15 de agosto, Festividad de la Asunción de la Virgen María. Se celebran la Verbena de la Paloma en Las Vistillas (Madrid capital), el final de Sonorama en Aranda de Duero (Burgos), el Arlanza Rock, fiestas en Leganés, La Granja, San Lorenzo en Huesca, María Pita en La Coruña, las Noches del Auditórium en Santander… en fin, por toda España.
Gracias a la iniciativa de mi amigo Miguel Ángel, he estado leyendo ‘The Act of Leadership’ (El Acto de Liderazgo), de Dan Haesler. Un manual para liderar con humildad, claridad y propósito. Coach británico que ha trabajado con deportistas de élite y líderes empresariales y ahora reside en Sidney, Australia.
“Leadership isn´t something you know. It’s something you show. All the time” (El Liderazgo no es lo que sabes, es lo que exhibes. Todo el tiempo).
Dan divide su libro en 12 capítulos y unas conclusiones:
A. “The YOU Stuff” (Lo que tiene que ver contigo). Tus retos como ser humano.
- ¿Qué tipo de líder QUIERES ser? Lo que nos convierte en buen@s líderes son el conocimiento, la inteligencia emocional, la confianza, la honestidad, la energía (el compromiso), la empatía activa (compasión), la capacidad de decidir y la flexibilidad. “Cuando ves que el equipo no funciona, es que no estás liderando”. El autor nos ofrece la tipología de poder formal: legítimo, por recompensas, por castigos, por información y poder personal (autoridad moral) por ser expert@, referente, así como los estilos: autocrático, democrático, de dejar hacer (personalmente, creo que cada persona tenemos nuestro “estilo” de liderazgo, que es una combinación de los seis de McBer: coercitivo, visionario, afiliativo, participativo, ejemplar y coach).
- “Be mindful, not mindless” (Sé consciente, no un cretino). Es la importancia de estar presente, de darnos cuenta. El Liderazgo no va de “carácter”, sino de condiciones (actuar según la situación). Cuando vas con prisas no sueles hacerlo bien. El autor cita a Daniel Goleman y a “las dos mentes”: rojo (el pensamiento) y azul (el sentimiento). Lo difícil es el equilibrio.
- “Assume nothing” (No asumas nada). Un repaso a los sesgos cognitivos: el punto ciego, la maldición del conocimiento, el falso consenso, el sesgo de confirmación, la falacia del coste hundido, el efecto foco, el sesgo de atribución, el efecto halo, el Dunning-Kruger (“qué atrevida es la ignorancia”), el de pensamiento de grupo (“group-think”). Deja tus prejuicios en la puerta.
- “How to turn around it” (Cómo darle la vuelta). Por qué no aprendemos de los errores. Solemos tener mentalidad fija y no de crecimiento, lo que significa abandonar demasiado pronto, evitar los desafíos, esforzarnos poco, no practicar el reconocimiento (feedback), sentirnos resentid@s por el éxito de otr@s. “La mentalidad de crecimiento no es decirle a los pingüinos que pueden volar si baten más las alas”. Cuidado con los ANTs (en inglés, siglas de Pensamientos Negativos Automáticos). Pasemos del juicio a la curiosidad y el aprendizaje.
B. “The YOU AND THEM Stuff” (Lo que tiene que ver contigo y con ell@s).
5. “Mum was wrong” (Mamá se equivocaba). Sí importa lo que los demás piensen de ti. El triángulo de habilidades, creencias y hábitos. Dan analiza la calidad del feedback 360º (que no es un evento ni admite discusión). Sin responsabilidad no hay seguimiento. Cada vez soy más partidario del 360º (mejor un doble 360º, profesional y personal, como en el modelo i4 de About My Brain) para una mayor eficacia del coaching.
6. “Make it safe to stuff up” (Que poner las cosas patas arriba sea seguro). El Alto Rendimiento no es ser perfecto. “No puedes tener un EAR (Equipo de Alto Rendimiento) sin seguridad psicológica”. Plenamente de acuerdo. Y eso hay que trabajarlo adecuadamente con cada miembro del equipo. Siéntete vulnerable.
7. “Less carrot, less stick” (Menos palos y menos zanahorias). Liderar es saber lo que a la gente la engancha, cuando hay más desmotivados que motivados. “Cuando la gente no se siente implicada, comprometida, el problema no es de ell@s. Es TUYO. Hay que resolver el problema juntos“. Dan incorpora los tres motivadores de Pink: Propósito (necesitamos ser una tribu), Autonomía (no te mareas cuando estás en el sitio del conductor), Maestría (no te motiva un trabajo aburrido).
8. “Be Better at Change” (Mejora la Transformación). Deja de meter gente en el autobús. Toda transformación requiere de Visión o “para qué” y “por qué ahora” (solemos sobrevalorar nuestra capacidad de comunicar la importancia de la visión e infravalorar el tiempo necesario), las habilidades o el “cómo”, los incentivos (qué hay de lo mío), los recursos necesarios, el plan de aprendizaje.
9. “Less is More” (Menos es Más). Crea espacio para que tu equipo crezca. Considera lo urgente y lo importante (la matriz de Eisenhower). “L@s líderes somos responsables de crear el entorno, la cultura y los procesos que hacen que las personas tengan éxito”. El coaching no va de saber y de decir, sino de estar presentes, mostrar curiosidad y ser menos útiles (aviso a l@s líderes-coaches). El mayor impacto del liderazgo es precisamente crear ese espacio de aprendizaje para el equipo.
C. “The TACTICAL Stuff” (De lo que va lo táctico).
10. “Stop Wasting People’s Time” (Deja de hacerles perder el tiempo). Acaba con las reuniones improductivas. Pregúntate por qué nos reunimos. Chequea con precisión. Detalla la agenda. Puntualidad. Preparación, presencia, seguridad psicológica.
11. “No More Shit Sandwiches” (No más sandwiches de m…). Los “Uno a Uno”. Ten conversaciones elevadas, SHIFT: en inglés, siglas de Escanea, Obstáculos, Incentivos, Foco (una gran idea no lo es si queda en el papel o en tu cabeza), Tácticas.
12. “Have Less Difficult Conversations” (Ten menos conversaciones difíciles). Y más conversaciones de adultos. Ten mejores expectativas sobre los colaboradores, su responsabilidad y los límites. Los guiones sólo tienen sentido si ambas partes los han leído.
Conclusión: Si Roger Federer (y Rafa Nadal, me permito añadir) todavía tiene la necesidad de tener un/a coach, ¿por qué tú no? En serio. Un proceso dulce para tomar consciencia y transformarnos como líderes. Hazlo de una vez, por Dios bendito.
Un manual muy práctico, con infinidad de preguntas para que personalices el aprendizaje.
Este pasado fin de semana ha habido dos situaciones que me han enseñado mucho sobre el papel de l@s líderes-coaches.
Una es la serie ‘The Bold Type’ en Netflix, por la labor de la directora de la revista (un trasunto de Joanna Coles). Una profesional con una gran capacidad de Liderazgo, que es muy consciente de que el éxito de su publicación depende del crecimiento de sus profesionales y del ambiente (clima) laboral. Atraer y fidelizar a l@s mejores depende de ese entorno seguro, con los errores como fuente auténtica de aprendizaje.
Líder-coach en el mundo de la moda. Muy diferente la tiranía de Anna Wintour (que inspiró ‘El diablo viste de Prada) del liderazgo de Joanna Coles.
La otra es el partido del sábado en Zorrilla, Real Valladolid – Villareal. Un equipo, el local, recién ascendido a la máxima categoría. El visitante, último semifinalista de la Champions League frente al Liverpool, tras haber eliminado a la Juve y el Bayern. Ambos, con entrenadores excelentes con los que he tenido el placer y el honor de escribir sendos libros.
El Real Valladolid de Pacheta tiene un valor de jugadores de 56’6 M € (y con su delantero centro, Weissman: el más valioso, 8 M €, lesionado). Sin embargo, planteó un partido muy disciplinado en defensa, y llegó al descanso con 0-0. Pocos ataques, pero muy serio en el campo ante un rival muy experimentado. Tras el 0-1 (un grave error en defensa en el minuto 4 de la segunda parte), Pacheta tuvo la valentía de cambiar la delantera por completo, que no había funcionado, y en el centro del campo al veterano Roque Mesa. Las incorporaciones dieron nuevo brío al equipo. En total, 12 remates (6 a puerta, por 4 del Villareal) y una parada del palentino Asenjo por 6 del argentino Rulli, el portero del Villareal.
Unai Emery planteó el encuentro muy tranquilo. Sus jugadores valen 359,2 M € y pelearán por lo más alto de La Liga con otros cuatro equipos (Real Madrid, Barça, Atleti, Real Sociedad). Tiene partido europeo entre semana y había que dosificar el esfuerzo. Apostó por los refuerzos de esta temporada y le salieron bien, tanto el extremo derecho Nicolás Jackson como el extremo izquierdo Álex Baena (que vale más de 3 M €, como 22 de los jugadores del submarino amarillo) en el 81′ y 90′. Efectividad. Talento es poner en valor lo que sabemos, queremos y podemos hacer.
Dos entrenadores, Pacheta y Unai, de lo mejorcito del fútbol europeo, que están creciendo a zancadas.
Villareal es una ciudad de 50.000 habitantes y Valladolid de 300.000 habitantes. ¿Cómo tienen equipos de Primera de tan distinto valor? Merece una reflexión, sin duda. Porque el impacto de tener un club en la élite para la ciudad, para la provincia, para la Comunidad Autónoma, es muy elevado: turismo local, impacto en inversiones y en empleo, prestigio.
La Liga de Pacheta es tratar de no descender: dos de las tres plazas (siempre hay al menos una sorpresa) se sortean entre los cinco equipos con un valor de jugadores de 56 M + 10%: Rayo Vallecano (que ayer dio la campanada empatando en el Camp Nou), Girona FC, RCD Mallorca, Cádiz y Real Valladolid. Con permiso de sus coaches. Los que obtengan más de 38 puntos se quedan. Mejor no dejarlo para el final.
En Segunda, el ascenso estará entre Granada, Levante, Alavés y Éibar, con los dos equipos canarios (UD Las Palmas y CD Tenerife), los dos aragoneses (Real Zaragoza y SD Huesca) más el Real Oviedo para tratar de aprovechar la ocasión.
La canción de hoy, ‘Lo aprendí de ti’, de Ha-Ash.
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