¡Qué radio tan buena tenemos en España! Con motivo del nuevo libro, ‘Liderazgo Zidane’, tuve ayer por la tarde la oportunidad de estar en antena con Eduardo Castillo, que dirige Afterwork en Capital Radio. Disfruté mucho del diálogo con él y también con Félix Cabezas y Félix Solís, que recomendó el nuevo libro de Michael Lewis, ‘EL quinto riesgo’ (publicado en EE UU el día 2 de este mes). Mi gratitud a Eduardo y los Félix por el buen rato que me hicieron pasar.
Asímismo, he tenido el placer de ser entrevistado estos días, a propósito de ‘Liderazgo Zidane’, por Pablo Andreés Iglesias Moreno para Servimedia, Belén Pérez Castilla para M21 radio y Fabián Pérez Rego para Mediaset radio. Excelentes profesionales, preparados y comprometidos, que han sabido trasladar las lecciones de Zidane como líder-coach “que susurraba a los millennials” al mundo del deporte, de la empresa, de la sociedad. Mi gratitud a tod@s vosotr@s.
Esta tarde ha dado comienzo en Palma de Mallorca el XVII Congreso de Directivos CEDE con el lema ‘Clave para crecer en la 4ª Revolución Industrial’. Intervendrán mañana Antonio Garrigues, Carmen Riu, José Mª Álvarez Pallete, Luca de Meo, Raúl Grijalba, Hilario Albarracín, Rosa García, Ismael Clemente, Francisco Reynés, Fernando Ruiz, Isidro Fainé, Josep Piqué, la ministra Nadia Calviño, el alacalde de Palma, el presidente del Consell de Mallorca, la presidenta del Govern de Les Illes Balears y clausurará SM el Rey Felipe VI.
Esta noche hemos tenido una cena con una veintena de empresas clientes en la que hemos compartido retos, obstáculos y mejores prácticas referidas a la cultura de innovación.
Como sabes, la esperanza de vida de las compañías ha pasado de 75 años (en la década de los 40) a los actuales 15 años. El 52% de las Fortune 500 del año 2000 ya no existe y el 90% de las startups no supera el tercer año de vida. ¿Qué hacer para que tu empresa sobreviva? Adaptarse a un entorno híperVUCA; para lo cual es imprescindible fomentar una cultura de innovación.
¿Qué es una cultura? El término, creado por Cicerón (lo que se cultiva, a partir de la palabra “agri-cultura”) es “el modo en que hacemos las cosas aquí”. Edgar Schein (1928), profesor emérito del MIT y Dr. en Harvard en 1958, definió la cultura corporativa como “Una pauta de asunciones básicas compartidas que ha aprendido el grupo para resolver sus problemas de adaptación externa y de integración interna”. ¿Qué retos de adaptación externa? Según se explicó en el Foro Económico Mundial (Davos, 2011), la Revolución Tecnológica, la individualización de la demanda, la sofisticación de los clientes y la caída demográfica. ¿Qué implicaciones de integración interna? En el futuro del empleo, la Atractividad (Talent Magnet), Aprendibilidad (Skills Revolution 2.0.), Diversidad (Talent Hybrid Ecosystem), Experiencia (Talent Experience) y Liderazgo (Digital Leader). En esta renovada “guerra por el talento”, la cultura debe atraer, desarrollar y comprometer al mismo.
Para adaptarse al entorno (un entorno que multiplicará los conocimientos exponencialmente, por 6 en los próximo 3 años), la cultura cuenta con 9 elementos clave:
- Liderazgo, con un Modelo de Liderazgo Propio
- Manifestaciones de Valores y creencias compartidas
- Estilos de trabajo y tipos de interacciones
- Conductas, políticas y procesos de toma de decisiones
- Estructura de poder y flujo de información
- Interacciones y relaciones
- Sistemas de control
- Carácter
- Tradiciones y casos de éxito
¿Cuál es la rentabilidad de una Cultura de Innovación?
- Las empresas líderes son mucho más productivas en la rentabilidad de la inversión en nuevas tecnologías que quienes lo adoptan más tarde (WEF, mayo de 2018)
- Las empresas que destinan el 25% o más de sus presupuestos de I+D a software y servicios (en lugar de productos) consiguen un crecimiento de ingresos más rápido (PwC, 2016).
- Las empresas con un sistema y una estructura de innovación logran ser las primeras en comercializar la mayoría de las innovaciones (WEF, mayo 2018).
- Sólo un tercio de los líderes empresariales comprueban un impacto positivo en sus procesos de Transformación Digital (Accenture, Innovation Survey, 2015).
¿Cómo lograr la Transformación Cultural? También en este caso, la ejecución es el 90% de la estrategia (Ram Charan). No olvidemos que “la cultura se merienda a la estrategia” (Peter Drucker). Se trata de fomentar un modo de hacer las cosas que predique con el ejemplo. “El ejemplo hace al líder”.
Schein estableció una tipología cultural en macroculturas (culturas nacionales), culturas corporativas, subculturas (de grupos en una empresa) y microculturas (reductos). E identificó tres niveles en una cultura: artefactos (visibles), creencias y valores compartidos (se pueden obtener por surveys) y asunciones subyacentes básicas (inconscientes).
Los 9 indicadores de la Innovación:
Las empresas innovadoras de éxito comparten nueve características:
- Confianza
- Curiosidad
- Experimentación
- Perseverancia
- Determinación
- Equipo
- Diversidad de pensamiento
- Comunicación
- Aprendibilidad
3 son cualidades a detectar en los individuos: Curiosidad, Determinación, Perseverancia. Efecto Picasso
3 son requisitos en los Equipos: Confianza, Diversidad, Colaboración.
3 se fomentan organizativamente: Experimentación, Comunicación, Aprendibilidad.
Cuatro recomendaciones científicas para crear una cultura de aprendizaje en la organización (Tomás Chamorro Premuzic y Josh Bersin, HBR, julio de 2018):
- Incentivar el aprendizaje continuo (por término medio, cada empleado dedica 24′ a la semana a aprender).
- Dar feedback de reconocimiento positivo y constructivo
- Liderar con el ejemplo. Imperativo categórico de Kant: no le pidas a los demás lo que no eres capaz de hacer tú. Si el/la líder quiere inconformistas, no puede estar pegado a las normas.
- Selecciona personas con curiosidad. Es mejor externalizar la selección con perfiles cercanos a la cultura idónea. Busca “mentes hambrientas”, con alto nivel de Learnability (Aprendibilidad).
Grandes aportaciones de Tomas y Josh.
La canción de hoy, el clásico de The Commodores (sonido Motown): ‘Easy’
“That’s why I’m easy. I’m easy like Sunday morning”
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