Creo que estas vacaciones de verano son un buen momento para mejorar el clima laboral, por el impacto en la fidelización de talento, en el compromiso y en la rentabilidad de la empresa.
Sorprende que, según las investigaciones del Dr. Félix Socorro, para mejorar el clima laboral muchas empresas imparten formación, dan charlas, hacen fiestas y contratan a conferenciantes motivadores, en tanto que sus profesionales lo que quieren es confianza, respeto, reconocimiento, ser escuchados, valorados, compensación digna, flexibilidad horaria, trabajo remoto, oportunidades, mayor libertad. Los empleados no quieren “balones fuera” sino más y mejor liderazgo.
El clima laboral o ambiente de trabajo es el conjunto de actividades y condiciones que se dan dentro de una empresa, equipo por equipo, y que marcan la mayor o menor satisfacción de los empleados.
Por justificar la “paz social”, demasiados directores de Recursos Humanos utilizan la encuesta de clima para “salir bien en la foto”. Y aportan un dato global de compañía, que para poco sirve. Hoy 5 de julio la temperatura en España está en 20-24º, con máximas en Sevilla y Córdoba superiores a 35º y mínimas de la mitad, 18º. En el caso del clima laboral, lo importante no es el dato sino que cada líder de un equipo analice en términos de DAFO las fortalezas y debilidades, las oportunidades y amenazas.
Me gusta especialmente el Q12 (doce preguntas) de Gallup, que descubrí en el libro ‘Primero, rompa las reglas’ (1999) de Marcus Buckingham y Curt Coffman. Está basada en 80,000 entrevistas a fondo con directivos de más de 400 compañías.
Medir el clima laboral se puede medir con esta docena de preguntas:
- ¿Sé que se espera de mí en el trabajo?
- ¿Cuento con los materiales y el equipo que necesito para hacer mi trabajo?
- ¿En el trabajo, tengo la oportunidad de hacer lo que mejor hago cada día?
- ¿En los últimos siete días, he recibido reconocimiento o elogios por hacer un buen trabajo?
- ¿A mi supervisor, o alguien del trabajo, parezco importarle como persona?
- ¿Hay alguien en el trabajo que fomente mi desarrollo?
- ¿Mis opiniones cuentan en el trabajo?
- ¿La misión/propósito de mi compañía me hace sentir que mi trabajo es importante?
- ¿Mis compañeros de trabajo están comprometidos con hacer un trabajo de calidad?
- ¿Tengo un(a) mejor amigo(a) en el trabajo?
- ¿En los últimos seis meses, alguien del trabajo me ha hablado sobre mis avances?
- ¿Durante este último año, tuve la oportunidad de trabajar para aprender y crecer?
Independiente de la situación hasta este verano, el/la líder de cada equipo debería analizar:
- Las expectativas
- Los recursos
- La responsabilidad
- El reconocimiento
- La humanidad
- El desarrollo personal
- La inclusión (la opinión)
- La misión/propósito
- La excelencia
- La amistad
- El avance
- El aprendizaje
¿Los tiene el/la líder incorporados en su agenda (a través de su proceso de coaching) o quedan en meras palabras? De ell@s depende, porque el 70% del clima laboral lo provoca el liderazgo.
¿Cómo podemos elevar el compromiso (engagement) de los profesionales? A través de lo que nuestra querida Silvia Damiano llama “las 3 E” (en inglés): disfrute, conexión emocional y empoderamiento.
Recuerda que los empleados felices…
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