Ayer, en el webinar de Brandty sobre culturas “brain-friendly” (neuroamigables) la espléndida coach y gran amiga Liliana Brando me preguntó sobre las personas y empresas que, lejos de salir preparadas TCV (Tras el CoronaVirus) volverán a las andadas, se negarán a invertir tiempo y esfuerzo económico en innovar, en I+D y se resistirán a transformar su cultura corporativa abandonando la burocracia. Me temo que habrá un “super-Pareto” (90/10, más allá del 80/20 del sociólogo italiano). Así son las cosas: muchos son los llamados y pocos los elegidos. El talento será seducido por proyectos con un propósito irresistible, auténticos líderes, confianza y compromiso entre los miembros del equipo y personas con curiosidad (“aprendelotodo”) y no soberbios (sabelotodo). La humildad y la vulnerabilidad son la materia de los imanes de talento.
Como ejemplo negativo de lo anterior, la reunión del Eurogrupo de ministros de Economía de la Unión Europea durante 16 horas, desde las 4 pm ayer hasta las 8 de esta mañana. Una maratón negociadora, un fracaso completo. Como presidente del Eurogrupo, Mário Centeno desde Lisboa pretendía aprobar una “red de seguridad” para los países de la Unión, con un paquete de ayuda inmediata de 500.000 € y un plan de recuperación. No ha sido posible.
El ministro francés, Bruno Le Maire, y el alemán, Otto Scholz, han hecho un llamamiento para que “todos los estados europeos para que estén a la altura de los retos excepcionales para conseguir un acuerdo ambiciosos”. Bonitas palabras, ninguna buena acción. Italia y Holanda están situadas en las posiciones opuestas: Roma pide la mutualización de la deuda y créditos sin condiciones, Amstérdam se niega a ambas peticiones.
“Europa es como un jefe que nunca se pone al teléfono”, José Luis Sampedro, uno de los mejores economistas de la historia de España, que nos dejó hoy hace 7 años.
Una falta de Liderazgo en la política que los ciudadanos aprecian claramente. El 82’8% de los españoles cree que el presidente del gobierno está improvisando y no tiene un plan concreto, según el barómetro de GAD3. Sólo uno de cada cuatro aprueba su gestión de la crisis (27’7%), con una caída de 7 puntos en las últimas tres semanas (sólo la mitad de votantes socialistas la aprueban); el líder de la oposición es valorado positivamente por el 17% de los encuestados (el 38% de los votantes del PP y el 44% de los de Vox). En fin.
La Esperanza está en actuar. He querido recuperar un artículo del verano de hace dos años (julio de 2018): ‘El Movimiento de los forjadores de líderes‘, de Eric McNulty, autor del libro ‘Crisis, cambio y cómo liderar cuando más importa’ (2019).
El fordismo e incluso la producción al estilo de Steve Jobs están acabados. “El reto de los líderes es crear las condiciones para equipos auto-organizados, decisiones descentralizadas y resolución de problemas independiente”. Es lo que Silvia Damiano llamaría una organización RICA: con Rendimiento, Innovación, Colaboración y Agilidad.
McNulty pide a los líderes que generen Sentido (como ejemplo, Satya Nadella, CEO de Microsoft, que está transformando una cultura “know-it-all” en una “learn-it-all”, de verdadera humildad), de Significado (Marc Benioff, CEO de Salesforce: La única manera de dar rentabilidad para el accionista es que la empresa haga del mundo un sitio mejor), de Lugar (como Apple en Cupertino, California) y de Espacio (Nick Udall, CEO de Nowhere Group, habla de diseñar un espacio de relación y de energía como una de las “bellas artes”). Líderes que son “sense-makers”, “meaning-makers”, “place-makers” y “space-makers”.
Dicho en otros términos, TCV necesitamos más que nunca líderes inspiradores, integradores, imaginativos e intuitivos, no me cansaré de repetirlo por el bien de la empleabilidad y la sostenibilidad corporativa.
No es tiempo de narcisismos. “Deja de mirarte al espejo y mira a los demás”, nos recomendaba precisamente Silvia Damiano en una entrada de su Blog. Para la agilidad, imprescindible TCV, es imprescindible la empatía. Clave de la orientación al cliente y por tanto de los resultados: facturación y margen.
¿Son tus líderes lo suficientemente empáticos para los nuevos tiempos? Hemos de medirlo y desarrollarlo, aunque la empatía sea la cualidad más difícil de elevar.
La canción de hoy, “Mirror, mirror” de Diana Ross- “Espejito, espejito”.
La entrada Forjar tu Liderazgo: ¿te miras al espejo o miras a los demás? se publicó primero en HABLEMOS DE TECNO TALENTO.