Mi buen amigo Joxe Mari Ulazia, con quien tantas cosas he aprendido de Euskadi (Eskerrik Asko, JM), me ha enviado un libro importante, ‘Un directivo de los nuestros’, de Juan Mari Uzkudun. Nacido en Donostia en 1944, Juan Mari Uzkudun Guruceaga es ingeniero industrial, coach certificado y máster en psicología. Directivo del Grupo Mondragón, fue elegido Empresario Gipuzkoano del año en 1994 y desde 2007 a 2014 ha sido presidente de Gipuzkoa Berritzen. En el prólogo, Guillermo Dorronsoro, decano de DBS (Deusto Business School), le considera su maestro.
Uzkudun se plantea en este libro preguntas decisivas:
- En una empresa, ¿qué prima más? ¿El resultado a corto plazo o su sostenibilidad a largo plazo?
- En una empresa, ¿son las personas su principal activo? ¿Cómo se trabaja el desarrollo de los equipos y las personas?
Y dedica la obra “para todos, incluyendo los que todavía no se sienten de los nuestros”.
‘Un directivo de los nuestros’ se divide en seis partes:
A. La crisis y su contexto. Porque los contextos son importantes (el autor cita el experimento de la cárcel de Stanford, de Phillip Zimbardo). Sociedad, poder, valores. La desigualdad (en MCC la diferencia salarial entre directivos y trabajadores es de 7 a 1). La naturaleza del trabajo: el conocimiento. Autónomos, envejecimiento de la población, mayor individualización… “la generación del valor en la empresa depende cada vez más de las personas como equipo y de su integración”. “El capitalismo ha sido secuestrado por el management” (Meggit, 2017). Las relaciones entre personas dentro del sistema ha fracasado. La empresa como sistema de comportamientos (los incisivos fomentan la prosperidad, los extractivos condenan al fracaso, según Acemoglu y Robinson). Frente al sistema especulativo financiero, el abierto. Comportamiento empresarial sostenible, a largo plazo, de excelencia. La mercantilización de la empresa la condena, los excesos se pagan. Cui prodest (¿Quién se beneficia?): ¿los poseedores de patrimonio, los mercados de capitales, los directivos?
B. Necesidad de un directivo diferente. Como la maximización del beneficio fue el origen de la crisis, los que dirigían con ese criterio no merecen seguir dirigiendo. “Cuando se dan experiencias profundas de cambio, Lo significativo es el NOSOTROS” (Otto Scharmer, Teoría U). Frente a la financiarización de la empresa, los directivos debemos ser agentes de cambio. Hay directivos representantes de la propiedad, directivos tradicionales verticalistas, DN (directivos de los nuestros), que consideran a todas las personas como “nosotros”.
C. La empresa. Su vida y su muerte. La empresa no es una máquina, sino un organismo vivo que necesita la autopoiesis (Maturana). “Empresa es una unidad integradora fundamental de las personas: un nosotros”. “Meaning is the new money” (Tammy Erickson). La empresa muere por ocaso del empresario, por compraventa, por empresicidio (“entre todos la mataron y ella sola se murió”). La empresa tiene una personalidad y necesita coaching (proceso de facilitación que, con la ayuda de un agente externo, se realiza para que la empresa se desarrolle cualitativamente y supere dificultades). La empresa como procomún (un modelo de gobernanza para el bien común). “El crecimiento ha conseguido adquirir una condición casi religiosa en todo el mundo (Harari, ‘Homos Deus’). ¿Es el crecimiento cuantitativo la única posibilidad de desarrollo? Hay 14 campeones ocultos (líderes de nichos) por cada millón de habitantes (Instituto Vasco de Competitividad). La productividad es un logro común (de quienes guían la mejora y la innovación, de quienes la impiden).
D. Empresa y ética. La empresa viviente y sostenible se guía por valores. La ética “es un saber práctico, para averiguar y conseguir el fin de nuestra acción. para asumir los medios y los hábitos para incorporar los valores encaminados a la consecución de una vida razonable” (Adela Cortina). Hay una dinámica constructiva de la ética, una dinámica de los valores reales (de la racionalidad y el poder a las emociones positivas). Frente al “dilema del prisionero”, a cooperación (Axelrod). Juan Mari pone como ejemplo varios dilemas éticos (ingreso preferente a hijos en empresas familiares, sueldos de directivos, venta de la empresa, carrera profesional del directivo). Los propietarios y sus emociones (distancia entre propiedad y gestión). Uzkudun propone el modelo de propietarios trabajadores.
E. Un directivo de los nuestros. Para los colaboradores las experiencias emocionales positivas y negativas están ligadas a las evaluaciones de satisfacción con su trabajo y su jefe, y no así en los directivos (Lars Glaxo y Stale Einarse, Universidad de Bergen). La dirección es el factor esencial en la transformación de las empresas. Observación, acción, resultados (Rafael Echevarría). En su propuesta de los cambios de los directivos, Uzkudun propone actuar sobre lo emocional (de la racionalidad a la emocionalidad, del miedo a la confianza y la cooperación, de la resignación a la sana ambición), la corporalidad (el mundo de los físico), el lenguaje (los juicios maestros sobre las personas, el cambio posible, la organización, los equipos, los beneficios, la participación, el poder),
F. La participación de los trabajadores. Su necesidad. Concepto de empresa participante: implicación en el proyecto empresarial, continuidad en la competitividad, sostenibilidad, mejoras internas. La participación limitada a la gestión y a los resultados genera contradicciones. Gipuzkoa Berritzen (Asociación de Personas por la Innovación) propuso en 2013 un modelo de participación propio. El futuro cooperativo a través del caso Mondragón.
En conclusión, “las empresas y organizaciones del siglo XXI necesitan que las personas aporten compromiso” y para ello, DN (Directivos de los Nuestros).
Reflexiones muy valiosas desde la experiencia de un gran directivo.
El año 2019 cumpliré 20 años como docente de Deusto, tanto en Bilbao como en San Sebastián y en Madrid, gracias a Susana y Almudena, al equipo de la antigua ESTE, a Emilio, Jesus Mari y sus equipos, a Esteban y Juanjo… Me siento muy orgulloso de haber aprendido el enfoque de empresa más inclusiva, participativa e integradora que Juan Mari Uzkudun propone.
Mi gratitud a Juan Mari, a Guillermo y a los líderes que apuestan por organizaciones participantes, centradas en el talento, en las que el crecimiento rentable es la consecuencia y no la causa.
La canción de hoy, ‘Fuiste tú’, de Ricardo Arjona con Gabi Moreno
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