Un disfrute el desayuno presencial con CanalCEO en la Universidad La Salle URL, campus de Barcelona. Le agradezco profundamente a Josep Miquel e Isabel por parte de La Salle (el campus es impresionante), a la anfitriona Noemí Boza (CanalCEO) y a los patrocinadores, Nacex (gracias, Air) y 16School (gracias, Ana). El 10 de noviembre de 2011, hace una década, me atrevía a augurar un gran éxito. Me alegra comprobar que así se ha producido.
Almorcé en la ciudad condal con mi buena amiga Montse Moliner, presidenta de la Junta Directiva de Forética, directora de RSC de ManpowerGroup y una de las mayores referentes en Sostenbilidad (ESG) de nuestro país. Como ayer era el Día Internacional de la Hamburguesa y a propuesta de su hijo (mucho más puesto en las últimas tendencias del “burguer” que nosotros), fuimos al Foc y Oli de la calle París. Atención exquisita, hamburguesas deliciosas y al aire libre. ¡Qué más se puede pedir! Gracias, Montse, por toda una experiencia.
Ya en Sants para tomar el AVE de vuelta a Madrid, la sorpresa en la librería de la estación del nuevo libro de mi amigo Sergio de la Calle, tras ‘Liderar con sentido del humor’ (que tuve el honor de prologar y de presentar junto a Sergio en la Librería Lé antes de la pandemia). Se trata de ‘DIVERTIRSE TRABAJANDO. El ingrediente secreto de las mejores empresas’. Sergio de la Calle Asensio es un tipo fantástico con más de dos décadas de experiencia en el mundo de la empresa, actualmente director de programas de Universitas Telefónica, una de las mejores universidades corporativas del mundo.
Si en su libro anterior (comentado en este blog), Sergio demostraba con todo lujo de detalles que el sentido del humor es la habilidad más infravalorada en el mundo empresarial, en su segundo libro nos enseña que las empresas ganadoras lo son porque son gente se lo pasa pipa, con un alto nivel de exigencia. Y lo traslada, claro está, a la experiencia de cliente.
En la introducción, el autor se pregunta si hablar de divertirse trabajando “toca” en mitad de la mayor crisis económica de la historia. Más que nunca. La clave es afrontar la vida como un juego (la vida laboral no puede ser una excepción). “Lo opuesto al juego no es el trabajo, es la depresión” (Brian Sutton-Smith). Sergio recuerda a su padre, fallecido en los inicios de la pandemia, ávido lector (legó a sus hijos más de 4.000 libros), que le enseñó a vivir la vida con la mejor filosofía. Un recuerdo desde donde esté viendo sanamente orgulloso de su hijo.
Trabajo y diversión son el “Romeo y Julieta” del management, Sin embargo, el 85% de los profesionales en el mundo no disfruta de su trabajo. Terrible. Las empresas donde la gente no se divierte “no molan”, con las consecuencias que todos podemos imaginar. Pasamos en general de la alegría al miedo al asco a la ira (modelo “Del revés”). La “joy gap” en los centenials es del 57% entre la alegría que esperaban y la que tienen trabajando.
Claves de esta transformación imprescindible:
- Aclarar qué se entiende por “cultura”. Un concepto amplio, con afinidades borrosas.
- Diagnóstico de partida.
- Definir comportamientos innegociables.
- Cambiar la percepción para el viaje (si no es importante para el/la CEO, apaga y vámonos).
- Lanzar el plan de acción definido (y perseverar, porque la resistencia suele ser tremenda).
Sergio propone, con todo acierto, liderar con el ejemplo (“Yo, primero”), donde lo divertido parece incompatible con los gobernantes; cambiar la percepción: la diversión es una cosa muy seria y debe ser parte fundamental en el trabajo; empoderar al equipo (“ahora, vosotr@s, con nuestro apoyo) y corporativilizarlo (“que nos caracterice, que sea parte de nuestra marca”) para que sea un valor nuclear. Los mejores resultados salen de un espíritu lúdico.
El libro está trufado de líderes divertidos que hacen de sus empresas sitios divertidos. Gracias, Sergio, por llevarnos a la sensatez de la importancia de la diversión en el entorno laboral.
‘DIVERTIRSE TRABAJANDO’ me ha hecho pensar en la importancia de todo esto ligado a las cinco tendencias del Futuro del Empleo. Un entorno divertido (y por tanto, productivo, por Diener y Lyubomrsky demostraron científicamente que las personas felices somos el triple de creativas) es un gran “talent magnet”, un imán de talento. Hemos de crear una “experiencia de talento”, desde la bienvenida a la desvinculación, especialmente grata. La diversidad enriquece y por ello nos anima. No digamos el aprendizaje (“skills revolution”). Y todo depende del Liderazgo: de jefes que deben ser “GeFes”: generadores de felicidad.
Lamentable es la excepción y no la regla, porque la gran mayoría de los profesionales llega a posiciones directivas si acaso por su preparación técnica pero no por su calidad de liderazgo. Está a tiempo de resolverlo “sólo si quiere”. Cuestión de Humildad y de Vulnerabilidad. Mi experiencia como coach desde hace 25 años me demuestra que sólo los mejores dejan de improvisar y entrenan (los mediocres creen que “son como son” y ya está). El 80% de los Directores de RR HH les sigue la corriente y no tienen la valentía para cambiar la situación.
El juego es autotélico, divertido por sí mismo, como explica el Dr. Kaushik Ram a Silvia Damiano en el galardonado documental ‘Make me a leader’. Lo necesitamos como agua de mayo.
Hoy el tema musical es el clásico de Dire Straits ‘Sultans of swing’. En honor a Sergio, Montse y Noemí.
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