Sábado preveraniego, a cinco días del cambio de estación. Piscina, lecturas y el final de la quinta temporada de la serie “The blacklist” (NBC renovó por una sexta el mes pasado). Es la historia de un ex agente, en la lista de los más buscados (James Spader) y su hija, del FBI (Megan Boone) que persiguen a los criminales más peligrosos del mundo. Puede verse tanto en Movistar como en Netflix; en EE UU, la siguen casi 9 M de personas de forma estable. El personaje de Raymond Reddington resulta fascinante.
Gracias a Cody Kommers (laboratorio de Neurociencia cognitiva computacional de la Universidad de Harvard), he tenido conocimiento de ‘La Historia revisionista’, el audio en el que Malcolm Gladwell (‘Fuera de serie’) dialoga con Adam Grant (‘Dar y recibir’). Entre otros, hablan de la naturaleza humana y de quienes mejor la conocen en el día a día. Puedes escucharlo en:
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Más allá de l@s periodistas y l@s psicólog@s, que conocen bien (o deberían) cómo somos los humanos, la respuesta obvia son los docentes y, aquí está la polémica, tal vez los cómicos. Adam Grant lo explica: “Creo que los cómicos han de comprender no sólo lo que hace reír a la gente, sino como hacerla sentir algo incómoda, lo que requiere de una interacción con la audiencia. Por eso creo que los cómicos dominan la psicología”. Y añade, cuando Gladwell no está de acuerdo: “Los cómicos han de tratar con personas en un entorno muy controlado y altas expectativas, un entorno en el que la risa es la respuesta apropiada”. Gladwell zanja el asunto diciendo que divertir a personas que han bebido y se lo quieren pasar bien necesita de cierto conocimiento de la naturaleza humana, pero no mucho.
Cody Kommers disiente de Malcolm, y un servidor le secunda. La risa se ha analizado desde los tiempos de Aristóteles, mi coach favorito (recordarás ‘El nombre de la rosa’, de Umberto Eco). Es una “violación de las expectativas”. Víctor Raskin, profesor de lingüística, nos enseñó la TSHBG (Teoría Semántica del Humor Basada en el Guión) en 1985. Cada chiste parte de una expectativa (es un guión en sí mismo) y la rompe. Por ejemplo, me han enviado de Venezuela por wasap (gracias, Nelson): “este verano necesito un colaborador italiano… porque no se va a distraer con el Mundial”. Un profesional transalpino se liga a una serie de cualidades (diseño, elegancia, don de gentes), pero lo inesperado es que, claro, Italia fue eliminada del Mundial 2018. Un psicólogo experimental parte de una teoría respecto a las personas y trata de probarla., nos dice Cody Kammers. Hay un “ciclo de retroalimentación” (feedback cycle), como el de un cómico con un chiste: trata de ver si funciona.
Cuando se da una ponencia, para que sea eficaz, el público debe comprender, sorprenderse (positivamente), divertirse y por supuesto aprender. Es un “momento de la verdad”.
Lo mismo podríamos decir de l@s coaches (si el espejo es útil o no) y de l@s directiv@s en las conversaciones de carrera (si fidelizan el talento y lo desarrollan o fracasan en el intento). Prueba y error, práctica, experiencia, dominio.
En el caso de los psicólogos (o de los expertos en Liderazgo), la comprobación suele tardar años. En el de los cómicos, o los deportistas de alta competición, minutos. De ahí su valor.
Por ejemplo, el Portugal-España de ayer, un partido para sacar muchas conclusiones (lástima que los comentarios en tiempo real suelen ser, cuando menos, banales). Cristiano Ronaldo, hípermotivado durante los 94 minutos del encuentro (un Hat-trick para la historia): el capitán que da ejemplo, adelanta a su equipo dos veces y no da el partido por perdido jamás. Este “CR007” al servicio de su país. Y Fernando Hierro, en su primer partido como seleccionador, dando la talla: la alineación adecuada, los cambios necesarios. Diego Costa en su mejor partido con La Roja, fuerza y voluntad (más colaborador que en otras ocasiones). Nacho enmendó el error del penalti a Cristiano con un golazo. El capitán, Sergio Ramos, dio su mejor versión en el tramo final del partido. Iberia cuenta con dos grandes selecciones que han de llegar lejos en Rusia.
Quienes piensan (y dicen) “hubo mala suerte”, “merecimos más” o “es injusto” conocen poco la naturaleza humana y menos aún cómo conecta o no el talento en un equipo, en una organización. Ambos conjuntos demostraron sobre el césped que, más allá del “si quieres, puedes”, es cuestión de autoconfianza (Efecto Wallenda: si crees que vas a caer, te caes), de seguridad real en un@ mism@. Es lo que diferencia a ganadores de perdedores.
Te recomiendo una nueva serie de Netflix, ‘El alienista’, con Daniel Bruhl. Nueva York, 1896. A las personas con problemas mentales se les llama “alienadas” y a quienes tratan de curarles/cuidarles “alienistas”.
La canción de hoy, de Michael Bublé: “It’s a beautiful day’
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“It’s a beautiful day and I can’t stop myself from smiling”
La entrada Malcolm Gladwell y Adam Grant debaten sobre los expertos en la naturaleza humana: psicologos, periodistas, profes y comicos se publicó primero en HABLEMOS DE TALENTO.