Ayer en Estoril, dentro del Congreso de la APCC (Asociación Portuguesa de Call Centers) se presentó el Estudio de Benchmarking 2023 por parte de Manuel Alçada, de Happy Work. El 79% de los clientes y el 83% están satisfechos con la situación, Sin embargo, la rotación roza el 50% y el absentismo se sitúa en el 10%. ¿Cómo es posible? Porque la Felicidad es una experiencia global (de placer y significado), no una estadística. Mi gratitud a la APCC por la jornada de ayer en Portugal.
He estado leyendo el libro ‘La solución de los telómeros’, de la bioquímica premio Nobel de Fisiología y Medicina, Elizabeth Blackburn y la psicóloga Elissa Epel. Todo un best-seller, número uno de The New York Times.
Los telómeros de las células son las secuencias repetitivas de ADN que se encuentran en los extremos de los cromosomas. Las autoras analizan los distintos factores internos y externos que pueden alterar la dinámica de los telómeros de nuestras células, si se alargan o acortan dependiendo de nuestro modo de vida y del ambiente en el que vivamos. Elizabeth y Elissa demuestran que los hábitos de vida no saludables (la falta de ejercicio físico, de sueño insuficiente o la mala alimentación, a base de productos procesados reducen nuestros telómeros. La relación entre un acortamiento acelerado de los telómeros y la aceleración del envejecimiento es evidente. Es más; la depresión o la ansiedad acortan también los telómeros de las personas. Sí, “los telómeros nos escuchan” y la calidad de nuestros pensamientos y comportamientos condicionar nuestro envejecimiento. Las autoras dedican los capítulos finales a los factores externos que alteran la longitud de nuestro telómeros, y por tanto nuestra calidad de vida, como el tipo de barrio en el que vivimos, el grado de urbanización y zonas verdes de la ciudad o nuestros traumas infantiles no resueltos.
A partir del descubrimiento de la telomerasa en el protozoo Tetrahymena, todo un hallazgo, las autoras recopilan todo tipo de estudios sobre lo que Silvia Damiano y un servidor en el About My Brain Institute llamamos “hábitos Brain-Friendly”.
Y hablando de libros, ‘Nadalízate’ se va a traducir tanto al checo como al eslovaco. ¿Habrá presentación en Praga y en Bratislava? Confío que sí. En paralelo, nos llega la triste noticia de que Rafa Nadal no participará en Roland Garros. Una pena.
De LMFAO, ‘Party Rock Anthem’. Para que se te alarguen los telómeros.
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