Salida en el AVE a Granada a las 7,35 de la mañana (ayer el avión de Las Palmas llegó a Barajas a las 00,50 de la madrugada, con una hora de retraso) y de la ciudad de la Alhambra en coche a Almería, a trabajar con el Comité de Dirección de una de las mayores empresas de su provincia para revisar su Misión, Visión y Valores tras la pandemia desde un planteamiento netamente estratégico. Mi gratitud a Sonia Ruiz, directora de ManpowerGroup en la ciudad milenaria, por su iniciativa.
¿Hemos aprendido mucho o poco tras el Covid? Pareto al rescate. El 80% de las personas y las organizaciones han aprendido poco o nada; por ello, no sobrevivirán en los mercados o respecto a su empleabilidad. Una de cada cinco está aprendiendo a buen nivel, y por ello están triunfando. ¿Te empeñas en hacer lo que hacías antes? Estás acabad@. ¿Te estás multiplicando desde la pasión, la vocación y la profesionalización? El mundo es tuyo.
Vivimos en un entono megaVUCA, más Volátil, Incierto, Complejo y Ambiguo que nunca, y la respuesta a tanta complicación debe ser la Visión (compartida), el Entendimiento de la situación, la Claridad y la Agilidad (un concepto que no casa con la burocracia y la desconfianza). De VUCA a VECA.
¿Cómo afrontar este escenario de cuádruple crisis sanitaria, medioambiental, económica y social con seis olas de pandemia, la séptima de la invasión rusa de Ucrania y “lo que re rondaré, morena”? Sabemos que la pandemia ha exacerbado los vicios y las virtudes, individuales y colectivos. Por tanto, tenemos que aprender (ser consciente para ser competente) más y mejor.
La Estrategia hoy exige, como dice mi amigo el profesor Miquel Lladó, “enamorarse del futuro”. Es nuestra responsabilidad porque allí es donde se suceden las oportunidades.
Nuestra actividad debe ser repensada desde las cuatro fuerzas GTCT (Globalización, Tecnología, Clientes, Talento), de modo que nos preguntemos: ¿Estamos suficientemente globalizados?, ¿Somos maduros tecnológicamente (“digitaliza todo menos lo esencial”, Marc Vidal)? ¿Estamos focalizados al cliente como debiéramos?, ¿Somos atractivos para que el talento se integre en nuestro proyecto, para fidelizarlo, desarrollarlo y lograr su máximo compromiso? Si la Alta Dirección de tu empresa no está en esto, “Houston, tenemos un problema”.
A partir de esta reflexión, la empresa debe utilizar al menos cinco herramientas estratégicas:
- El clásico DAFO (Debilidades, Amenazas, Fortalezas y Oportunidades).
- El Cuadro de Mando Integral (Balanced Scorecard), creado por Norton y Kaplan
- El Canvas o Tapiz (Generación de Modelos de Negocio) de Osterwalder y Pygneur.
- La Estrategia de Océanos Azules, de Kim Chan y Renée Maubrogne, y sobre todo la parrilla ERAC
- El análisis de “puntos de inflexión” de Rita McGrath: la nieve se derrite por los bordes.
¿Cómo conectar el uso de herramientas estratégicas, que nos lleva a un detallado plan de acción, con la Visión, Misión y Valores? Como bien sabes, la Visión de Futuro es qué deseamos que hay logrado la organización a tres años vista (no es posible, ni tal vez deseable, transformar una cultura corporativa en menos tiempos). La Misión es a lo que se dedica la empresa, aquí y ahora, no en el pasado. Y los valores son los principios básicos, la guía de actuación, las prioridades que se reflejan en la identidad de la empresa. Enunciarlos es una labor de equipo que requiere de un liderazgo inspirador, integrador, imaginativo e intuitivo en todos los ejecutivos.
Mi enhorabuena a las empresas que están en esto, en la estrategia y su ejecución, que replantean su Modelo en esta nueva era. Y mi pena por aquellas que “no tienen tiempo para la estrategia” ni para el talento. Porque les queda poco tiempo de vida y no se dan cuenta de ello.
La canción de hoy, una de mis preferidas, ‘Just the two of us’. Porque el tándem es la unidad básica de Liderazgo, en la empresa y en la vida.
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