Disfruté mucho del Foro de Recursos Humanos Wolters Kluwer en CámaraBilbao, sobre ‘Digitalización de RR HH: aportación de valor estratégico a la empresa. Tras la presentación y apertura, una meda redonda sobre Data Management con Abel Márquez (Wolters Kluwer), Claudia Beatriz Gómez (Aon) y Mª José Criado (ELT). Y tras el coffee-break, Albert Cunillera (Fremap), Sergio Raja (Gas Natural Fenosa) y Narciso Mazas (Quirón Prevención). Seis ponencias de nivel, a diferencia de tantos y tantos eventos con frases manidas, ponentes que no hablan de experiencias sino de ideas ajenas y complacencia a gogó.
Ábel comentó cosas tan interesantes como:
– No son las personas, son los datos.
– El carácter predictivo del Data Management
– La intuición frente a la gestión eficaz de datos.
Claudia nos habló de:
– Digitalización para retener el Talento
– Riesgo reputacional por quiebra de seguridad
– El valor monetario de la información
Mª José trató:
– La proactividad en la protección de datos
Albert disertó sobre:
– Las redes sociales (según el último informe, el 92% de los españoles ya estamos ahí)
– Las metas de FREMAP: Ser encontrados (Google), incluyendo valoraciones; Contactar (chatbox) y Mostrar (LinkedIn): la Marca de la compañía.
-Un mensaje que emite un empleado es 8 veces más valioso/creíble que si es la empresa la que lo manifiesta (embajadores de la Marca).
– El 85% de los contenidos en la red será vídeo, y si dura más de 2’5 minutos aburre.
– Está muy bien hablar, pero hay que medir.
– Lo importante de verdad es el Equipo y su orgullo de pertenencia.
Sergio:
– La IA no es inteligencia
– Moneyball (novela de Michael Lewis, película protagonizada por Brad Pitt) como ejemplo, basado en una historia real de beisbol, de Data Management. En la Liga de EE UU se ha disparado el número de analistas en la última década.
– El contraste entre lo cuantitativo y lo cualitativo.
– El valor de lo predictivo.
– El Liderazgo y la Curiosidad.
Narciso nos habló de Tecnoestrés, a partir de la definición de Marisa Salanova (UJI), con el ejemplo de ‘Tiempos modernos’ (Charles Chaplin, 1937) y con la reflexión de Hisroshi Tasaka: “Vivimos en la sociedad del conocimiento en la que el conocimiento no vale nada”. Learnability.
Mi gratitud a tod@s l@s ponentes, auténtic@s expert@s que aportaron valor en sendas presentaciones de 15-20’, y a José Antonio Carazo y Montse Moliner por coordinar este evento. Con permiso de la autoridad y si el tiempo no lo impide, repetiremos gira en media docena de ciudades españolas tras el verano.
En el Guggenheim, tuve tiempo para ver la exposición sobre ‘Chagall: los años decisivos, 1911-1919’. Maravillosa. En Euskalduna, el Top 50 Restaurants (con más de un centenar de los mejores chefs del mundo), La Osteria Fancescana de Massimo Bottura, nº 1; recogieron el galardón Massimo y su esposa, Lara Gilmore (te recomiendo un documental sobre el estilo de Liderazgo de Bottura en Netflix). El Celler de Can Roca y el francés Mirazur en el podio. De los 10 primeros, tres españoles (los Roca, Mugaritz y Etxebarri), dos franceses y dos peruanos. En el Top 50, siete (la mayor presencia de un país). La entrada más potente en la lista, Disfrutar (Barcelona), en el 18º.
Hoy en Barcelona, el Foro de Excelencia en Gestión sobre “el rol del profesional en la gestión sanitaria excelente: horizonte 2025’, que he tenido el honor de moderar, con gerentes, médic@s, enfermer@s, pacientes, servicios sociales, etc y la presentación de conclusiones. Para ManpowerGroup es un honor compartir con el Club de Excelencia en Gestión foros de tal nivel de excelencia. Gracias, Miquel e Ignacio, por contar con nosotr@s.
He estado leyendo ‘WTF: El futuro que nos espera y por qué depende de nosotros’, de Tim O’Reilly. Considerado “el oráculo del Sillicon Valley” nos explica con todo lujo de detalles por qué las tecnologías del futuro son motivo de optimismo y no de preocupación.
El título es un juego de palabras: las siglas WTF pueden significar en inglés ‘Pero qué c…’ (Asombro) y “What’s The Future” (Cuál es el Futuro). El autor nos propone utilizar cuatro premisas:
– Usar los mapas correctos (ya sabes que “el mapa no es el territorio”, clave de la PNL). Para “cazar unicornios” (algo increíble que cambia el mundo y crea un nuevo ecosistema de servicios) hemos de fijarnos en “semillas de futuro”, como los modelos de negocio de Uber/Cabify. “La historia no se repite, pero a menudo rima” (Mark Twain). La curiosidad y el asombro guían el futuro”. El futuro ya está aquí, pero no distribuido uniformemente. ¿Cuál es el nuevo modelo de negocio? Reemplazar materiales por información, Plataformas de mercado en red, A la carta, Gestionar por algoritmos, Transhumanización (profesionales aumentados), Experiencias de usuario “mágicas. “Los nuevos servicios disruptivos no digitalizan lo familiar; lo eliminan”.
– Pensar en la plataforma. “Cuando el mejor líder lidera, la gente piensa: Lo hemos hecho nosotros”, Lao Tse. Una plataforma siempre supera a una aplicación: “en la era digital, un servicio online y la organización que lo ofrece deben ser inseparables”. El software como estructura; el gobierno como plataforma.
– Un mundo gobernado por algoritmos. El futuro del management es “dirigir una plantilla de genios”. “Una naturaleza ardiente salta por encima de un frío decreto” (somos “trabajadores en un mundo de constante empleo temporal”). Fake news, dudas razonables y el problema del desacuerdo. De HAL (2001) a Skynet (Terminator), la ciencia ficción nos ha presentado una IA desbocada; el problema es la inteligencia colectiva equivocada. “El diseño del sistema establece sus resultados” (confundir lo que es bueno para los mercados financieros con lo que es bueno para el empleo, los salarios y la vida de las personas es un error fatal”).
– Depende de nosotros. “La mejor manera de predecir el futuro consiste en inventarlo”, Alan Kay. Hay dos mercados, no uno: el financiero y el real. En los deportes, si no se actualizan las normas, el deporte deja de ser competitivo. La tecnología se está usando para reducir costes en lugar de empoderar a la gente. LA clave es medir la creación de valor (en 2016, Hal Varian, Chief Economist de Google, cifró en 165.000 M $ el incremento de actividad económica de sus clientes en EE UU). La “paradoja del tendedero” (Clothesline paradox, Steve Baer, 1975): compartir conocimiento es mejor que acumularlo como ventaja competitiva.
“No tenemos que quedarnos sin trabajo”, opina O’Reilly. Bueno, sin trabajo sí (lo harán los robots); sin empleo, no necesariamente. Se trata de emplear nuestro talento. “Cuando una cosa se comoditiza, otra adquiere valor” (Clayton Christensen). En el “mapa nuevo”, el objetivo es “valorar el esfuerzo humano” (lástima que el autor no utilice la palabra Talento, que es la apropiada). Como en el mercado del arte (porque las personas talentosas son “artistas”, Seth Godin).
No reemplacemos a la gente: aumentémosla. O’Reilly apunta a que “aprender es el aumento maestro”, desde “el poder de atraer”: intercambio social y experiencia a la carta. A la velocidad a la que cambia la tecnología, o cada empresa es una institución educativa… o está muerta.
Recomendaciones finales: trabaja en algo que te importe más que el dinero, crea más valor del que captures, piensa a largo plazo, aspira a ser mejor mañana de lo que eres hoy. Apuesta de Pascal: “Actúa como si creyeras en Dios, aunque no creas en él”.
Este gran experto tiene Fe en la humanidad para afrontar los desafíos. “Nuestro mejor activo es la elección moral, no la inteligencia ni la creatividad”. “Podemos elegir construir una economía en el que las personas –y no solo los beneficios- importen”.
Gran libro, muy recomendable. La tecnología como trampolín del talento, el humanismo de las empresas (y las sociedades) que triunfan.
La canción de hoy, ‘Got to believe in Magic’, de David Pomeranz.
_
“Every wish is us to make”
La entrada WTF: Un futuro optimista, porque depende de nosotr@s se publicó primero en HABLEMOS DE TALENTO.