Es una delicia poder celebrar el primer fin de semana después de mi cumpleaños en una de las ciudades con más energía del mundo, Santiago de Compostela. Ayer, tras la primera sesión del Master de Dirección de RR HH sobre ‘Talentismo, Gestión y Desarrollo del Talento’ en la Galicia Business School, con grandes profesionales como alumn@s, paseo por la Plaza del Obradoiro y la rúa do Villar y cena en Sixto (empanada gallega, merluza a la plancha). Delicioso.
He estado leyendo el nuevo libro de Roger Martin, ‘When More is not Better’ (Cuando más no es mejor), en el que este gurú de la gestión revisa el mito de la eficiencia “made in USA”. De la campana de Gauss (la distribución normal)
al principio de Pareto: 20/80,
que se ajusta mejor a nuestro tiempo.
Ya sabes: no es lo que ignoramos lo que nos mete en líos, es lo que damos por cierto y no lo es (Mark Twain). El mundo de Adam Smith (la mano invisible) y de Frederick Taylor ya no es cierto. Lo es el del Cuadro de Mando Integral (Balanced Scorecard) de Norton y Kaplan, la conexión entre el talento y los resultados a través de los procesos y la satisfacción del cliente. Aviso a navegantes.
Este profesor (emérito) de Marketing Estratégico en Rotman, la Escuela de Negocios de la Universidad de Toronto, uno de los Thinkers 50, critica la obsesión mal entendida por la eficiencia (esa que lleva a la “anorexia corporativa”) y ofrece una nueva agenda para directivos, políticos y educadores.
La metáfora de la empresa como máquina, desde Henry Ford, funcionó en el siglo XX, pero ha quedado obsoleta. Debemos entender una organización como un (eco)sistema vivo, que debe saber adapatarse/anticiparse al entorno, aprendiendo constantemente.
Estoy muy en línea con Roger Martin. En estos tiempos, muchas empresas olvidan (no dan por cierto) que la mayor fuente de eficiencia es el orgullo de pertenencia (un intangible que se debe medir y gestionar) y que el compromiso/implicación/engagement, tan alarmante bajo, es el predictor de la productividad (que en España ha caído un 6,6% el año 2021).
La canción de hoy, de Alejandro Sanz, que sigue en gira. Su mítico ‘Corazón partío’.
La entrada Más no es necesariamente mejor se publicó primero en HABLEMOS DE TALENTO.