Esta mañana he estado en EAE con l@s directiv@s de una de las grandes empresas europeas de logística trabajando la Gestión del Cambio. El departamento de Arthur Andersen en el que me inicié en consultoría hace 36 años se llamaba precisamente así, ‘Gestión del Cambio’. Desgraciadamente, no hemos aprendido lo suficiente en este tiempo.
Creo que hay cuatro claves respecto a la Gestión del Cambio en nuestros días.
- No es lo mismo cambio que transformación. El cambio es externo; la transformación, interna. El cambio lo percibimos; la transformación la hemos de asumir conscientemente. Si no aprendemos a la velocidad de cambio del entorno, no sobreviviremos (José Antonio Marina). El cambio está en el círculo de preocupación (Stephen Covey); la transformación, en el círculo de influencia.
- Más del 70% de las transformaciones fracasan (en el caso de las transformaciones digitales, el 84%). Básicamente, por resistencia al cambio (algo natural en los humanos) y por incapacidad gerencial, que viene a ser lo mismo. Por mala gestión del talento, entendiendo el talento como algo dinámico. Es lo que una autora llamó “El monstruo del cambio”.
- El modelo de las 7 S de McKinsey, de hace 40 años, sigue siendo muy útil para comprender cómo solemos incorporar lo tangible (estrategia, estructura, sistemas de información) y olvidar lo intangible (cultura corporativa, clima, competencias, liderazgo).
- Te recomiendo el libro de mi buen amigo Juan Ferrer con ese título, ‘Gestión del Cambio’. Muy completo.
Se resume en este vídeo de dos minutos:
En Psychology Today he estado leyendo el artículo ‘La urgencia del amor como fuerza curativa‘, del doctor Jan Borhoefer (profesor de la Universidad de Basilea). Somos conscientes de la importancia del amor, aunque la investigación científica suele ignorarlo. La soledad, el aislamiento, la polarización nos están llevando a niveles récord de ansiedad y depresión. La respuesta debe ser una actitud de curiosidad (que es el antídoto frente al miedo) y de apertura mental. Tengamos la misma vacuna que Pasteur y Koch contra las infecciones: una actitud amable, amorosa, y de curiosidad.
Mi gratitud a Teresa, a Juan, a Janine y a todos los maestros de la Gestión del Cambio.
“Perfect”, de Ed Sheeran. “I found a girl/beautiful and sweet”:
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