Ayer me llegó la noticia del fallecimiento de Wally Olins.Wally Olins, cofundador de Wolff Olins y chairman de Saffron Brand Consultants, nos ha dejado a los 83 años. El Financial Times lo describió en su día como “el líder mundial en la práctica del branding y la identidad”. Wally no solo no lo negó, sino que lo incluyó en su propia web (eso es predicar con el ejemplo en lo que a Marca Profesional se refiere). ¿Cómo se refería a sí mismo el propio Wally Olins? "Trato de ser directo y claro. Simplemente, les digo a mis clientes la verdad tal como la veo, sin darle demasiadas vueltas, porque para eso estoy. Está muy bien ser simpático, por supuesto, pero también está bien ser directo. No aguanto a la gente que no responde a las llamadas y es blandita, pero dicen de mí que soy razonable. Y me gusta el sentido del humor”. Directo, inteligente e irónico, disfrutaba de la vida y siempre tenía una opinión valiosa, además de un enorme encanto. Wally Olins comenzó su vida laboral en el mundo de la publicidad. En la década de los 60, dirigió Ogilvy & Mather en Bombay, donde vivió cinco años. Amaba la India y deja allí grandes amigos. En 1965, cofundó Wolff Ollins con su socio Michael Wolff. Ambos cambiarían el sector, introduciendo el concepto de “Marca” en las empresas del Reino Unido. La relación entre Wolff y Olins fue como un matrimonio, y como tal se rompió cuando Wolff dejó la consultoría en 1983. En 2001, Wally fundó Saffron (Azafrán) con un antiguo colega de Wolff Olins, Jacob Benbunan. Allí continuó su labor en el diseño y la creación de marcas. Entre sus clientes, 3i, Azko, Repsol, BT, Renault, Volkswagen, Tata, Lloyd’s, Londres, Mauricio, Polonia, Portugal, Irlanda del Norte o Lituania. Wally ha escrito ocho libros sumamente interesantes: “The Corporate Personality: an inquirí into the nature of corporate identity” (1978), “Corporate identity” (1989), “The new guide to identity” (1995), “Trading identities” (1999), “Wally Olins – On Brand” (2003), “Wally Olins – The Brand Handbook” (2008) y el último, que salió el 7 de abril, es “Brand New – The shape of brands to come”. “Brand New” es un bonito juego de palabras entre “lo absolutamente nuevo” y la palabra Marca (“Brand”). Lo nuevo de verdad es el impacto de la globalización, que genera una intensa competición entre empresas, ciudades, estados. Crea homogenización y el sentimiento de que algo/alguien no se sabe de dónde previene. Las grandes marcas no están comprendiendo las nuevas reglas del juego. “Cuanto más global sea el mundo, más valoraremos lo local”. Entre sus apuestas, las marcas Square, Zipcar, Whitelines o GiffGaff. Las reglas sobre el futuro de las marcas son: serán más divertidas, habrá más grandes marcas y muchísimas más pequeñas, las marcas de los mercados emergentes capitalizarán sus orígenes en lugar de huir de ellos. El propio Wally Olins nos lo cuenta en el vídeo http://vimeo.com/88746236 Mi Top Ten de citas favoritas de WO es el siguiente: - “Como el branding está basado en crear y mantener la confianza, significa ante todo cumplir las promesas. Las marcas de más éxito son absolutamente coherentes. Cualquier detalle de lo que hacen y de lo que son refuerza todo lo demás”. - “El único requisito de un símbolo es que tenga sustancia por debajo. Lo primero que hay que hacer es establecer la sustancia. El estilo viene después. Solo entonces el estilo apoya a la sustancia, y viceversa”. - “Fundamentalmente, el branding es una profunda manifestación de la condición humana, sea la pertenencia a una tribu, a una religión o a una familia. La Marca demuestra ese orgullo de pertenencia”. - “Las Marcas cumplen dos papeles: persuadir a los externos y hacer que los propios crean”. - “Saber lo que las personas sienten sobre las cosas hoy resulta muy útil. Tratar de que la gente te diga lo que funcionará mañana es irrelevante”. - “Los programas de identidad corporativa deben verse como parte de un proceso en el que la empresa se explica y se diferencia a sí misma”. - “La publicidad nunca más dominará de la forma que lo hizo”. - “La Marca representa la claridad, la seguridad, la consistencia, el estatus, la membresía que permite a los seres humanos ayudarse a sí mismos. La Marca representa la identidad”. - “La gente quiere cifras aunque carezcan de significado. Demuéstrelo, te piden… Shakespeare, Tolstoi o Cervantes no necesitaron Focus Group. Inspiración, intuición, tripas. Esa es la cuestión”. - “Las Marcas son tan poderosas como parecen. Son particularmente vulnerables a nosotr@s, l@s client@s. Cuando nos gustan, las compramos. Cuando no, nos vamos”.
Mi profundo agradecimiento a Wally Olins por todo lo que nos ha enseñado sobre las Marcas, corporativas, territoriales, personales y profesionales.
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Zoe me ha recomendado y regalado el libro “El increíble viaje del faquir que se quedó atrapado en un armario de IKEA”, de Romain Puértolas. Un fenómeno editorial de enorme éxito. La reseña del editor es la siguiente: “«La primera palabra que el indio Dhjamal Mekhan Dooyeghas pronunció cuando llegó a Francia fue una palabra sueca. ¡El colmo! "Ikea".» Una historia divertida y con más burbujas que la Coca-Cola, pero que también es el reflejo de una dura realidad: la lucha de los inmigrantes ilegales en su camino hacia la libertad. Una fábula de nuestro tiempo, un viaje iniciático por el corazón humano, una sátira desternillante con una sutil moraleja. Una historia con final feliz. Una historia que te hará sentir bien.” Las críticas han sido muy positivas: «Mágico y desternillante», ha dicho Paris Match. «Una primera novela para morirse de risa. Estas tribulaciones están escritas con virtuosa gracia y, como lo hilarante casa con lo instructivo, también tenemos un fiel retrato de la Europa de Schengen que trata mejor a los armarios desmontables que a los inmigrantes ilegales desorientados», en Le Nouvel Observateur. «Un cuento, una farsa, pero también una sátira del mundo moderno que se lee entre carcajadas», Le Figaro Magazine. «Esta novela es una joyita de humor, una invitación a la tolerancia, un cuento de hadas.» Livres Hebdo «Romain Puértolas hará que os desternilléis de risa», Elle. «Una historia genial en la que uno se ríe a carcajadas de principio a fin. No hay nada igual. Todas las personas que la recomiendan dicen: ¡Ah, el faquir, un libro genial!», Radio France Culture. «El libro más divertido del momento y, por si fuera poco, una reflexión sobre la suerte que corren los inmigrantes ilegales», Radio RTL. Bueno, el libro está bien, es fresco y entretenido, aunque no me parece la maravilla de las maravillas. En cualquier caso, me ha venido bien para reflexionar sobre el talento transcultural, entendido como el talento (capacidad por compromiso en el contexto adecuado) para entender y aprovechar las diferencias culturales. El Talento transcultural (como todo talento) no es cuestión de ADN (no es genético, en absoluto), sino de ADFL (atraer, desarrollar, fidelizar y liderarlo). De atraer el talento transcultural, que es aptitud (por ejemplo, conocimiento de idiomas, especialmente el inglés, la “lingua franca” de nuestro tiempo), actitud (empatía como orientación a l@s demás) y compromiso. De desarrollarlo (el talento –también el transcultural- que no se aprecia, se deprecia). De fidelizarlo (para que no se vaya, y para no perderlo en términos de compromiso). Y de liderarlo (“no hay equipo sin líder ni líder sin equipo”; se trata de convertir el talento individual en colectivo). En un mundo cada vez más global, en el que los países iberoparlantes de ambos lados del Atlántico (los estados iberoamericanos) cada vez tienen que unirse más en todos los campos, la gestión del talento transcultural es esencial. En las direcciones de talento (de personas y talento, lo llamamos en ManpowerGroup para nuestr@s 700 profesionales en España), el ADFL del talento transcultural requiere de: - Perfiles de talento, en los que se detalle la aptitud (conocimientos y habilidades), la actitud (las competencias, en términos de comportamientos observables) y el compromiso necesarios. - Liderazgo transcultural, en las personas que dirigen equipos. - Plan de formación y desarrollo de alto impacto. - Coaching estratégico y coaching de equipo. En un mundo globalizado, en el que debemos “pensar localmente y actuar globalmente” (sí, en esa secuencia, propia de un VUCA World), debemos ser muy conscientes de que la ética es universal (la moral depende de cada cultura) y de que hay competencias universales, como la generosidad. Te recomiendo dos anuncios tailandeses al respecto: www.youtube.com/watch?v=z_LkzRLFtsU(Zoe la ha visto en el cole) y www.youtube.com/watch?v=OodeazD1yKw Como ejemplo de lo que está cambiando (para bien) nuestro país respecto a la transculturalidad, el éxito sin precedentes de “Ocho apellidos vascos”, que lleva cinco semanas como número uno de la taquilla y nos ha atraído a más de cinco millones de espectadores.
Mi agradecimiento a quienes fomentáis el talento transcultural.
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¡Qué maravillosos días de descanso, de familia, de un tiempo maravilloso, en los que uno se despierta sin despertador, come sin prisas, practica ejercicio con moderación y deja hueco para la espiritualidad y la alegría! Ayer, tras salir de ver “The Muppet Tour” (la secuela de Los teleñecos), me encontré con Laura González-Molero, CEO de Merck Latam, y su marido Fernando. ¡Una gratísima sorpresa! Y estuve leyendo “El espíritu de Aloha. El poder de Ser feliz ahora”, de la Dra. Mª Carmen Martínez Tomás. Un libro estupendo sobre la filosofía de vida hawaiana para honrar, respetar y celebrar la vida. Los chamanes kahuna (que preservan la sabiduría de los habitantes de Hawai, lo que queda del continente Mu, que se hundió hace 12.000 años) saben y practican que “todos los seres humanos somos uno porque estamos conectados a través de una mente universal”. Practican Ho’oponopono y consiguen el “kala” (restaurar la luz). Su filosofía es la “huna”, la causa del espíritu amoroso, hospitalario y feliz de ese mágico lugar, con alma. “Aloha”, el saludo, palabra sagrada que proviene de “Alo” (presencia) y “ha” (presencia de Dios), significa “saludo la presencia del aliento divino en ti” y supone “la alegría de compartir energía vital en el omento presente”. Porque la verdadera felicidad es “una actitud interior, consciente, amorosa y activa”. El amor es “la raíz, el fundamento y la piedra filosofal del espíritu de Aloha”. ¿Cuáles son las claves de ese amor que fluye constante y en libertad? Bien pensar (el pensamiento es el creador de la realidad), Bien decir (ben-decir) de todo y de todos, Bien hacer, Apreciar, Compartir (dar y recibir)… para lograr la Alegría. “La alegría es la expresión gozosa de un corazón abierto que sabe valorar y apreciar la vida, compartiendo lo que tiene con los demás, a quienes reconoce como hermanos”. Según el Kybalión, como nos recuerda la autora, los principios universales son siete: el principio del mentalismo (Todo es mente, el universo es mental), el principio de correspondencia (Como es arriba, es abajo. Como es abajo, es arriba), el principio de vibración (Nada es inmóvil. Todo se mueve. Todo vibra), el principio de polaridad (Todo es dual. Todo tiene dos polos), el principio del ritmo (Todo fluye y refluye. Todo tiene sus periodos de avance y retroceso), el principio de causa y efecto (Toda causa produce un efecto y todo efecto tiene una causa), el principio de generación (Todo tiene sus principios masculino y femenino. La generación se mantiene en todos los planos). El surf, sobre las olas, como deporte de Hawai y el círculo como símbolo de unidad. Mª Carmen practica los “círculos de sanación” del Ho’oponopono, en cinco pasos: 4. Sanación grupal (con las cuatro palabras sanadoras: “lo siento, perdóname, te amo, gracias) Más de la mitad del libro está dedicado a experiencias y testimonios, sobre la enfermedad, la carencia económica, la prosperidad (la Dra. Martínez Tomás explica que “abundancia es tener mucho de algo, prosperidad significa disponer en cada momento de todo lo que necesitamos”), los deseos, los conflictos familiares, las enfermedades mentales, la sincronicidad, las relaciones, los dolores, el perdón, el propósito, etc. el texto concluye con un ejercicio de visualización y movimiento corporal para “ser luz” (“el secreto para alcanzar la auténtica felicidad consiste en convertirnos en aquello que somos de verdad”, escribe Mª Carmen) en cinco pasos: enraizar, sintonizar, cargar (de energía el corazón), expandir e irradiar. “El espíritu de Aloha” es un libro estupendo, muy práctico y de gran valor. La web de la Dra. Mª Carmen Martínez Tomás es www.luzradiante.es Mª Carmen dedica el libro a l@s guardianes de la sabiduría ancestral. Y yo les agradezco mucho que, como ella, compartan sus conocimientos con nosotr@s.
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Esta mañana he ido al cine y he recibido una muy grata sorpresa, “Mejor otro día” (A long way down), interpretada por Pierce Brosnan, Toni Colette, Aaron Paul, Imogen Poots y Sam Neill. Es la historia de cuatro personas que se encuentran durante la víspera de Año Nuevo en uno de los edificios más altos de todo Londres (la Fleet Tower) con la intención de suicidarse saltando al vacío. Ellos son Martin (Pierce Brosnan), un famoso personaje de la TV caído en desgracia. Maureen (Toni Collette), una madre soltera con problemas. Jess (Imogen Poots), una descarada adolescente, y JJ (Aaron Paul), un joven músico que sobrevive como repartidor de pizzas. Los cuatro están desesperados, pero deciden hacer un pacto: no saltar y ayudarse entre ellos, al menos hasta San Valentín, para intentar pasar juntos ese momento tan difícil de sus vidas.” Basada en una obra de Nick Hornby (el autor de “Alta Fidelidad” y “Un niño grande”), es simpática, fresca, muestra giros inesperados y sales del cine con un buen sabor de boca. Muy recomendable. He estado disfrutando del último libro de mi buena amiga Elsa Punset, “El mundo en tus manos. No es magia, es Inteligencia Social”, que acaba de aparecer y ya está nº 1 en la lista de No Ficción. Elsa lo merece. La autora le dedica el libro a Irene Fernández Metti (que la introdujo en la teoría de los drivers –motivadores- y parte de una cita de Boris Cirulnik, la referencia en resiliencia: “La paradoja de la condición humana es que solo logramos ser nosotros mismos bajo el influjo de los demás”. Elsa comparte con sus lectores dos claves de la neurociencia para transformar la información en conocimiento: combinar entretenimiento y conocimiento (el punto álgido en la curva de aprendizaje está entre el aburrimiento y el estrés, es decir, en la fluidez) y hay que entrenar la mente (coaching) de la misma forma en que hemos aprendido a entrenar el cuerpo. Una vez que la mente ha aprendido algo, cuesta mucho desaprenderlo (por eso es tan difícil cambiar). La autora estructura la obra en cuatro apartados: - “Bienvenidos al mundo. Por qué los demás nos importan tanto”. Sí, nuestro cerebro es la clave de nuestro éxito, nos enseña Elsa Punset. Y nos habla de la importancia de la infancia (cita las investigaciones de John Bowlby, el concepto de “imprinting”, impronta, de Konrad Lorenz y los estilos de apego). “La relación inicial entre uno mismo y los demás sirve como patrón para las relaciones futuras”. El libro incluye un test para que comprobemos si somos de relaciones ansiosas (estilo de apego inseguro), seguras o evitativas/distantes (estilo de apego inseguro). El 60% de las personas mantienen relaciones seguras y positivas con los demás, 20% son evitativ@s y el 20% restante, insegur@s (Phillip Shaver y Cindy Hazan). ¿Se puede cambiar? Por supuesto, con esfuerzo. ¿Qué porcentaje lo logra? En torno al 20% (puro Pareto). El reto vital es el equilibrio entre creatividad y seguridad. - “Un mundo demasiado grande para mí”. Me gusta la aseveración de Elsa: “El amor que no se expresa no sirve de nada; y para que un buen abrazo tenga un efecto químico debe durar al menos 6 segundos”. Elsa trata la soledad (sentirse sol@, independientemente de las condiciones externas y objetivas), de Frieda Fromm-Reinchmann, contemporánea de Freud (“la soledad es la carencia de intimidad”) y del experto John Cacioppo (Universidad de Chicago). También incluye el test y la escala de la soledad de UCLA. En EEUU, un tercio de los mayores de 45 años se sienten crónicamente solos. En Canadá o en España es el 25%. El tamaño medio de l@s amig@s íntim@s ha pasado de 2’94 (en 1985) a 2’08 (en 2004). El impacto de la soledad es emocional, mental y físico. Tribu: los experimentos de Henri Tajfel y John Turner (teoría de la identidad social) demuestran que favorecemos irracionalmente a los miembros de nuestro propio grupo. “Primero categorizamos, luego nos identificamos con nuestra categoría y, por fin, nos comparamos con los demás grupos, siempre a favor del nuestro, lo que eleva nuestra autoestima”. Lo hacemos con naturalidad. “Preguntarle a la gente cómo se siente puede ser tan importante como preguntarle cuánto gasta” (Arthur Stone, NYU). Vivimos “el declive del Capital Social” (Robert Putnam). La paradoja de internet es que los supuestos amigos tienen apariencia de intimidad, pero no realidad. “Necesitamos nuevas competencias para una nueva forma de comunicarnos”. - “La cara oscura de la luna. Estrategias para sobrevivir en la jungla humana”. No estamos programados para dañar conscientemente a quienes consideramos inocentes (Joshua Green, Princeton). Elsa también cita a Jonathan Haidt y su “moral dumbfounding” (desconcierto moral), nuestra dificultad para explicar ciertas creencias morales (que son hábitos culturales). Está demostrado que “ser generos@s con los demás nos ayuda a sobrevivir” (Steven Pinker). Incluso los bebés muestran señales de moralidad (Paul Bloom y Karen Wynn). El antropólogo cultural Richard Shweder ha analizado, como categorías morales, el respeto a la divinidad, a la comunidad y a la autonomía. Finalmente, Elsa trata “la banalidad del mal” (Hannah Arendt), la obediencia a la autoridad (Stanley Milgram) y “la banalidad del heroísmo” (Phillip Zimbardo). “Debemos amarnos o morir” (W. H. Auden). - “El descanso del guerrero. Come, reza, ama”. Elsa Punset nos ofrece pautas para evitar el agotamiento mental (Christina Maslach y Susan Jackson) y el agotamiento emocional o burnout (Maslach y Michael Leiter). La autora se pregunta “¿Qué intentan decirme mis emociones?” y responde: “La ansiedad dice: ¿de qué tienes miedo? La tristeza pregunta: ¿qué has perdido? La ira interroga: ¿cómo te han atacado, a ti o a tus valores? La alegría celebra: ¿qué has ganado?”. El estrés nos envejece (como se demuestra en el libro “Real Age” de Michael Roizen). Elsa nos ofrece un plan de entrenamiento para trabajar la energía vital, los seis pasos para ser más creativ@, la rueda de la salud maorí (mente, emociones, cuerpo e inspiración) y la teoría de los motivadores, de Irene FM. “No es magia, es inteligencia social”, proclama Elsa Punset. Estoy de acuerdo, en el sentido de que no es algo milagroso, que sucede por puro azar. Sin embargo, la magia es una forma elevada de comunicación (James George Frazer, “La rama dorada”) y, como dijo, Arthur C. Clarke, “toda tecnología lo suficientemente avanzada es indistinguible de la magia”). Empezamos la Semana Santa en un lugar mágico (Los Ojos del Guadiana) con gente estupenda, y lo he finalizado con una buena película (Mejor Otro Día) y un libro mágico (El Mundo en tus manos). Gracias, Elsa, y a tod@s los que lo habéis hecho posible.
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Mi buen amigo Jorge me ha recomendado un interesante artículo de Enrique Rojas, “Quién es un líder”, que apareció en ABC el 4 de abril. Es el siguiente: “Decía el director de cine americano George Lucas, en una entrevista que leí de él, que le gustaría hacer las películas que le hubiera gustado ver. Quisiera escribir un artículo breve, ordenado y que lo pudiera entender todo el mundo, sobre cuáles deben ser los principales ingredientes de un líder. El ser psiquiatra tiene la ventaja de que uno está acostumbrado a bucear en la vida ajena y a perforar superficies. A fijarse con mucha atención en la conducta. Lo importante en esta vida no es tener buenas cartas, sino saber jugarlas. El que no sabe lo que quiere no puede ser feliz. El término líder procede del inglés, leader, que significa guía, jefe, el que va dirigiendo a un grupo, el que conduce y abre camino, el que tira y arrastra de los demás. ¿Cuáles son esas características a las que aludo en el título del presente artículo? 1. Debe tener una personalidad atrayente. Toda personalidad es transparente y opaca. Clara y difusa. De perfiles bien definidos y a la vez imprecisa. Pero aquí lo que hay que destacar es su capacidad de seducción: una mezcla de hechizo, carisma, admiración, cordialidad, que nos arrastra y empuja hacia él. Es como imán que nos atrae y que es capaz de llevar a su terreno a mucha gente y convencerla con sus ideales. Las palabras mueven, el líder arrastra. 2. Debe ser coherente, que entre lo que dice y lo que hace, que entre la teoría y la práctica de su vida exista una buena proporción, un equilibrio, conformidad entre el pensamiento y la realidad. Uno es lo que hace,no lo que dice. Habla la conducta y esa deja claro lo que somos. Trata de vivir en la verdad: no se miente a sí mismo ni a los demás. Es una persona verdadera. Aspira a no tener varias caras, sino que lucha, pretende y se esfuerza por no mostrar diferentes personalidades según el ambiente y la gente con las que se encuentra. Carece de contradicciones fuertes o al menos pone todo su empeño en que se desdibujen y pierdan solidez. Los cazadores de tesoros marinos tienen aquí buena presa. En una palabra: sinceridad de vida. También: autenticidad. Sabe que la ética es su soporte, como el arte de vivir con dignidad o el arte de usar de forma correcta la libertad. Liderar es servir. Es alguien auténtico, en quien se puede confiar, que no busca el aplauso ni el consenso, de ahí su grandeza. Por eso pasa de largo de las críticas que inevitablemente caerán sobre su figura. Hay solidez de piedra castellana. 3. Hay en él un buen equilibrio entre corazón y cabeza, entre los sentimientos y el mundo de los instrumentos de la razón. Sabe ser afectivo, emocional, vibrando con la alegrías y las tristezas que suceden a su alrededor y, a la vez, maneja bien la inteligencia: la lógica, la argumentación, el juicio ponderado. Como un rayo de sol que entra oblicuo por la ventana, haciendo brillar estos dos mundos complementarios, que le llevan a tener capacidad para superar adversidades y reveses de la existencia y tener una positiva filosofía de vida. Hay talento, orden, disciplina. Si es un líder de altura, de mucho nivel, llega a tener la sencillez de los sabios. Es la síntesis de lo esencial. 4. Estas personas tienen autoridad. Esta palabra procede del latín auctoritas y significa aquel que te hace crecer como persona. Que tira de ti hacia arriba, tratando de sacar lo mejor que llevas dentro. Es el arte de saber dirigir (sin querer hacerlo) y de hacerse obedecer. Es un referente. Un faro que ilumina y que sirve para aclarar el camino. Lo diré de una forma más categórica: la autoridad es la superioridad poseída por méritos propios y que es seguida por muchos. Supremacía, dominio, mando. Los clásicos distinguían dos ideas: auctoritaspor un lado y potestas por otro. La primera es señorío, jefatura, imperio, prestigio, estimación, ser escuchado y observado para aprender, siendo capaz de proponer una doctrina de vida, que fascina y se hace sugerente. La segunda, se refiere al que manda y por eso tiene poder…, pero cuando deja de mandar, de estar en el poder, una vez suspendido en sus funciones, desaparece su fuerza y en el lenguaje coloquial lo decimos de forma gráfica: a fulanito se lo ha tragado la tierra. Todos lo vemos con cierta frecuencia, personas que tienen poder pero que no tienen autoridad. El que solo tiene poder manda, pero no gobierna. 5. El verdadero líder tiene capacidad para contagiar entusiasmo. Y además tiene un sentido positivo y sabe transmitir alegría. Su mirada aletea por encima de las dificultades y conflictos y sabe dar una visión optimista, a pesar de las dificultades y problemas que nunca faltan. No olvidemos que el pesimismo goza de un prestigio intelectual que no merece. El líder es una persona admirada en quien la gente confía, con capacidad de convocatoria y fuerza para ilusionar. La felicidad consiste en ilusión. Hay pocas cosas tan contagiosas como el entusiasmo. Pero el mundo está sumergido en una profunda crisis económica de proporciones gigantescas, de la que parece ser que estamos empezando a salir, aunque está dejando en nuestra sociedad notas dibujadas de melancolías rizadas de incertidumbres y alargadas en el tiempo. Un buen líder conoce la realidad pero mira con esperanza hacia delante. La esperanza es la virtud del caminante que sabe que va a llegar a la meta; es una mezcla de seguridad y certeza bien ajedrezadas. Hay empatía, buena capacidad para interactuar con él de forma positiva, sabe llegar a la gente de arriba y abajo. El líder debe ser un comunicador nato. Empuja, arrastra, se lleva a muchos a su lado con su mensaje de vida. 6. El líder es capaz de mostrar en público sus creencias, huyendo de lo políticamente correcto. Tiene el coraje de expresar lo que lleva dentro, aun a costa de caer mal o alejarse de lo que la mayoría espera que diga. Este punto es conflictivo, lo sé. Y difícil de llevar a cabo. Toda persona tiene dos facetas: la vida privada y la pública, la que es íntima y la que enseña a los demás. El líder es escrutado por la gente, que se cuela por los pasadizos de su ciudadela interior y si es alguien que está en la política, muchos periodistas entran en su vida y milagros para desguazarlo, mostrando al desnudo sus incongruencias y errores. 7. El líder es modelo de identidad. A la gente que sigue sus pasos le gustaría parecerse a él, hay algo que le empuja en esa dirección y le lleva a imitarlo de algún modo. El verdadero líder te ayuda a ser mejor. Te influye en positivo para sacar lo mejor de tu persona, para remover en el álbum de tu vida y extraer los mejores recuerdos. Es la fuerza de la credibilidad. Quiero terminar oteando tres figuras estelares de abajo hacia arriba: el profesor, el maestro y el testigo. El profesor enseña una disciplina, explica una materia y se queda ahí. El maestro enseña lecciones que no vienen en los libros, su magisterio se esconde tras sus palabras y sus gestos; al alumno avezado le gustaría parecerse a él, hay algo sumergido en su conducta que le atrae con magnetismo. El testigo es una lección abierta de vida, un ejemplo a seguir, un camino claro por donde uno puede andar. Nuestra sociedad necesita más testigos que maestros; vidas verdaderas, más que gentes que explican teorías. Uno es lo que hace, no lo que dice. Termino. No quiero dejarme en el tintero un matiz, la diferencia que hay entre líder e ídolo. Pueden confundirse o superponerse los conceptos. El líder es la autoridad conseguida por una trayectoria ejemplar, que es seguida de forma racional por una cierta mayoría. Arrastra, convence, atrae, lleva a muchos en esa dirección. Tener liderazgo significa influir de forma psicológica, cultural e intelectual. El ídolo es alguien que es seguido por mucha gente de forma emocional y que se convierte casi en una divinidad social y está muy relacionada en nuestra sociedad con el deporte en sus distintas facetas; lo suelen fabricar los periodistas. Tener idolatría por una persona significa casi adorarle y tiene una influencia especialmente física y social.” Ayer estuve viendo “El lado oscuro del carisma de Hitler”, un documental de la BBC. Fascinante. El carisma (en realidad, presencia, porque no es un don magnético innato, sino algo que se entrena) puede servir para el bien o para el mal, como el caso de los nazis. En cualquier caso, Adolf Hitler siempre mantuvo sus locas ideas (que plasmó en “Mein Kampf”); lo que cambió fue el contexto: la derrota alemana en la I Guerra Mundial, el crack del 29, la depresión… Un momento desesperanzado de la historia en el que se buscan mesías. Y he estado leyendo “MétodoV. Gestiona la presión y alcanza tus objetivos”, de Víctor Valdés. Es el libro en el que el portero titular del FC Barcelona, además de tercer capitán y portero de La Roja, nos cuenta cómo entrena su mente. Para VV, el gran enemigo es la presión, porque puede transformarse en ansiedad. Víctor llegó a los 10 años a La Masía, y a los 31 está en el cénit de su carrera profesional. Debutó con el primer equipo en la temporada 2002-2003 y desde entonces ha ganado 6 Ligas y tres Champions, un Mundial y un Europeo de selecciones, y el Trofeo Zamora (al portero menos goleado) en cinco ocasiones, cuatro de ellas consecutivas. Toda una Marca Profesional, que al final esta temporada marchará a otra competición europea. Su método se basa en una premisa tan sencilla como inteligente: “Si no tengo nada que perder, solo puedo ganar”. Se trata de una escalera con ocho peldaños: 1. Diseña tu escalera de objetivos. 2. Simplifica tu vida con humildad. 3. Adquiere hábitos saludables. 4. Entrena, entrena, entrena. 5. Llena tu cesto (con qué cuentas en tu vida si las cosas salen mal). 6. Visualiza el momento crucial. 7. Afronta el momento crucial con pasotismo. 8. Gestiona el éxito y plantéate nuevos retos. Que el método funciona lo prueban los logros de Víctor Valdés como portero menos goleado de Primera en cinco temporadas, con 895 minutos sin encajar un gol (superando a Miguel Reina), más de 500 partidos oficiales con el primer equipo del FC Barcelona y más partidos de Champions que su ídolo, Oliver Kahn. Pero, como el propio Víctor dice, “sigo sin acostumbrarme al éxito, porque sé que si lo hago dejaré de valorarlo”. Me ha gustado MUCHO el Método de Víctor Valdés y el libro en el que lo ha plasmado. Mi gratitud al autor, a su mujer Yolanda y sus hijos Dylan, Kai y Vera, a su editor (que es el mío, el gran Roger Domingo) y a sus coaches: Van Gaal, Rijkaard, Guardiola… VV escribe que “el coaching” (el entrenamiento) es innegociable. Para tod@ líder debe ser así.
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Jornada en La Rioja con mi compañero Jaime Guibelalde, una gran persona y un excelente profesional. Hemos estado con el DG de una gran empresa, muy innovadora y de una imponente solidez financiera, con un plan de crecimiento ilusionante y ambicioso. Por eso, es muy consciente de la necesidad de desarrollar el liderazgo en su organización a todos los niveles. Y hemos comido (estupendamente, como no puede ser de otra manera en Logroño) con un Director de RRHH de planteamiento avanzado y estratégico. Hemos estado en la oficina de Manpower, junto a la calle mayor (muy interesante el recuerdo a la gran película de Bardem y al último oficio de la Inquisición, de 1610) y la Catedral, en pleno Camino de Santiago. Mi agradecimiento a los compañeros de Manpower en la capital riojana. He llegado a Madrid a tiempo para ver el partido de ida de las semifinales de la Champions, entre el Atlético de Madrid y el Chelsea. Dos grandes entrenadores, Simeone (con quien tendré el placer de conversar durante dos horas pasado mañana, ante los directivos de una de las principales entidades de nuestro país) y Mourinho, que ha planteado un partido netamente defensivo. La solución, en la vuelta en Stamford Bridge. Es muy posible que el Atleti dé allí la sorpresa. Hoy, Diego Torres publicaba un artículo muy interesante sobre el encuentro de mañana, en el Santiago Bernabéu, entre el Real Madrid y el Bayern Múnich. Es éste: “Los técnicos del Madrid elaboraron un voluminoso informe del Bayern de Guardiola y lo pusieron a disposición del entrenador, Carlo Ancelotti. La conclusión a la que llegaron todos fue pesimista: la mejor versión del Madrid nunca podría superar a la mejor versión del equipo alemán. A la espera de que el Bayern tenga un mal día, mañana miércoles, estos son los puntos más examinados. » Tres interiores para la noria. El esquema básico de 4-3-3 gira alrededor de tres interiores, cuyos ejecutantes pueden ser Lahm, Kroos, Schweinsteiger, Müller, Götze y Thiago. En opinión de Ancelotti, el trío que mejor interpreta esta función es Kroos, Lahm y Schweinsteiger. Cuando juega Thiago la línea de volantes gana creatividad pero se ralentiza el juego. La titularidad del español habría dado aire a la defensa del Madrid. Pero Thiago está lesionado. » La variante de Guardiola. En el 4-3-3 del Bayern de Heynckes, el movimiento sorpresivo más frecuente lo hacían los laterales proyectándose en ataque mientras los extremos se metían hacia adentro. Este modelo, según Ancelotti, era controlable formando dos líneas de cuatro. Pero Guardiola ha desarrollado una variante que el Bayern ejecuta de un modo asombroso para multiplicar las líneas de pase y llegar al área contraria con muchos hombres para presionar y desequilibrar. Sucede cuando Lahm se incrusta entre los centrales, que a su vez se desplazan a las bandas, empujando a los laterales, Rafinha y Alaba, hacia posiciones interiores del medio campo. Cubierta su zona por los laterales, Kroos y Schweinsteiger avanzan hacia la frontal del área a combinar con el punta mientras los extremos se abren a las rayas. Ancelotti cree que estas sincronizaciones son prácticamente imparables: el marcador que va al hombre pierde la referencia y el que marca en zona corre el riesgo de que le ganen la espalda. El informe se ha detenido en estas maniobras. Destaca la categoría de Alaba (el lateral izquierdo) para ejercer de volante y moverse entre líneas con el oficio de un Xavi. A Ancelotti también le llama la atención Rafinha, un defensa que hace el tránsito del lateral al medio campo con una convicción y una solvencia tal que solo se entiende gracias a una importante labor de adiestramiento. Ahí se nota el talento pedagógico de Guardiola. » Schweinsteiger incómodo. Los técnicos del Madrid detectan que el invento de Guardiola tiene un punto débil. Cuando Schweinsteiger sube al ataque formando una línea de tres frente al área con el nueve y el otro interior, se siente incómodo. Estos jugadores, abastecidos por los extremos y los laterales, deben hacer desplazamientos combinados para dar apoyos, desmarcarse y generar espacios entre líneas. Schweinsteiger, que ha sido extremo y mediocentro, no siempre se adapta: tarda en pensar y frena los movimientos del resto. » La especialidad de Götze. Götze es técnica y tácticamente un superdotado pero le falta ambición. Su problema es mental. Sin embargo, es el mejor en el arte de circular entre líneas como tercer volante de ataque. » La doble misión de Lahm. Ancelotti observa que cuando Schweinsteiger se bloquea, Guardiola suele cambiar sobre la marcha, retrasándolo a la posición de Lahm y adelantando a Lahm a la mediapunta. Así, el capitán, que el año pasado ejercía de lateral, cumple dos funciones dispares: mediapunta y administrador de la zaga como pivote defensivo. » Centrales vulnerables. Guardiola emplea tres centrales: Javi Martínez, Dante y Boateng. El informe dice que los tres son lentos y tienen lagunas de concentración. En el Madrid creyeron que el Bayern ficharía un central rápido, capaz de sostener una defensa alta, tal y como pide Guardiola. No fue así y Ancelotti admite que, contra pronóstico, las carencias no se manifestaron. Dante, Boateng y Martínez evolucionaron por encima de su naturaleza. Lahm, por su rapidez e inteligencia táctica, es el efecto corrector. » Los extremos. Robben y Ribéry forman la línea de más nivel del Bayern. Ancelotti está muy preocupado porque cree que, en ausencia de Arbeloa, ninguno de sus laterales tiene oficio de mastín. Al cuerpo técnico le urge la recuperación de Marcelo para sustituir al atribulado Coentrão. » Müller o Mandzukic. La mejor noticia para el Madrid sería la titularidad de Mandzukic. El croata es un excelente nueve convencional pero no encaja en el juego de Guardiola porque no comprende los movimientos y estorba. Pepe y Ramos le frenarían sin problemas. Más dificultades crearía Müller, el mejor intérprete de la punta del sistema. Juzgan los técnicos que Müller ataca los espacios con calidad, sus controles son imprevisibles, su conducción torpe y su definición magnífica.” Sí, el talento pedagógico de Guardiola para desarrollar a sus jugadores y hacer un auténtico equipo. Ya estamos analizando la Dra. Leonor Gallardo (estos meses, en el Reino Unido como profesora) y un servidor el trabajo de Pep en el Bayern para publicar, no dentro de mucho tiempo, “Liderazgo Guardiola II”. Te iremos informando. Hasta entonces, ojalá veamos en Lisboa una final española entre merengues y colchoneros.
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Este año he disfrutado de Sant Jordi, el día del libro y de la rosa, en el Principado de Asturias. Taller de Liderazgo en el Club Asturiano de la Calidad con más de 50 profesionales de empresas asturianas por la mañanita y dos procesos de Coaching Estratégico por la tarde, para regresar a Madrid en el vuelo de las 20,30 horas. A diferencia de otros años, no he podido estar en la Ciudad Condal (que hoy estaría bellísima), si bien me queda la alegría de que el libro “Del Capitalismo al Talentismo” ha sido de los más regalados en el día. Centenares de directivos de las principales empresas de nuestro país lo tienen desde hoy gracias a ManpowerGroup. Mi gratitud a Marta, Mariano, Emma, l@s más de 50 directiv@s con los que he trabajado en Oviedo y mis compañer@s de ManpowerGroup. Hoy se cumple el 450º aniversario del (supuesto) nacimiento de William Shakespeare. Javier Villán hace en El Mundo un análisis de la obra del bardo. “El eje de sus personajes, la razón de su existencia, es el poder, que con frecuencia semeja una patología sin remedio”. Creo, modestamente, que más que el poder, la clave de la obra shakespeariana es la traición, esa estupidez humana de querer ganar a corto para perder a medio y largo plazo (nunca me cansaré de citar al maestro José Antonio Marina y su idea de la ética como “la forma más inteligente de vivir”). Villán nos recuerda a Macbeth y su ansia de acaparar el poder; Falstaff, el bufón, el placer; Hamlet, la locura fingida; Shylock, el judío engañado; Yago, la astucia, el manipulador; Rey Lear, el poder perdido; Ricardo III, la lujuria; las mujeres; Ofelia, Lady Macbeth, Cleopatra, Gertrudis… “Shakespeare y el Desarrollo del Liderazgo” es uno de los libros de los que me siento más orgulloso de escribir. La historia de un taller (workshop) para directivos, un viernes al mes en distintos Paradores emblemáticos, tras visionar las (versiones cinematográficas) de las obras de Shakespeare. Una reflexión sobre las emociones y la pasión, el poder y la autoridad moral, los equipos, la victoria y los grandes temas humanos. En el día del libro han de estar presentes Miguel de Cervantes y William Shakespeare. El humanismo, tanto tiempo después, le debe mucho al mejor dramaturgo de todos los tiempos y al inmortal novelista que plasmó nuestra quijotesca forma de ser como ninguno. Esta noche, después del fútbol, volveré a ver “Miguel y William”, la comedia de Inés París con Elena Anaya y Juan Luis Galiardo. Un divertido relato sobre lo que ojalá hubiera sido pero no fue, el encuentro entre el bardo y el héroe de Lepanto…
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Esta mañana he tenido el honor de participar en el Diálogo con Diego Simeone, entrenador del Atlético de Madrid, celebrado en el salón de actos del Banco Santander España. Durante algo más de una hora he podido preguntarle al “Cholo” (así le llamó su entrenador cuando él tenía 8 años) cuestiones sobre lo que significa “ganar, ganar y ganar” (en homenaje a Luis Aragonés), la determinación y la confianza, el espíritu de equipo, el corazón y la cabeza (“la mente se agota; el corazón, nunca”), sus charlas de motivación antes de los partidos, la identidad de los equipos (“la esencia es innegociable”), la importancia de tener objetivos (partido a partido), el cholismo, la celebración de los éxitos y el apoyo del público… Ya sabes que el liderazgo se forja, a partir de una predisposición personal, la voluntad. Cuando Diego Simeone tenía 10 años, su profesor de música le “convirtió” en director de orquesta de la clase. Algo que Diego recuerda con mucho agrado. Te recomiendo que leas el libro “El efecto Simeone. La motivación como estatregia”, en el que el entrenador del Atleti (líder de la Liga 2013-2014 a falta de escasas jornadas y clasificado en las semifinales de la Champions, que se decidirá la próxima semana) plasma su filosofía de juego y de vida. De entre mis frases favoritas de Diego Simeone, quisiera destacar: - «Como jugador es fácil. Sólo piensas en ti. Después, si uno tiene cabeza, piensa también en el equipo. El entrenador tiene que pensar en todos, por el contrario».
- «Cuando la vida nos pone retos el ser humano siempre responde, porque en las dificultad es cuando somos mejores».
- «Creo en el trabajo individualizado con los futbolistas. Si veo que mejoraron, ese es mi título más importante».
- «Cuando el corazón y la mente están unidos, todo es posible».
- «Disfruto ganando un título. Pero lo que ya se hizo se quedó atrás. El fútbol siempre es el mañana».
- «El esfuerzo no se negocia. Ni tolero el conformismo. La pasividad está alejada de mí».
- «El liderazgo dentro de un grupo no se elige, es el grupo el que te lo da».
- «Escuchen bien. Quiero contarles por qué ganaron estos chicos el partido de ayer. Porque jugaron con el corazón de todos ustedes» (celebración del título de Supercampeón de Europa, tras vencer al Chelsea, 31 de agosto de 2012).
- «Hay que ir escalón a escalón. Si queremos subir cuatro seguidos, nos caeremos».
- «Las finales no se eligen. Se juegan y se ganan».
- «Los partidos hay que jugarlos con el cuchillo entre los dientes en el terreno de juego».
- «Los partidos no los ganan los que mejor juegan, sino los que están más seguros de lo que hacen».
- «No ganan siempre los buenos, ganan los que luchan» (tras vencer al F. C. Barcelona en cuartos y pasar a semifinales de la Champions League, 9 de abril de 2014)
- «No sólo el jugador debe entender al técnico. El técnico también debe entender al jugador».
- «Prefiero jugar bien a jugar lindo».
· «Si miras lejos, no ves el paso inmediato y tropiezas. Hay que ir despacio, que no lento...» Mi agradecimiento a Diego Simeone; a su hermana Natalia; a su responsable de marketing y comunicación, José Luis Pasqués; a la Dirección de Recursos Humanos de Santander España; a Pablo Urquijo, DG de Experis (ManpowerGroup) que ha tenido la generosidad de acompañarme en este evento y al equipo de Thinking Heads que lo ha hecho posible.
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Último viernes de abril, en Asturias. Por la mañana, dos sesiones de Coaching Estratégico. Almuerzo con uno de los principales empresarios del Principado. Y por la tarde, cierre de la primera edición del Programa de Coaching del Club Asturiano de la Calidad. Mi agradecimiento a los participantes en el programa, al presidente, a la DG y al DF de la empresa cliente. He estado leyendo en el blog de la web de Right Management (www.right.com) la entrada de Holly Teska, VP de Right, titulada “Dies Group Executive Work?” (¿Funciona el Coaching Grupal?). Una reflexión muy interesante. Holly se plantea is el Coaching es una relación cara a cara, muy centrada, entre el/la coach o el ejecutivo o no siempre es así. “Muchas organizaciones consideran que el coaching ejecutivo gruoal es una estrategia efectiva y poderosa para el aprendizaje del empleado y el desarrollo del liderazgo”. Incluso, algunas piensan que se obtienen resultados más rápidamente. El coaching grupal difiere del coaching ejecutivo convencional en muchos aspectos. Los participantes comparten los mismos objetivos, aunque no pertenezcan al mismo departamento. La ventaja es que los participantes utilizan un conocimiento compartido y pueden construir puentes entre ellos. Si no se conduce apropiadamente, el coaching grupal se convierte en una especie de formación y poco más. La dinámica de grupo es especialmente complicada. El/la coach debe hacer de guía, facilitar el proceso. L@s participantes con freceuencia tienden a ser pasiv@s, haciendo lo que le piden. Y no produce los cambios fundamentales que se necesitan. Para sacar partido del coaching grupal, Holly Teska recomienda establecer guías de confidencialidad, dejar claro que no se trata de formación, fortalecer la confianza, crear objetivos específicos, asegurar de que l@s participantes se apoyan un@s a otr@s, desarrollar un sistema de responsabilidad y apoyo, celebrar conjuntamente los avances y logros, solicitar feedback de cada participante. La autora considera que el coaching grupal puede ser efectivo aunque no vale para todas las organizaciones ni tod@s l@s directiv@s. Particularmente, soy un ferviente convencido del coaching de equipo (un equipo, sea un comité de dirección, un equipo comercial, de RR HH o cualquier equipo natural, que se desarrolla como un todo), pero no en el coaching grupal. Con todo mi respeto, el coaching estratégico es una cosa muy seria, una inversión importante y una oportunidad especialmente valiosa. Cuando se hace bien, obtiene un retorno muy importante. Por eso, los “sucedáneos low-cost” me parecen, en general, una pérdida de tiempo y de dinero. El coaching estratégico requiere de un proceso de reflexión personalizado, fruto del diálogo fecundo entre coach y directiv@. Esa reflexión debe dar lugar al descubrimiento, como base para un plan de acción (por ello, la confidencialidad es imprescindible). Y la acción se ha de convertir en hábito, en una segunda naturaleza. Citando a Eugenio D’Ors, “los experimentos, con gaseosa”. O la empresa es plenamente consciente de que debe invertir en el desarrollo de su liderazgo (esto es, se trata de una organización “Human Age”) o mejor que no haga ninguna variante baratera para luego criticar su falta de efectividad. Mi respeto y admiración a las empresas que invierten en su Ciclo de Talento, desde la estrategia, los intangibles y la selección al desarrollo del liderazgo y de los equipos. Ya sabes, el éxito no es casualidad.
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Esta mañana he estado viendo “Molière en bicicleta”, dirigida por Phillipe Le Guay e interpretada por dos grandes actores, Fabrice Luchini (co-creador de la idea junto con el director) y Lambert Wilson. Cuenta la historia de Serge Tanneur, un eminente actor que abandona su profesión en el cénit de su carrera y se traslada a vivir a la isla de Ré como un ermitaño. Allí le visita Gautier Valence, famoso por una teleserie, que le pide que regrese a las tablas para interpretar con él “El Misántropo” de Molière. Completan el reparto principal Maya Sansa (la italiana Francesca) y Laurie Bordesoules (Zoe). Me parece una película exquisita, que nos hace reflexionar sobre lo comercial (las series de televisión frente al teatro, la calidad artística vs la fama) y el talento. Ya sabes que para algunos de nosotros, Talento es “poner en valor lo que sabes, quieres y puedes hacer”. En el mundo actual, la puesta en valor tiene más que ver con lo comercial (el contexto) que con la capacidad en estado puro. Phillipe Le Guay, experto en literatura francesa que ha realizado una comedia romántica, un film noir y una comedia coral, además de dos películas para televisión, deconstruye “El Misántropo” en clave actual. Stephen Holden publicaba en The New York Times la crítica a la película, con el título “Odiar a la humanidad en dos ruedas” (www.nytimes.com/2014/04/23/movies/bicycling-with-moliere-deconstructs-the-misanthrope.html?_r=0). Serge y Gautier ensayan la obra de Molière con la esperanza de interpretar el papel principal, el de Alceste. El otro ha de interpretar a Filinto, con quien debate sobre la moralidad y la ética en la sociedad. La pugna se intensifica cuando aparece Francesca, una malhumorada agente inmobiliaria italiana que se está divorciando. Y lleva el tema del talento al extremo cuando Zoe, actriz X que va a rodar en Bucarest, quiere aprender de ellos y les recita un poema de “El Misántropo”. Una muy grata sorpresa este “Molière en bicicleta”. Estoy en racha después de ver, sin esperarlo, la argentina “Inevitable”, la inglesa “Mejor otro día” y esta cinta gala. He estado leyendo el último número de Actualidad Económica, con Ernesto Antolín (VP del Grupo Antolín) en portada. Siento especial aprecio por esta compañía burgalesa líder mundial, y en especial por María Helena Antolín, directora de Marketing, Comunicación y Relaciones Institucionales de la compañía. También me ha interesado mucho el artículo de Marta García Aller “Adecco quiere molar”. Marta escribe: “La empresa ha cambiado mucho en los últimos años. Y no solo en imagen. La crisis ha reducido su tamaño. Pero la ha hecho más competitiva. El Trabajo Temporal ya es solo el 50% de su negocio”. Enrique Sánchez, el presidente de Adecco para España, Portugal y Latinoamérica, fichó hace casi tres años a Margarita Álvarez, que entonces era presidenta del Instituto de la Felicidad de Coca-Cola, como directora de marketing y comunicación. “Todo nuestro marketing, más que pivotar en torno a un modelo de vallas en campos de fútbol o insertando publicidad estática, consiste en contar historias” (Margarita Sánchez). Según el Estudio de Notoriedad y Conocimientodel Instituto Sondea, en 2011 el 46% percibía a Adecco como líder del sector; en 2013, más del 60%. En términos de reputación, ha pasado en dos años de 9’3% al 30’5% en compromiso con la sociedad, del 22’1% al 42’4% en confianza y del 29’9% al 51% como expertos en empleo. “Quiero que Adecco mole” (Margarita Salas). Mi gratitud a los buenos directores de cine como Phillipe y a las buenas periodistas económicas, como Marta.
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Domingo primaveral de entrenamiento de fútbol (de Zoe, durante casi tres horas), comida familiar y descanso. Esta noche veré en DVD “12 años de esclavitud”, película galardonada recientemente con el Óscar. La prensa de hoy ha estado especialmente interesante. En dos de los medios nacionales se hablaba de “El capital en el siglo XXI”, del economista francés Thomas Piketty, un texto de 600 páginas que en su versión en inglés se ha convertido en best-seller. Luis Garicano, economista al que admiro particularmente, escribía sobre este libro en El País Negocios, en el artículo “El capital 2.0: La desigualdad, al centro del debate”. Piketty extiende su análisis de la desigualdad de la renta (el 1% de los más ricos en EEUU se han llevado el fruto del crecimiento) a la riqueza. Su conclusión, tal como la expone el profesor Garicano, es que en este siglo veremos a una clase de “rentistas” hereditarios, como en las novelas de Balzac y de Jane Austen. Tiene sentido, porque según la tesis de Solow la relación entre la riqueza de un país y la renta que genera es estable (por ejemplo, si la tasa de ahorro es del 10% anual y el crecimiento del 2%, la riqueza será cinco veces la renta generada). Para Piketty, los rendimientos del capital han sido históricamente del 5% anual; pero si los rendimientos del capital aumentan respecto a los rendimientos del trabajo, la parte del pastel que va a los ricos aumentará. “La tendencia a la concentración de la riqueza es una ley de hierro del capitalismo”. Lo intrigante es que, al parecer, solo las guerras igualan nuestras sociedades. La propuesta de Piketty es un impuesto no sobre las rentas sino sobre la propia riqueza. “Tras la crisis”, escribe Garicano, “se han producido muchas de las cosas que, en un plazo más largo, preocupan a Piketty. En primer lugar, la parte de la renta que fluye a las rentas del capital, que históricamente se llevaban algo más de un tercio de la tarta total, ha subido en ocho puntos porcentuales estos años de crisis, debido a que los beneficios han subido en un cuarto a la vez que los salarios caían (…) ¿Por qué es preocupante la creciente concentración de la riqueza? Para mí, la consecuencia más preocupante es la desvirtuación de la democracia: que los ricos “compren los Gobiernos” para asegurarse la preservación de su riqueza, permitiendo agujeros y exenciones fiscales e incluso la eliminación de los impuestos que amenazan la acumulación del capital”. En El Mundo, Pablo Suanzes nos hablaba del “Efecto Piketty”. Como el retorno del capital es mayor de la tasa de crecimiento, volvemos a un “capitalismo patrimonial”. Como ejemplo, el mercado del arte, absolutamente disparado. Esta bien que reflexionemos sobre la desigualdad, porque es muy peligrosa (la he tratado en diversas ocasiones en este blog). Sin embargo, no se trata de volver a los tiempos de Balzac o Dickens, porque en el talentismo el talento es más escaso (y valioso) que el capital. Los mayores millonarios del planeta (Gates, Buffet, Ortega, Slim) no son herederos, sino talento emprendedor. Sí, el talento es dual, desigual (el talento, puesto en valor, gana mucho; el resto está en el límite de subsistencia), en una proporción paretiana (20/80). Guillermo Altares entrevistaba a Rafael Correa (Guayaquil, 1963), presidente de Ecuador desde 2007. En un país de 14,6 M de habitantes, más de un tercio vivía en la pobreza en 2006, según datos del Banco Mundial; hoy, menos de una cuarta parte. Ha sido nombrado doctor honoris causa por la Universitat de Barcelona por su lucha contra la desigualdad. Con sano orgullo, se considera campeón en Iberoamérica en la lucha contra la inequidad (y está atrayendo numeroso talento docente español para que su país avance). Acusado de autoritario por algunos, considera que “la mentira es uno de los mayores problemas de América Latina” y que “nuestros hermanos inmigrantes son los héroes de nuestro tiempo”. Ecuador es un país maravilloso al que le estoy muy agradecido. También en El País Negocios, “Los ejecutivos indios están de moda”, con ejemplos de Satya Nadella (Microsoft) y los CEOs de Pepsico, MasterCard, Adobe, Cognizant, los VP de Google, Intel o Cisco, y en Europa los líderes de Benckiser, Deutsche Bank, Unilever, Citigroup, Vodafone, Orange, McKinsey… Son legión en las Business Schools, en el Sillicon Valley… En el artículo habla mi gran amigo Alan da Silva, socio de PwC. La cultura india está más preparada para el VUCA World, qué duda cabe. Del especial de Escuelas de Negocios, me quedo con “Mujeres al frente”. Opiniones de mi admirada Laura González-Molero (máxima responsable de Merck Latam) y Nerea Torres (Siemens). En 2020, al menos el 40% de los consejeros han de ser mujeres, según exigencia de la Comisión. No creo, por principio, en la discriminación positiva, pero es un hecho que hemos de combatir radicalmente la discriminación negativa que sufrimos. Club de Excelencia Educativa. Una espléndida idea del maestro José Antonio Marina a la que me apunto. “Dos actitudes conducen a la depresión: quejarse continuamente y esperar a que alguien resuelva nuestros problemas. Ambas han deprimido a nuestro sistema educativo. El antídoto infalible es la acción. La sociedad va más rápida que los sistemas políticos. Eso se ve con claridad en el mundo económico. Los grandes expertos no están en la política, están fuera de ella, lo que hace que la política vaya siempre a rebufo. Algo parecido va a suceder en educación. Las multinacionales de la información están tomando posiciones para convertirse en los grandes educadores mundiales. Los Estados no van a tener la agilidad suficiente para controlar este movimiento”. Así es: en el “Human Age”, gana la sociedad civil, que desea desarrollar su talento y su liderazgo. “Ser agradecidos nos hace más felices”, de Raimon Samsó. Bibliografía de Luis L. Hay (“Gratitud”), John Demartini (“El efecto Gratitud”) e Yves-Alexandre Thalman (con su “Cuaderno de ejercicios de Gratitud”). La Ciencia: entrevista de Juan Cruz a Jorge Wagensberg (Barcelona, 1948), que creó el museo de la Ciencia de la Fundación La Caixa y ahora se pone al frente del Museo Hermitage de Barcelona. “La conversación debería ser una asignatura”, “Si usas la mente, si piensas, si tienes como proyecto comprender la realidad, la vida es muy divertida”. El Fútbol: John Carlin cita a Freud: “La incapacidad para tolerar la ambigüedad es el origen de todas las neurosis” para recordarnos que “Todo vale en el amor, la guerra y el fútbol” (por ejemplo, el juego de Mourinho, tan destructivo como emocionante). Y “la era de los entrenadores estrella”, de Iñaki Gil, que menciona a Guardiola, Luis Aragonés, Mou, Tito Vilanova, Ancelotti, el Cholo Simeone y Vicente del Bosque. El Arte: Miguel Ángel Recio (DG del INAEM) ha acordado con la Asociación de Creadores de la Moda de España (ACME) una alianza para trabajar juntos. “Es convenio es una manera de poenr en valor el talento que hay en los dos campos que son de la máxima excelencia” (Miguel Ángel Recio). Finalmente, de entre las artes, la séptima: el cine. Mi buen amigo Ignacio García de Leaniz (Universidad de Alcalá de Henares) trata la exitosa “Ocho apellidos vascos” para hablar de la gestión de los prejuicios. Las ‘trampas psicológicas’ del Efecto Halo, el Efecto Horn, el síndrome de las últimas impresiones o la tendencia a la semejanza. “Hagámonos preguntas incómodas”, nos recomienda Iñaki. Mi agradecimiento a tod@s ell@s por compartir su sabiduría y hacernos pensar.
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Jornada de lunes entre Madrid y Barcelona. Por la mañana, acción comercial con la DRH de una de las grandes compañías de seguros (el próximo paso es el encuentro con el DG, lo que demuestra el valor estratégico del talento en esa organización). Y por la tarde, AVE a Barcelona con Santiago Puebla, DG de FuturSkill. El 29 y 30 próximos, “el primer encuentro VUCA World de AEDIPE” en la ciudad condal y en la capital de España. Hablaremos del desarrollo del talento, con importantes experiencias de clientes (Port de Barcelona, IBM). Admiro mucho a Emilio Moraleda, uno de los grandes directivos de nuestro país. Presidente ejecutivo de Pfizer con enormes resultados (recuerdo de aquellos tiempos sus “convenciones de líderes”, con unos 250 profesionales de la compañía, en las que tuve el honor de participar en distintos momentos), acaba de publicar “Los retos del directivo actual. Competencias, competencias y valores imprescindibles del profesional del siglo XXI”. El prólogo es de Rosa García, presidenta de Siemens, y no tiene desperdicio. “Todos los grandes líderes empresariales de nuestro tiempo tienen algo en común: su infatigable capacidad para crear nuevos productos y servicios, su firme creencia en el talento de las personas y su voluntad constante de generar progreso y compartirlo con la sociedad”; “La capacidad para motivar a un equipo, la valentía que debe tener un buen líder para escuchar a los demás y la humildad necesaria para admitir que él también se equivoca son los factores que pueden marcar la diferencia entre la mediocridad y la excelencia de una compañía”. Rosa aprecia, como un servidor, la capacidad que ha mostrado Emilio Moraleda de equilibrar los dos pilares en sus conductas de liderazgo: lo más tangible, los números, los resultados, con el talento, que es la gran causa de que los resultados se consigan. En la introducción, el autor considera que el líder del futuro será más humano y más humanista, con “un poco más de alma que ahora”. Sí, el secreto está en la gente, “en la gente mejor liderada”. Emilio Moraleda nos habla de valores, especialmente de los que él considera “el oro molido”: Resultados, Integridad, Innovación, Respeto por la gente y Cuidar el talento. Emilio nos provoca: “Sin resultados estás muerto” y cita a Indira Gandhi: “No le cuentes a otros tus dolores de parto, muéstrales al niño”. O, como dicen los estadounidenses, “Your best friend is your trend”. Lograr y crecer (“El crecimiento constante es el mejor mecanismo de supervivencia”, Amancio Ortega). Para asegurarnos que la empresa lo logra, 4-5 claves: el primer ejecutivo ha de tomar el mando, la guardia pretoriana debe seguirle, han de estar unidos por el bolsillo, no bajar la guardia y ser muy conscientes de que no es tarea fácil. En definitiva, no levantar el pie del acelerador. Y un gran consejo: “Con incentivos mediocres no esperes resultados brillantes”. Emilio Moraleda polemiza: “No estoy de acuerdo con quienes afirman que el talento es un bien escaso. El talento nunca ha sido escaso. (…) Otra cosa distinta es que el talento se identifique adecuadamente, se le dé la oportunidad de desarrollarse y se le sitúe en el sitio correcto”. Que el talento es escaso lo demuestra el desajuste de talento: en nuestro país, un enorme nivel de desempleo (insostenible) y a la vez dificultades para cubrir vacantes con éxito. Pero es que el talento, ya sabes, es capacidad y es compromiso en el contexto adecuado. O, como diría Ortega y Gasset, “yo soy yo y mis circunstancias; y si no las salvo a ellas no me salvo yo”. Con el bagaje de primer ejecutivo a sus espaldas, Moraleda nos habla de elegir bien, de la cantera y el banquillo, de cómo moverlo, del ejemplo, de evitar a las “prima donas” y de que un/a buen/a líder no tiene miedo. “Delega o revienta” es uno de mis capítulos preferidos. La delegación es esencial para el equilibrio de vida, para la motivación y el crecimiento, para la confianza. ¿Qué no es delegable? La reestructuración y la transformación organizativa, obviamente. Gestión del Cambio. “Cuando el ritmo de cambios dentro de la empresa es superado por el ritmo de cambios fuera, el final está cerca” (Jack Welch). En sus “pautas para no fallar”, Emilio se inspira en John P. Kotter (Harvard): sentido de urgencia, equipo comprometido, marcar la nueva dirección y comunicarla, remover obstáculos, conseguir victorias rápidas (quick wins), perseverar y afianzar los cambios. Liderar en la adversidad. “La adversidad tiene la virtud de hacer surgir los talentos que en circunstancias de prosperidad habrían estado latentes” (Horacio). Como gran ejemplo, la expedición de Shackelton. El autor nos alerta contra los “líderes blanditos”, que no van a ninguna parte, y contra los llorones (hay que dedicarles el tiempo justo, porque no pueden ser el centro de atención). Cercanía, tanto de las personas como de los números. El reconocimiento emocional, que es un “arma de construcción masiva”, con equilibrio (ni mucho ni poco, ni tarde ni pronto). William James, uno de los dos padres de la psicología, ya nos enseñó que “el principio más profundo de la naturaleza humana es el anhelo de ser reconocido”. El autor se centra en las fusiones (el líder ha de estar visible, sin distracciones, con la regla del 80-20 (decisiones rápidas, audaces, aunque imperfectas), generando una única cultura (“Hay que unirse no para estar juntos, sino para hacer cosas juntos”, Donoso Cortés) y practicando la generosidad (la gran cualidad del talentismo). Compromiso, real, vertical, rentable. Eliminar los “reinos de taifas” y apostar por la confianza. Imagino a Emilio Moraleda como una especie de Coloso de Rodas, con dos columnas como piernas: el talento (individual y colectivo) y los resultados (previstos por la superación de las expectativas del cliente). Me gusta que l@s directiv@s con los que he tenido el privilegio de trabajar plasmen su experiencia y la compartan con nosotr@s. Gracias, Emilio, por ello; a tu editor, Roger (que es el mío); a tu agencia de conferenciantes, liderada por Dani (que también compartimos) y a la gente que ha trabajado contigo en los proyectos empresariales.
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Esta mañana se ha iniciado en Barcelona el Ciclo VUCA World de AEDIPE Catalunya con ManpowerGroup. Durante dos horas, de 9,30 a 11,30 h, hemos podido escuchar a Santiago Puebla, DG de Talent Management de ManpowerGroup (FuturSkill y Right Management) y la experiencia práctica sobre cómo afrontar el VUCA World de Pedro Arellano, Subdirector General de Organización y Recursos Internos del Port de Barcelona, el puerto más importante de nuestro país y el cuarto en cruceros del mundo, tras los del Caribe. Tras la presentación de Josep Ginesta en representación de AEDIPE Catalunya, he tenido el honor de enmarcar la sesión durante 10-15 minutos para hablar de 3 conceptos sobre el Talento: Talentismo, Human Age y VUCA World. Como escribía ayer mismo el Premio Nobel de Economía Paul Krugman en su columna del The New York Times, “Paradigming is hard” (Hacer paradigmas, modelos mentales, es duro). Sin embargo, en un mundo en el que cada minuto se cuelgan 100 horas en Youtube, las dos horas de este ciclo hoy equivalen en vídeos de la red a 6 años laborales a tiempo completo (suficiente para hacerte dos carreras de ciclo corto). Talentismo, Human Age y VUCA World son conceptos pertenecientes a las 3 E: Era, Estilo y Entorno. El Talentismo es la nueva era que sucede al Capitalismo, en la que el Talento es más escaso –y valioso- que el Capital. Si el Capitalismo surgió alrededor de 1492 (descubrimiento de América, pero antes caída de Constantinopla, invención en Occidente de la imprenta, Estados nacionales), el Talentismo se inició con el final del “calendario maya” (internet, poder de los mercados sobre los estados, neoglobalización). Una nueva que nos anima a replantear el Talento como “inteligencia triunfante” (José Antonio Marina), como puesta en valor, como capacidad por compromiso en el contexto adecuado. Y con el talento, el contrato psicológico entre profesional y organización (debe ser de empleabilidad), la educación (que es la inversión más rentable, con un ROI de 1.700%), el proyecto más allá de la profesión (fluidez), el equipo, el capital organizativo (cultura, clima, compensación y cooperación) y la felicidad (que no se busca, sino que se construye). El Human Age nace con el texto “Entering the Human Age”, del CEO de ManpowerGroup, Jeffrey Joerres, alrededor de 2011: www.youtube.com/watch?v=0oeHM_94GGY Las empresas “Human Age” son humanistas, y por tanto se oponen en la práctica a las tayloristas (“La organización científica del trabajo”, de Frederick W. Taylor, 1911). El taylorismo se basa en la desconfianza (cree que el ser humano es por naturaleza perezoso), en el control, en la dualidad entre los que mandan y los que obedecen, en los compartimentos estancos y la especialización de tareas. Las empresas “Human Age” apuestan por el optimismo inteligente, por el reconocimiento, por el equipo, por la equidad y la iniciativa. Son empresas “preferidas para trabajar”, de Calidad (400+ según el Modelo EFQM), éticas, flexibles (equilibrio de vida). El Entorno VUCA World se refiere a Volatilidad, Incertidumbre, Complejidad y Ambigüedad (es como juntar “La vida de Pi”, “Gravity”, “Origen” y “Matrix”, según Taghatat Varma). Santiago Puebla nos ha hablado del origen del concepto VUCA, en las escuelas militares de EE UU (en lugar de bloques antagónicos y un “enemigo” conocido y previsible, un escenario complejo y caótico). En un mundo crecientemente digitalizado, en el que el centro de gravedad se está trasladando de Occidente a Oriente, en el que la sostenibilidad del planeta se complica cada vez más, la solución es apostar por una simbiosis de Anticipación y Agilidad (Santiago ha recordado, muy amablemente, el término “flexeverancia”), de Centralidad del Cliente, de atracción, fidelización y desarrollo del Talento y de “Pensar localmente y actuar gobalmente” (Harish Manwani, CEO de Unilever Hindustán). La repuesta a VUCA (Volatilidad, Incertidumbre, Complejidad y Ambigüedad) es VUCA. De la Volatilidad a la Visión, de la Incrtidumbre (Uncertainty) a la Comprensión (Understanding), de la Complejidad a la Claridad, de la Ambigüedad a la Agilidad. Pedro Arellano nos ha expuesto el caso del Port de Barcelona, que considera a todos los stakeholders y no solo a l@s emplead@s, que logra “cambiar realidades” (de la formación a la trans-formación; como ha resaltado Santiago Puebla, de las competencias del perfil al cambio de hábitos), que ha generado una Marca de Calidad (Efficiency Network) para seguir mejorando, “de la eficiencia a la excelencia”. Impresionante la presentación de Pedro Arellano, que nos ha hecho sentirnos muy orgullosos a quienes queremos a la Ciudad Condal.
Mi agradecimiento a los equipos de AEDIPE Catalunya, liderado por Ricard Alfaro, y de marketing de ManpowerGroup, liderado por Montse Moliner. La jornada ha sido un éxito; el comienzo de un ciclo sobre el VUCA World muy interesante.
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Primera jornada en Madrid del Ciclo “VUCA World”, organizado por AEDIPE con ManpowerGroup, dedicada al Desarrollo del Talento. He tenido el honor, hoy en Madrid como ayer en Barcelona, de hacer una breve introducción de nuestro triángulo conceptual: Talentismo – Human Age – Vuca World y presentar las ponencias de Santiago Puebla (DG de Talent Management de ManpowerGroup) y Pablo Pastor (IBM), además de moderar el debate con ellos. Una combinación de experiencia del cliente (en este caso, “Big Blue”) y de modelo poderoso de aprendizaje, que resulta muy útil a la audiencia. Gracias a Santiago y Pablo, a Mª Jesús y su equipo, a Montse y el suyo. Ayer estuve leyendo en el AVE de vuelta desde Barcelona el nuevo libro de Nekane Rodríguez de Galarza, “¿Por qué no? Conviértete en la mejr versión de ti mismo”, que AEDIPE Catalunya ha enviado a sus asociad@s por Sant Jordi. Nekane es una directiva de gran éxito (DG de Lee Hecht Harrison en España y responsable de marketing para EMEA), un talento docente y ponente y una escritora de prestigio (“Coaching y Diversidad” y “Traza tu rumbo” son sus obras anteriores). En este libro, nos propone una aventura de diez pasos en 120 páginas que merece mucho la pena. 1. Empecemos por el principio. En este mundo acelerado, la autora nos propone cinco reglas esenciales: diferenciar entre lo imposible y lo improbable, abandonar la mediocridad, aceptar la plena responsabilidad, ser parte y acción en todo lo que te ocurre, elegir entre ser víctima o protagonista. 2. Lidérate. Con la introducción del precioso cuento del sabio y la estrella de mar, el liderazgo a través de la voluntad, el ejemplo, la humildad y el coraje. “Sal del “no” y pásate al “¿por qué no?”, nos propone Nekane. 3. Decide hacia dónde quieres ir. NRG cita a Matti Henni y su “¿Te atreves a soñar?” (método TAAS). 4. ¿En qué te quieres convertir? Para tomar las riendas de tu vida: Valores, Actitud, Creencias, Juicios y Pensamientos/hábitos. “Salta las barreras y empieza desde hoy a buscar la mejor versión de ti mismo”. 5. Potencia tu talento. La autora nos recuerda la parábola bíblica (Mateo 25, 14-30). Define (citándome, lo que le agradezco) el talento como poner en valor lo que uno sabe, quiere y puede hacer. Y pone como caso el de Leonardo da Vinci. 6. Construye un tándem. El capítulo se inicia con un bello cuento de Jorge Bucay. “El tándem perfecto lo formarás con aquel que te ayuda a mirar en tu interior y te incita a salir de ti mismo para alcanzar tus objetivos”. Como ejemplos, Eduardo Chillida y su esposa Pilar Belzunce, Ibarrola y su mujer, Aung San Suu Kyi y su marido Michael (la propia Nekane le dedica el libro a sus hijos, Ander y Ainara, a su amiga Maruja Moragas, “siempre presente” y a Pablo Amat, por ser presente y futuro). 7. Amplía miras. Comienza con una historia de gemelos en el seno materno, que se preguntan si hay vida después del nacimiento (muy original). Cita a Malcolm Gladwell y su “David y Goliat” y pone como caso la dislexia, un don que han tenido grandes personas (la autora lista hasta 70 ejemplos). 8. Si la vida te pone una zancadilla, ¡levántate! ¿Cómo reaccionamos ante los avatares de la vida? ¿Cómo Calimero, como un avestruz, como un tristón, un llanero solitario o como un burro (un animal leal, incansable, humilde, laborioso, perseverante)? El duelo hay que vivirlo cuando toca, con todas sus etapas. Y como caso de éxito, nuestro querido Alberto Espinosa. “Si solo tienes una vida, ¿a qué esperas para vivirla?”. 9. Invierte, aprende y desaprende. La base debe ser el optimismo (Nekane cita a nuestro amigo Rubén Turienzo y su “Smile”), entender que las reglas del juego son distintas, nuestro potencial, descubrir que somos el mejor negocio que tenemos entre las manos, desaprender. “Es crear nuevos caminos donde no sabíamos que había uno”. 10. Sé feliz. Nekane cita a Margarita Álvarez, gran experta en felicidad. Es una decisión personal, no está predeterminada, alarga la vida (es el mejor antídoto contra la enfermedad)… y se contagia. No la da ni el dinero, ni pasar largas horas frente al televisor (más de cuatro diarias por españolito). Tal Ben Shahar (en su momento, profesor en Harvard del curso de más éxito) nos propone para estar felices el ejercicio, la gratitud, los retos, un buen desayuno, la asertividad, vivir experiencias excitantes, tener buenos recuerdos, ser amables, escuchar música agradable, cuidar la postura corporal, usar zapato cómodo, alimentarnos bien y sentirnos atractiv@s (el 41% de la gente manifiesta que se siente feliz cuando piensa que se ve bien). Sintético, práctico, valioso. Nekane Rodríguez de Galarza escribe como habla: directa a la cabeza y al corazón. Estoy seguro de que l@s asociad@s de AEDIPE Catalunya se habrán sentido muy bien con la lectura de esta obra. Gracias, Nekane, por haberla compartido con nosotr@s. Y mi enhorabuena al Real Madrid y al Atlético de Madrid, que van a vivir la final de la Champions League el próximo día 24. Fueron a Múnich y a Londres sin complejos, y demostraron ser mejores. ¿Por qué no?
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Apacible día internacional del trabajo con un maravilloso tiempo en buena parte de España. He estado leyendo la revista Tiempo, atraído por su artículo de portada: “Las claves del éxito de ‘Ocho apellidos vascos’”. En él, Antonio Díaz escribe que en la sesión parlamentaria del pasado 23 de abril, el senador del PNV Jokin Bildarratz, hizo referencia a la película para pedirle al presidente Rajoy que hiciera gestos. Don Mariano demostró que no la había visto (ni ninguno de los asesores que le preparan las respuestas en las sesiones de control), pero es una excepción notable, porque se trata de la cinta española más vista de la historia: más de 7’5 M de espectadores, más de 45 M € de recaudación. Todo un fenómeno sociológico. ¿Cuáles son, a juicio del periodista de Tiempo, las claves del éxito? “La premisa fundamental es que los mecanismos de la comedia funcionan a la perfección, el público se divierte y lo difunde”. Después de siete semanas en el número uno, “el fenómeno parece no tener techo”. En España, a partir de 5 M de espectadores, muchos de ellos repiten (mi padre y mi hija, sin ir más lejos, la han visto dos veces y se rieron aun más la segunda vez que la primera). La comedia funciona especialmente bien: ‘Ocho apellidos vascos’ se declara hermana de ‘Vaya Semanita’ –su última temporada fue 2013- y heredera de la francesa ‘Bienvenidos al Norte’ y la italiana ‘Bienvenidos al Sur’, de ‘Los padres de ella’ y por supuesto de ‘Airbag’, también interpretada por Karra Elejalde. Además, la promoción que ha hecho la productora, Mediaset (Telecinco), la difusión en columnas políticas (algo no habitual en el cine español) para bien (las únicas excepciones han sido Gara, que criticó que la película utilizaba los mismos clichés del franquismo propios del humorista Chomin del Regato, y Jon Juaristi). Baracaldo (una localidad con mucha inmigración andaluza) es proporcionalmente donde más se ha visto. Los contenidos. El guión es de Borja Cobeaga (director de ‘Pagafantas’, que declara que “su punto fuerte es lo vasco”), que tiene un proyecto propio que nadie se ha atrevido –hasta ahora- a producir: ‘Fe de etarras”, una comedia costumbrista sobre un grupo de terroristas en un piso franco. Y de Diego San José, que ha escrito también una teleserie, ‘Aupa Josu’, sobre un consejero vasco de agricultura. Los protagonistas. Sobre todo el monologuista Dani Rovira, malagueño (que no sevillano) que empezó como cuentacuentos en una tetería de Málaga, ha triunfado en televisión y es en la vida real tan natural como aparece en la película. Karra Elejalde, cuyo personaje de arrantxale (pescador) es un homenaje a su padre. La gran Carmen Macchi (Aída) y la también televisiva Clara Lago. ¿Hay una pauta en esto del éxito? Las diez películas españolas más taquilleras son 8AV (2014), Lo imposible (2012), Los otros (2001), El orfanato (2007), Mortadelo y Filemón (2003), Torrente 2 (2001), Ágora (2009), Mar Adentro (2004), Torrente 4 (2011) y Torrente 3 (2005). Tres Bayona, tres Segura, dos Amenábar, un Fésser (‘Camino’) y un Martínez-Lázaro (que ha hecho otras estupendas comedias, como ‘Amo tu cama rica’). Cinco comedias, cinco dramas/terror. El éxito de ‘Ocho apellidos vascos’ ha sorprendido incluso a quienes la han hecho posible (el más optimista, Dani Rovira, pronosticaba 10 M € de recaudación). Sin embargo, a toro pasado, podemos extraer conclusiones y aplicarlas a nuestras organizaciones para vender más y mejor. La película cumple sobradamente con todos los factores del libro ‘La fórmula del éxito’ (The Impact Equation) de Chris Brogan y Julien Smith, del que hablé elogiosamente en su día en este blog. “¿Haces simplemente ruido o realmente provocas que las cosas sucedan”, se preguntan –y nos preguntan- Chris y Julien. La ecuación es IMPACT = CREATE. En castellano, I (Impacto) igual a Diferenciación (Contrast) multiplicada por la suma de Alcance (Reach), Exposición (Exposure), Articulación (Articulation), Confianza (Trust) y Eco (Echo). Diferenciación: ¿Qué tenemos de especiales, en qué somos distintos? Si no marcamos la diferencia, nadie lo va a hacer por nosotros. En un cine que ha contado demasiadas veces la Guerra Civil y con frecuencia nos cuenta penas, ésta es una comedia divertida sobre andaluces y vascos. “Euskadi tiene un color especial” (gracias, Dani, por la genialidad). Para “pegar”, necesitamos una “estrategia de océano azul”, y por tanto una parrilla ERAC (qué eliminar, qué reducir, qué aumentar y qué crear), para actuar en consecuencia. Alcance: ¿Cuál es tu plataforma para llegar más lejos? Si nadie conoce tu producto/servicio, olvídate (sorprende, por ejemplo, que el 20% de la ciudadanía desconoce quién es el exministro y candidato Arias Cañete). 8AV cuenta con la inestimable labor de Mediaset, que difunde el producto con eficacia. Y de un tráiler que anima mucho a verla. Paulo Coelho, escritor de enorme éxito, no se pierde el World Economic Forum de Davos. ¿Y tu empresa, cómo “alcanza” a su público potencial? Exposición: ¿Dónde ponemos el foco? Hemos de ser claro, sencillos y directos (como El Celler de Can Roca, uno de los dos mejores restaurantes del mundo, como los cómics). De hecho, 8AV es como un episodio de ‘Vaya Semanita’ (con sketches entrelazados) o como un cómic de los que nos gustaban de pequeñ@s (y tal vez nos sigan gustando). Citando a Seth Godin: “Si no puedes definir tu posición en 8 palabras o menos, es que no tienes una posición”. Articulación: Como dicen Chris y Julien, “una espada entre la niebla” (la niebla del ruido a nuestro alrededor). Hay tres técnicas para lograrlo: la suma de emoción e información (en el caso de 8AV, comedia y contraste cultural, como en la francesa ‘Intocable’ es humor + contraste socioeconómico), ser la X de la Y (comedia sobre un tema delicado, como es la kale borroka) y triangular, como hacen Karra, Dani y Carmen en la película en torno a Clara. Confianza: Chris y Julien la definen como Credibilidad (Referencias, boca a oreja) por Fiabilidad (promesa, en este caso de que te vas a reír), Intimidad (Cercanía, actores/actrices de la tele) e Interés personal (“me conviene como cliente”: pasar un buen rato en la sala). Sí, la Calidad es un ingrediente básico de la confianza (en 8AV, buen director, buenos guionistas, buenos intérpretes). Eco: ¿Cuál es tu tribu? Para empatizar con ella, emoción básica (el humor, la alegría), mensaje depurado (simple, sencillo) y repetición. El ejemplo que ponen Chris y Julien es la cantante británica Adele, especialmente en su actuación en el Royal Albert Hall. 8AV lo cumple a la perfección: vascos y andaluces han avalado ampliamente la película. El éxito cuesta. Citando de nuevo a Seth Godin (¿Eres imprescindible?’): “Un trapecista tímido es un trapecista muerto”. O como el proverbio que nos recordada ayer Pablo Pastor (DRH de IBM) en el Foro del VUCA World: “No se puede cruzar un precipicio en dos saltos”. Mi gratitud a Emilio, Borja, Antonio, Dani, Clara, Karra, Carmen y todo el equipo de ‘Ocho apellidos vascos’, a Chris Brogan y Julien Smith por escribir un libro “de cabecera” si quieres triunfar (a Roger Domingo por publicarlo en nuestro idioma) y a monstruos como Seth Godin o Guy Kawasaki que nos ayudan a alcanzar el éxito, si de verdad nos lo proponernos.
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Ayer estuve viendo con mi padre la película mexicana ‘No se aceptan devoluciones’, de Eugenio Derbez (este talentazo la escribe, dirige, produce y protagoniza). Más de 25 millones de espectadores en México y Estados Unidos. Una tragicomedia muy humana y sensible, sobre el miedo, el compromiso y las cosas importantes de la vida. Una crítica tan feroz como sutil de la diferencia cultural entre latinos y anglosajones (Acapulco vs Los Angeles). No te la puedes perder. Salimos con muy buen sabor de boca, lágrimas en los ojos y fortalecidos de espíritu. Hoy tocaba libro importante, ‘Ego. Las trampas del juego capitalista’, de Frank Shirrmacher, uno de los diez pensadores más influyentes del mundo. Más de un cuarto de millón de ejemplares vendidos en Alemania. El Dr. Schirrmacher, que estudió Filosofía en Heidelberg y Cambridge, codirige desde 1994 el Frankfurter Allgemeine Zeitung. Autor de ‘El complot de Matusalen’, más de un millón de ejemplares, traducido a 14 idiomas. Un intelectual de talla mundial. Cita inicial, de Foucault, ya nos inquieta: “No deberíamos tratar de descubrir quiénes somos, sino qué nos negamos a ser” (me ha recordado a Maturana, de quien hablaba anteayer Luis Picazo, y su pregunta a las organizaciones sobre lo que no están dispuestas a cambiar). En el prólogo, frases como “Nos hemos vuelto sumamente simples”, “Los economistas se han hecho cargo de la gestión del alma del hombre moderno”, “Vivimos en la nueva era del capitalismo de la información”, que “no conoce comportamientos que no tienen motivo”, “La nueva economía ama el dilema del prisionero”, “La traición del prójimo no solo está prevista en este juego, sino que es la norma aceptada como modo de comportamiento racional”, “Se ha observado que personas que entran en contacto con este pensamiento cambian de comportamiento”, “Poblar los modelos económicos de personas de carne y hueso nunca ha sido el objetivo de los economistas”, “es la economización de todo y de todos”, “la economía del comportamiento es una ideología neoclásica –neoliberal-, camuflada”. Dos partes. La primera, ‘La optimización del juego’, con 22 capítulos. Tras la II Guerra Mundial, la Guerra Fría y la justificación del comportamiento egoísta (“el propio interés racional”). La Rand Corporation, al socaire del secreto militar, se convirtió en la fábrica de ideas más potente de EE UU (“una de las mayores inflexiones de la historia intelectual de Occidente”). Los economistas ofrecen una respuesta: el Homo oeconomicus (“El Homo oeconomicus es un sociópata”, Lynn A. Stout, Cornell). En los 50 aparecen los primeros ordenadores, que llegarán “democratizados” a los hogares en los 80. Es la “mecanización del espíritu” (Jean-Pierre Dupuy). Los de la Rand eran partidarios de la escuela de Chicago. El ego se convierte en “ley natural” y la teoría de juegos la sustenta. La verdad es aquello en lo que creemos (esta filosofía descabellada por el egoísmo se la inculca Ayn Rand a Alan Greenspan). Y después surgen los “laboratorios de Frankenstein en Wall Street” (Joseph Stigliz), porque para existir hace falta una ideología. Tenemos el monstruo, los locos científicos (como el Dr. Strangelove de la película de Kubrick), los matamonstruos (cazadores de dragones) y el guión: la “teoría de la elección racional”. La sublimación es el “equilibrio de Nash”, que hoy en día está presente en todo (es “el gran autómata del ego en el corazón de nuestros sistemas”). Douglas Rushkoff y Phillip Mirowski se han percatado de que los pioneros de esta racionalidad presentaban signos de trastorno mental grave, como paranoia y esquizofrenia. Se abusa de las tecnologías y de las teorías. Los físicos se pasaron a los mercados de valores (“Si Einstein fuera hoy joven, trabajaría quizá en Wall Street. Por desgracia ganaría tanto dinero que al caer la tarde estaría tan agotado que nunca se habría hecho famoso”, Joseph M. Pimbley, American Physical Society, 1996). La codicia y el miedo resultan estímulos suficientes para el juego de la vida (el físico Stefan Klein, en ‘La revolución generosa: por qué la colaboración y el altruismo son el futuro’, ofrece una alternativa mejor). el golpe de efecto fue en 1994, con la subasta de frecuencias e telecomunicaciones (“la madre de todos los sistemas”). En el interior de una máquina, todo lo que hace se convierte en ley natural. “En todo el mundo, el valor especulativo de los derivados creció de cero en 1970 a 1.200 billones de dólares en 2010, siendo 20 veces mayor que el PIB del planeta entero”. Autómatas, androides, Estados como máquinas. Cerebro: el ser humano se adapta al autómata. “La publicidad es una fuerza amoral como la electricidad, que alumbra y puede matar con una descarga” (Walter Thompson, 1925). El egoísmo conquista el genoma (Richard Dawkins, 1976; entre sus mayores adeptos, Jeff Skilling, gran jefe de Enron). “La ley de las consecuencias no deseadas ocurre cuando un sistema simple trata de regular un sistema complejo” (Andrew Gelman). “Las personas que se crían en una cultura del juego oculto sufren horribles problemas psíquicos” (John W. Campbell, 1955). Las egomáquinas desencadenan guerras (una crisis de Cuba permanente). “Todo gobierno, incluido el de Estados Unidos, no solo sabe menos que el mercado (que no es otra cosa que un gran ordenador), sino que los gobiernos ya son incapaces de expresar la voluntad de la mayoría”. La nueva política responde al equilibrio de Nash (juego de soberanía). “Entre todas las malas noticias del documental Inside Job de Charles Ferguson, sin duda la peor es la que se refiere a la administración Obama: el gobierno estadounidense no solo ha protegido a las élites financieras, sino que las ha integrado en su gabinete”. Angela Merkel habla de una “democracia acorde con el mercado”. Los mercados han deslegimitado a los Estados, pues estos ya no comprenden los modernos procesos monetarios y de información (Phillip Bobbitt). Con los “Big Data”, según McKinsey en 2018 harán falta 200.000 analistas de datos. “¿Quién necesita una teoría cuando cuenta con tantos datos?” (Nate Silver). Segunda parte: La optimización del ser humano. “Para entender una máquina hay que leer las instrucciones de uso”. 50 M de libros de autoayuda, como ‘El secreto’, ‘El poder’ y ‘La magia’. La persona que elige su propio destino. El éxito: “Dios quiere que seas rico, ¿por qué no lo eres?” Es la “economía del espíritu” (George Gilder, archiconservador y asesor del presidente de EE UU), “el fin de la tiranía de la materia”. Quien tiene éxito es porque lo ha atraído, como a una amiga en la red social. “Convierte tu alma en oro, pues trabajar es trabajarte a sí mismo”. “Talento, la palabra preferida en todo el mundo para las ofertas de empleo, es una eterna promesa, un puro potencial”. “Si veo una gelatina dulce y marrón en su corbata, es suciedad. Pero si pongo esa misma suciedad en un plato, es crema de chocolate. Los datos son como la suciedad, pero si se colocan en el lugar que les corresponde y se establece un orden, se convierten en conocimiento” (Arno Penzias, premio Nobel de Física). Sí, estamos en la era de la información, pero la información no es la predecesora del conocimiento, sino el instrumento del vendedor (Earl Shorris). Pérdida de identidad, que han descrito Oscar Wilde, Kafka, Aldous Huxley, George Orwell, Max Frisch y Richard Sennett. Y locura colectiva: en EE UU el Estado gasta más en cárceles que en universidades. Para acabar con esta idea del Ego, “matar a la marioneta”. Sería la respuesta de Paul Valéry (1871-1943), “en cuyas obras se encarna Europa como en ningún otro escritor”. “Es la frase más simple con la que se puede paralizar la lógica inmisericorde en una sociedad y una economía automatizadas y crear nuevas libertades, tanto da si se trata de especulaciones superseguras sobre el futuro de los mercados o de predicciones sobre personas y sus pasiones. La frase para matar a la marioneta reza: la respuesta era incorrecta”. Gracias a talentos como Frank Schirrmacher y Eugenio Derbez, hay esperanza.
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Ayer hablaba del “equilibrio de Nash” como base del capitalismo egoísta. El “equilibrio de Nash” (o “equilibrio de Cournot” o mejor “equilibrio del miedo”) es un concepto de solución en la teoría de juegos, que asume que cada jugador asume su mejor estrategia y conoce las estrategias de los demás. Los jugadores consiguen su mejor resultado individualmente, pero no el mejor resultado conjunto. Es un equilibrio de competencia imperfecta que el matemático John Nash expuso en su tesis de doctorado (1951) y cuyas aplicaciones le reportaron el premio Nobel de Economía. Conviene recordar que en el famoso “dilema del prisionero” ambos cooperan no se produce un equilibrio de Nash, pero sí un “óptimo paretiano”. El Talentismo va de óptimos paretianos, altruismo y cooperación; no de supuestas racionalidades egoístas y equilibrios de Nash. El juego de piedra, papel y tijera (jan-ken-po, en Japón y ciertas zonas de Iberoamérica; Ca-chi-pún, en China; en Galicia se llama “agua, paja y fuego”) se cita como típico ejemplo de equilibrio de Nash: se supone que la elección es aleatoria. Sin embargo, científicos de la Universidad de Zhejiang (China) han demostrado que no es así. Se convocó en la citada universidad a 360 participantes que jugaron 300 rondas. ¿Funcionaba al azar? En absoluto. Generalmente, y de una manera inconsciente, los ganadores repetían la pauta (si habían ganado con “piedra”, repetían “piedra”, por ejemplo). Y los perdedores, cambiaban (usualmente, con la secuencia del nombre del juego “piedra, papel y tijera”). Esta estrategia del juego (la real, no la racional de Nash) la han llamado Respuesta Condicionada. Cuando algo nos sale bien, lo repetimos. Gracias a Rafael Moreno, de alt1040.com, por la información. Un caso claro de Respuesta Condicionada es el penalti de Paraguay a España (3 de julio) en cuartos de final que nos dio el Mundial 2010: www.youtube.com/watch?v=dmH9aXQNNz0Cardozo lo lanzó a media altura y a la izquierda del portero (como suele hacer, porque es como siente que mejor le va). Pepe Reina le había advertido a Iker que lo haría así. Pepe, sin saberlo, no optó por Nash sino por Pareto. El 1 de abril de 2010, apenas tres meses antes, el Benfica le ganó al Liverpool (por entonces, de Reina y Fernando Torres) 2-1 con dos penaltis marcados por Cardozo en el 59’ y el 79’. La generosidad (de Pepe con Casillas) como estrategia. Reinvéntate antes de que el tiempo te obligue a hacerlo, porque el éxito lleva en sí mismo la semilla del fracaso. Hablando de “piedra, papel y tijera”, en 2005 las casas de subastas Christie’s y Sotheby’s se jugaron por este método los derechos para vender obras de arte (de Picasso, Van Gogh o Cezanne) de un millonario japonés, Takashi Hashiyama. Nicholas MacLean, director internacional de Christie’s, le preguntó a sus gemelas Alice y Fiona (de 11 años) qué hacer. Ellas jugaban todos los días en el cole. Le respondieron: “Todo el mundo sabe que hay que empezar por tijera. La piedra es demasiado obvia y la tijera gana al papel”. “Si la otra parte también elije tijera, en la segunda ronda debes elegir de nuevo tijera, porque la otra parte creerá que optarás por piedra”. Christie’s ganó el juego: http://www.nytimes.com/2005/04/29/arts/design/29scis.html Por otro lado (o tal vez no) he estado leyendo ‘España en el mundo 2033. Cuatro escenarios para actuar ahora’, de PricewaterhouseCoopers: www.pwc.es/es/publicaciones/economia/assets/espana-en-el-mundo-2033.pdfPresentación de Carlos Mas (PwC) y prólogo de Javier Solana (Esade). Los cuatro escenarios, según el grado de globalización y regulación, son “Gobernanza global”, “Bloques regionales”, “Proteccionismo nacional” (para nuestro país, el peor escenario) e “Intereses económicos predominantes” (con una Europa a dos velocidades). Los dos escenarios más probables son el segundo y el cuarto, con menor sostenibilidad del planeta en el caso del último. Las seis grandes tendencias que transforman el mundo son la Geopolítica (un juego sin árbitro), el cambio del centro de gravedad (hacia Asia Pacífico), la Innovación como motor de todo, la Estructura Social (más individuos autónomos), la Demografía (gerontocracia, urbanita y en movimiento) y la Sostenibilidad (recursos más escasos y costosos). Tendencias muy similares, como no podría ser de otra manera, a las que un servidor expone en ‘Del Capitalismo al Talentismo’. En cada una de las tendencias, anticipa “cisnes negros” que podrían cambiar el rumbo. Las recomendaciones para el país son mayor amplitud de miras en política exterior, entorno fértil para la innovación y la productividad, compensar los efectos del envejecimiento y preservar el Estado del bienestar, invertir en Capital Humano y reducir la brecha generacional, afianzar la cohesión social y la calidad institucional. Respecto al Capital Humano, el Informe señala: “España cuenta con cerca de seis millones de desempleados. Más de la mitad de ellos no han completado la Educación Secundaria Obligatoria y un 60% de estos últimos son parados de larga duración con experiencia en sectores con poco futuro como la construcción. Urge una reforma de las políticas activas de empleo para incrementar su empleabilidad y alinear la oferta autóctona de trabajadores con las necesidades de nuestro modelo productivo, haciendo especial hincapié en las carreras tecnológicas y científicas. Pero, además, es necesario: Un marco laboral y educativo que empuje el talento La gestión del talento por parte de las empresas españolas solo mejorará con otro marco laboral y educativo. Para mejorar la eficiencia del mercado laboral, situado en el puesto 115 sobre 148 según el World Economic Forum, es ineludible una simplificación sustancial de la normativa laboral española que desincentive la temporalidad (lo que fomentaría la formación continua) o los despidos en función del coste (que resta oportunidades a los trabajadores más productivos). En el ámbito educativo, España cuenta con la octava tasa más alta del mundo en cuanto a matriculación en la educación terciaria, pero es acuciante la adecuación de la oferta universitaria a las necesidades del mercado laboral y el fomento de la ciencia, la tecnología y la ingeniería. Un alumno que ingresa en 2014 en la escuela a la edad de 3 años, accederá a la universidad en 2032. En ese momento, las aptitudes más demandadas por el mercado laboral serán muy distintas a las de principios de siglo, lo que obliga a un replanteamiento pedagógico para introducir un carácter más experimental y relacional en el modo de aprendizaje frente a la teoría y memorización tradicional. Retención y atracción de talento En un mundo con un capital humano cualificado altamente móvil es imprescindible poner en marcha políticas encaminadas a atraer talento. En el caso español, es clave comenzar por retenerlo. España es el segundo país con más escuelas de negocios en el top 25 global tras EEUU. Cerca del 90% de los estudiantes de MBA de ESADE, IE e IESE son extranjeros que suelen abandonar el país tras finalizar sus estudios. Hay que incentivar su permanencia en el país. Una opción sería la puesta en marcha de start-up visas en línea con los programas de Canadá, Chile o Singapur. Estos visados estarían orientados al emprendimiento, la ciencia y la tecnología con la finalidad de facilitar la creación de valor en España por parte de participantes en aceleradoras e incubadoras, y de graduados de escuelas de negocios, politécnicas, centros de investigación médica o el CSIC. Durante los próximos veinte años los procesos de innovación tenderán a concentrarse en áreas urbanas a modo de nodos. Si España aspira a contar con alguno, debe fomentar el establecimiento de profesionales cualificados a través de incentivos fiscales y facilitando los trámites administrativos. Por su parte, la universidad española debería implementar métodos de contratación basados en el rendimiento, que propicien la captación de talento en el exterior. Acabar con la actual dualidad del mercado laboral En un contexto en el que el talento y la formación serán ventajas competitivas clave, la tendencia a la precarización de los nuevos trabajadores debilita la autonomía personal de los jóvenes e incide gravemente sobre la productividad agregada, lo que complica la sostenibilidad del Estado del bienestar. De continuar así, durante los próximos veinte años, la precarización entorpecerá el relevo generacional, ya que privará a las generaciones menores de 45 años de la posibilidad de desarrollar sus capacidades laborales y desempeñar puestos ejecutivos. Para evitarlo, debe desaparecer la dualidad del mercado laboral, acortando las distancias entre la inestabilidad de los contratos temporales y el alto nivel de protección de los indefinidos. Evitar la desvinculación de la nueva emigración española Es vital que las Administraciones Públicas sean capaces de gestionar las comunidades de emigrantes españoles en el exterior para evitar su desvinculación del país y promover la posibilidad de que regresen a España a ocupar puestos de trabajo en los que desarrollar las aptitudes adquiridas fuera. Son un activo al que España no puede renunciar. Los Ministerios de Empleo y de Asuntos Exteriores y resto de Administraciones deberán cambiar el modelo de atención a la comunidad española, pensado principalmente para antiguos emigrantes o sus descendientes hacia un nuevo sistema orientado a los jóvenes recién llegados. La nueva diáspora española también puede servir para crear redes empresariales y funcionar como agente de la internacionalización de la empresa, provocando un efecto arrastre. Una gestión adecuada de esta emigración puede potenciar la proyección en el exterior de la cultura y la lengua españolas. A nivel político, podría estudiarse la introducción de circunscripciones en el Congreso de los Diputados que representen a los españoles en el exterior como hacen Italia o Francia.” Esteban Hernández, en El Confidencial, habla de este Informe y califica el futuro, centrado en la innovación, de “pavoroso”: www.elconfidencial.com/alma-corazon-vida/2014-04-28/un-informe-describe-el-pavoroso-futuro-al-que-nos-aboca-la-innovacion_121278/Nodos de innovación que acaparan la mayor parte del crecimiento, y una oferta cultural, gastronómica y deportiva alrededor de la Clase Creativa (Esteban cita a Richard Florida al respecto). El 47% del empleo está en situación de alto riesgo, porque es susceptible de ser automatizado (‘The future of employment, Carl Bendict Frey y Michael A. Osborne, Oxford). “El ganador se lo lleva todo”: adiós a las pymes que no tengan base tecnológica, a los empleos no cualificados, a las clases medias occidentales. En Europa el Estado del bienestar decrecerá, en Asia crecerá pero poco y en Iberoamérica será objeto del debate político. ¿Qué hacer en los próximos 20 años? Pues eso, reinvéntate. Apuesta por Pareto y no por Nash.
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Estos días de descanso he estado leyendo bastante filosofía. Entre mis lecturas, ‘La sociedad del cansancio’, de Byung-Chul Han y ‘Ética erótica’ de Javier Sádaba. Buyng Chul-Han, de origen coreano, estudió Filosofía en Friburgo y Literatura alemana y Teología en Múnich. Es profesor de filosofía en Karlsruhe y ‘La sociedad del cansancio’ es su primera obra traducida al castellano. La tesis es que “Prometeo está cansado”. Toda época tiene sus enfermedades, y las de esta década del XXI no son virales sino neuronales. El siglo pasado era una época inmunológica; la actual es de depresión, TDHA, trastorno limite de personalidad o de síndroem de desgaste ocupacional. Estamos en la “masificación de la positividad”. De la sociedad disciplinaria de Foucault, hemos pasado a la “sociedad del rendimiento”. Por eso produce depresivos y fracasados. El sujeto de rendimiento es dueño y soberano de sí mismo. De ahí el aburrimiento profundo. El autor contrapone la “vida activa” (Hannah Arendt) a la “vida contemplativa”. “La moderna pérdida de creencias hace que la vida humana se convierta en algo efímero. La vida nunca ha sido tan efímera como ahora”. La pérdida de la actividad contemplativa es corresponsable de la histeria y el nerviosismo de la moderna sociedad activa. Nietzsche proponía aprender a mirar, a pensar, a hablar y a escribir. Claves de la vida contemplativa. “El exceso del aumento de rendimiento provoca el infierno del alma”. Javie Sádaba, vasco afincado en Madrid, catedrático de Ética de la Universidad Autónoma (le recuerdo hablando con José Antonio Marina en el “córner de los filósofos” durante el X aniversario de Thinking Heads), acaba de publicar ‘Ética erótica’, un tratado que reivindica la vida buena y la felicidad más allá del típico enunciado de deberes (que ya da cierta pereza). El autor también cita a Hannah Arendt (la banalidad del mal), a Nietzsche (la transformación de los valores). La Ética erótica trata de la buena música, de la amistad, del sexo y el amor. Es la erotización de la ética (al esencia del ser humano es el deseo), un ideal en el que deseo y voluntad cabalgan juntos. Una educación de la sensibilidad. Una ética de los valores ciudadanos, civilizada. Del “carácter” (que, etimológicamente, significa estar “grabado”, “marcado”). Una ética que reconoce la importancia de la imaginación (“es uno de sus mejores aliados”, opina Sádaba). Una ética de la sexualidad, del erotismo y del humor. Ya sabes, el concepto de humor nace en Hipócrates (los cuatro humores o estados de animo: sanguíneo, flemático, bilioso y melancólico). La paradoja es la forma más intelectualizada de ejercitar el humor. La ética erótica es una diferente manera de sentir, de espíritu eutópico (buen lugar). Sádaba concluye: “Que la ética, teórica y práctica, no se ocupe solo de lo que se debe hacer, sino de lo que se puede hacer”. Mi gratitud a Byung-Chul Han, a Javier Sádaba y a los buenos filósofos (con Marina en la “pool position”) que nos enseñan a contemplar, a observar, a reflexionar, a pensar y a vivir mejor.
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Reunión de ocho horas, almuerzo incluido, con seis personas sumamente interesantes reunidas en consejo. He aprendido mucho y hemos contribuido a un dialogo sumamente fructífero del que hemos salido muy satisfech@s. Mi gratitud al resto de consejeros por el día de hoy. En Facebook la profesora María Escat (Universidad Autónoma de Madrid) ha compartido con nosotr@s el artículo de Josefa del Real (UOSCL), ’10 Decisiones de las que te arrepentirás en 10 años’. Estas actitudes negativas, para Josefa, son las siguientes: 1. Usar una máscara para impresionar a los demás 2. Permitir que otra persona decida tus sueños 3. Mantener compañía negativa 4. Ser egoísta y egocéntrico 5. Evitar el cambio y el crecimiento 6. Renunciar cuando las cosas se ponen difíciles 7. Tratar de microgestionar cada pequeña cosa 8. Conformarte con menos de lo que mereces 9. Infinitamente esperar hasta mañana 10. Ser perezoso y endeble La pereza, la procrastinación, el conformismo, la microgestión, la renuncia, la evitación, el egoísmo, las malas compañías, la sumisión, la rigidez. Diez actitudes que arruinan nuestras vidas. ¿Qué podemos hacer al respecto? Tratar de ser conscientes de nuestras fortalezas y también de nuestras oportunidades de mejora. Trabajar estas oportunidades de manera perseverante –a ser posible, con un/a coach, sistemáticamente-. Y comprobar la mejora en los hábitos. Es lo que tiene la actitud, el carácter, que no es cuestión de conocimientos, sino de comportamientos (los hábitos son comportamientos frecuentes). Es la disciplina, la labor de un/a discipul@. Mi agradecimiento a Josefa por su reflexión y a María por su difusión.
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Esta mañana he tenido el privilegio de asistir a la sesión de El Talento, en el que se concedía e galardón de Talento Emprendedor a Joan Roca, cocinero de El Celler de Can Roca, que en los últimos años ha estado permanentemente entre los cinco mejores restaurantes del mundo. Ha presentado a Joan Roca, presidente de ManpowerGroup, que ha resaltado la tradición familiar gastronómica de los hermanos Roca (Josep, encargado de sala; Joan, de cocina salada y Jordi, de repostería), de padres y abuelos (la yaya Angelina), sus estudios en la Escola d’Hostelería de Girona, su estilo artístico (tecnoemoción, la sabia combinación de cocina tradicional y de vanguardia) y su labor evangelizadora. El propio Joan Roca ha compartido con nosotr@s cómo llegar a este punto, desde un pequeño restaurante en un barrio obrero de Girona a ser “embajadores de nuestro país, de nuestra cultura, de nuestra gastronomía) con una conferencia titulada ‘Emprendiendo desde la cocina’. Para Joan, todo tiene más valor cuando la cocina tiene valor. Joan Roca insiste en que “hemos hecho de nuestra pasión nuestra profesión” y que parten de la visión, la misión y los valores. “El equilibrio es la clave”. Los tres hermanos se han entendido muy bien trabajando juntos, y se nota. Desde ese triángulo base, “la pasión enciende el fuego del verdadero conocimiento”. “El compromiso serio de trabajar con la excelencia”. “De la lista (la de los mejores restaurantes del planeta”, aconseja Joan, “como de cualquier lista que intente medir cosas subjetivas”. Se trata de aprovechar esto en clave de promoción. “A todos los cocineros las listas no nos gustan, porque son injustas y ‘asesinas’ (cuando sales de ellas)”. Las consecuencias: en el último año, 348.000 km recorridos entre los tres hermanos Roca (el equivalente a 9 veces la vuelta al mundo) haciendo de embajadores de Girona, Catalunya, España. Más de 150 conferencias, cursos, masterclass. El restaurante, abierto de martes noche a sábado. 340.000 platos preparados, más de 62 creaciones nuevas, una bodega que ha pasado de 2.600 a 3.360 referencias, más de 63.000 correos electrónicos recibidos, más de 58.800 llamadas. ¿El impacto de ser considerado el restaurante nº 1 del mundo? 2’5 M de visitas web las 24 horas siguientes al premio. 1.230 visitas de prensa (3-4 diarias), 22.680 clientes de los cinco continentes (el 40% procedente de Catalunya, el 20% del resto de España, el 7’5% de Francia, el 6’51% de UK…). Joan nos ha comentado que en casa de sus padres, Can Roca, el menú sigue estando a 10 € (su padre tiene 81 años y abre a las 6,30 de la mañana; su madre tiene 78 años). Dan 3 turnos de comida: a las 12 a los empleados de El Celler de Can Roca (les pagan solo desde hace 3 años), a la una y a las 2 (200 comensales diarios). De lunes a viernes, al mediodía. Humildad, distancia con lo que les pasa y negocios paralelos con pragmatismo: Mas Marroch/Banquetes (lo lleva la hermana de Josep Roca), Rocambolesc/Heladería (lo lleva la mujer de Jordi) y el catering, que hasta hace poco lo llevaba la mujer de Joan. Además, Roca-Moo (en el Hotel OM, desde hace 10 años). La Gestión de un gran Equipo: Reuniones de creatividad, Formación todos los lunes (“los profesionales quieren un salario digno, tiempo –dos días de fiesta- y compromiso con la formación). Hoy mismo, por la mañana, estaban “de coaching” para mejorar las relaciones interpersonales entre cocina y sala. Y la semana pasada visitaron a un pastor que les provee de exquisita carne lechal y de leche para un postre muy especial. Se trata de “transmitir a nuestro equipo que les dedicamos tiempo de calidad”. En El Celler cuentan con cuatro sumilleres, además de Josep, de talla mundial. Un@ de ell@s, Pilar Cavero, es actualmente la mejor de España. El compromiso con la formación se muestra en las relaciones con la Universitat de Barcelona, Universitat Politécnica de Catalunya, Basque Culinary Center, Escola d’Hosteleria de Girona, Universitat de Girona y Harvard University. Han publicado libros: ‘La cocina al vacío’ (2003), ‘El Celler de Can Roca’ (donde figura el ideario conceptual, cómo han construido su discurso, y que leeré apasionadamente) y La Cocina de Joan Roca (2014). La Innovación, un estímulo creativo. Desde hace tres años, organizan un taller creativo: ROCA-Lab (antes, los tres hermanos con sesiones de brainstorming). Fascinante el Ideario de El Celler de Can Roca: - Academicismo (su amor por los libros) - Cromatismo (el valor de los colores) Cada concepto tiene un video de explicación. Fascinante esa combinación de lo conceptual (tan propio del Talentismo) con el análisis, profundo y riguroso. Joan nos ha hablado de La Masía, de El Somni (lanzamiento el 9 de mayo), de “un retorno social agradecido” (Eta Beta, Banco de Alimentos, Gastromotiva, TRESC, Fundació OSCOBE, Cáritas, Hermanitas de los pobres, Homenaje a la vejez. Tras la brillante exposición de Joan Roca, la periodista Paz Álvarez (Cinco Días) le ha entrevistado ante todos nosotros. Podremos leer este diálogo el próximo sábado. Algunas perlas: “No dejamos de pensar que solo somos un restaurante: nos apasiona cocinar, servir, atender”, “durante la mili cociné para el Capitán General de la IV Región Militar, Valencia. Fue mi prueba de fuego”, “El oficio de cocinero ha cambiado para bien. Tenía un expediente de sobresaliente y tuve que explicarle a mi profesor que quería estudiar FP”, “A veces pienso que se nos valora en exceso. Tenemos que administrar esa responsabilidad. Aplicar un código ético”, “Es fácil perder el rumbo si no tomas distancia. El problema es que esto te lo creas”, “¿Quién es el líder de los hermanos? Tomamos las decisiones por consenso. Llevamos 27 años trabajando juntos, y compartimos la pasión”, “La gira (por América, este verano, durante cinco semanas) es una respuesta a no querer abrir restaurantes en otras lugares del mundo”, “Cuando tomamos una decisión la llevamos adelante, sin fisuras”, “¿Cómo convive el talento? Pedimos responsabilidad y damos protagonismo”, “Jordi (12 años menor que Joseo y 14 que Joan) fue a la Escuela de Gastronomía por inercia familiar, “se hizo cocinero porque los cocineros acababan antes que los camareros y podía ir antes a la disco”, trabajó en el 97 con un gran repostero galés que estuvo un año en el restaurante y encontró su espacio, su oficio, con una gran capacidad creadora”, “filtramos la presión porque tenemos la suerte de ser tranquilos y calmados”, “la serenidad tiene mucho que ver con estar en casa, en el origen, junto a nuestros padres, con la gente del barrio, la gente de siempre”, “somos competitivos. Estamos comprometidos con lo que nos gusta hacer, no con lo que nos exigen los críticos, las guías o los expertos gastronómicos. El objetivo es la satisfacción del cliente”, “Pueden volver a cambiar las cosas, pero tampoco pasará nada”, “Gestionar al equipo probablemente lo más difícil”, “Que todos tengamos ganas de hacerlo bien ayuda mucho”, “Hay dos veces al año en que en mi cocina chillo”, “Cambiamos la tensión por concentración”, “Hemos creado un lugar magnífico en el que cumplimos nuestros sueños”, “Si los reconocimientos se van, no los echaremos en falta”, “Mi sueño actual es alargar el presente. Mantener la ilusión y el compromiso con lo que hacemos”. Le hemos preguntado por los “puntos de inflexión” (tipping points) y, como te puedes imaginar, han ocurrido cada 10.000 horas (más o menos 10 años). En 1986, cuando tuvieron el restaurante (El Celler –La Bodega- del restaurante de sus padres). En 1997 con el nuevo local. En 2006, con su emplazamiento actual (una decisión estratégica). Y Montse Moliner (directora de marketing y de la fundación ManpowerGroup) le ha preguntado por lo buscan en es@s 15 jóvenes que hacen stage trimestralmente en El Celler de Can Roca. Les llaman “los marines”: entusiastas, con ganas, comprometidos, aportando frescura y energía positiva. Pablo Urquijo, DG de Experis, ha resumido la presentación de Joan Roca en una serie de claves: Ilusión, Pasión, Inconformismo, Excelencia, Compromiso. A las que María José Martín, DG de ManpowerGroup Solutions, ha añadido el Agradecimiento, presente en toda la exposición. Hemos aprendido mucho de Talento a través del gran ejemplo, ad-mirable, de Joan Roca. Mi agradecmiento a los organizadores de esta sesión, tanto por parte del grupo PRISA como por ManpowerGroup. Este es el camino de la excelencia, esa extraña suma de humildad (seguir mejorando y aprendiendo, juntos) y de poner en valor.
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