Cuando se habla de Fidelización de Talento, me gusta referirme a los Gottman. El Dr. John Gottman y su esposa Julie Schwartz Gottman, cofundadores del Gottman Institute, son los mayores expertas en parejas duraderas. Su “tiempo de diálogo” sobre temas aparentemente intrascendentes y el ratio 5-1 entre emociones positivas para que una pareja funcione (en el mundo de la empresa, el ratio mínimo de fidelización es 3-1 y la productividad aumenta hasta 13-1, según Barbara Fredrickson).
Pues bien, los Gottman que tanto nos han enseñado en la pareja y en la empresa han publicado libro nuevo el pasado 5 de febrero. Se titula ‘8 citas para un Amor para toda la vida’. Después de más de una década con su LoveLab, los autores han aprendido muchas cosas. Básicamente, cuatro características esenciales en las relaciones interpersonales:
- La importancia del afecto (emocional) y la admiración (más cognitiva).
- Unión o separación: el lenguaje delata si abunda el “nosotros” o exclusivamente el “yo”.
- Expansión o recogimiento: los recuerdos son vívidos, de grandes momentos, o muy recogidos.
- Sano orgullo: las parejas estables y felices glorifican desde el orgullo de pertenencia formar parte de la pareja. Se trata de valores, de un propósito y de un sentido compartidos.
“Las palabras que eliges importan. El tono de voz importa. Las expresiones facilaes importan”. Según los Gottman, las parejas felices no son muy distintas de las infelices. La diferencia está en cómo reparan los desperfectos y cómo disfrutan de estar juntos.
En consecuencia, buena parte del éxito o del fracaso de una pareja depende sus conversaciones (el liderazgo inspirador también depende de las conversaciones de carrera). O las conversaciones son fructíferas (fomentan la intimidad, la familiaridad, la renovación del amor) o no lo son.
La mitad de los matrimonios actuales acaban en divorcio. Es como tirar una moneda al aire y que salga cara o cruz. Las conversaciones esenciales tratan de:
- Confianza
- Conflicto
- Sexo
- Dinero
- Familia
- Aventura
- Sueños
Estos temas, ¿nos unen o nos separan? En caso, se generan emociones positivas; en el otro, negativas. Puro y simple. En las medida que las personas se muestren abiertas, curiosas y comunicativas, las cosas funcionan. Expresar lo que sientes, ser sincer@ con tus necesidades, validar las emociones de la otra persona, para fortalecer el vínculo.
Es fácil hacer una matriz con los ocho temas de conversación esenciales y las cuatro estrategias para tener éxito, determinar las fortalezas y aprovechar las oportunidades de mejora, llevándolas a un plan de acción su queremos. Mi gratitud a John y Julie Gottman por sus hallazgos y su magisterio.
La canción de hoy es de Luis Miguel, ‘Estar contigo’
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