente muy diferentes), demostrado por David Autor y Ana Salomons (2018). Sin embargo, según el Eurobarómetro de ese año, el 74% de los europeos creemos firmemente que los robots nos quitarán el empleo.

B. Tenemos que observar el mercado laboral desde un nuevo reparto de tareas.

3. ¿Qué hace la Tecnología mejor que nosostros los humanos? Desde Pigmalion a Frankenstein (Mary Shelley) pasando por el Golem de Praga o el robot de Karel Capek, los humanos hemos fantaseado con androides, lo que ha provocado miedo y genera enormes posibilidades (por ejemplo, 4’7 M de españoles viven solos y un tercio son mujeres de más de 65 años). Hemos puesto ejemplos de profesiones de principios del siglo XX que hoy ya no existen (ascensoristas, mujeres despertadoras, serenos, chicas del cable).

4. ¿Qué empleos necesitaremos en 2025? Hemos visto un fragmento del episodio 6 de #L4R precisamente sobre el empleo, con Raúl Grijalba, presidente de ManpowerGroup, que diferencia entre hard y soft skills y habla de escasez de talento. Según el World Economic Forum (Skills Outlook), en apenas dos años:

En el caso de España, se crearán 2’6 M de empleos en la próxima década. No hay técnicos para encarar el futuro (el 25% de los universitarios españoles elige ingenierías) y se necesitarán en 2022, a la vuelta de la esquina, 101 días de aprendizaje al año.

5. ¿En qué cualidades destacamos los humanos? Si hoy en día, 2020, los Top Skills son Resolución de problemas complejos, Pensamiento crítico, Creatividad, Gestión de personas, Colaboración, Inteligencia Emocional, Buen juicio, Orientación a los demás, Negociación y Flexibilidad cognitiva (adaptabilidad), tenemos que potenciar estas habilidades. Nos hemos referido a Carl Fray (Oxford) y lo “No Robotizable”: la Creatividad, la Inteligencia Emocional, la Intuición, Las que hemos llamado “islas Cíes”.

Hemos visto un fragmento de #L4R en el que Silvia Leal entrevista al filósofo José Antonio Marina, que insiste en la necesidad de aprender constantemente.

C. Renovación de empleos y organizaciones.

Los empleos más difíciles de encontrar son trabajadores manuales, IT, comerciales, ingenieros, financieros, conductores, construcción, contacto con el cliente, abogados y sector salud.

Hemos hablado del enfoque Terminator frente al Ironman (Humanidad Aumentada) y del “ascensor social y la curva del Gran Gatsby (Alan Kruger, 1960-2019) que depende de la educación.

6. Sostenibilidad: ¿Cómo será la organización TTC (TecnoTalentoCéntrica)? No será “al merme” (José Mota) sino exponencial- Como ejemplos, hemos puesto a Alibaba y Google, tal como vimos en FexDir (Alicante) el pasado jueves en las palabras de Estela Ye e Isaac Hernández, respectivamente.

D. L@CEOs digitales.

Si comparamos l@s CEOs actuales (como Pablo Isla de Inditex, el CEO de la Década, o el que presenta The Economist) difieren de los políticos como Donald Trump, Boris Johnson o los opositores Bernie Sanders y Jeremy Corvyn. Se trata de ser inspiradores, integradores, imaginativos e intuitivos.

7. ¿Cómo se transformarán tus líderes en su capacidad de inspirar? Nos hemos referido al concepto “Mensajero del futuro” (como la película de Kevin Costner de 1997). Una transformación exponencial, disruptiva, con modelos de negocio innovadores y anticipatorios.

8. ¿Cómo se transformarán tus líderes en su capacidad de integrar? De l@s líderes-coaches a l@s Head-Coach, figura del fútbol americano. Entrenador/a de entrenadores, para la implantación de la estrategia desde las conversaciones de carrera.

9. ¿Cómo se transformarán tus líderes en su capacidad de imaginar? Han de ser los mejores ejemplos de disrupción, desde un Modelo de Negocio 4V: Propuesta de Valor, Creación de Valor, Captura de Valor (en el mercado, a través del precio) y Red de Valor (ecosistema), generando una Cultura de Innovación.

10. ¿Cómo se transformarán tus líderes en su capacidad de intuir? Cancilleres de la Marca, que lideran embajadores de la Marca (nos hemos referido a los últimos libros al respecto de Andrés Pérez Ortega y Cristina Mulero). “Sé tan bueno que no puedan ignorarte” (Steve Martin).

10 Conceptos T3:

1.TecnoTalento como Gato de Schrödinger

2.Yin-Yang entre la Tecnología y el Talento

3.Promesa tecnológica de eficiencia

4.Islas CIES de lo puramente humano

5.Paradigma Ironman, no Terminator (Hum+)

6.Organización TTC

7.Mensajeros del Futuro (Te llevo allí)

8.HeadCoaches de líderes-coaches

9.Disruptores nº 1 (Modelo de Negocio)

10.Cancilleres de la Marca

Finalmente, nuestras recomendaciones han sido permanecer alerta ante lo que está sucediendo, aprender constantemente, experimentar con todo tipo de tecnologías y estar en buena compañía (para llegar más lejos).

Nuestra gratitud a tod@s l@s participantes en el T3 del 3 de marzo. Ha sido un honor caminar hoy de la mano de Silvia Leal.

En honor a la Semana de la Mujer, la canción ‘God is a Woman’ de Ariana Grande

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Ayer, tras el magnífico TrendingTalentTalk con la divulgadora científica Silvia Leal, éxito de público y de satisfacción de los participantes, volé a La Coruña para trabajar allí por la tarde, cenar en un sitio maravilloso y reunirnos esta mañana. Mi agradecimiento a Enrique y Mar por su maravillosa actitud siempre.

Estoy entusiasmado porque, tras la presentación del concepto TTC (organizaciones TecnoTalento Céntricas), el Comité Ejecutivo de IDEO Business ha decidido convertir TTC en su “claim” estratégico. En mi caso, este Blog empieza a llamarse TTC. Hablemos de TecnoTalento. Porque si tu organización no invierte en Tecnología, queda obsoleta (me sigue sorprendiendo cómo invertimos la mayor parte de las personas en tecnologías para hacer nuestra vida más cómoda y cómo se resisten muchas compañías en hacer las inversiones adecuadas) y si no invierte equilibradamente en Talento, queda “achatarrada” (la tecnología, ante la resistencia cultural, se convierte en chatarra). Las organizaciones TTC son sostenibles para el planeta (medioambiente), para quienes integran su ecosistema (por su empleabilidad) y para la propia supervivencia de la organización (cosa que no es fácil, porque la esperanza de vida de las compañías, que en 1970 estaba en 60 años, se ha reducido a la quinta parte: 12 años, y bajando apresuradamente).

Más vale que tu empresa se apunte a ser TTC, al menos de forma intuitiva.

Precisamente, he estado leyendo en la web de Psychology Today un artículo del Dr. Matthew Hutson sobre ‘8 verdades sobre la Intuición‘. Como sabes, la Intuición, entendida como resolución de problemas complejos, está al alza en esta sociedad tan tecnificada (es una de las “islas CIEs”, junto con la Creatividad, la Emocionalidad (inteligencia emocional) y la Speranza (inspiración) y la han reivindicado autores como Malcolm Gladwell (Blink: Inteligencia intuitiva), Osho (El camino que trasciende la lógica), Daniel Kahneman (Pensar rápido, pensar despacio) o José Antonio Marina (Inteligencia ejecutiva).

¿Cuáles son esas ocho verdades sobre la Intuicion?

1. La Intuición puede ser muy eficiente si no piensas demasiado sobre ella. Es el poder de la inteligencia inconsciente. No sólo más rápida que la reflexión analítica, sino muchas veces más eficaz, como han demostrado distintos estudios (Nalini Ambady; Judith Hall, psicóloga de Northeastern University).
2. Nos enganchamos muy profundamente a las creencias intuitivas. Es la “falacia del primer instinto” (Sascha Topolinski, niversidad de Colonia). “Cuando la intuición captura la atención y moviliza la emoción, es muy difícil deshacerse de ella” (Jane Risen, Universidad de Chicago).
3. La intuición se puede desarrollar, con la práctica. Es una cualidad entrenable. Gary Klein, psicólogo de la empresa MacroCognition de Washington, D.C., lo ha comprobado con jefes de bomberos. Los incendios siguen las leyes de la física, que ellos comprueban (podemos ser intuitivos sobre regularidades, no sobre “cisnes negros”). Debemos recibir feedback sobre lo que ha funcionado y no. El filósofo Daniel Denett lo ha llamado “bombas de intuición” (intuition pumps), que debemos comprobar.
4. La Intuición es sensación; la introspección es visión. Son conceptos cercanos, si bien diferenciados. Eugene Sadler-Smith, investigación del Surrey Business School, los distingue como sensaciones (sensing) y visiones (seeing). “La Intuición es cómo utilizamos la experiencia para decidir cómo actuar”, nos aclara el mecionado Gary Klein.
5. El estrés favorece la intuición; la tristeza, no. La deliberación puede ser un lujo de tiempo, El estrés permite segregar cortisol y puede ayudar a la intuición.
6. Algunas personas son más intuitivas que otras. Cuando medimos la intuición, comprobamos las diferencias entre individuos y que suele correlacionar con el estilo de pensamiento (Topolinski).
7. Las intuiciones morales son fácilmente contagiosas. El autor se refiere a Jonathan Haidt (NYU), que tuvimos ocasión de escuchar hace unos meses en la Fundación Rafael del Pino en Madrid: categorías como la equidad, la lealtad, la autoridad, la pureza o evitar el dolor. Sus estudios revelan que los progresistas priorizan la equidad y evitar el dolor y los conservadores la lealtad, la autoridad y la pureza.

• 8. Puedes “leer” a las personas leyendo lo que escriben en las redes. El profesor Hall, de la Northeastern University, ha descubierto que las mejores jueces son mujeres (intuición femenina), agradables, conscientes, estables emocionalmente, interesadas en las vidas de los demás y lectoras, especialmente de ficción. Hay un patrón.

Un estupendo artículo. Quien tiene a una persona especialmente intuitiva en un equipo, tiene un tesoro.

La entrada Ocho verdades sobre la Intuición se publicó primero en TTC. HABLEMOS DE TECNOTALENTO.

24 horas en Sevilla. Ayer llegué a tiempo a la capital hispalense para visitar la terraza del hotel Doña María frente a la Giralda, con música de Paco de Lucía (Entre dos aguas) y Arturo Pareja Obregón

y cena en la Urbanización Real Club de Golf entre amigas. Mi gratitud a María, Alicia, Claudia, Raquel, Rosa, Virtudes y Yo Yo. Hablamos de educación, de vivienda, de política, de salud y sanidad… una velada deliciosa.

En la página 2 de La Razón ayer, Alcobendas (el Silicon Valley español) como referente de creación de riqueza y empleo. R. Fernández escribía que es localidad madrileña cuenta con 15.000 empresas, más de 500 multinacionales y un 9% de tasa de desempleo. Una extensión de 45 km2, 115.000 habitantes y de ellos 105.000 afiliados a la Seguridad Social. Entre las empresas de relevancia Toyota, Mercedes, Pfizer, Bankinter, Indra, Porcelanosa o Acciona. Alcobendas es Sello de Oro a la Excelencia Europea 500+ del Modelo Europeo de Calidad EFQM y Premio Iberoamericano. Un modelo de ciudad

Esta mañana hemos celebrado en Sevilla el PowerYou para el desarrollo de la Empleabilidad en el nuevo campus 5G de la Loyola University en Sevilla. Diseñado por el innovador arquietecto Luis Vidal, es el primer campus 5G porque

Situado en en el Parque de Innovación y Desarrollo Dehesa de Valme de la localidad sevillana de Dos Hermanas, se pone de largo con la presentación oficial e institucional. fue inaugurado por el superior general de la Compañía de Jesús, Arturo Sosa Abascal, su rector, mi admirado  Gabriel Pérez Alcalá, y el presidente de la Junta de Andalucía, Juan Manuel Moreno Bonilla.

Loyola University combina en este espacio físico tan atractivo diez conceptos:

1. Universidad como comunidad. Algo que va más allá de lo físico, al estilo de las mejores universidades anglosajonas. Una integración de lo constructivo, de lo tecnológico, de la sostenibilidad y de lo humano.

2. Certificación Leed Gold. Apuesta por la sostenibilidad siendo el primer campus en obtener esta certificación. La certificación sobre sostenibilidad de edificios más prestigiosa del mundo.

3. Responsabilidad constructiva.Un construcción, que han durado tan solo 17 meses y en la que han participado 25 empresas. Medidas de eficiencia energética, como la adecuada orientación del edificio (principalmente Norte y Sur) y el control del soleamiento (velas, voladizos) para impedir ganancias excesivas de calor a través de las fachadas; la envolvente del edificio (cubiertas, fachadas, ventanas) está muy cuidada para minimizar las ganancias y pérdidas energéticas excesivas; los colores de los materiales de cubierta son reflectantes, para evitar la acumulación del calor recibido por radiación; y la instalación de paneles fotovoltaicos con una producción máxima de 150 KWp, lo que supone una disminución del consumo energético neto del edificio. En la misma línea, está el uso racional y reciclable del agua y de la vegetación. En conjunto,un 40% de la energía que consumiría un edificio similar que cumpliera con la normativa vigente.

4. Modularidad. El diseño y la concepción del campus está pensado no solo para el presente, sino también para el futuro. El espacio del campus ocupa una superficie de 36.000 metros cuadrados, de los cuales se han construido 29.000 metros y hay otros 12.100 de zonas ajardinadas. Esta primera fase ha supuesto una inversión de 40 millones de euros. Por su concepción abierta y flexible, conforme la universidad vaya creciendo tanto en personal como en alumnado, el campus lo hará hacia el sur de forma modular, replicando nuevos edificios similares a los actuales, en función de la demanda y las nuevas necesidades. Cada nueva fase, y hay previstas al menos dos más, supondrán una inversión de entre 10 y 15 millones de euros.

5. Un futuro con huella. La pedagogía ignaciana se basa, como sabes, en “enseñar a pensar y enseñar a aprender”. En la actualidad, Loyola cuenta con 3.400 estudiantes, 600 profesores y 200 personas de las áreas de gestión y administración. La intención es doblar la cifra de estudiantes en los próximos cinco años y acabar convirtiéndose con el tiempo en una “research university” que ronde los 10 o 15.000 estudiantes, como ocurre con las universidades de mayor excelencia en el mundo. Además, Loyola quiere ser un centro neurálgico de atracción de empresas.

6. App de movilidad. Dentro de su compromiso por la sostenibilidad, la universidad cuenta con tecnologías punteras dentro y fuera de las aulas, como la aplicación de movilidad con la que cuentan todos los miembros de la comunidad Loyola para conocer los mejores trayectos, medios de transportes y enlaces para llegar y salir del recinto.

7. Las 4 C del modelo educativo. El rector Pérez Alcalá recalca que el modelo de educación jesuita se sustenta en 4 “C” irrenunciables con el fin de formar a jóvenes “conscientes, competentes, comprometidos y compasivos”.

8. Visión global. El campus está construido en torno a una plaza central, donde se encuentran los dos símbolos de la pedagogía ignaciana: la capilla y la biblioteca. El diálogo entre razón y fe, con la misión de formar a “líderes para el mundo”, como reza en muchos mensajes de esta universidad. Una visión global que hace que el 10% de los estudiantes procedan de otros países.  

9. Impulso al emprendimiento. La universidad desarrolla programas de fomento del espíritu emprendedor. 177 estudiantes emprendedores, de los que 103 ya están participando de manera activa en 26 proyectos .

10. Universidad experiencial y de investigación. El diseño modular alrededor de la plaza central permite la circulación interna de las personas, facilitando la interacción y diálogo entre ellas. Desde Loyola quieren que la universidad actúe como interacción eficaz entre los alumnos y los profesores, por eso sus líderes hablan de una “universidad experiencial”, reconocida por su labor y aportación investigadora.

Para el Human Age Institute es un honor contar en Loyola con un Hub de Empleabilidad desde hace 3 años.

Esta mañana hemos tenido aforo completo de estudiantes de últimos años para mejorar su Empleabilidad. Un servidor les ha hablado de 10 conceptos:

• En la “economía del enfriamiento” (slowdown economy), agravada por el coronavirus, WTA (en inglés, “el ganador se lo lleva todo”). Son tiempos de iniciativa, de decisión, de convicción. De GRIT (determinación): Pasión & Perseverancia.
• Para navegar en la “tormenta perfecta del empleo” (desempleo, escasez de talento, ninis, sobrecualificación y emigración), hemos de cambiar de modelo mental: precurriculum y pasar de trabajo (que harán los robots) a empleo (emplear tu talento).
• En los años 20, el Talento es inteligencia que elige bien las metas, maneja la información, gestiona las emociones y practica las virtudes de la acción (José Antonio Marina). El Talento es el resultado de invertir bien la inteligencia.
• El Talento se compone de Aptitud y Actitud, Compromiso y Encaje en el contexto. Requiere de Mentalidad de crecimiento (Carol Dweck, Stanford), Mentalidad Ganadora.
• Respecto a la Tecnología, hemos de vivir el modelo IronMan (Humanidad Aumentada) frente al Terminator (Destrucción).
• La Humanidad Aumentada es aprovechar la tecnología no sólo en beneficio de la eficiencia (ahorro de costes), sino de la orientación al cliente y la innovación.
• Lo propiamente humano son la Creatividad, la Intuición, la Emocionalidad y la Speranza (lo que llamamos, “las islas CIES”). Hemos de desarrollar estas cualidades.
• En la mesa redonda con empresas les hemos preguntado por las 5 tendencias del Futuro del Empleo
• CEOs digitales
• Las 3 P de la Sostenibilidad significa combinar la lucha contra el cambio climático (Planet) y la rentabilidad de las compañías (Profit) con nuestra propia Empleabiidad (People).

En la mesa redonda han intervenido directivos de Acciona (Manuel Díaz Cuerva), Cosentino (Lucía Moya Sánchez), DXC Tecnologies (Elena Molina), EY (María García-Guillén Luque). Les he preguntado por sus empresas como “talent magnets” (imanes de talento, dedicadas a la seducción más que a la selección), “talent hybrid ecosystems” (ecosistemas híbridos de talento) que favorecen el aprendizaje, que fomentan el aprendizaje (formación, proyectos) en esta “skills revolution”, que generan “talent experiences” (experiencias de talento) porque las personas felices son el triple de productivas y que cuentan con “digital leaders” (líderes digitales).

Mi gratitud a Elena, Lucía, Manuel y María, a Esteban y María García Bautista por la presentación, a Natalia, Paula, Sonia, Rocío y a todo el equipo del Human Age Institute, by ManpowerGroup-

Hemos comido en Heliópolis, cerca del Benito Villamarín (estadio del Betis). En Doña Clara, Una delicia. Mi felicitación a su jefe de cocina, Juan Pablo Ruiz, y al equipo.

Doña Clara está sitiado junto a la casa del cantante sevillano José Manuel Soto. Autor, entre otros muchos éxitos, de “Por ella”.

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