Ángel Alloza, en Dircomfidencial, se hace eco hoy del homenaje de académicos, expertos y directivos a Justo Villafañe, “padre” de la Reputación Corporativa en España, en la Facultad de Ciencias de la Información de la UCM.
El maestro Villafañe fue “un adelantado para su época, que impulsó la medición de la reputación de las empresas y de sus líderes, algo que en ese momento, hace 25 años, era tachado de poco importante y abstracto”, Juan Manuel Cendoya, vicepresidente y director general de Comunicación, Marketing Corporativo en Banco Santander. “Una buena empresa es una empresa reputada. La reputación de una compañía aseguradora es un atributo estratégico para el negocio, porque es la base de la confianza lo que nos conecta emocionalmente con el cliente, cuando elige a quién confía su riesgos”, Antonio Huertas, presidente y CEO de Mapfre. “Los conceptos que describía originalmente el catedrático a las empresas eran absolutamente novedosos, extraterrestres. La gestión de la reputación se analiza cada lunes en los Comités de Dirección de la entidad que representa y ha sido un factor relevante durante la fusión entre Caixabank y Bankia, la más importante que ha habido en la historia financiera en España”, María Luisa Martínez Gistau, directora de Comunicación y Relaciones Institucionales de CaixaBank.
El propio Ángel Alloza, CEO de Corporate Excellence, describió a Justo Villafañe como un maestro y explicó que “el peso de los activos intangibles en las compañías no superaba hace 20 años el 20% y, sin embargo, hoy supone el 90% del valor”. El director general de Sociedad de Tasación, Juan Fernández Aceytuno, reconoció que Villafañe le demostró los beneficios que puede alcanzar incluso una empresa tasadora, “una commodity”, con metodologías de reputación. El CEO de Villafañe & Asociados, Sebastián Cebrián, mencionó algunas de las cualidades que los expertos y colegas atribuyen a Villafañe como su autenticiad, capacidad de visión, coherencia, transparencia, empatía, determinación o valentía.
Ayer Guzmán Martínez (Brandty) acuñó el concepto “TalenTalón de Aquiles de las empresas”. En esta crisis de estancamiento, inflación y burbuja especulativa, las empresas que no cuiden el talento, en la atracción, fidelización, desarrollo, compromiso, no van a sobrevivir.
Esta tarde, sesión con el Comité de Dirección de una multinacional de Distribución. En tiempos de enorme incertidumbre, diseñar la Estrategia (con un DAFO, Cuadro de Mando Integral, Océano Azul y Canvas) es imprescindible. Sin embargo, es el primer paso; no es suficiente, porque la Ejecución es el 90% de la Estrategia (Ram Charan). El aprendizaje corporativo, la gestión eficaz del talento a través de personas, plataformas y procesos, es la condición que marca la diferencia. Cuestión de Liderazgo en la práctica. ¿Cuánto vale la ilusión, bien canalizada, como intangible?
La canción de hoy, ‘Otherside’ de Red Hot Chili Peppers.
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