Hoy, almuerzo con Diana Orero Cossín, una gran creativa, especialista en relaciones digitales y comportamiento humano (Humanity manager). Autora de ‘Fu- turista: ¿Inteligencia artificial o estupidez humana?’, ‘Inspiritsmo: creatividad para la empresa y para la vida’ y ‘Todo Cuenta’ y emprendedora en Stelliumlab donde alinea el talento en torno a proyectos tecnológicos y de comunicación. “Prefiero hacerlo posible que hacer lo posible”.
He estado leyendo el número de mayo-junio de Harvard Business Review. En portada, ‘Diseñar el empleo que la gente adora. Cómo elevar el compromiso’.
El artículo es de Marcus Buckingham, hoy en ADPRI y en su día en Gallup. “Para atraer y fidelizar a l@s mejores, debemos rediseñar los empleos alrededor de un concepto simple y poderoso: amar el contenido el mismo”. Se trata de reclutar talento, no “trabajadores” (aprendizaje permanente, apoyo de los alumni), de evitar la estandarización y apostar -de verdad- por los equipos, eliminar la burocracia que genera desconfianza y prestar atención (escucha atenta). Liderazgo de vanguardia para los nuevos tiempos.
Su nuevo libro, ‘Amor y Empleo’ está totalmente en línea con el de un servidor, ‘Cómo Descubrir y Aprovechar el Talento de tu organización’.
‘Democratizar la Transformación’, por Satya Nadella, CEO de Microsoft, y Marco Iansiti (HBR). La Transformación Digital, para que sea Cultural, debe lograr que todos los empleados, desde los directivos a los que están en contacto con el cliente, se replanteen cada aspecto de la empresa. Suele sobreestimarse el poder de la implicación. La Formación y el Coaching para entender el potencial de los datos y la tecnología es clave.
‘Mentalidad Digital’, por Tsedal Neeley (HBR) y Paul Leonardi (UCSB). Una mentalidad ligada al aprendizaje continuo, que genera mayor satisfacción y empleabilidad. El Liderazgo debe ser adaptativo (mejor aún, anticipativo).
‘La próxima gran ventaja digital’, por Vijay Govindarajan (Dartmouth) y Venkat Venkatraman (Boston U). Los datagráficos para resolver los problemas recurrentes de los clientes.
‘Un segundo motor de crecimiento’, por James Allen y Chris Zook (Bain & Co). Escalar a través de adquisiciones eficaces.
‘La TeleSalud apenas está comenzando’, por Robert Pearl (Stanford) y Brian Wayling (Intermountain Healthcare). A través de esta tecnología se pueden resolver el 60% de los problemas.
DEI: Diversidad, Equidad, Inclusión. ‘Cómo construir una empresa antirracista’, por James White (exCEO de Jumba Juice). Compromiso DEI desde la escucha y el aprendizaje, la participación activa de la Alta Dirección, la auditoría de la cultura corporativa, un documento claro, mediciones, equipos de acción, un plan detallado.
‘Deja de vender y empieza a colaborar, para contar con clientes duraderos’, por Christoph Senn (INSEAD). Abundan más los listados que una estrategia comercial sensata. Identifiquemos mejoras para que el vínculo con los clientes sea mayor.
‘Actúa como un científico’, por Stefan Thomke (HBS) y Gary Loveman (exCEO de Caesar’s Entertainment). Los grandes líderes retan, experimentan y se basan en evidencias. El método científico parte del escepticismo, busca anomalías, realiza tests, produce evidencias incontestables, demuestra la causa y el efecto.
Respecto a las investigaciones que presenta este número, me ha gustado especialmente la de la profesora Bassima Tewtik (MIT Sloan): El síndrome de la impostora puede ofrecer ventajas, siempre que no se convierta en una patología. El 70% de l@s profesionales lo sufre una o varias veces en su carrera. Se puede superar desde la autoestima y la autoconfianza. Albert Einstein, Howard Schultz (Starbucks) o la poeta Maya Angelou admitieron haberlo tenido.
Un número espléndido éste, en el que se nos ofrecen antídotos a “la gran desbandada” (The Great Resignation). Ya sabes: sólo las compañías bien lideradas saldrán adelante. Mi gratitud a Adi Ignatius y a los autores de los artículos. Varios de sus libros, pendientes de leer y estudiar.
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