Ayer mi hija Zoe aprobó el carnet de conducir. Va a pasar unos días en Londres con sus amigos que estudian allí y comprobar, en vivo y en directo, los resultados de las elecciones de mañana en el Reino Unido. Un momento histórico para vivir cuando tienes 18 años.
Tenía pendiente leer el último número de Executive Excellence. Me encanta cómo Federico Fernández de Santos Ortiz comparte con sus lectores lo último del Global Peter Drucker Forum de Viena (20-21 de noviembre de 2019), de. Strategy@Work Brightline de Nueva York, del Singularity University Global Summit de San Francisco, del Thinkers50 de Londres, del TED de Vancouver (2019), del Collision de Toronto, del RISE de Hong Kong, del European Business Forum de Odense, del Nordic de Helsinki, del Web Summit de Lisboa… Es difícil resumir las nuevas ideas de los principales pensadores del management.
La frase de este número fue “el desarrollo del liderazgo se basa en ayudar a a las personas a crecer, y si puedo conseguir que las personas crezcan como individuos, tendré entonces una compañía que crezca”, por James McNerney, ex presidente y CEO de Boeing y 3M. Es la conexión entre la gestión (individual y colectiva) de la carrera profesional a través de la Learnability y “ganar la carrera” por parte de la empresa, en ese “juego infinito” del que nos habla Simon Sinek. A McNerney (CEO del año 2015) le entrevistó Chris Anderson (CEO de TED) en el Strategy@Work de Nueva York: “Para competir en un entorno como el actual es importante centrarse en aquellas cosas en las que uno tiene menos posibilidades de sufrir una disrupción”. “La cultura innovadora que catapulta al éxito a las grandes empresas acaba convirtiéndose con el tiempo en una actitud de complacencia que impide ver la realidad”. “La labor de los líderes no es sólo dejar claro qué esperan de los demás, sino convertir en héroes a quienes lo merecen”. En la experiencia de este CEO, la General Electric de los 90 (fue el responsable del negocio de iluminación), la transformación de una cultura complaciente en 3M (“la transformación se inicia en la cúspide”) y la escucha atenta a los clientes en Boeing.
También en Strategy@Work, Rita McGrath, profesora de Columbia Business School, sobre ‘Cómo anticipar los puntos de inflexión’. “El reto está en tomar las decisiones en el periodo de aviso óptimo, un momento en el que no tienes aún los hechos, lo cual entraña sus riesgos, pero sobre todo no es demasiado tarde”. “Cuando pensamos en la transformación, y cómo ésta se conecta a esas débiles señales y advertencias, deberíamos preguntarnos si tenemos suficientes indicadores que nos permitan una detección precoz de lo que va a suceder”. “Los puntos de inflexión parecen llegar de golpe, pero no son en absoluto repentinos. Si observamos con detenimiento, veremos cómo, literalmente, algunos tardan décadas en materializarse”. “Percibir los puntos de inflexión anticipadamente y realizar pequeñas inversiones exploratorias al principio pueden hacer que la compañía esté preparada en su momento”. La Dra. McGrath cree posible que las organizaciones se movilicen para que las personas perciban a tiempo las alertas preventivas y analicen los “leading indicators”.
Behnam Tabrizi (Stanford), experto en Transformación, considera que “la falta de compromiso de los empleados y la incapacidad para alinear sus aspiraciones con las de la empresa son las principales causas de los grandes errores organizativos”. “Contar con un ejército de campeones voluntarios dentro de la organización, personas con grandes ideas para impulsar los cambios, es determinante para la misma”.
Megan Reitz, profesora de Liderazgo y Diálogo en Ashridge, trató en el Thinkers50 de ‘Decirle la verdad al poder’. “Hablar claro depende del coraje que tengamos para ello”. Por eso hay que invertir en valentía (la virtud aristotélica), en desarrollar ese coraje. “Necesitamos valentía para expresarnos, y también para entender por qué nos callamos”. “Es posible alterar la naturaleza de las conversaciones para ser más colaborativos, gratificantes y creativos”. “A mayor edad, mayor tendencia a creer que quienes nos rodean se manifiestan abiertamente con libertad. Cuanto más senior se vuelve un líder, más sordo suele estar”. “En lugar de hacer que el poder silencie la verdad, debemos conseguir que sea quien la saque a la luz”.
En esa misma línea, Jim Defert (profesor de la Dardon Business School) habló en el Thinkers50 de ‘La elección del coraje’: El coraje no es una cualidad de unos pocos, ni una creencia inñutil y disfuncional, sino algo que permite que nos liberemos”. “Las personas con coraje competente son maestras del antes y el después”. Los actores valientes deben escoger bien sus batallas.
Tiffani Bova (Saleforce) opina que hemos de encomendarnos al cliente o desparecer. La explicación al crecimiento sostenido (o no) ya no es la inercia interna, sino de las fuerzas externas. “El futuro será de las organizaciones que hayan sabido resetear sus ecuaciones de valor y motivarse a través de sus clientes”. Las organizaciones que han nacido en la nube han conseguido ser disuptivas desde la perspectiva de la experiencia del usuario, que ya es más importante que el producto o servicio. “Es necesario construir e implantar una cultura de acción, con las métricas adecuadas para analizar los éxitos y para aprender de los errores y reiterar”.
Rick Goings (presidente emérito de Tupperware): Transformación eterna. Como la “vigilancia eterna” es el precio de la libertad, la transformación es un proceso que no acaba nunca. “El cambio más importante que existe es el de un@ mism@, partiendo de la persona que soy a la que podría llegar a ser” (transformación personal). “Debemos dar el poder a las personas para generar compromiso, entusiasmo y conseguir que todo su potencial se libere dentro de las organizaciones”. La flexibilidad es esencial; las cosas hay que diseñarlas, lanzarlas, refinarlas y volverlas a lanzar.
Particularmente interesante el artículo ‘Economía en la encrucijada’ de José Ramón Díez Guijarro (Bankia Estudios): Enfriamiento en las economías OCDE y “comportamiento dual entre el sector servicios y el consumo, con inercias positivas, y la industria e inversión privadas, afectadas por la disrupción en el funcionamiento de las cadenas globales de valor”. No habrá recesión, pero sí crecimiento mediocre.
Executive Excellence recomienda ‘El Green New Deal Global’ de Jeremy Rifkin y ‘Vender con éxito en Amazon. Cómo conseguir presencia, visibilidad y ventas rentables’ de Nacho Somalo y Pablo Renaud. Mi gratitud a Federico Fernández de Santos, Aldara Barrientos, Inés Oria y el resto del equipo de EE.
La canción de hoy, I got rythm, por Stéphane Grappelli (1984)
Who can ask for anything more?