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El poder de la mirada en el Liderazgo: Santillana del Mar

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Segunda jornada en Santander. Ayer, con el Comité de Dirección de ManpowerGroup, de 12 personas presidido por Raúl Grijalba. Hoy y mañana, con el Comité de Dirección ampliado, de 24 profesionales, que se incorporaron a la reunión en la cena del restaurante DeLuz, en el palacete propiedad de sus abuelos. Una historia de emprendimiento de Carlos Zamora con su hermana Lucía, abogada de causas sociales, y su madre María, fotógrafa. Desde 2003, que abrió su primer restaurante, Carlos ha hecho crecer su grupo (Deluz y Cía) y ahora poseen siete establecimientos y forman parte de su equipo 170 personas. Puedes ver la entrevista a Carlos Zamora en www.gastroeconomy.com/2015/05/carlos-zamora-los-conceptos-deben-rectificarse-para-que-el-cliente-vuelva/
En la zona de desayunos del Hotel Real, con vistas al Palacio de la Magdalena, a las Caballerizas y a la Casa Botín, el cantante Jorge Sepúlveda (Valencia, 1917 – Palma de Mallorca, 1983) compuso su famoso bolero ‘Mirando al mar’: www.youtube.com/watch?v=Cdid-z05utE“Mirando al mar, soñé/ que estabas junto a mí./ Mirando al mar, yo no sé qué sentí/ que, acordándome de ti, lloré”.
Mirar, a diferencia de simplemente ver, es un acto consciente. Lo mismo ocurre con escuchar vs oír, olfatear vs oler, acariciar frente a tocar o degustar vs . Más allá de la recepción de los sentidos, la voluntad, el foco y la atención.
Mi recuerdo a Roberto Luna y aquella conferencia suya de 2008, ‘La mirada del Talento’, tan estimulante. Gracias, Bob.
En el Liderazgo, para marcar la pauta, hacer equipo e infundir energía, la mirada, la consciencia, la atención, son fundamentales. Sin ellas podemos hablar, pero no comunicar realmente como deseamos.
Esta tarde hemos estado juntos en Santillana del Mar, “la ciudad de las tres mentiras”, porque no es santa, ni llana, ni tiene mar. En realidad, esta preciosa ciudad cántabra, con su Colegiata originaria del siglo XII, sus torres góticas de Merino y Don Borja, la casa de Leonor de la Vega y la Torre de los Velarde, está dedicada a Santa Juliana de Nicomedia, mártir del siglo IV que encadenó al diablo. Eulogio, su esposo, la hizo prisionera contra su voluntad.
En Santillana, el recuerdo a dos líderes, de profunda mirada. Uno, empresarial; otro deportivo.
Jesús de Polanco (1929-2007) fue “el hombre que miraba lejos”. En su día, uno de los empresarios más influyentes de España, llegó a poseer dos tercios de las acciones del Grupo Prisa. Creó la Editorial Santillana en 1958, el grupo Timón en 1972, El País en 1973 (el diario comenzó a publicarse en 1976), el grupo Prisa en 1984 y un año más tarde incrporó al grupo empresarial la cadena SER. Fue nombrado “hijo adoptivo de Cantabria” (1997) por su defensa de las libertades.
Carlos Alonso González, “Santillana” en el mundo del fútbol, es uno de los mejores delanteros de la historia de nuestro balompié. Jugó 17 temporadas en el Real Madrid (9 Ligas, 4 Copas, 2 UEFA), marcando 352 goles, y formó parte de la selección española en 56 ocasiones. En el famoso 12-1 contra Malta, marcó 4 goles (hat-trick en la primera parte).
Nacido en Santillana del Mar en 1952, puedes ver su vida deportiva en ‘Conexión Vintage’: www.rtve.es/alacarta/videos/conexion-vintage/conexion-vintage-carlos-alonso-gonzalez-santillana/1708834/Era un extraordinario rematador de cabeza y cuando yo era un niño (tuve ocasión de conocerle en un Teresa Herrera, en La Coruña), me impresionaba que le habían extirpado un riñón (tenía los dos en el mismo lado del cuerpo) y seguía jugando a alto nivel. Excepcional. Ha sido delegado de ventas de Reebok y juega con los veteranos del Real Madrid.
Mirar para rematar. Puedes recordar sus mejores goles en http://blogs.20minutos.es/quefuede/2013/02/18/que-fue-de-carlos-alonso-santillana/
Con 1’75 m de altura, el “Puma” daba grandes saltos y remataba de cabeza de una forma especial.
Santillana aprendió de grandes coaches como Beenhaker, Amancio, Di Stefano y sobre todo Boskov. Él ha decidido no ser entrenador, “porque se necesita una madera especial”. Posiblemente.

Las carreras que eligen los mejores estudiantes

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¡Me siento plenamente satisfecho de las tres jornadas que hemos pasado en Santander el Comité de Dirección de ManpowerGroup planteando estratégicamente el nuevo curso! Ayer además tuvimos el placer de visitar brevemente Santillana del Mar y Suances, que Elsa nos contara las cuevas de Altamira (mi gratitud a Pilar Fatás, directora del Museo, por ello) y disfrutar del Cenador de Amós, donde mi amigo Jesús Sánchez, uno de los mejores chefs de España, nos preparó una cena indescriptible. Muchas gracias a Jesús, Urko y todo el equipo del Cenador.
Ayer por la mañana, el Rector de la Universidad Internacional Menéndez Pelayo, César Nombela, junto con la Vicerrectora de postgrado, compartió con nosotr@s unos 45 minutos para hablar de educación y empleablidad.
Más concretamente, nos habló del Aula Ortega y Gasset de la UIMP, que la semana pasada convocó a 100 estudiantes de enseñanza media de entre los mejores expedientes académicos, que han tenido la oportunidad de compartir con profesores universitarios (entre ellos, el gran Emilio Ontiveros, con el que coincidí el martes). Ya han sido admitido en 30 universidades españolas.
¿Cuál es la diferencia de elección de carrera entre los mejores estudiantes y la media? El 45% de los estudiantes españoles, en general, se matricula en Ciencias Sociales. En este grupo de élite, uno de cada ocho, con doble titulación y sin incluir ADE. Es decir, la cuarta parte que la media. Los estudiantes con mejores expedientes no caen en la trampa de las carreras con “salidas profesionales”. Eligen más por vocación.
Uno de cada 20 estudiantes con buenos expedientes optó por Humanidades, la mitad de la media española. La medicina, un tercio de estos 100 estudiantes selectos, además de un 10% de Biotecnología o Biomedicina. En total, más de un 40% en Ciencias de la Salud (la media universitaria es del 12%. Las ciencias básicas, un 18% de los estudiantes de élite, el doble de la media nacional: matemáticas y física, en general en doble titulación.
Y las ingenierías (aeronáutica y telecomuicaciones), un 17% en estos 100 estudiantes con mejores notas, frente al 22% de media.
Unos datos muy interesantes. En general, el Talento debe elegir por vocación, para tener una carrera (universitaria y profesional) de éxito.
La canción de hoy, saliendo de Cantabria en el vuelo de las 20,30 horas, es ‘Vuelvo a verte’, de Malú y Pablo Alborán: www.youtube.com/watch?v=W51Di6jqk3M“De Amor se puede parar el tiempo”.

Ensimismamiento, Gratitud y Orientación a los demás

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Hoy jueves tenía previsto viaje a Zaragoza para reunirme con Loles Sala, nuestra responsable de Talento y Cultura de ManpowerGroup: ida a las 7.30 de la mañana y vuelta a la hora de comer. Finalmente, hemos mantenido una “call” (conversación telefónica) de sano debate, como puente entre el plan de acción de la reunión de Comité de Dirección de estos tres días en Cantabria y la Rentrée con 300 profesionales la semana que viene en Madrid. La temporada que comienza bien acaba bien, lo que es toda una responsabilidad tras un trienio, con toda modestia, histórico.
Ya estamos en septiembre. La canción de este mes, por supuesto, es ‘September’ de Earth, Wind & Fire: www.youtube.com/watch?v=Gs069dndIYk“Do you remember?”
Almuerzo en Kilómetros de Pizza de Avenida de Brasilia con algun@s compañer@s. Mi gratitud a Laura y a todo el equipo de KdP.
Y por la tarde, Zoe ha comenzado su entrenamiento con el equipo de fútbol femenino. La pasada fue una fantástica temporada y para ésta tenemos las mejores expectativas.
He estado leyendo hoy varios artículos en Psychology Today en su web y en la revista Capital Humano de septiembre. Entre ellos el del Dr. Leon F. Selzer, ‘Self-Absortion: The Root of All (Psychological) Evil? (Ensimismamiento: ¿la raíz de la maldad (psicológica)?’. Una persona ensimismada es la que está exclusivamente preocupada por sus propios asuntos, sin interés por los demás. Lo opuesto al altruismo. En la literatura, según el autor, contrasta con la auto-reflexión, la autoconsciencia y la introspección.
¿Cuántas disfunciones psicológicas se asocian al ensimismamiento?, se pregunta el Dr. Selzer. Las fobias, la ansiedad, los TOC, ciertas depresiones (incluyendo los trastornos bipolares) y PTSD (Desorden de Estrés Post-Traumático). Y el narcisismo patológico. Para el Dr. Dan Neuharth, incluso en la ansiedad. Adam Galinsky, psicólogo social de la Columbia Business School, ha escrito que “cuando entras en ansiedad, reduces la tensión”. Parece demostrado científicamente que el foco exclusivo en un@ mism@ es la que conduce a la ansiedad, y por tanto a la depresión.
En su próximo artículo, Leo Selzer nos promete consejos para no estar tan ensimismad@s. Nadie es siempre generos@ o siempre empátic@: son las circunstancias de la vida la que nos conducen a la orientación a los demás o sólo a un@ mism@.
Marieta McCarty, también en Psychology Today, parte de la Gratitud. Las personas agradecidas no pueden estar ensimismadas. Un hábito que se practica, se vuelve natural… y desgraciadamente en momentos esenciales se olvida.
En Capital Humano, junto a análisis muy interesantes como el de CEPSA y artículos valiosos de José Manuel Casado, María Graciani, Antonio Peñalver, Lourdes Molinero, Carlos González, Juan Carrión, Rafael Barrilero, etc. un ‘RRHH de cine’ de Javier Fernández Aguado sobre ‘Blue Jasmine’, de Woody Allen (2013). Gran interpretación de Cate Blanchett. Javier escribe: “Desde el primer momento queda claro que no es una pareja, sino dos que intentan instrumentalizarse mutuamente al servicio de los propios intereses”. Y remata: “Encontrar sentido a la vida en el uso y abuso de los sentidos no es algo sublime, sino demostración de una carencia. El ser humano es una realidad compuesta de materia y espíritu. Nadie puede prescindir de sus anclajes terrestres, pero a la vez nadie puede aspirar a una vida cumplida si no atiende de uno u otro modo a esas realidades que tiran de cada uno hacia lo sublime: la belleza, la unidad, el bien y la verdad”. ¡Brillante, admirado Javier! Muchas gracias por el artículo.
También en esa publicación, José Antonio Carazo entrevista a Nathalie Detry con motivo de su libro ‘Alas de mariposa’ (que un servidor trató en su día en este blog). Nathalie nos habla de un mundo VUCA y de la transformación interior a partir del sentido y la consciencia. Gracias, Nathalie.
El inicio de septiembre merece otra canción, de Neil Diamond: ‘September Morn’: www.youtube.com/watch?v=aVLonpBtkH0September morn/ We danced until the night/ Became a brand new day/ Two lovers playing scenes/ From some romantic play/ September morning/ Still can make me feel that way”.
Quiero agradeceros particularmente a l@s compañer@s de la Dirección de ManpowerGroup por los mensajes de cariño, tan cercanos y personales, tras los días en Santander. Me siento inmensamente feliz por ello.  

Una sensación de Paz

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Hoy se ha casado, a las seis de la tarde y en la catedral de Toledo, nuestra amiga y compañera Belén. Un día muy especial para ella y sus personas cercanas. ¡Enhorabuena!
Anoche mantuve una conversación de alto impacto con una persona muy querida que me dejó una poderosa sensación de paz, de cariño y de agradecimiento. Mi gratitud a ti y mi deseo de que seas muy Feliz desde la plena Libertad.
Según el Dalai Lama, “la paz no es la mera ausencia de violencia, la paz debe venir de nuestro interior. Y la paz interior viene de tener en cuenta los intereses de los demás”.  
La canción de este primer viernes de septiembre, ‘Hoy’ de Gloria Stefan: www.youtube.com/watch?v=HAay4DZX67E
He estado leyendo ‘Eres talento. Descubre tu potencial interior y eleva tu vida a un nivel superior’, de Félix Torán. Doctor en ingeniería electrónica, trabaja desde 2000 en la Agencia Espacial Europea y combina la docencia con el crecimiento personal, con libros como ‘El tiempo en tus manos’ y ‘Ecología mental para dummies’.
Parte de una cita de Publio Siro: “Así como el ignorante está muerto antes de morir, la persona con talento vive aun después de muerta”. El autor destila la definición de Talento de la RAE, combinándola con su experiencia personal. El talento es más que el conocimiento, que la habilidad, porque incluye la pasión y tal vez el genio. “Hacer con soltura lo que es difícil a los demás, he ahí la señal del talento. Hacer lo que es imposible al talento, he ahí el signo del genio” (Hanry F. Amiel). “La verdadera esencia del talento reside en tu interior”.
Para descubrir nuestro talento, Félix Torán nos propone alcanzar un estado de concentración elevada, plantearnos las preguntas correctas, recibir respuestas, tomar nota de las mismas y poner nuestros talentos por escrito.
Hemos de decidir cómo vamos a servir con nuestro talento, desde la misión personal y la visión de futuro. El principal enemigo del talento, siempre según Torán, es el ego: “tu concepto mental de lo que llamas “yo” que te convierte en una entidad separada del resto del mundo”. El ego se aferra a todo lo que es falso. Actuar desde el alma es dejar de actuar desde el ego.
Agentes intoxicantes del talento son el miedo (por ejemplo, a fracasar), la envidia, el materialismo imperante… Para desarrollar nuestro talento, hemos de practicar la paciencia, no hacer daño a los demás, asegurar la coherencia y consistencia (entre misión, visión y talento). Félix nos habla de la sincronicidad, que responde a la visualización creativa (como experto en física cuántica, la vincula al principio de superposición), de la ley del ritmo, con la vibración (“en el Universo todo es energía”), de la ley de la correspondencia (“como es arriba, es abajo; como es abajo, es arriba”), de la ley del efecto contrario (Emile Coué) y de la de causa y efecto.
Por último, el valor del esfuerzo (“No existe gran talento sin gran voluntad”, Honoré de Balzac), la motivación, la disciplina y la sabiduría, que siempre va acompañada de una gran dosis de humildad.
No dejes de crecer. “Hay quienes se consideran perfectos, pero es sólo porque exigen menos de sí mismos” (Herman Hesse). Desde la Libertad, “Quien no vive para servir, no sirve para vivir” (Rabindranath Tagore).   Gracias, Félix, por compartir tu sabiduría en este libro.

Aprender de los mejores coaches del fútbol... y su aplicación a la empresa

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¡La boda de Belén y Carlos ayer en Toledo ha sido una de las más divertidas a las que he asistido en mi vida! Ceremonia en la capilla de San Pedro de la capital manchega y fiesta en el Cigarral del Ángel Custodio (preciosa ermita del siglo XVII) hasta altas horas de la madrugada… Mi gratitud a los contrayentes (sois verdaderamente especiales) y a mis compañer@s de ManpowerGroup, que distéis ejemplo de cómo pasárselo bien.
La canción de hoy, presente en la mencionada fiesta, es ‘Deja que te bese’, de Alejandro Sanz y Marc Anthony: www.youtube.com/watch?v=jucBuAzuZ0E  “Tú eres la casualidad/ más hermosa que me trajo el cielo”.
Hoy hemos leído el número de septiembre de GQ España, con el artículo de portada ‘¿Necesitas poner un COACH en tu vida? Lecciones de fútbol para directivos’ de Antón de Lorenzo. Un artículo sumamente interesante de nueve páginas con un cuestionario de estilos de Liderazgo.
Antón tiene la amabilidad de citarme en la explicación sobre el estilo de los distintos entrenadores de fútbol de éxito y en el paralelismo con el liderazgo empresarial. Así por ejemplo:
- Zidane, el hombre tranquilo. “Zizou es un gran cohesionador, pero necesita profesionales muy buenos y con abundante talento en sus equipos de trabajo. No valen los jugadores con potencial y sin rendimiento. Con ellos no logró nada en Segunda División, como ocurrió en el Castilla”. “En el ámbito empresarial, el estilo de Zidane es idóneo para esos jefes con equipos de elevado nivel, experiencia y ganas. En esos casos, no se requiere imponer nada, sino dejar jugar”. “Para una pyme en crecimiento, el modelo de gestión del francés no serviría. Esa sensación de fluidez de la doble Z ha sido balsámica tras el paso de su antecesor, Rafa Benitez”. Pero además de respeto, Zidane saca tiempo para calzarse las botas de tacos y sentirse uno más entre la muchachada. “Ha ganado la undécima porque es como uno de ellos. Genera espíritu de equipo, buen rollo. Es un jugador que hace de entrenador. Es lo mismo que sucede entre los directores de orquesta que poco antes han sido violinistas o pianistas”.
- Luis Enrique, el rostro impenetrable: “Lucho tampoco necesita comprometerse para crear una marca poderosa. Luis Enrique es una variante de Guardiola en su capacidad para orientar a los jugadores, pero no ha logrado cohesionar al equipo. Esa tarea de liderazgo la realiza Mascherano a través de las frecuentes parrilladas que organiza para sus compañeros. Además, el técnico culé tiene escaso trato con los jugadores y le sacan fácilmente de quicio en las ruedas de prensa”. “El modelo de gestión de Lucho sería válido para aquellas compañías consolidadas que necesitan dar paso a una segunda generación. Suele ocurrir cuando un Director General exitoso cambia de empresa y se requiere un sucesor que continúe la trayectoria añadiendo algunos retoques”.
- Simeone, el cholismo: “Puede ser modelo para las empresas que quieran crear branding, que pretendan generar marca como empleador”. “Su modelo de liderazgo triunfaría en colosos como Google, Amazon y Apple, firmas con un crecimiento notorio, pero no tanto en multinacionales consolidadas, como General Electric por ejemplo”. “El Cholo es muy dependiente del profe Ortega, su colaborador de confianza”.
- Jose Mourinho, el sargento de hierro: “En el ámbito empresarial, Mourinho se identificaría con el ejecutivo creativo de fortísima personalidad. Su perfil sería perfecto para compañías que están reconvirtiéndose, transformándose y creciendo”. La rivalidad con Guardiola será uno de los alicientes de la Premier League. Ambos son ganadores, tienen las ideas claras, dicen lo que piensan, son transparentes y cuidan el talento de sus jugadores (Antón se refiere a nuestro libro ‘Mourinho vs Guardiola’ con la gran Leonor Gallardo). “El portugués sabe el titulaer que quiere ver publicado, y lo prepara a conciencia con la dosis de provocación necesaria. Ante las cámaras, habla para los periodistas, para el público, pero sobre todo para su cliente, el presidente o el principal accionista, que es quien lo contrata, ya sea Roman Abramovich, un jeque árabe o Florentino Pérez”. “Quiere a sus jugadores juntos, desde la noche anterior, y hasta controla todo lo que comen”.
- Guardiola, general y estratega. En ‘Liderazgo Guardiola’ elogiábamos la maestría de este coach a la hora de gestionar la euforia (estado de ánimo de optimismo excesivo, hasta el punto de bajar la guardia ante el rival) y la disforia (desánimo, pesimismo). “Ocurrió con Pujol y con Xavi Hernández, jugadores listos que trasladan su idea de juego al césped. Pep es un líder que se crece en las dificultades, es resiliente y saca fuerzas de flaqueza en los momentos adversos”.
- Carlo Ancelotti, el pacificador. “Es un entrenador que pregunta a los jugadores qué les gustaría hacer y a partir de esa información comienza a funcionar. Aporta valores, se lleva bien con la gente y pide sugerencias a los líderes del equipo, conocedor desde joven de las reglas no escritas del vestuario”.
- Claudio Ranieri, el hombre del pueblo: “Es bueno para hacer creer a los demás en sus posibilidades, en desarrollar el talento y en ofrecer oportunidades a personas que tienen potencial. Sería un excelente fichaje para corporaciones con planes de expansión en otros países, pero no serviría para dirigir un equipo de cracks. De hecho, siempre ha tenido problemas en esas circunstancias”. “El italiano sería de esos líderes amables en situaciones de crecimiento, pero que no ofrecen su mejor versión en momentos de tensión”.
Te recomiendo esta publicación de septiembre, que incluye un cuestionario de estilos de liderazgo (a la Goleman: visionario, directivo, afiliativo, imitativo y capacitador) con los ejemplos de los mencionados coaches. Gracias, Antón, por un artículo tan completo.

Bondad y Economía Social

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Primer domingo de septiembre, de entrenamiento de Zoe (fútbol femenino en AR 10), piscinita, comida en familia y tarde entre amigos. Mi gratitud a todas las personas con las que hemos pasado un domingo estupendo.
De la prensa de hoy, elijo especialmente el artículo de Rosa Montero ‘La magia del bien’. Compara la bondad de una madre con su hijo discapacitado psíquico al que lleva a la piscina durante más de una hora con el dato aterrador de las torturas en Siria: 300 presos mueren por torturas al mes en aquel país. Tanto Jung como Sheldrake han sostenido que los seres humanos somos buenos, tenemos consciencia, porque la maldad nos repugna. Es el imperativo moral de Kant (el filósofo alemán se admiraba de que no nos dejáramos llevar por la ley del más fuerte). “En España hay unas cuatro millones de personas que invierten unas cinco horas semanales en labores de voluntariado (…) Al igual que la de esa madre que baña cada día a su hijo: su amor tan puro compensa muchos horrores”.    
Rosa concluye: “Es la magia poderosa del bien que nos protege”. Rosa es una de nuestras mejores escritoras. Publica en cuatro días su nueva novela, ‘La carne’, “una intriga emocional que nos habla del paso del tiempo, del miedo a la muerte, del fracaso pero también de la esperanza, de la necesidad de amar y de la gloriosa tiranía del sexo, de la vida entendida como un lance fugaz en el que devorar o ser devorado”.
«Al final todo acaba por desembocar en el amor. Y en el daño
De su obra anterior, ‘La ridícula idea de no volver a verte’, escribí en este blog (23 de agosto de 2013). “En la Ligereza, la vida flota irisada y sutil, transparente y casi imperceptible, como una pompa de jabón al sol”.
La banda sonora es ‘Mi héroe’ de Antonio Orozco www.youtube.com/watch?v=chm79IPVekU
En El País Negocios, ‘Un Capitalismo más humano pide paso’. Marta Fernández se refiere a la Economía Social: unas 43.000 compañías que dan empleo en nuestro país a 2’2 millones de profesionales. 20 M de personas asociadas y un valor añadido de 8.500 M de euros. En las crisis, los asalariados cayeron un 18’5% en el sector privado y en el cooperativo 10 puntos menos. Ocho grandes grupos dominan la actividad de la economía social: Mondragón, Fundación Espriu, Cajamar, Atlantis, Ilunión, Grupo Gredos San Diego. Un servidor ha tenido el privilegio de trabajar con varios de ellos.
Marta titula el artículo ‘Empresas que priman el empleo sobre la ganancia’. Con todo respeto, no creo que ni todas las empresas de economía social dejen de maximizar el beneficio a corto plazo (algunas olvidan, por las actuaciones de sus gestores, los valores fundacionales) ni todas las empresas privadas son tan cortoplacistas. Las compañías excelentes (según el modelo EFQM) han de combinar los resultados de negocio con el enfoque al cliente, a los procesos innovadores, al talento, a las alianzas estratégicas, y así garantizan su sostenibilidad. Los Top Employers demuestran prácticas avanzadas de gestión del talento, desde el reclutamiento, la selección y la acogida hasta la desvinculación, que no tendrían sentido en un enfoque de rentabilidad miope.
Juntos valemos más. Como en el bellísimo poema de Gabriel Bertotti, publicado ayer:
Odiseo estiró las piernas y relajó hasta el último
músculo de su aún fornido cuerpo.
Había dado órdenes estrictas: “No desviar jamás
el rumbo. Seguir siempre hacia poniente”.
Sintió una mano “tan suave como la aurora”
acariciarle el cuello.
Esta vez no había partido solo.
Penélope estaba a su lado.
“La soledad está muy sobrevalorada”, pensó
riéndose de sí mismo y de todas sus aventuras
solitarias.
“La aventura es una forma de masturbación”, le había
advertido el oráculo.
Y le había hecho caso.
“El mundo se ha movido”, le dijo la mujer que ahora lo
acogía entre sus brazos.
Se dormirían así, bajo las estrellas, abrazados.
Ella lo miró y le hizo la broma que repetían desde que
Eran muy jóvenes:
-        No lo miro si no me mira.
-        Mirarte es mucho mejor que recordarte, le dijo
Odiseo y la besó muy dulcemente.
Había aprendido.
Había renunciado al egoísmo; por fin era feliz.
Las sirenas ya no necesitan cantar.

Muchas gracias Gabriel por este bellísimo poema.  

Empleo en el Íbex, Compensación y Videojuegos

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Esta mañana he salido en tren a las 9 hacia Linares, para participar en el curso de la Universidad Internacional de Andalucía, en la sede de esa bellísima ciudad jienense, que organiza Yolanda Sáenz de Tejada y que ha llenado el aforo. Esta grandísima poeta y amiga ha convocado a expertos sobre Talento, Marca y Desarrollo en la primera semana de septiembre, ejerciendo de anfitriona. Muchas gracias, Yolanda, por contar conmigo una vez más.
Además de participar en una call con el equipo de Right Management y preparar propuestas y sesiones de coaching estratégico para los próximos días, he estado leyendo un libro (muy gráfico) sobre teoría del caos y la prensa de hoy.
En Expansión, ‘Las empresas del Ibex crean más de 50.000 empleos durante el último año’. Los mayores empleadores son ACS (196.374 empleados), Santander (193.487 profesionales, de l@s que 106.771 son féminas), Inditex (152.854 personas, un 11% más), BBVA (26.880 nuevos empleos) y Telefónica (135.000 profesionales, un 5’5% más). Todo el Ibex son 1’270 M de emplead@s, un 4’4% más que el año anterior.
Además, Accenture abre un Hub de Innovación en Torre Picasso (¡Enhorabuena!) y la banca comparte una treintena de consejer@s con otras 50 cotizadas (entre ell@s, Isabel Tocino, Belén Romana, Sol Daurella, Belén Garijo, Amparo Moraleda, Aurora Catá, Helena Revoredo, Ana Mª Molins, Eva Castillo y Rosa María García).
Montse Mateos, en el mismo diario económico, escribe sobre ‘Los tres factores que importan más que un buen sueldo’. Se refiere Montse a la Cultura Corporativa (en ella, la calidad directiva y de los profesionales que forman parte de la empresa), la compensación no retributiva (horario, vacaciones, formación, carrera profesional, empleabilidad, seguridad en el empleo) y la felicidad. Por supuesto.
En El País, Diego Torres y L. J. Moñino entrevistan a Julen Lopetegui (Asteasu, 1966), nuevo seleccionador de La Roja: “Trataremos de no huir de la esencia”, “Queremos dar respuesta a diferentes partidos y situaciones”, “El que venga tiene que sentirse cómodo y aportar soluciones”. Equipo, equipo, equipo. Ojalá con Julen la Dra. Gallardo y un servidor ampliemos la trilogía de nuestra selección, porque significará que hemos vuelto a ganar un campeonato.
Ángel Luis Sudasas, desde los Ángeles, escribe sobre Eric Hirshberg, CEO de Activision: “Los videojuegos son el epicentro de la cultura de hoy”. “Se consumen como el deporte, no como los libros o las películas. A tu equipo de fútbol lo sigues cada año, no te cansas. Con una película es inconcebible”. “Somos cautos en cuanto a la realidad virtual. Es costosa y laboriosa”.
Por la tarde nos ha dado tiempo de hacer una visita a Alfarería Tito y disfrutar de la villa de Úbeda, además de una visita guiada nocturna por la machadiana Baeza. Belleza inolvidable.
La música de hoy, 'If you love me' de B. B. King con Van Morrison: www.youtube.com/watch?v=J3ztZiIFJ40 La llevaba el taxista que me ha recogido en la estación de Linares-Baeza. "If you love me/ You will know the truth/ I wasn't born to lo And I love you".
 
Mi gratitud al equipo de la UNIA por un Curso espléndido, y por supuesto a las participantes y a ponentes del nivel de Gemma González, Inés Bravo y Laura Chica.    

Talento Femenino, Karma y Servicio al Cliente

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Esta mañana he tenido el privilegio de participar en el curso ‘Producir en Femenino’ de la UNIA (Universidad Internacional de Andalucía) en Baeza, dirigido por Yolanda Saénz de Tejada, extraordinaria poeta y gran amiga. He hablado sobre ‘Talento Femenino, Karma y Servicio al Cliente’.
Ayer tuve el honor de escuchar a Inés Bravo y Laura Chica (nueva presidenta del EAI, Equipo de Autores Independientes, que agrupa a los autores de libros de desarrollo del talento en España) y de ir con Gemma González a Baeza, a visitar el taller de alfarería de Tito (gracias, Tito; eres todo un artista). Por la noche, una deliciosa cena con Yolanda y Alfonso, Gemma, Laura y yo: abierta, cordial, divertida, profunda. Nos reímos muchísimo y nos lo pasamos fenomenal.
Talento femenino. He tratado de explicar el concepto de Talento, como “inteligencia triunfante” (Marina), su ecuación (Capacidad por Compromiso en el Contexto adecuado), el triángulo de la Actitud (emociones, lenguaje, postura corporal), el Compromiso como energía (física, mental, emocional y de valores); las diferencias entre el cerebro femenino y el masculino (Louann Brizendine), las conexiones de cuerpo calloso entre hemisferios cerebrales, el Liderazgo Femenino y Masculino (Female Leadership, McKinsey, 2009), los 8 “puntos ciegos” de la comunicación (‘No hay Marte sin Venus ni Venus sin Marte’, John Gray y Barbara Annis) y la Inteligencia de Género. 60% de universitarias, 13% de directivas, 5% de CEOs: esto tiene que cambiar.
Karma: es el principio de la filosofía oriental (avalado por la física cuántica) de que cada pensamiento, palabra y acción conlleva consecuencias. “karma” en sánscrito es precisamente “acción”. Cumple la tercera ley de Newton: toda acción lleva una reacción.
Las 12 leyes kármicas son: la Gran Ley o Ley de causa y efecto, la Ley de la Creación, la Ley de la Humildad, la Ley del Crecimiento, la Ley de la Responsabilidad, la Ley de la Conexión, la Ley del Enfoque, la Ley de la Hospitalidad, la Ley del Presente, la Ley del Cambio, la Ley de la Paciencia y la Ley del Esfuerzo. Todas, enormemente prácticas.   
En términos de Servicio al Cliente (recordando a Peter Drucker, toda empresa existe para servir a un cliente), significa para nuestro talento:
1.     Impacto. Debemos marcar la Diferencia (Únicos)
2.     La Experiencia no “surge”, se crea (Mapa)
3.     Aceptar las cosas para cambiarlas (DAFO, ERAC)
4.     Actitud: Emociones, Lenguaje, Postura
5.     Responsabilidad: Somos responsables de lo que sucede
6.     Conexión: Pasado, presente, futuro interconectados
7.     Foco: Si nos descentramos, perdemos
8.     Hospitalidad: Pensamiento, Sentimiento y Acción
9.     Presentes ante el Cliente
10.   La Historia se repite hasta que aprendamos
11.   Paciencia, Paciencia, Paciencia
12.  Compromiso y esfuerzo nos dan la Recompensa
Salida desde Linares a las 16 h. para llegar a la oficina sobre las 7 de la tarde y preparar los últimos detalles de la Rentrée que disfrutaremos más de 300  profesionales de ManpowerGroup desde mañana hasta el viernes. Será espectacular, estoy seguro.
Me voy de Jaén con grandes vivencias, no sólo de la directora y de las profesoras, sino de las participantes en el Curso. Mujeres extraordinarias como Ana Espino (tecasoymas.com), Karima El Azizi (que ha venido desde la India, vía Emiratos, para realizar el curso), Marilina, Isabel, Ana, Paqui, Almudena, Inma, Asun, Manuela, Reme, Concha, etc. Sois sensacionales, unas valientes llamadas a mejorar este mundo. Muchísimas gracias.
Habrá que volver pronto a este triángulo renacentista de Úbeda-Baeza-Linares. Me siento fantástico aquí, entre amigos.
Tania Evans, mi coach de serenidad, me ha regalado hoy por wasap ‘Tu amor me hace bien’ de Marc Anthony: https://www.youtube.com/watch?v=hDOSzlmBCl4  "Tu amor me desarma". Un tema maravilloso que sirve de banda sonora del día. Disfrútalo.

La mentalidad adecuada: No se trata de ser diferentes, sino ÚNICOS

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Primera de las jornadas de la Rentrée 2016 ManpowerGroup, en el Hotel Mirasierra Suites de Madrid.
Hoy hemos tratado, entre otros muchos temas, de la Estrategia del Grupo a nivel mundial y nacional, asesorada por Michael Porter. Como sabes, Porter, catedrático de Harvard y director del Instituto de Competitividad de la citada universidad, es LA referencia en Estrategia empresarial. Autor de 18 libros traducidos a decenas de idiomas (entre ellos, ‘Estrategia competitiva’ y ‘Ventaja competitiva’), es el creador de conceptos tan poderosos como “el modelo de las cinco fuerzas” y “la cadena de valor”. Es un honor que Michael Porter trabaje con ManpowerGroup para desarrollar su Estrategia en un entorno híperVUCA.
Michael Porter preconiza “No ser diferentes, sino únic@s” como la mentalidad adecuada (the Right Mindset). Puedes leer el planteamiento de Porter en el artículo de Harvard Business Review, ‘Competencia: la mentalidad adecuada: por qué ser único es mejor que se ser el mejor’ https://hbr.org/product/competition-the-right-mind-set-michael-porter-why-being-unique-is-better-than-being-the-best/8888BC-PDF-ENG, que es el primer capítulo del libro ‘Entendiendo a Michael Porter’ de Joan Magretta.
En el ExpoManagement de 2010, Michael Porter habló precisamente de “Cómo ser únicos: Potenciar el valor de ser única debe ser el objetivo de la estrategia de toda empresa”.
“Hay que reinvertir en lo que nos hace diferentes”, aseguró. Michael Porter. Destacó la importancia de tener una buena estrategia, en especial cuando el panorama económico es incierto y amenazante (VUCA). “La estrategia debe focalizarse en ser único, ofrecer algo único al cliente, un valor que sea único y que permita cubrir una necesidad que nadie más pueda cubrir”. Y añadió: “no debemos competir para ser los mejores. El mejor no existe, es algo subjetivo. Debemos competir para ser únicos”. Subrayó la diferencia entre eficiencia operativa (hacer lo mismo que los demás, pero mejor) y la estrategia (ser único). Como ejemplo, Ikea, que “tiene muy claro su modelo de negocio, su público objetivo y las preferencias de sus clientes. De esta forma, hace un producto que la convierte en única”.
Porter ofreció varias preguntas que es necesario plantearnos antes de elaborar una estrategia de valor única: ¿a qué clientes queremos dirigirnos?, ¿qué necesidades específicas queremos cubrir?, ¿qué precio le pondremos al producto? Esa propuesta, además, debe ser diferente de la de nuestros competidores, y para ello hay que valerse de todos los aspectos de la cadena de valor (materiales, producción, ventas, distribución) con el propósito de “ser absolutamente diferentes”. Una vez definida la estrategia de valor único, es fundamental aportarle continuidad. “Hay que mantener la estrategia como mínimo tres años, con el objetivo de que haya tiempo suficiente para que funcione, se consolide entre los clientes objetivos, y sea posible obtener rentabilidad del esfuerzo y la inversión realizados.” Advirtió que la estrategia adquiere una importancia aún mayor en tiempos inciertos. “Aunque se hagan recortes en algunos sectores, no hay que hacerlos en el desarrollo y la puesta en práctica de la estrategia. Es vital reinvertir en lo que nos hace diferentes”. En aquella conferencia, Porter se refirió a la Responsabilidad Social corporativa como un valor que también diferencia a las empresas, siempre y cuando se lleven adelante acciones que contribuyan a hacerlas únicas. “En los negocios hemos perdido de vista lo que es bueno para la sociedad. Por lo tanto, incorporar ciertos valores no sólo beneficia a la empresa en términos de competitividad, sino que además mejora las condiciones sociales y económicas de la comunidad en la que actúa.” Hizo hincapié en que, cada vez más, sobre todo la gente joven (los Milenials), tienen en cuenta las acciones de Responsabilidad Social Corporativa, en ámbitos como el medio ambiente, la igualdad de género, la protección infantil o el salario justo. Gracias, profesor Porter, por iluminarnos de esta forma.
La canción de hoy, como no puede ser de otra forma, es ‘Can’t Stop the Feeling’ de Justin Timberlake www.youtube.com/watch?v=ru0K8uYEZWw Una canción única.
Mi gratitud a las más de 300 personas, extraordinarios profesionales, que hemos compartido esta jornada y formamos parte de esta Top Employer 500+ ética y admirada. Un lugar ÚNICO para emplear nuestro talento.

Experiencia Cliente y Empresa Saludable

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Segunda jornada de nuestra Rentrée 2016 de ManpowerGroup, este año en Madrid. Está resultando fantástica desde todos los puntos de vista. Me siento muy feliz por ello.
Ayer, tras las presentaciones y el trabajo en grupo, fuimos a la Quinta de Jarama, premio nacional de Hostelería. Allí, EBS Business School, la institución líder en aprendizaje experiencial que dirige el maestro Carlos Ongallo, nos ofreció una espléndida actividad outdoor: “la isla del Talento”, con nueve pruebas para los 20 equipos de unas 15 personas cada uno. Tod@s l@s participantes quedaron encantad@s, plen@s de energía, e “hicieron piña” con sus compañeros. Después, coctel, cena y baile hasta las dos de la madrugada que partieron los últimos autobuses hacia el Hotel Mirasierra Suites.
Esta mañana ManpowerGroup ha recibido simultáneamente el galardón 500+ EFQM del Club de Excelencia en la Gestión (de manos de su Secretario General y CEO, Ignacio Babé) y la certificación de AENOR  como Empresa Saludable (por parte de Manuel Romero, Director de la asociación). Sano orgullo para un Grupo que además es Top Employer (76 empresas en nuestro país), preferida según Actualidad Económica (verano 2016), admirada (Fortune), responsable (CSR), sostenible (Dow Jones), flexible (CVA), ética (Etisphere) y comprometida (FTSE4Good). Líderes en Excelencia, Marca de Confianza. Por tanto, “no es solo lo que hacemos, sino también cómo lo hacemos”.
¿Por qué somos una empresa saludable? Porque sabemos lo importante que es el equilibrio de vida y nos preocupamos por nuestro bienestar a través del programa MyBalance. Porque impulsamos el desarrollo del talento a través de MyCareer. Porque reconocemos el esfuerzo a través de MyBenefits. Y porque sabemos celebrar juntos a través de MyCongrats. Todo un logro, certificado por AENOR.
En la jornada de hoy, hemos disfrutado de una “Experiencia Cliente” muy especial, la de Club Allard, con María Marte, su chef, y Luisa Orlando, su DG. Hemos partido de un precioso vídeo de Harper’s Bazaar (https://www.youtube.com/watch?v=VanVJPIJnE) con música de Bach (el Air de la 3ª Suite) y María y Luisa nos han contado esta historia de éxito desde la atracción, desarrollo y compromiso del talento. Un verdadero equipo de 30 personas con 2 estrellas Michelín, un tándem de liderazgo femenino impresionante, un relato de talento emocionante como pocas. Un diálogo que he tenido el honor de mantener con ambas ante 300 líderes de la organización y con Raúl Grijalba, presidente de ManpowerGroup, tendiendo el puente hacia la realidad empresarial de su grupo.
Me declaro fan del Club Allard, de sus valores, de su experiencia gastronómica y de cómo ha llegado al éxito desde la humildad, el equipo y la innovación. Es una experiencia única.
Mi gratitud a María Marte, a Luisa Orlando, a Ignacio Babé, a Manuel Romero, a mis compañer@s Natacha, Álvaro, Loles, Manu, Montse, Vicenç, Mª José por sus valiosas intervenciones.   

Un directivo excelente y el club de MalasMadres

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Tercera y última de las jornadas de la Rentrée 2016 de ManpowerGroup. La gran mayoría coincide que han sido las mejores de la historia. Hemos tenido invitad@s maravillos@s, como María Marte y Luisa Orlando (Club Allard), José María Cervera (ex DG de Makro), Ignacio Babé (Club de Excelencia en Gestión), Manuel Romero (AENOR), Pablo González (Pangea) y Javier Sagi-Vela (Universia), actividades outdoor (planificadas y organizadas por EBS Business School), presentaciones muy notables del equipo de dirección (que ha demostrado ser eso, un equipo), comidas y cenas conjuntas, la presentación de nuestra sede en Madrid, la Talent Tower… Mi profunda gratitud a Olga y Diana, a Alexia, Cristina y todo el equipo de Marketing y Comunicación (hemos echado de menos a Belén, en luna de miel), a Javier y la gente de sonido, a Mara y su equipo. Tres días inolvidables. La mejor Rentrée de la historia, que inicia la mejor temporada de la historia.
De todos los impactos de la jornada, quisiera destacar a mi gran amigo José María Cervera, a quien he tenido el honor de “entrevistar” ante l@s 300 líderes de la compañía, junto con Raúl Grijalba. El éxito de Makro en su transformación, de compañía prácticamente desahuciada tras casi 40 años en España a “joya de la corona” del grupo Metro, rentable, innovadora y Top Employer, nos aporta innumerables enseñanzas. José María nos ha hablado de sus cinco pilares: colaboradores, clientes, estrategia, ventas y resultados. De cómo, en lugar de que él y su equipo se encerraran en su despacho prefirieron conectar con sus 3.800 colaboradores, en sus establecimientos, hablarles con transparencia de la difícil situación y apelar a su responsabilidad y al empleo, de ser “manada de lobos” con la dirección cercana al resto, de que los clientes son personas, merecen ser escuchadas y potencial la labor comercial como una relación humana, del CEO como Confía en los Otros, de la ejecución de la estrategia como una experiencia única con otro ser humano, de las ventas como consecuencia y los resultados como efecto de ser percibid@s como honest@s, fiables, cumplidores, de las empresas sin alma como “no sostenibles”… de los viejos principios, más actuales que nunca.
Con José María Cervera he compartido múltiples vivencias, en sus oficinas, establecimientos, con su gente, sus clientes, en las ‘Certification Dinners’ a las que los profesionales de Makro han ido por decenas… Es un directivo excelente, que supera las expectativas, con el corazón en la mano y la emoción (sana, directa, cariñosa) por bandera. La demostración de que haciendo bien las cosas, sin atajos, un@ consigue lo que se propone. Muchísimas gracias, José María, por tu amistad y tu liderazgo, que has puesto una vez más de manifiesto y te hemos reconocido puest@s en pie.
La banda sonora de hoy en la Rentrée ha sido ‘La bicicleta’ de Shakira y Carlos Vives: www.youtube.com/watch?v=-UV0QGLmYysQue te sueño y que te quiero tanto/ 
Que hace rato está mi corazón/ 
latiendo por ti, latiendo por ti”. Con el ‘Can’t Stop the Feeling’ de Justin Timberlake y ‘Deja que te bese’ de Alejandro Sanz y Marc Anthony, siempre en nuestros corazones.
Durante el entrenamiento de esta tarde de Zoe con su equipo de fútbol femenino he estado leyendo ‘Soy una buena malamadre’, el libro del Club de las MalasMadres (alguna de las cuales tuve el placer de conocer en Reus con MésDonna). Se trata de un texto muy divertido en el que se reflexiona sobre el embarazo, parto, postparto, trabajo, amigos, lo que es un “buenhijo”, un “buenpadre”, una “buenaabuela”, etc.
“Nadie ama todos los días, a todas horas. Las madres tampoco” (Adrienne Rich). “El que inventó la expresión “Dormir como un bebé…” nunca tuvo bebés o era sordo como una tapia”. “Las BuenasMadres van al cielo. Las MalasMadres se van de fiesta”. “No soporto ver la casa sucia. Ahora mismo me levanto y apago la luz”. “Mi mamá no sabe hacer croquetas pero de noche me lleva a la luna”.
Los 10 mandamientos de una MalaMadre son:
1. Echarás de casa al sentimiento de culpa
2. Vivirás tu propia maternidad
3. Te equivocarás una y otra vez
4. Te reirás de tus propios fallos
5. No perderás tu identidad y tu espacio
6. Compartirás la maternidad con el que quiera
7. Malamadrarás siempre que haya ocasión
8. Lucharás por conciliar cada día
9. No hablarás solo de los buenoshijos
10. Serás la mejor madre que puedas ser
Gracias a Laura Baena y su Club de MalasMadres por este libro y su labor. Y a las madres que sois grandes profesionales, tenéis sueños de seguir creciendo, lucháis por ellos y hacéis de este mundo un lugar mucho pero que mucho mejor.      

El Talento como categoría y el sutil machismo en la pedagogía pública

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Tras una semana especialmente intensa entre el curso de la UNIA en Baeza ‘Producir en Femenino’ (gracias, Yolanda, Laura, Gemma, Alfonso, etc) y la Rentrée de ManpowerGroup, hoy “tocaba” descansar: estar en casa, hacer algo de ejercicio, comer con Zoe y mi amigo MA, pasear, estar por la tarde en la piscina con mis padres y hermana…
Ayer, en la clausura de la Rentrée, Manu Solís, DG de Manpower y DG Comercial de ManpowerGroup, comentó con brillantez que “no sólo habíamos definido lo que era el Talento, sino que habíamos creado una categoría respecto al Talento, lo que es un sueño hecho realidad”.
El “category management” es un término acuñado en la década de los 90 por TPG (The Partnering Group) para referirse a la lucha por la propia identidad en mercados con exceso de oferta, demanda en declive e irrupción masiva de “marcas de distribuidor” (lo que comúnmente se conoce como “marcas blancas”). Gestionar la categoría significa convertirla en “unidad de negocio” para las necesidades de los consumidores. Para lograrlo, hemos de definir la propia categoría, identificar el rol de la categoría, analizar el mercado (Business Intelligence), establecer los objetivos y métricas de control (Category Scorecard, Cuadro de Mando Integral de la Categoría), Diseño estratégico, operativización y ejecución (que es el 90% de la estrategia).
Respecto al Talento, concepto del que todo el mundo habla, con toda modestia y sano orgullo hemos definido, con la ayuda de mentores del Human Age Institute como José Antonio Marina, Álex Rovira, Mario Alonso Puig, Silvia Leal, Jorge Carretero o un servidor, lo que realmente es el Talento (inteligencia triunfante, inteligencia en acción, compuesta de capacidad, compromiso y contexto). Hemos creado un ciclo del talento (atraer, desarrollar, comprometer) con soluciones de las distintas marcas (Manpower, Futurskill, Experis IT y verticales, Right Management). Hemos generado una experiencia única del talento a empresas clientes (unas 5.000) y a candidat@s que deben convertirse en empleables, en un mercado laboral de “tormenta perfecta”: alto desempleo, numerosas vacantes no cubiertas y personas (especialmente jóvenes) que han marchado al extranjero en busca de oportunidades. Y hemos convertido el Talento en un verbo (We Talent You), porque, como ya sabes, el talento es móvil: “El Talento que no se aprecia, se deprecia”.
Gracias, Manu, por la importantísima declaración de ayer, que deja una profunda huella y es para tod@s nosotr@s una enorme responsabilidad.
Hoy he retuiteado un TED muy importante de Christopher Bell: ‘Bring on the Female Superheroes (¡Que lleguen las superheroinas!)’ www.ted.com/talks/christopher_bell_bring_on_the_female_superheroes?language=es. No te lo puedes perder.
Christopher, experto en medios de comunicación y profesor de la Universidad de Colorado en Coloorado Springs, se siente muy orgulloso de su hija de 8 años. Una gran deportista, fan de ‘Star Wars’, sana, simpática, divertida. Se disfraza de personajes, invariablemente masculinos. ¿Por qué? Porque el 90% de los medios está en manos de seis grupos empresariales que no son equitativos respecto al género. El profesor Bell menciona a Disney, que ha “borrado” a la princesa Leia del merchandising, que no cuenta en sus productos con las chicas de ‘Los Vengadores’ o ‘Guardianes de la Galaxia’.
Christopher Bell concluye: “Hemos fallado a nuestros hijos. Y tenemos que darles algo mejor. Tenemos que dejar de hacer que las únicas súper heroínas vistan camisas de color rosa a medida de las niñas. Tenemos que parar. Cuando juntaba todo esto, me decían: “Bueno, eso nunca va a suceder”. Y les dije: “¿En serio?”.
Claro que lo vamos a conseguir. Gracias, profesor Bell, por abrirnos los ojos ante esta injusticia de pedagogía pública.  

Placebo: el impresionante poder de nuestra mente

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Esta mañana Zoe ha marcado un gol impresionante en el partido de su equipo, el CD Tacón, contra el Rayo Vallecano. Se ha adelantado a la defensa, ha esperado a que se le acercara la portera rival y la ha batido por encima. Toda una alegría. Este encuentro era amistoso; la semana que viene empieza su Liga.
De la prensa de hoy, destacar a los habituales: José Antonio Marina, sobre “significantes vacíos” (ficciones como “indignados”, “por el cambio”, “mayoría de progreso”, “casta” o “patriotismo”, que Podemos utiliza siguiendo a Lacan, Laclau y Gramsci); John Carlin (“Dios está siempre del lado de los grandes batallones”, Voltaire, refiriéndose al poder de la Premier, que ya ha disfrutado del primer Mourinho vs Guardiola); Rosa Montero (Elogio del delirio: “El cerebro puede construir una percepción falsa de la realidad sin nosotros saberlo”). Mi gratitud a los tres. Ya sabéis que os admiro mucho.
He estado leyendo un libro importante, ‘El placebo eres tú. descubre el poder de tu mente’, de Joe Dispenza, autor de otro best-seller, ‘Deja de ser tú’. Profesor de la Universidad de Atlanta, es uno de los mayores divulgadores de neurociencia.
En el prólogo, el Dr. Dawson Church (‘El genio en tus genes’) se refiere a la “cadena de la causalidad” y a que moldeamos nuestro cerebro y nuestro cuerpo con nuestros pensamientos. Puede parecer increíble, pero así es. Lo llamamos “neuroplasticidad autodirigida” (SDN; Self-Directed Neuroplasticity, en inglés) y significa que nuestras emociones transforman lo que somos.
En 1986 el autor recibió su “toque de atención” para despertar. Tras un accidente, corría el riesgo de quedar paralítico si no se operaba. En su lugar, decidió centrarse en su curación y fijar su misión.  9’5 semanas después se había recuperado totalmente. El libro recoge varias historias en la misma línea.
“¿Y si creyéramos en nosotr@s mism@s en lugar de en algo exterior?”, se pregunta el autor. La clave está en el placebo, porque “la actitud lo es todo”. En la II Guerra Mundial, el cirujano Henry Beecher (Harvard) se quedó sin morfina… y administró jeringuillas con soluciones salinas. El resultado fue el mismo. En 1955, escribió sobre los placebos. En la década de 1770, el médico vienes Franz Anton Mesmer se dedicó con éxito al magnetismo, la hipnosis y la imposición de manos. En los 40 del siglo XX, Walter Bradford Canon (de Harvard, creador del “fight or flight”, lucha o huida) escribió sobre el “efecto nocebo” (placebo negativo). En la década de 1970, se demostró que un placebo libera endorfinas (analgésicos naturales del cuerpo). Es “el condicionamiento”, famoso por el fisiólogo ruso Iván Pavlov. “El cuerpo está condicionado a convertirse en mente porque los pensamientos conscientes ya no son los que tienen el control”.
Neurobiología del placebo: los placebos actúan aunque las personas sepan que lo son (Ted Kaptchuck, Harvard, 2010). Es el “efecto bombeo” de asociaciones almacenadas en nuestro cerebro. “Las personas de mentalidad positiva tienden a crear situaciones positivas y las de mentalidad negativa tienden a crear situaciones negativas”.
Solemos tener unos 60.000-70.000 pensamientos diarios, y el 90% son exactamente los mismos que los del día anterior. Por eso, nuestra biología sigue siendo la misma. Si cambiamos los pensamientos, cambian las decisiones, las conductas, las experiencias y los sentimientos… y nos transformamos. Puro y simple.
Nuestro cerebro es en más del 75% agua; en ese ambiente acuoso tenemos unas 100.000 millones de células nerviosas, las neuronas, conectadas entre sí por sinapsis. Cada neurona es una biocomputadora de 60 MB de memoria RAM. “Si el aprendizaje crea nuevas conexiones sinápticas, recordar es mantener esas conexiones”. Los pensamientos producen neurotransmisores (serotonina, dopamina, acitelcolina) que aumentan la cantidad de conexiones, afectando a la estructura física. Eric Kandel, premio Nobel de Medicina, demostró que cuando se crean nuevos recuerdos, las sinapsis se doblan (de 1.300 a 2.600). La neurorrigidez es pensar como siempre; la neuroplasticidad, mantener una mentalidad abierta. Pensar y sentir se dan al mismo tiempo.
Un hábito es “cuando tu cuerpo se convierte en mente”. El 5% de nuestra mente es consciente; el resto, subconsciente o inconsciente. Si diseñas el futuro que te gustaría, modificas tu cuerpo. Por el contrario, “al aferrarte fisiológicamente al pasado, estás previendo inconscientemente tu futuro”.
Hemos de “desmitificar” el ADN. No es algo fijo, inmutable, sino que las proteínas se crean o no según la información (pensamientos, sentimientos). La epigenética pesa más que la pura genética.
El estrés (físico, químico o emocional) nos hace vivir en estado de supervivencia. Emociones negativas. “En lugar de evitar emociones negativas como el miedo y la ira, intentemos sentir realmente emociones positivas como agradecimiento, alegría, excitación, entusiasmo, fascinación, asombro, inspiración, maravilla, confianza, aprecio, bondad, compasión y fortaleza para aprovechar cualquier ventaja con el fin de maximizar nuestra salud”. Por tanto, emociones elevadas (mentalidad de crecimiento) o emociones de supervivencia (egoísmo, mentalidad de defensa). La meditación nos ayuda a ser placebo.
Un libro muy útil en nuestras vidas. Mi gratitud al autor, que aprovecha los principios de la física cuántica y de la neurociencia para enseñarnos a reprogramar nuestro cerebro y nuestro organismo.
La canción de hoy, 'The Power of Love'. Hay varios temas con ese título, como el de Jennifer Ruch (www.youtube.com/watch?v=7lfbdJ-yecA) o el de Frankie goes to Hollywood (www.youtube.com/watch?v=NyoTvgPn0rU). Zoe prefiere el de Huey Lewis and the News, banda sonora de 'Regreso al futuro': www.youtube.com/watch?v=KCkgYhtz64U "That's the power of love". 

Talento: Todos somos un poco raros, por Seth Godin

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Jornada entre Madrid y Barcelona. Por la mañana, reunión de propósito estratégico (Visión, Misión, Valores, Plan de Acción) con un@ de l@s líderes más influyentes de nuestro país y su equipo, un total de 24 profesionales, en la Fundación AMYC (Aravaca), un sitio que me trae gratísimos recuerdos, porque allí Aliter me otorgó hace dos años el premio Líder Humanista, con laudatio del maestro José Antonio Marina y el regalo de un poemahomenaje de la gran Yolanda Saénz de Tejada (www.youtube.com/watch?v=1kgCK26sjyQ). “Me juró amistad eterna/ mientras me enseñó su teología de sentir”. Gracias a Martín y a su equipo por aquella jornada inolvidable, y al equipo de esta mañana, responsable de un futuro mejor para nuestro país.
Almuerzo en Magasand (travesía de San Mateo, junto a Serrano), uno de los locales de moda en la capital, de comida sana y revistas culturales, con mi amigo Diego Orbea, que hoy cumple años. Muchas gracias, Diego, por la invitación.
Y en el AVE a la ciudad condal, el último libro de Seth Godin, ‘Todos somos un poco raros. El auge de las comunidades y el fin de lo normal’. Con música de Sade, ‘By your side’:
Seth Godin (1960) nos ha cambiado la forma de ver el marketing, con textos como ‘La vaca púrpura’, ‘Tribus’, ‘Marketing del permiso’, ‘¿Eres imprescindible?’ o ‘El engaño de Ícaro’. Su blog es uno de los más influyentes del mundo.
En este ‘Todos somos un poco raros’ (‘We are all weird’, en el original inglés) Seth Godin nos provoca de nuevo. En apenas 100 páginas, trata de abrirnos la mente con conceptos como:
- “La masa es lo que nos ha permitido ser rentables. El marketing masivo y la producción masiva y el cumplimiento masivo de las normas sociales nos ha definido”. Ya no.
- “Normal es como calificamos a la gente del montón”. Las características que definen a las masas. “Rara es como denominamos a la gente que no es normal”.
- “Rico es quien puede permitirse tomar decisiones, que dispone de recursos suficientes para hacer algo más que limitarse a sobrevivir”. Los primeros ricos de la (pre)historia fueron los pintores de Altamira y otras cuevas.
- “La batalla épica de nuestra generación es entre el status quo de la masa y la incesante corriente de los raros”.
- La masa (que no toma decisiones) se muere. L@s rar@s, que toman decisiones, triunfan. “La riqueza nos permite hacer lo que queramos, y queremos ser raros”. El marketing es mucho más eficaz para llegar a l@s rar@s. Las tribus están mejor conectadas.
- “L@s comerciantes inteligentes YA están apoyando a quienes desean poder elegir”. Eso es lo atractivo.
- Adiós curva de campana (Gauss). Hola, Pareto, me permito añadir. “Si sirves a los normales, decepcionarás a los raros”.

Godin cuenta la historia de un zoo en Amberes, Bélgica que la gente había dejado de visitar. Hasta que la elefanta se quedó embarazada y aprovecharon el feliz acontecimiento. Colgaron la ecografía en Youtube (puedes ver la campaña de Boondoggle en www.youtube.com/watch?v=F1uwexYeKAg). El público volvió a ver algo inusual.
Y concluye así el libro: “Nada de nichos. Nada de masa. Sólo tribus en busca de quienes se les unirán o se les amplificarán o, sí, les venderán. No se trata de una utopía, sino de nuestro futuro”.
Gracias, Seth. Por definición, el talento es raro, es escaso, es singular, es excepcional. Es molesto, es inconformista, está inquieto. Si es buenecito, obediente, callado, mediocre, no es talento. Es lo que hay.   

La carne y la buena suerte, en martes y 13

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Estupendo el día en Barcelona. Anoche cené en ‘El 3 Focs’ con mi amiga Teresa y hoy, almuerzo en ‘La consentida’, junto a la Plaza de Sarriá, con la coach y buena amiga Meritxell Obiols. Dos mujeres líderes impresionantes.
Esta tarde, reunión con María José Martín, DG de Right Management y ManpowerGroup Solutions, y mis compañeros mentores del Human Age Institute Álex Rovira y Fernando Trías de Bes, autores de ‘La buena suerte’. A un servidor los martes y 13 le traen, precisamente, buena suerte.
En La Vanguardia, Mayte Rius se refería a una serie de errores de madres y padres en el inicio del curso escolar:
- Estudiar con ellos. Ser madre y maestra a la vez crea conflictos y dependencia.
- Resolvérselo todo. Solventar sus descuidos dificulta su maduración.
- Focalizar todo en el estudio. Hacer de la formación el eje de la vida familiar daña la relación.
- Querer genios. Sobreestimular a menudo provoca el efecto contrario.
- Premiar las notas. El estímulo material desvirtúa y puede aumentar la frustración.
- Disfrazar la vagancia. Buscar trastornos detrás de los fracasos retrasa la madurez.
- Ejercer de detectives. El control absoluto de sus tareas suscita desconfianza.
- Usar el estudio como peaje. Las tareas escolares acaban entendiéndose como un castigo.
- Proyectarse en los hijos. Las expectativas no siempre se adecúan a las capacidades.
- No respetar la línea escolar. El modelo de los padres no garantiza el éxito hoy.
Puente aéreo de vuelta a Madrid. A medio camino, por tormenta y cierre de Barajas, hemos regresado a Barcelona. Todo un cisne negro.
He estado leyendo ‘La carne’, la última novela de Rosa Montero. Audaz, sorprendente, una de las más personales de la autora.
Comienza con: “La vida es un pequeño espacio de luz entre dos nostalgias: la de lo que aún no has vivido y la de lo que ya no vas a poder vivir. Y el momento justo de la acción es tan confuso, tan resbaladizo y tan efímero que lo desperdicias mirando con aturdimiento alrededor”.
Y nos regala frases como: “La mayoría eran un poco horteras, con pinta de guapos de discoteca o de animales de gimnasio”, “Nadie muere en realidad de amor (…) Sólo se muere de amor en las malditas óperas”, "Tal vez ella estuviera a punto de hacer el ridículo", “Al final todo acaba por desembocar en el amor. Y en el daño”.
Gracias por una novela tan especial.    

El Optimismo, potenciador natural del Talento

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Nassim Nicholas Taleb define un “cisne negro” como un suceso altamente sorprendente (para el observador) que sólo tiene sentido en retrospección. Por ejemplo, ayer María José Martín y un servidor salimos de Barcelona en el Puente Aéreo de Iberia de las 19, 25 (de hecho, fuimos los dos últimos clientes en entrar en el avión). A medio vuelo, por tormenta en Madrid (y, al parecer, cierre de Barajas), dimos media vuelta y volvimos a la Ciudad Condal. Al salir del aparato, nos comunicó un miembro de la tripulación que Barajas ya había abierto, había salido el Puente Aéreo siguiente y retomaríamos el vuelo. Sin embargo, nos desembarcaron en jardineras y, ya en la T1, que nos quedábamos en tierra, la compañía devolvía el precio del billete y nada más. De forma oficiosa, algunos miembros de la compañía nos comentaron que era por “tripulaciones”, que ya habían cumplido la jornada laboral. Una lástima que Iberia, una empresa de la que me declaro fan y que ha realizado tan sensacional transformación, sufra una pérdida tal de Reputación. Los propios empleados señalaron que los clientes deberíamos poner esta información en manos de la DRH, como sin duda haremos. Como María José y yo teníamos que estar en Madrid (de hecho, en Galicia) esta mañana, alquilamos un monovolumen en Europcar y llegamos a Madrid a las 4 de la mañana. Nuestra DG de Right y MpG Solutions es “Woman of Steel”.
He estado leyendo el número de septiembre de ORH (Observatorio de Recursos Humanos), con Alejandra López Baisson, Directora de RRHH de 3M Iberia, en portada.
Alejandra es una de las mejores profesionales de la gestión de personas. Ha contribuido profesionalmente en Unilever (durante cinco años), Schindler, Unipapel y desde hace tres años en 3M. La “Minnesota Mining & Manufacturing” es uno de los grandes referentes en Innovación, con 50.000 soluciones en el mercado. En la entrevista con Verónica del Río, Alejandra López Baisson explica conceptos poderosos como:
- Transformación Global. “Queremos dinamizar y dar frescura, liberarnos de estructuras pesadas que impidan pensar con la agilidad requerida. Los procesos deben ser un medio y no un fin en sí mismo”. En palabras de su DG, “el reto es de tal envergadura que han de cambiar la médula espinal sin parar de correr”.
- Necesidad. “La transformación no es un capricho, sino una necesidad de los clientes y los mercados”.
- Experiencia de cliente. “En Recursos Humanos nos dedicamos a diseñar cómo tiene que ser la experiencia del empleado para transmitirla al cliente”. Herramientas como el mindfulness y el voluntariado.
- Talento oficial y talento oficioso. “La verdadera magia de las compañías es saber sacar a flote el talento oficioso”. Se logra con los canales adecuados para que la gente sea feliz. “El talento tiene un potenciador natural que es el optimismo”. Como ejemplo corporativo, “Vitality”. Las nuevas vías de aprendizaje son el autoaprendizaje y el aprendizaje colaborativo, más allá de la colaboración.
- Cercanía: del Comité de Dirección, de la función de RRHH (Proyecto Dakar), a los clientes (“martes on the road”), a otras empresas (“Cross company”).  Programas que aumentan la credibilidad de la Dirección.
- Cultura de Innovación. “De todas las estrategias de crecimiento, invertir en el desarrollo de nuestros empleados es la más importante”. Desarrollo ligado a Plenitud. “Nos preocupa la mejora de la propia empleabilidad”.
- Motivación. “Las políticas a la carta y flexibles son un gran aliado de la motivación, el compromiso y la creatividad de los empleados”.
- Facilitación. “RRHH debe ser el creador de un nuevo ecosistema donde todo el mundo tenga acceso a lo que está ocurriendo fuera”. Como ejemplo, el “Café IT”. “Un 15% de nuestro tiempo lo tenemos que dedicar a actividades que no estén directamente relacionadas con nuestro día a día”. La plataforma “Espacio On” lo posibilita.
- Liderazgo, centrado en cinco comportamientos: innovación; desarrollo de otros y de ti mismo; prioriza y ejecuta; juega a ganar y fomenta la colaboración y el trabajo de equipo. “Los líderes son instrumentos de éxito de sus equipos”. “Existe la carrera dual: hay posiciones de supervisión y posiciones técnicas sin supervisión. Yo creo que ésta es una de nuestras claves”
Gracias, Alejandra y Verónica, por la entrevista.
También en esta publicación, “Por cada euro invertido en la promoción de actividades saludables, recibiremos dos en tres años”, Johannes Siegrist, director desde hace 20 años del Instituto de Investigación de la Facultad de Medicina de la Universidad de Dusseldorf. Además de programas de salud, Johaness propone un modelo de justicia organizativa.
Gamificación como tendencia en alza (Irene Martínez, Top Employers Institute), para el aprendizaje y el assesment de las competencias de liderazgo, con los casos de Heineken, LG y BSH. Valores para la cohesión interna (Julieta Balart, Agama): estimulan la comprensión, el bien común y el beneficio colectivo. “El mayor desafío que afrontan ahora las empresas es la creación de una cultura que estimule los niveles más elevados de creatividad, productividad y responsabilidad con el medio ambiente, y que, a través de la cooperación y una competencia justa y ética, asegurar esta nueva forma de supervivencia, la prosperidad para todos”.   

Experiencia Talento Cliente

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Deliciosa jornada en Madrid, de reuniones internas y pensamientos estratégicos. He almorzado con mi amiga Diana Orero, una de las personas más creativas que conozco (autora del libro ‘Inspiritismo’, 2012), en ‘El Gordo’, en la calle Velázquez. Es un privilegio que haya venido desde Valencia para vernos. Y café con Alexia y con Valentín Bustos, redactor de la revista Capital, que ha ganado el premio Accenture de Periodismo por su artículo ‘Revolución startup en el mundo de la alimentación’. Felicidades, Valentín.
Ayer, el responsable de Experiencia Cliente de Iberia nos llamó a María José Martín y a un servidor por el “cisne negro” del día anterior. Los fallos de comunicación se solventan con iniciativas valientes de comunicación. Gracias, David, por tu proactividad. Puedes leer la experiencia cliente y transformación digital en la web de Expansión, en un artículo del pasado 12 de abril: www.expansion.com/economia-digital/companias/2016/04/12/570cd0ed22601d35238b45bb.html
Muchas empresas están tratando de mejorar su Experiencia Cliente, de convertirse en “customer-centrics”. Algo muy poderoso, porque según Bain & Co., una mejora del 5% en la fidelización de clientes (en evitar que los clientes deserten, no repitan, y por tanto no renueven ni referencien positivamente) resulta en una mejora de beneficios del 25% al 85% (Frederick Rehheld, ‘El efecto Lealtad’). Atención al NPS (Net Promoter Score) para saber lo que tus clientes opinan de ti. El NPS anticipa más de la mitad de cómo te va a ir como compañía. 
Lo que sorpende es que, en el 80% de los casos, las iniciativas de Experiencia Cliente no están respaldadas por el respeto y la mejora en el trato al “cliente interno”, al Talento. Creo que fue Rosabeth Moss Kanter (1943) la que nos abrió los ojos: “No puedes tratar a tus clientes mejor de cómo tratas a tus empleados”.
El gran David McClelland, también de Harvard, nos enseñó que el comportamiento humano es función de dos variables: los requisitos (lo que se necesita en cada momento) y las motivaciones (lo que nos gusta, lo que nos emociona, lo que nos mueve). Por eso Aristóteles definió la Felicidad (que es lo que buscamos con nuestras conductas) como “experiencia global de placer y significado”. El gran padre de la motivación científica nos advirtió del “tempo” de cada variable: los requerimientos funcionan a corto plazo (durante 90 días, somos capaces de hacer prácticamente cualquier cosa); las motivaciones, a medio y largo plazo (destacamos y disfrutamos con lo que nos gusta, con nuestro ser verdadero). Exigir a tus empleados que traten excelentemente a sus clientes sin que ell@s se sientan bien tratad@s funciona a muy corto plazo… y después se convierte en mera fantasía, en una quimera.
¿Qué podemos hacer? Conectar el Talento con la Experiencia Cliente en una “Experiencia Talento Cliente” que incluya:
- El empowerment. La responsabilidad de todas y cada una de las personas que están en contacto con los clientes desde la motivación interna (Daniel Pink): propósito (para qué), autonomía (delegación eficaz) y maestría (aprendizaje continuo).
- El diseño. La Experiencia Talento Cliente no se improvisa. Se necesita un “Mapa de la Experiencia Cliente”, con puntos de interconexión (momentos de la verdad). Y debe estar sustentado en el ciclo del talento. Se trata de atraer: reclutamiento, selección, welcoming (acogida o acogonjo), etc; de desarrollar, con y más allá de la formación; y de comprometer, desde un proyecto que ilusione y el liderazgo triunfante.
- La Generosidad como gran cualidad (competencia) de los profesionales en el Talentismo. El ego, cuando es excesivo, va en contra de la Experiencia Cliente.
- La Responsa-abilidad, la capacidad de respuesta del talento ante el cliente. Pocas cosas le desesperan más a un cliente que tratar con alguien que se muestra “alienado”.
- La Humildad para cambiar las cosas cuando hay que cambiarlas. Tal vez el Cliente (y el Talento) no “tenga razón”, mas debe sentir que la tiene.
- La sensación de equipo, de colaboración entre los profesionales de la empresa, para aportar valor al cliente. Junt@s se llega mucho más lejos en la Experiencia.
- El aprendizaje continuo de las personas en los procesos y plataformas desde el Liderazgo, cuando la Ejecución es el 90% de la Estrategia. Vivimos en Beta Permanente.
- La combinación de foco (“toda empresa existe porque sirve a clientes”, Peter Drucker) y actuación en el momento presente. Ciencia y arte, hábitos arraigados y flexibilidad en el servicio.
- “Responde inteligentemente al tratamiento no inteligente” (Buda). Especialmente con los clientes. Y con el talento.  
- Los recuerdos están ligados a las emociones. En las bellas palabras de la poeta Maya Angelou: “He aprendido que las personas acaban olvidando lo que les has dicho, lo que les has hecho, pero nunca olvidarán cómo les has hecho sentir”.
Las mejores empresas, las que sobrevivirán en este mundo híper-VUCA, son aquellas con mejor Propuesta de Valor (real) al Talento, y en consecuencia, al Cliente. Talento-Procesos-ExperienciaCliente-Resultados: no hay secuencia alternativa.

Civilizar el Capitalismo y Madrid y Barcelona como ciudades atractivas

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También hoy en Madrid, preparando temas de la semana que viene (Coaching de Equipo con el Comité de Dirección de una gran empresa del automóvil, Talent at Work en la Universidad de Alicante, Coaching estratégicos en Valencia y Madrid), sesión de Coaching esta tarde con el presidente ejecutivo de una de las principales multinacionales del planeta y por la noche, a las 23,15 h, el raro privilegio de ver la exposición de El Bosco en el Prado (gracias, Miguel Ángel, por haberlo conseguido). Una delicia.
Federico Steinberg, investigador del Real Instituto Elcano y profesor de la UAM, escribía sobre ‘Civilizar el Capitalismo’. Se refería a la reciente cumbre del G20 en Hangzhou, donde se hablado más de personas (¿del talento?) y menos de economía. “Algunos incluso han insistido en la necesidad de civilizar el capitalismo, de construir una globalización más justa. pero no lo han hecho por cuestiones éticas, sino porque están preocupados”.
El creciente rechazo a la globalización es un hecho incontestable (de ahí los movimientos populistas o la victoria del Brexit). El profesor Steinberg cita a Dani Rodrik: “el capitalismo puede ser el mejor sistema para generar crecimiento e innovación, pero es incapaz de auto-legitimarse políticamente si el Estado no protege a los perdedores y les da oportunidades y alternativas para reinventarse”. El proyecto se ha deslegitimado por la desigualdad. “Las expectativas sobre el futuro de la mayoría de sus ciudadanos son sombrías”.
Consciencia de la situación, afortunadamente, pero “el problema es que no está nada claro qué hay que hacer para revertir la situación”. ¿Cómo se aseguran la igualdad de oportunidades y la protección de los más favorecidos? Federico Steinberg concluye: “De no corregir el rumbo, corremos el serio riesgo de que la deslegitimación política de la apertura económica sea irreversible, lo que acarrearía fatales consecuencias”.
Como bien sabes, no estamos en una época de cambios (para civilizar el capitalismo, que se ha vuelto salvaje) sino en un cambio de época (el Talentismo, en la que el talento es más escaso y más valioso que el capital). En un mundo en el que el Talento marca la diferencia, las empresas talentocéntricas (humanistas) triunfan y sobreviven, y el papel del Estado debe ser proteger a sus ciudadanos y ofrecer igualdad para la educación.
Además, tu ‘clon laboral’ te dice cómo será tu carrera profesional (plataformas como LinkedIn permiten observar la trayectoria de nuestros “alter ego”), de Rhymer Rigby (FT) y Tino Fernández (Expansión). ‘La economía rescatada’, por José Carlos Díez (2/3 de los empleos perdidos en 2008-2011 fueron causados por el pinchazo de la burbuja inmobiliaria… (en 1996, una vivienda costaba 3’5 veces el sueldo anual; 8 años después, 7 veces). Mercedes-Benz Fashion Week de Madrid: cinco jornadas, la última de las cuales está dedicada a los talentos emergentes (Samsung EGO), entre ellos la ucraniana Anna K, galardonada con el Mercedes Benz Fashion Talent.
E. Viaña analiza Madrid y Barcelona como ciudades atractivas: oferta disponible de sus oficinas mayor que otra capitales europeas y menores costes (Londres, 116’25€; Dublin, 64€; Madrid, 34’5€; Barcelona, 28’5€). Raúl Vicente, de Knight Frank, considera que “el mercado de oficinas tanto en Madrid como en Barcelona sigue siendo más atractivo en cuanto a costes. Además, la oferta disponible también es mayor y nos encontramos en un momento todavía bajo en el ciclo de rentas”.
Canción para este inicio de finde tan aventurero, ‘We don´t talk anymore’, de Charlie Puth con Selena Gomez: www.youtube.com/watch?v=3AtDnEC4zakUnos de los temas que más han sonado en este verano.         

El Bosco, una delicia

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Anoche, por fin, fuimos a ver la exposición de El Bosco en su V Centenario. No las tenía todas conmigo, pero afortunadamente ampliaron dos semanas la duración de este magno evento (del 11 al 25 de septiembre) y mi buen amigo Miguel Ángel consiguió entradas para las 23,25 h. hasta medianoche. Impresionante el Museo del Prado, los Jerónimos y la Real Academia de la Lengua Española iluminados bajo una luna casi llena. Algo inolvidable.
La muestra consta de 53 obras, la principal de las cuales es ‘El jardín de las delicias’. Se inicia con el mercado de telas de Hertogensbosch, ciudad natal del pintor sita  en el condado de Brabante que rivalizaba en la época con Bruselas, Amberes y Lovaina. De ella tomó Jerónimo van Aken su sobrenombre. Y continúa con un retrato de él por el grabador Cornelius Cort (1565).
Posteriormente pasamos al tríptico del Ecce Homo, tres obras de Alart du Hameel (Elefante asediado, El juicio final y Los amantes con un loco junto a la fuente)… hasta llegar a ‘La adoración de los magos’, de El Bosco. Las bodas de Caná, Mendigos y lisiados, santa Wilefortis, San Cristóbal, San Jerónimo, San Antonio Abad, San Juan Bautista, San Juan Evangelista, Job.
Segunda estación: ‘El carro de heno’, realizado en 1512-1515 y propiedad de Felipe II. Un tríptico dedicado al pecado, desde Eva y su expulsión del Paraíso, el proverbio flamenco: “El mundo es un carro de heno del que cada cual toma lo que puede coger” (Isaías, sobre lo efímero de las cosas terrenales) al Infierno en construcción.
‘La nave de los locos en llamas’, ‘Escena infernal con yunque y montruos’, ‘Visiones del más allá’ hasta ‘El tríptico del juicio final’ (a la izquierda, el Paraíso terrenal; en el centro, el Juicio final; a la derecha, el Infierno; tríptico cerrado: la coronación de espinas).
Y vamos a ‘El jardín de las delicias’ (1517), ese maravilloso tríptico que nos muestra sucesivamente el Paraíso terrenal, el Jardín y el Infierno. Sin duda se trata de la creación más completa y enigmática de El Bosco. En 1593 lo poseía Felipe II, que lo envió a El Escorial. El pecado en miles de detalles.
De El Bosco también encontramos ‘Dos figuras masculinas/La tentación de Eva’, escenas burlescas (hombre en un canasto, monstruo con muletas), la ‘Mesa de los pecados capitales’ (“Cuidado, cuidado, Dios está mirando”), ‘La extracción de la piedra de la locura’, ‘El nido del búho’, el ‘Tríptico del camino de la vida’, ‘Dos orientales en un paisaje’, ‘Ecce Homo’, ‘Cristo camino del calvario’, ‘el Niño Jesús jugando’, ‘La Coronación de espinas’ y ‘El entierro de Cristo’. Y de sus seguidores, ‘El concierto en el huevo’, ‘La batalla entre Carnaval y Cuaresma’, ‘El prestidigitador’ (que mejor debería llamarse “el trilero”, de 1496).
En la planta primera vimos ‘Jardín infinito’, una sorprendente vídeo-instalación del artista Álvaro Perdices y del cineasta Andrés Sanz que te desorienta. 
Como sabes, etimológicamente "delicia" procede del latín "deliciae" (gozos, placeres). "Deliciae meae" era mi amor, mi cariño, mi corazoncito, corazzón, encanto. El verbo "delicere" era seducir, ser atractiv@: "de", prefijo "de arriba a abajo"; "licere", atraer. "Delicatus" (fino, delicado) era precisamente eso, "atractivo".
Mi gratitud a la Comisaria de la Exposición, Pilar Silva Maroto. El catálogo incluye textos de especialistas en El Bosco como Reindert Falkenburg, Paul Valdenbroeck, Eric de Bruin, Larry Silver o Fernando Checa.
Hoy he estado leyendo ‘El Bosco’ de Walter Bosing. Un recorrido por este enigmático pintor (1450-1516) que poseía un estilo profundamente innovador (¿disruptivo?) con un contenido netamente conservador en su propuesta: el pecado, el juicio final, la pasión de Cristo, la vida de los santos. Creó más de 1.000 obras, si bien muy poco sabemos de su propia vida, más allá de su lugar de nacimiento, de su pertenencia a la Hermandad del Espíritu Libre y su obsesión por el libre albedrío y las consecuencias de nuestros actos.
También he estado leyendo ‘The Garden of Eartly Delights’ (El Jardín de las Delicias’) de Hans Belting. Un análisis minucioso de la principal obra de El Bosco, esencial para entender la gran cantidad de personajes que aparecen en el tríptico. Esta “pintura de conversación” es la más enigmática de la Historia del Arte, el jeroglífico de los jeroglificos.
¿Qué música ponemos a la visita a esta gran exposición? Se me ocurre el último éxito de Adéle: ‘Send my love (to your new lover)’ www.youtube.com/watch?v=fk4BbF7B29w“We both know we ain’t kids no more”.                    

Nuevos modelos educativos para el país que necesitamos

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En lo que a un servidor respecta, la temporada estival concluyó anoche con la cena que nos ofrecieron Pepe, Chelo y Sandra en su ático de El Campello. Una delicia al aire libre, con unas espectaculares vistas nocturnas de la playa de San Juan y la Luna llena saliendo alternativamente de entre las nubes. Muchísimas gracias a Pepe, su esposa y su hija por tantas atenciones.
Pepe es un amigo que ha defendido en público y en privado ‘La sensación de fluidez’, y ha encarnado el Liderazgo humanista desde su posición directiva. Fiel defensor de este blog (seguiré tu consejo de poner música en lo sucesivo), está leyendo ‘Del Capitalismo al Talentismo’ con sumo interés. De eso hablamos, del estado del mundo en este cambio de época, anoche hasta bien entrada la madrugada. ¿Hay esperanza? Por supuesto, querido Pepe. A partir de la educación (como sabes, nuestro país invertía en este apartado esencial el 5% de su PIB y ahora el 3’89%; estoy con el Maestro Marina: es ineludible volver al 5% al menos).
Precisamente sobre Educación, así con mayúsculas, escribía Helena Herrero, presidenta de HP, de la Fundación I+D España y miembro destacado del Human Age Institute, en su artículo ‘Modelos educativos para la España que necesitamos’ http://economia.elpais.com/economia/2016/09/15/actualidad/1473930681_152657.html
Nuestro país va a crear 3’5 millones de empleos en la industria; sin embargo, a pesar de nuestros niveles de desempleo, no tenemos suficientes profesionales para cubrirlos. Helena destaca que “Finlandia es un país que destaca por su modelo de enseñanza primaria; que Corea del Sur despunta por su formación en matemáticas; Japón es una referencia por su magisterio en ciencias; Suiza va por delante en materia de cooperación entre universidades y empresas. No hace falta decir que estos países figuran siempre entre los líderes en innovación”. Sin embargo, en España “casi un tercio de los licenciados en la última década manifiestan que su título no les ha servido para encontrar trabajo. Otros estudios señalan que el 84% de los trabajadores españoles elegirían, si volvieran a estudiar, otra carrera, relacionada con el mundo digital o con algún estudio STEM (ciencia, tecnología, ingeniería o matemáticas)”. HH propone fomentar las vocaciones tecnológicas, potenciar la FP, contar con una universidad que investigue. “En definitiva, contar con un sistema educativo eficiente no es sólo una tarea pendiente de este país, sino una oportunidad para nuestra economía y nuestra sociedad. Los países punteros en innovación, como los grandes equipos, se forjan a partir de una excepcional cantera. Y en España podemos tenerla si somos capaces de generar modelos que aprovechen todo el talento actual y el que está por venir. Porque además lo necesitamos.” Gracias, Helena, por esta poderosa reflexión.
Nuevas aportaciones de “mis tres mosqueteros”. José Antonio Marina (presentación de su último libro, ‘Objetivo: generar Talento, el 5 de octubre en Barcelona) sobre Donald Henderson, médico que lideró la campaña contra la viruela y acabó con ella. “Tenemos herramientas para resolver muchos problemas, pero no nos decidimos a enfrentarnos con ellos”. John Carlin, sobre Mourinho: “A candle in the wind?” (¿Una vela en el viento? “¡Qué maravillosa es la vida mientras tú estás en el mundo!”, Elton John. Rosa Montero, sobre saber ganar y saber perder (lecciones del deporte para la vida), que me ha recordado al gran Jorge H. Carretero, mentor del HUAI. http://elpaissemanal.elpais.com/columna/aprendiendo-a-perder/
Al trío se ha unido otro mentor, Fernando Trías de Bes (Creatividad e Innovación), con su artículo sobre Razón e Instinto: http://elpaissemanal.elpais.com/confidencias/neuronas-intestinos/ FTB nos enseña que el pensamiento racional actúa como un filtro (descarta variables) y el emocional elige proyectándose (la opción más provechosa para el futuro).
‘A la caza de los líderes del futuro’ (Quino Petit). “El contexto actual exige capacidad de persuasión” en los Top leaders. ‘Estocolmo, en tiempos de luz’, por Rafael Barbería (qué recuerdos con Zoe esta pasado verano). Brillante entrevista de Abraham Romero y Antonio Heredia a mi amigo Christian Gálvez, estrella de la TV. “En EEUU no perdonan a los perdedores y aquí no perdonamos a los ganadores” (una “achieving society” frente a una sociedad mediocrecéntrica). ‘La reflexión crítica y serena se abre camino en el Management’ (las escuelas incorporan cada vez más las Humanidades a sus programas educativos), por Luis Alberto Álvarez: el 38% de los alumnos de la Escuela de Filosofía son altos ejecutivos. ‘Universidad Corporativa… Un remedio para la empleabilidad’, por Alba Casilda, con opiniones de Teresa Manobens (Gas Natural Fenosa) y Salvador Lorenzo (Repsol).
Reportajes sobre el turismo masivo (que toca techo, con 70 M de visitantes), los gemelos en la escuela (el 63% de las parejas que recurren a la reproducción asistida –más de 100.000 al año- tienen gemelos) y la escasa promoción interna (menos del 30%) en ‘¿Confía usted en sus trabajadores?’ de Ramón Oliver (http://economia.elpais.com/economia/2016/09/15/actualidad/1473931383_290137.html), con el ejemplo de María Marte (Club Allard) y las aportaciones de Fernando Botella, Pilar Rojo y Luis Huete.
Montse Mateos comenta la película ‘Café Society’ de Woody Allen, no como triángulo amoroso, sino desde la Marca Personal del protagonista, Bobby (Jesse Eisenberg), en ‘El arte del networking o hacer amigos’ (www.expansion.com/emprendedores-empleo/desarrollo-carrera/2016/09/16/57dc212aca4741b4688b4609.html) “Trabajar en determinado lugar puede dar cierta relevancia, pero la marca depende de uno mismo (…) Hacerse una marca depende de la paciencia, de la humildad y de cierta dosis de ambición sana por una carrera profesional sin sobresaltos, sabiendo soltar lastre cuando sea necesario y afianzándose en lo que merece la pena… aún con nostalgia en lo que pudo ser”.
Y ‘Nuevos aires en Calidad Pascual’, por María Fernández (http://economia.elpais.com/economia/2016/09/15/actualidad/1473935633_168024.html) José Luis Saiz como nuevo CEO, 2.300 empleados (fueron 2.486 hace un año) y una deuda reducida de 248 M a 218M €. Para Tomás Pascual Gómez-Cuétara, “una compañía más firme y sólida que en 2011”. Una empresa a la que tengo un afecto personal desde hace muchos años.
Mi gratitud a José Antonio, John, Rosa, Fernando, Quino, Rafael,  Alba, Montse, Ramón, Abraham, Antonio y María por iluminarnos con sus relatos. Y por supuesto a Pepe, Charo y Sandra por hacernos tan felices.
No te creas Pepe que hoy no hay canción. De Amaral, ‘El universo sobre mí’ (/www.youtube.com/watch?v=fp6-tDCeFS8). Así nos sentimos en tu casa.   
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