La reinvención de las empresas venezolanas, un gran aprendizaje para el mundo

De nuevo en Gran Canaria, con AED para participar en un diálogo en el Hotel Santa Catalina con David Cova, secretario del Consejo de AED Canarias e investigador de la Universidad de La Laguna, sobre “la transformación del talento en la era digital: liderazgo y gestión del cambio en un mundo en constante evolución”. Siguiendo la frase de Mark Twain, “no es lo que no sabes te mete en líos, sino lo que das por cierto y no lo es”, muchas organizaciones dan erróneamente por ciertas sus conceptos de:

Transformación, pensando casi exclusivamente en Transformación Digital, cuando la TD sin Transformación Cultural es Digiticidio.
Talento, como algo fijo, como inteligencia, que se tiene o no se tiene. Por ello seleccionan, fidelizan y desarrollan mal el verdadero talento.
Digital como exclusivamente de tecnología. Hoy el Humanismo es Digital (Pilar Llácer).
Liderazgo como jefatura con “habilidades blandas”. Hoy es mucho más: es Influencia honesta, autoridad moraal.
Gestión del cambio; es aprendizaje acelerado.

Mi gratitud a David Cova, al presidente de AD Canarias, Juan José González (CEO de Canaragua), a los VP, Domingo Alonso (CEO de Domingo Alonso Group) y Juan Ramón Fuentes, a los vocales, a Olga Maciá por la iniciativa y a tod@s l@s asistentes al acto.

He estado leyendo uno de los libros que adquirí en El Buscón de Caracas hace unos días, ‘LA REINVENCION DE LAS EMPRESAS VENEZOLANAS’, coordinado por los profesores Nuria Auletta y Urbi Garay.

Nuria Auletta (IESA) y el consultor Carlos Jiménez presentan un modelo de referencia bajo el concepto de agilidad estratégica. “La reinvención no puede verse como un acto aislado o finito; requiere compromiso de la alta gerencia, visión de futuro y alineación de toda la organización”. Es un proceso permanente, incómodo, lleno de fricciones, resistencia al cambio, indispensable para la supervivencia. Disrupción, hostilidad y resiliencia. Para competir con éxito se necesita inteligencia contextual, pensamiento estratégico, agilidad organizacional, madurez digital y bienestar desde el propósito.

Urbi Garay y Carlos Jaramillo (IESA) analizan el reapalancamiento financiero de las empresas venezolanas. “En el mundo poscovid sobrarán las oportunidades de inversión para los inversionistas de alto riesgo, por lo que las empresas venezolanas tendrán que librar una gran batalla para capturar los recursos que necesitan”. ¿Se puede repensar la Venezuela pospetrolera?

José Mayora (IESA) interconecta los conceptos de negociación y reinvención. De la negociación como dilema entre teoría y percepción a los dos pilares de la reinvención: el futuro y el contexto. “Retirarse no puede calificarse, a priori, como una huida”, sino como un escenario en el que los incentivos para permanecer son menores.

Milko González-López (IESA) analiza la toma de decisiones en un escenario de tanta incertidumbre. De la flexibilidad cognitiva a los marcos de referencia. Competencias de Liderazgo como la Visión, el Entendimiento, la Claridad y la Agilidad frente a un entorno VUCA. Escenarios de futuro y “mentalidad experimental”. Síndrome del “juego de tronos” (las consecuencias de las consecuencias).

Aramis Rodríguez Orosz y Syramad Cortés (IESA) utilizan la gerencia ambidiestra para preguntarse si las empresas venezolanas están preparadas para el futuro. En general, las empresas saben explotar más lo que tienen que explorar lo nuevo (cultura innovadora). Las profesoras analizan ocho empresas emblemáticas.

Eugenia Csoban Mirka y Ricardo Vallenilla (IESA) giran la mirada hacia la organización. al mercado interno. Relaciones efectivas entre la gerencia y los empleados. Gestión de talento: remuneración, comunicaciones internas, entrenamiento, cultura corporativa… la relación entre empleados satisfechos y buen servicio es innegable.

Claryandis Rivera-Kempis (IESA) plantea la evaluación del desempeño por competencias como un proceso estructurado. El desajuste de competencias (de talento) y cómo afecta a las organizaciones. Relación entre competencia y desempeño, Dimensiones de la competencia. Método Kempern y apliaciones.

Edwin Ojeda (IESA) y la consultora Julieta Meléndez utilizan el triple impacto económico, medioambiental y social (Profit, Planet, People). Presentan el canvas (lienzo) de Osterwalder y Pygneur y el Paradigma B.

Ernesto Blanco Martínez y Javier Key Hernández (IESA) analizan los nuevos retos de la competitividad en los servicios energéticos. “En Venezuela se ha manejado la tesis de que por tener abundancia de recursos energéticos se debe transferir esa ventaja competitiva a la población mediante la venta de energía barata. El deterioro de los servicios de energía invalida ese planteamiento”. La energía es un factor primordial de competitividad. El futuro (presente, en realidad) es la transición energética.

Sofía Esqueda (IESA), la consultora Natalia Caamaño y el gerente Manuel Gómez Buroa analizan la industria de la moda en el país. De las industrias culturales (economía naranja), probablemente es la de mayor alcance. Sus modelos de negocio son la originalidad, el contenido, los servicios y la experiencia. Su futuro está en manos de quienes se atrevan a romper las reglas. Se echan de menos en el país una propuesta de valor consistente, la innovación de productos y el seguimiento de tendencias de la moda global. Análisis de Ángel Sánchez, Carolina Herera, Tarbay (Isla Margarita), No pise la grama y Rori. Se necesita la reinvención de la marca venezolana. Claves para la gestión de las marcas de moda:

La visión a largo plazo marca la diferencia.
La creatividad no es un accesorio.
A cada marca su propósito.
La sostenibilidad es una tarea inaplazable.
Sin cliente no hay marca.
El producto no es la marca.
El precio no es una consecuencia del coste.
Sin canal no hay venta.
No sólo son venezolanas las marcas hechas en Venezuela.
La escalabilidad sí importa.
Comunicar a estrategia de la marca va más allá de una publicación bonita en las redes.

Diez capítulos muy interesantes. Según Doing Business (2022), sobre 190 países, ¿en qué posición está Venezuela en facilidad para hacer negocios? El nº 188. Dos décadas de crisis permanente, una inflación asfixiante, las vicisitudes políticas que todos conocemos,,, ¿Gran desbandada? Un tercio de la población ha salido del país. Y sin embargo, empresas venezolanas auténticamente admirables, como las buenas gentes de Farmatodo, Grupo Fénix, el Instituto de Especialidades Médicas, Mercantil, Polar, etc. por no hablar de la Fundación Metropolitana, la Sociedad Anticancerosa, el Hospital Ortopédico Infantil, el VAAC o las empresas que forman parte de Venamcham.

Reinvención, resiliencia o, como dice con tanto acierto mi buen amigo Pedro Pacheco (PwC, Marca Venezuela y próximamente presidente de ABV, Asociación Bancaria de Venezuela) longanimidad. Grandeza y constancia de ánimo ante las adversidades. No se trata de resistir, sino de hacerlo siendo buena persona.